第 3章 网络市场调研
市场调研是营销链中的重要环节，没有市场
调研，就把握不了市场。
市场营销调研的含义
市场营销调研是指采用科学的方法，搜集、
记录、分析影响需求的外界因素。以及与
企业的营销活动有关的全部情况资料，对
市场环境、销售机会、营销战略提出可供
选择的建议性报告，供企业营销决策人员
作出判断、决策。
3.1 网络市场调研概述
市场营销调研的作用
1.掌握市场动态变化的有效方法。
2.企业营销预测、经营决策的基础。
3.评价现有营销的工具。
4.改善企业经营管理、提高经济效益的前提
和基础。
市场营销调研的内容
在市场经济条件下，企业的生产经营目的是
为了适应并刺激、引导市场需求，从而取
得尽可能多的利润。进行市场营销调查，
提供有关情况的资料，提出解决问题的建
议，就是为着实现企业的生产经营目的服
务的。因此，企业的市场营销调查的内容
围绕着市场需求而展开，主要是以下几个
方面。
市场研究（调查）的内容
? 产品调查
? 企业和品牌调查
? 消费者调查
? 沟通和促销调查
? 营销环境调查
市场营销调研的类型
（一）广泛性调研
（二）专题性调研
1，探索性调研。主要回答“是什么”（目的是
对所要调查的问题有一个初步的了解）。
2，描述性调研。揭示市场发展及变化的趋势。
3，因果性调研。了解市场中出现的有关现象之
间的因果关系的调研。
4，预测性调研。估计未来一定时间内市场对某
种产品的需求量及其变化趋势。
网络市场调研特点
1,网络信息的及时性和共享性
2．网络调研的便捷性与低费用
3．网络调研的交互性和充分性
4．调研结果的可靠性和客观性
5．网络调研无时空、地域限制
6．网络调研可检验性和可控制性
3.2 网络市场调研的步骤与方
法
3.2.1 市场调研的一般步骤
一、市场研究的基本步骤
1,接受问题。对问题进行识别。
2,明确途径。
3,设计方案。
4,组织实施。
5,数据分析。
6,撰写报告。
二、市场营销调查的步骤
（一）初步调查准备阶段
1，初步情况分析。
2，非正式调查。
3，确定调查主题。
（二）正式调查阶段
1，制定调查计划。
2，设计调查表格。
3，收集调查资料。
（三）分析、研究和总结阶段
1，整理分析调查资料。
2，根据调查情况和分析结果写出调查报告，
供决策者参考。
3，实施反馈追踪的调查。
3.2.2 网络市场直接调研的方
法
1、在线问卷法
? 在线问卷法即请求浏览其网站的每个人参
与它的各种调查。在线问卷法可以委托专
业调查公司进行，具体做法是,
– 1）向若干相关的讨论组邮去简略的问卷
– 2）在自己网站上放置简略的问卷
– 3）向讨论组送去相关信息，并把链接指向放
在自己网站上的问卷。
? 例：管理学院 03电子商务的作业、信用风
险管理问卷、社科部问卷调查。
市场调查的问卷设计
? 调查问卷的基本要素
– 调查说明
– 调查表本身及说明
– 问卷填写说明
– 编号
? 问卷设计的程序
– 明确设计主题
– 设计问卷初稿
– 进行试验性问答
– 设计正式问卷
3，市场调查的抽样设计
? 随机抽样
– 简单随机抽样法
– 分层随机抽样
– 机械随机抽样（系统抽样）
– 分群随机抽样
? 非随机抽样
– 任意抽样
– 判断抽样
– 配额抽样
2、专题讨论法
? 网上市场间接调研指的是网上二手资料的收集。
? 因特网虽有着海量的二手资料，但要找到自己需
要的信息，首先必须熟悉搜索引擎（ Search
Engine ）的使用，其次要掌握专题性网络信息资
源的分布。
? 因特网上查找资料主要通过三种方法,
– 1）利用搜索引擎,
– 2）访问相关的网站，如各种专题性或综合性网站,
– 3）利用相关的网上数据库。
? 例：浙大校园网
3.2.3 网上市场间接调研的方法与步骤
网上市场间接调研指的是网上二手资料的收集。
因特网虽有着海量的二手资料，但要找到自己需要
的信息，首先必须熟悉搜索引擎（ Search
Engine ）的使用，其次要掌握专题性网络信息资
源的分布。
因特网上查找资料主要通过三种方法,
1）利用搜索引擎,
2）访问相关的网站，如各种专题性或综合性网站,
3）利用相关的网上数据库。
1．利用搜索引擎查找资料
搜索引擎是互联网上使用最普遍的网络信息检索工
具
（ 1）主题分类检索
主题分类检索即通过各搜索引擎的主题分类目录
（ Web Directory）查找信息。见图 6-1Yahoo的
主题分类目录。
（ 2）关键词检索
用户通过输入关键词来查找所需信息的方法，称
关键词检索法（见图 6-2Yahoo的收索框）。使用
关键词法查找资料一般分三步,
a) 明确检索目标，分析检索课题，确定几个能反映
课题主题的核心词作为关键词，包括它的同义词、
近义词、缩写或全称等。
b) 采用一定的逻辑关系组配关键词，输入搜索引擎
检索框，点击检索（或 Search）按钮，即可获得
想要的结果。
c) 如果检索效果不理想，可调整检索策略，结果太
多的，可进行适当的限制，结果太少的，可扩大
检索的范围，取消某些限制；直到获得满意的结
果。
2．访问相关的网站收集资料
如果我们知道某一专题的信息主要集中在哪
些网站，可直接访问这些网站，获得所需
资料。与传统媒体的经济信息相比，网上
市场行情一般数据全，实时性强。
www.wto.org
3．利用相关的网上数据库查找资料
在因特网上，除了借助搜索引擎和直接访问有关网站收集市
场二手资料外，第三种方法就是利用相关的网上数据库
（即 Web版的数据库）。, 中国期刊网, 等。
（ 1） Dialog系统 www.dialog.com
（ 2） ORBIT系统
（ 3） ESA-IRS系统
（ 4） STN系统 www.stn.com
（ 5） FIZ Technik系统
（ 6） DATA-STAR系统
（ 7） DUN & BRADSTREET系统
（ 8） DJN/RS系统
3.2.4 网络信息检索技术和工具
1．网络信息检索技术
网络信息检索技术包括常用运算符、高
级搜索技术、限制检索、特殊检索技术,
（ 1）常用运算符
常用运算符一般用于搜索引擎的简单检
索。在网络信息检索中，掌握一些常用的
运算符，会使你的检索提问更准确，搜索
结果更精确。
① 加号,+
格式,+检索词
功能：检索词必须出现在搜索结果中。
示例：查找有关克林顿与琼斯的网页，检索
提问式可以 为,+克林顿 +琼斯，表示克
林顿与琼斯这两个词必须 出现在搜索结果
网页中。
② 减号,-
格式,- 检索词
功能：检索词不能出现在搜索结果中。
示例：查找关于 windows2000的资料，但又不想看到关于 Windows 98
或 Windows 3.1的网页，检索提问可以为,+windows2000 –
windows98 -windows3.1。减号的作用在于可以使搜索结果集
中反映你的需求，使你无需为大量无关的搜索结果而头疼。
③ 管道符,|
格式：检索词一 | 检索词二
功能：一组检索词在搜索结果中只要出现任一个即被命中。
示例：查询有关克林顿或希拉里的资料，检索提问可以为：克林顿 |
希拉里，表示在搜索结果中克林顿与希拉里这两个词只要出现
一个都被命中,
④ 引号：“”
格式：“词组”，如,computer network”
功能：词组检索功能，只检索含有该词组的资料
示例：检索提问,computer network”，表示只检索含有词组 computer
network的网络文档；检索提问“电脑商情报”，会找出包含电
脑商情报的网站，不会查找有关电脑商情,XX商情报的内容。
此外，一些标点符号如,-”（连字符）、,\”(斜杠 )、,_”（下
划线）、“,”（逗号）,,.”（点）等在不同的搜索引擎也可
作为短语连接符。例如,mother-in-law尽管没有加引号，仍作
为专用语处理。
⑤ 截词符,*（星号）
格式：词干 *，如 computer*
功能：自动查找具有相同词干的所有单词，提高检索的全面性，扩大
命中结果的数量，适用于一部分网站
示例：检索提问 computer*，表示可自动查找 computer,computers,
computerised,computerized等单词；又如 interne* 会检索出
interne,internecine,internet 等相关的内容。
几乎所有主要搜索引擎均支持以上这些检索功能，只是具体使
用时有时符号会有所差别，所以用户在实际使用前可先浏览一
下,Help”（帮助页面）。
（ 2）高级搜索技术
高级搜索技术一般用于搜索引擎的高级检索，即所谓的,advanced
search”。搜索引擎都有简单检索与高级检索之分，简单检索是搜索
引擎的默认工作状态，高级检索必须用鼠标点击,advanced search”
按钮。
布尔逻辑算符（ Boolean）
布尔算符 举例 功能
AND A AND B 在搜索结果中，必须同时含有 A和 B两
个检索词
OR A OR B 在搜索结果中,A,B两个检索词
只要出现一个即可
NOT A NOT B 搜索含有检索词 A但不含有 B的网络信
息
② 位置算符
位置算符强调检索词与检索词之间的位
置关系，如哪个检索词在前，哪个检索词
在后，两个检索词相隔多少个单词等。
优先算符
优先算符，即括号（ ）,
格式：（检索词 … ）
功能：控制逻辑算式中的优先次序，使
括号中的表达
式先执行。
④ 限定查找的起止日期
在高级检索中，利用文本框下面的日
期输入框（一般为 From,→ To：）
⑤ 控制检索结果的排序
在高级检索中，只要在文本框下的排序
（ Ranking,Sort by：等）框中输入有关的
词语,即可对检索获得的结果进行排序控
制，使之按照输入的词语排序。
（ 3）限制检索
限制检索指缩小和限定搜索引擎的搜索
范围，允许搜索引擎只在网页的某一种元
素中，如标题、链接,URL等查找结果。
限制检索使检索提问更具体、准确。图 6-1
是 Hotpot限制检索的菜单示例。
主要的限制检索命令,
① 搜索标题
格式,title:text或 t:text （注,text指文本文字）
功能：检索网页标题中含有指定字或词组的页面
示例,title:survey，检索网页标题中含有 survey这个单词
的所有页面。
② 搜索网站
格式,domain,domain name 或 host:name 或 site,
domain name
功能：检索词必须出现在域名、主机名或主机地址中
示例,domain:UK，检索英国（ United Kingdom）的网页；
domain:com，检索所有 com网站。
③ 搜索 URL
格式,url:text或 u:text
功能：检索整个 URL中含有指定的字或词组的所有
页面。
示例：如果你不知道 Intel公司的网址，可通过
url:intel查
询。
④ 搜索链接
格式,link:URL
功能：检索与指定 URL相链接的所有页面。
示例：要查询链接到易富网站的所有页面，可使用
link:www.eefoo.com查找。
⑤ 搜索图片、图像
格式,image:文件名
功能：检索含有指定文件名图像的所有网页。
示例：要检索含有“日出”图像的所有网页，使用
images:sunrise查询在具体使用搜索引擎查询时,
可参考,Help”
⑥ 搜索多媒体信息
格式,media:text
功能：检索文件的名字中含有指定文字的多媒体信息
示例：要检索取名为（或名字中含有） cloud的图像、声
音或录像，可使用 media:cloud查询。在具体使用时，
还需参考,Help”等等。
（ 4）特殊检索技术
在简单搜索和复杂搜索过程中还有一些技术也是帮助搜
索的利器,
① 词间空格
检索词之间的空格在不同的搜索引擎中有不同的定义。
② 区分首字母大小写（即 case-sensitive,大小写敏感性）
首字母大写，指检索词的第一个字母大写；首字母小写，
指检索词的第一个字母小写。它主要是针对检索词中含有
人名、地名等专有名词而言的。在区分大小写的情况下，
首字母大写，检索词被当作专有名词看待（如 Internet专
指因特网），可提高检索的准确性；
③ 自然语言检索
即直接采用自然语言中的字、词或句子作提问
式进行检索，同一般口语一样。如,What is
WTO?”或,Who is Clinton?”以这样的自然语言表
达式充当检索提问式。
④ 多语种检索
即提供多种语言环境供检索者使用，检索者可
根据自己的需要选择一种语言，系统会按指定的
语种进行检索并输出检索结果。
⑤ 搜索结果去重
在网络搜索中，有时你会发现搜索结果
的前几位似乎都来自同一个网站。这时你
可以使用搜索结果重组功能，避免这种情
况的出现。
搜索结果去重功能是指一个网站最多只
能有一页出现在排名靠前的搜索结果中，
以保证搜索的质量，同时给用户更多更好
的选择搜索结果的机会。
⑥ 相关搜索
在搜索信息时，相关搜索也是非常有用
的功能。相关搜索功能的作用是锁定搜索
条件，并自动列出与检索词相关的词。
⑦ 相似网页搜索
有时发现某个搜索结果特别准确，正是
你所需要的。,Find Similar”----相似网页搜
索功能可让搜索引擎将与该网页相似的网
页也罗列出来。
⑧ Word Stemming搜索
Word Stemming是截词的一种，指的是
在查询一个关键词的基础上，查询由此关
键词变化而来的其它词。
⑨ 二次检索
在网络信息搜索中，经常会感到搜索结
果太多，令人目不暇接，而且其中很大一
部分是不需要的。此时建议用户使用搜索
引擎所提供的,Search Within”，即二次检
索功能。二次检索可以锁定搜索的范围，
它指的是在前一次搜索结果的基础上再进
一步的查找，有时相当于 and的功能，但在
使用上更具灵活性。
（ 5）搜索结果显示
搜索结果显示包含两方面内容，一是结果排序，二是显示格式。极
大多数国内外搜索引擎都具有相关度排序功能。
相关性
搜索引擎通常按照相关程度，从大到小的顺序排列。相关程度用百
分比或分值表示。由于因特网上资源无比丰富，搜索结果往往多达几
十、成百甚至上千上万条。为方便检索者从中挑选适合自己需要的信
息，几乎所有的搜索引擎都提供了“对检索结果按相关度大小排序” 的功能。
显示格式
搜索引擎一般提供 1~3种显示格式。常见的是简单链接或摘要。
市场调研是营销链中的重要环节，没有市场
调研，就把握不了市场。
市场营销调研的含义
市场营销调研是指采用科学的方法，搜集、
记录、分析影响需求的外界因素。以及与
企业的营销活动有关的全部情况资料，对
市场环境、销售机会、营销战略提出可供
选择的建议性报告，供企业营销决策人员
作出判断、决策。
3.1 网络市场调研概述
市场营销调研的作用
1.掌握市场动态变化的有效方法。
2.企业营销预测、经营决策的基础。
3.评价现有营销的工具。
4.改善企业经营管理、提高经济效益的前提
和基础。
市场营销调研的内容
在市场经济条件下，企业的生产经营目的是
为了适应并刺激、引导市场需求，从而取
得尽可能多的利润。进行市场营销调查，
提供有关情况的资料，提出解决问题的建
议，就是为着实现企业的生产经营目的服
务的。因此，企业的市场营销调查的内容
围绕着市场需求而展开，主要是以下几个
方面。
市场研究（调查）的内容
? 产品调查
? 企业和品牌调查
? 消费者调查
? 沟通和促销调查
? 营销环境调查
市场营销调研的类型
（一）广泛性调研
（二）专题性调研
1，探索性调研。主要回答“是什么”（目的是
对所要调查的问题有一个初步的了解）。
2，描述性调研。揭示市场发展及变化的趋势。
3，因果性调研。了解市场中出现的有关现象之
间的因果关系的调研。
4，预测性调研。估计未来一定时间内市场对某
种产品的需求量及其变化趋势。
网络市场调研特点
1,网络信息的及时性和共享性
2．网络调研的便捷性与低费用
3．网络调研的交互性和充分性
4．调研结果的可靠性和客观性
5．网络调研无时空、地域限制
6．网络调研可检验性和可控制性
3.2 网络市场调研的步骤与方
法
3.2.1 市场调研的一般步骤
一、市场研究的基本步骤
1,接受问题。对问题进行识别。
2,明确途径。
3,设计方案。
4,组织实施。
5,数据分析。
6,撰写报告。
二、市场营销调查的步骤
（一）初步调查准备阶段
1，初步情况分析。
2，非正式调查。
3，确定调查主题。
（二）正式调查阶段
1，制定调查计划。
2，设计调查表格。
3，收集调查资料。
（三）分析、研究和总结阶段
1，整理分析调查资料。
2，根据调查情况和分析结果写出调查报告，
供决策者参考。
3，实施反馈追踪的调查。
3.2.2 网络市场直接调研的方
法
1、在线问卷法
? 在线问卷法即请求浏览其网站的每个人参
与它的各种调查。在线问卷法可以委托专
业调查公司进行，具体做法是,
– 1）向若干相关的讨论组邮去简略的问卷
– 2）在自己网站上放置简略的问卷
– 3）向讨论组送去相关信息，并把链接指向放
在自己网站上的问卷。
? 例：管理学院 03电子商务的作业、信用风
险管理问卷、社科部问卷调查。
市场调查的问卷设计
? 调查问卷的基本要素
– 调查说明
– 调查表本身及说明
– 问卷填写说明
– 编号
? 问卷设计的程序
– 明确设计主题
– 设计问卷初稿
– 进行试验性问答
– 设计正式问卷
3，市场调查的抽样设计
? 随机抽样
– 简单随机抽样法
– 分层随机抽样
– 机械随机抽样（系统抽样）
– 分群随机抽样
? 非随机抽样
– 任意抽样
– 判断抽样
– 配额抽样
2、专题讨论法
? 网上市场间接调研指的是网上二手资料的收集。
? 因特网虽有着海量的二手资料，但要找到自己需
要的信息，首先必须熟悉搜索引擎（ Search
Engine ）的使用，其次要掌握专题性网络信息资
源的分布。
? 因特网上查找资料主要通过三种方法,
– 1）利用搜索引擎,
– 2）访问相关的网站，如各种专题性或综合性网站,
– 3）利用相关的网上数据库。
? 例：浙大校园网
3.2.3 网上市场间接调研的方法与步骤
网上市场间接调研指的是网上二手资料的收集。
因特网虽有着海量的二手资料，但要找到自己需要
的信息，首先必须熟悉搜索引擎（ Search
Engine ）的使用，其次要掌握专题性网络信息资
源的分布。
因特网上查找资料主要通过三种方法,
1）利用搜索引擎,
2）访问相关的网站，如各种专题性或综合性网站,
3）利用相关的网上数据库。
1．利用搜索引擎查找资料
搜索引擎是互联网上使用最普遍的网络信息检索工
具
（ 1）主题分类检索
主题分类检索即通过各搜索引擎的主题分类目录
（ Web Directory）查找信息。见图 6-1Yahoo的
主题分类目录。
（ 2）关键词检索
用户通过输入关键词来查找所需信息的方法，称
关键词检索法（见图 6-2Yahoo的收索框）。使用
关键词法查找资料一般分三步,
a) 明确检索目标，分析检索课题，确定几个能反映
课题主题的核心词作为关键词，包括它的同义词、
近义词、缩写或全称等。
b) 采用一定的逻辑关系组配关键词，输入搜索引擎
检索框，点击检索（或 Search）按钮，即可获得
想要的结果。
c) 如果检索效果不理想，可调整检索策略，结果太
多的，可进行适当的限制，结果太少的，可扩大
检索的范围，取消某些限制；直到获得满意的结
果。
2．访问相关的网站收集资料
如果我们知道某一专题的信息主要集中在哪
些网站，可直接访问这些网站，获得所需
资料。与传统媒体的经济信息相比，网上
市场行情一般数据全，实时性强。
www.wto.org
3．利用相关的网上数据库查找资料
在因特网上，除了借助搜索引擎和直接访问有关网站收集市
场二手资料外，第三种方法就是利用相关的网上数据库
（即 Web版的数据库）。, 中国期刊网, 等。
（ 1） Dialog系统 www.dialog.com
（ 2） ORBIT系统
（ 3） ESA-IRS系统
（ 4） STN系统 www.stn.com
（ 5） FIZ Technik系统
（ 6） DATA-STAR系统
（ 7） DUN & BRADSTREET系统
（ 8） DJN/RS系统
3.2.4 网络信息检索技术和工具
1．网络信息检索技术
网络信息检索技术包括常用运算符、高
级搜索技术、限制检索、特殊检索技术,
（ 1）常用运算符
常用运算符一般用于搜索引擎的简单检
索。在网络信息检索中，掌握一些常用的
运算符，会使你的检索提问更准确，搜索
结果更精确。
① 加号,+
格式,+检索词
功能：检索词必须出现在搜索结果中。
示例：查找有关克林顿与琼斯的网页，检索
提问式可以 为,+克林顿 +琼斯，表示克
林顿与琼斯这两个词必须 出现在搜索结果
网页中。
② 减号,-
格式,- 检索词
功能：检索词不能出现在搜索结果中。
示例：查找关于 windows2000的资料，但又不想看到关于 Windows 98
或 Windows 3.1的网页，检索提问可以为,+windows2000 –
windows98 -windows3.1。减号的作用在于可以使搜索结果集
中反映你的需求，使你无需为大量无关的搜索结果而头疼。
③ 管道符,|
格式：检索词一 | 检索词二
功能：一组检索词在搜索结果中只要出现任一个即被命中。
示例：查询有关克林顿或希拉里的资料，检索提问可以为：克林顿 |
希拉里，表示在搜索结果中克林顿与希拉里这两个词只要出现
一个都被命中,
④ 引号：“”
格式：“词组”，如,computer network”
功能：词组检索功能，只检索含有该词组的资料
示例：检索提问,computer network”，表示只检索含有词组 computer
network的网络文档；检索提问“电脑商情报”，会找出包含电
脑商情报的网站，不会查找有关电脑商情,XX商情报的内容。
此外，一些标点符号如,-”（连字符）、,\”(斜杠 )、,_”（下
划线）、“,”（逗号）,,.”（点）等在不同的搜索引擎也可
作为短语连接符。例如,mother-in-law尽管没有加引号，仍作
为专用语处理。
⑤ 截词符,*（星号）
格式：词干 *，如 computer*
功能：自动查找具有相同词干的所有单词，提高检索的全面性，扩大
命中结果的数量，适用于一部分网站
示例：检索提问 computer*，表示可自动查找 computer,computers,
computerised,computerized等单词；又如 interne* 会检索出
interne,internecine,internet 等相关的内容。
几乎所有主要搜索引擎均支持以上这些检索功能，只是具体使
用时有时符号会有所差别，所以用户在实际使用前可先浏览一
下,Help”（帮助页面）。
（ 2）高级搜索技术
高级搜索技术一般用于搜索引擎的高级检索，即所谓的,advanced
search”。搜索引擎都有简单检索与高级检索之分，简单检索是搜索
引擎的默认工作状态，高级检索必须用鼠标点击,advanced search”
按钮。
布尔逻辑算符（ Boolean）
布尔算符 举例 功能
AND A AND B 在搜索结果中，必须同时含有 A和 B两
个检索词
OR A OR B 在搜索结果中,A,B两个检索词
只要出现一个即可
NOT A NOT B 搜索含有检索词 A但不含有 B的网络信
息
② 位置算符
位置算符强调检索词与检索词之间的位
置关系，如哪个检索词在前，哪个检索词
在后，两个检索词相隔多少个单词等。
优先算符
优先算符，即括号（ ）,
格式：（检索词 … ）
功能：控制逻辑算式中的优先次序，使
括号中的表达
式先执行。
④ 限定查找的起止日期
在高级检索中，利用文本框下面的日
期输入框（一般为 From,→ To：）
⑤ 控制检索结果的排序
在高级检索中，只要在文本框下的排序
（ Ranking,Sort by：等）框中输入有关的
词语,即可对检索获得的结果进行排序控
制，使之按照输入的词语排序。
（ 3）限制检索
限制检索指缩小和限定搜索引擎的搜索
范围，允许搜索引擎只在网页的某一种元
素中，如标题、链接,URL等查找结果。
限制检索使检索提问更具体、准确。图 6-1
是 Hotpot限制检索的菜单示例。
主要的限制检索命令,
① 搜索标题
格式,title:text或 t:text （注,text指文本文字）
功能：检索网页标题中含有指定字或词组的页面
示例,title:survey，检索网页标题中含有 survey这个单词
的所有页面。
② 搜索网站
格式,domain,domain name 或 host:name 或 site,
domain name
功能：检索词必须出现在域名、主机名或主机地址中
示例,domain:UK，检索英国（ United Kingdom）的网页；
domain:com，检索所有 com网站。
③ 搜索 URL
格式,url:text或 u:text
功能：检索整个 URL中含有指定的字或词组的所有
页面。
示例：如果你不知道 Intel公司的网址，可通过
url:intel查
询。
④ 搜索链接
格式,link:URL
功能：检索与指定 URL相链接的所有页面。
示例：要查询链接到易富网站的所有页面，可使用
link:www.eefoo.com查找。
⑤ 搜索图片、图像
格式,image:文件名
功能：检索含有指定文件名图像的所有网页。
示例：要检索含有“日出”图像的所有网页，使用
images:sunrise查询在具体使用搜索引擎查询时,
可参考,Help”
⑥ 搜索多媒体信息
格式,media:text
功能：检索文件的名字中含有指定文字的多媒体信息
示例：要检索取名为（或名字中含有） cloud的图像、声
音或录像，可使用 media:cloud查询。在具体使用时，
还需参考,Help”等等。
（ 4）特殊检索技术
在简单搜索和复杂搜索过程中还有一些技术也是帮助搜
索的利器,
① 词间空格
检索词之间的空格在不同的搜索引擎中有不同的定义。
② 区分首字母大小写（即 case-sensitive,大小写敏感性）
首字母大写，指检索词的第一个字母大写；首字母小写，
指检索词的第一个字母小写。它主要是针对检索词中含有
人名、地名等专有名词而言的。在区分大小写的情况下，
首字母大写，检索词被当作专有名词看待（如 Internet专
指因特网），可提高检索的准确性；
③ 自然语言检索
即直接采用自然语言中的字、词或句子作提问
式进行检索，同一般口语一样。如,What is
WTO?”或,Who is Clinton?”以这样的自然语言表
达式充当检索提问式。
④ 多语种检索
即提供多种语言环境供检索者使用，检索者可
根据自己的需要选择一种语言，系统会按指定的
语种进行检索并输出检索结果。
⑤ 搜索结果去重
在网络搜索中，有时你会发现搜索结果
的前几位似乎都来自同一个网站。这时你
可以使用搜索结果重组功能，避免这种情
况的出现。
搜索结果去重功能是指一个网站最多只
能有一页出现在排名靠前的搜索结果中，
以保证搜索的质量，同时给用户更多更好
的选择搜索结果的机会。
⑥ 相关搜索
在搜索信息时，相关搜索也是非常有用
的功能。相关搜索功能的作用是锁定搜索
条件，并自动列出与检索词相关的词。
⑦ 相似网页搜索
有时发现某个搜索结果特别准确，正是
你所需要的。,Find Similar”----相似网页搜
索功能可让搜索引擎将与该网页相似的网
页也罗列出来。
⑧ Word Stemming搜索
Word Stemming是截词的一种，指的是
在查询一个关键词的基础上，查询由此关
键词变化而来的其它词。
⑨ 二次检索
在网络信息搜索中，经常会感到搜索结
果太多，令人目不暇接，而且其中很大一
部分是不需要的。此时建议用户使用搜索
引擎所提供的,Search Within”，即二次检
索功能。二次检索可以锁定搜索的范围，
它指的是在前一次搜索结果的基础上再进
一步的查找，有时相当于 and的功能，但在
使用上更具灵活性。
（ 5）搜索结果显示
搜索结果显示包含两方面内容，一是结果排序，二是显示格式。极
大多数国内外搜索引擎都具有相关度排序功能。
相关性
搜索引擎通常按照相关程度，从大到小的顺序排列。相关程度用百
分比或分值表示。由于因特网上资源无比丰富，搜索结果往往多达几
十、成百甚至上千上万条。为方便检索者从中挑选适合自己需要的信
息，几乎所有的搜索引擎都提供了“对检索结果按相关度大小排序” 的功能。
显示格式
搜索引擎一般提供 1~3种显示格式。常见的是简单链接或摘要。
