案例二十：沃尔—马特公司的困境 世界上最大的零售商沃尔—马特公司，目前正面临着如何激励员工的问题。多年来，这家公司都使用一种相对宽松和直接的方式来激励员工，以保持他们的忠诚度。公司主要是通过给员工股权来激励他们，而员工的正常薪水并不高。为了说明沃尔·马特公司历史上股权激励制度曾经起过的作用，我们来举个例子。比如，一名员工在1970年公司股票上市时，用1650美元买了100股，到1993年时，他拥有股票的价值就是350万美元。 20世纪70年代后期到80年代这段时间里，沃尔—马特的股票每年都上涨不少。公司通过利润分享计划建立了养老基金，基金中大部分的钱都投资于购买公司的股票。这样，养老基金也会随着公司股票价格上涨而增加。除此以外，沃尔—马特还以八五折的优惠向本公司员工出售股票，以鼓励他们直接购买。买股票的钱甚至可以直接从工资单上支付。 员工一直相信，他们对公司所做的贡献对公司和自己都是有利的，因为养老基金和他们个人的股票价值都在不断的往上涨。员工都受到了很大的激励，对公司非常忠诚。山姆·沃尔顿是公司的创立者，他本人也促使了这种忠诚度和工作动机的形成。他平易近人的处事方式和公司的良好运作，使公司拥有了零售业界最忠诚最积极献身的员工。公司一直被员工和业界认为具有非常优越的工作环境。 然而到了20世纪90年代，情况开始发生变化。首先，虽然公司仍然利润相当高，但公司的发展减缓，收入和利润已经没有太大的增长，从而导致了沃尔—马特股票价格的下跌。1993年，公司股票每股的价格是30多美元，到1995年底，就只有20美元左右了。股票的下跌大大削减了养老基金和员工的个人股票价值。结果，公司长期拥有的员工忠诚度开始下降，工作动力开始减弱。 1992年山姆·沃尔顿去世以后，公司文化也开始发生一些微妙的变化。这使问题更加严重。公司新的管理层试图保持原有的经营方式以及与员工之间的关系，但不少主管人员缺乏领导魅力，也不能坚持山姆·沃尔顿过去倡导的与员工个人接触的管理方式。另外，新来的员工当然不可能有机会见到公司的创立者山姆·沃尔顿本人，因而也无法从老一辈公司领导那里受到教育和感染。 除了忠诚度和工作动力方面的问题以外，沃尔—马特还面临因经济危机引发的其他问题。比如说，在避免工会组织不利于公司的集会方面，以前沃尔—马特做得很好。但现在由于对养老金和其他激励越来越不满，工会组织各种集会取得胜利的机会越来越多。自1991年至1993年，整个公司只出现过3次工人集会，而1994年1年就出现过4次。 等待着沃尔—马特的将是什么呢?每个人都在猜测。虽然沃尔—马特作为一个雇主的形象受到了负面的影响，但大多数专家从一个雇员的角度来看，仍然认为它是该行业最好的公司之一。而且，公司现在还是在赢利，管理层也坚信股票价格会再次上升。因此，他们相信员工还是会对公司满意的，也会为公司继续作贡献。但也有人认为，出现的问题对公司的损害已经造成，沃尔—马特将不会再度拥有它曾代表过的优越工作环境的形象。 问题 1．你如何解释沃尔—马特发生的问题? 2．如果在当前的困难情况下，由你来管理沃尔—马特，你将如何来激励员工? 3．请你结合我国当前的实际，说明员工持股计划在激励员工方面的作用及其局限性?