社 会 认 知
2002年美国社会认知心理学家卡尼曼
（ Kahneman,D.)获得诺贝尔经济学奖
?社会认知是社会行为的前提条件，
因此研究社会行为要从研究社会认
知开始（陈建文,2005）
?案例：, 昨天、今天和明天, 中，
赵本山和宋丹丹开始很拘束，后来
很放松，甚至很放肆，为什么?
?什么是社会认知？
?如何进行社会认知？
?社会认知一定准确吗？
?如何控制他人的认知？
一、什么是社会认知
? 知觉和社会认知
? 知觉是个人对感觉信息的整合，是人们对外在事
物的整体反映。
? 知觉对象：一类是自然现象，比如日出日落、天
晴下雨、潮涨潮落、生老病死、春夏秋冬；另一
类是社会现象，比如美国人喜欢玩篮球，巴西人
喜欢玩足球；比如，美国总统施政演说，比如某
某同学的迟到等。
? 后者的知觉是社会认知，即对社会现象的知觉。
一、什么是社会认知
?人知觉和物知觉的差别：
－人有思想观点和情感体验。
－人的行为有内在和外在两种原因。
－对人认知是相互的。
－人的活动比物的运动更变化莫测
－人与人之间的差异比同类物之间的差异更
大。
一、什么是社会认知
? 社会认知的对象（人）
（ 1）表情和行为
面部表情和动作表情
表情表达情感、情绪
最容易判断的表情和最难判断的表情
（ 2）人格和动机,察言、观色、睹行
（ 3）人际关系：
二、如何进行社会认知,理性人
? 理性人假设：人是科学家。
? 人们寻求三方面的信息,然后做出判断：
－一贯性信息：针对情境。在其他场合或时
间，是否总是如此行事？
－一致性信息：针对主体。在同样的场合下，
其他人是否会这样行事？
－区别性信息：针对对象。他是否只是对这
个对象才如此行动？
二、如何进行社会认知,理性人
? 案例：今天小明为什么对小莉说：, 我喜欢你,？
－小明是否在其他时候也这样说了？
是，那么小明有感觉；否，小明另有所图。
－是否其他人也对小莉说, 我喜欢你,？
是，小莉可爱；否，小明情有独钟。
－是否小明只对小莉这样说，而没有对其他女孩子
也这样说？
是，小明真喜欢；否，小明是多情种子。
二、如何进行社会认知,有限理性
? 完全理性认知的两个前提：
－可以获得准确、有用的所有信息。
－人拥有加工信息的无限的心理能力。
两项都不具备。现实情况是：
－复杂的、不确定性的信息环境。
－有限理性：心理能力是有限的。
比如，你能得到关于小明和小莉以及环境的所有
信息吗？人人都是科学家吗？
二、如何进行社会认知,有限理性
? 案例：
? 顾客去商店买某样东西。
? 你准备应聘一个工作岗位。
? 股民准备买某支股票。
? 要你对某个人做出评价。
? 甚至，某企业家在某地作出一项投资决策。
二、如何进行社会认知,有限理性
? 认知吝啬鬼：
? 案例：, 上海真小气, 。
? 如何进行社会认知：图式、启发式（直觉）
? 图式：
－角色图式：, 商人是精明的，知识分子是文质彬彬
的,……”
－事件图式：案例：, 约会,
－性格图式：, 小李是傻瓜，小王是天才,
－自我图式：, 我相貌平平，成绩一般，不讨人喜欢,
二、如何进行社会认知,有限理性
? 启发式（ heuristics)
非系统性思考，而是凭直觉作出判断。
1、代表性启发 (representative heuristic)
即人们根据当前的信息或事件与其认为的
典型的信息或事件的相似程度或拟合程度
进行判断。
二、如何进行社会认知,有限理性
? 心理学实验 1：
琳达是一位 31岁的单身女性，坦率直言，而且非
常聪明。主修哲学，在念大学时，对社会歧视、
社会公平等问题非常感兴趣，而且积极参加反核
示威游行。你认为以下哪个选项最符合对琳达的
描述：
（ 1）琳达是一个银行职员
（ 2）琳达是一个银行职员，而且是一个积极的女
权运动参加者
二、如何进行社会认知,有限理性
? 心理学实验 2：
在未来 20年中，你认为最有可能发生的事件
是：
（ 1）中国和美国将爆发一场全面的核战争。
（ 2）中国和美国将爆发一场全面的核战争，
但一开始两国都不想动用自己的核武器，
只是在卷入了一场局部战争后，如台海战
争、朝鲜战争等，才被迫动用核武器。
二、如何进行社会认知,有限理性
? 结论：
? 卡尼曼认为,,随着情境中细节数量的增加，该
情境发生的概率只会降低，但是它的代表性和由
此带来的外显的可能性却会上升。我们基于代表
性的决策判断是人们喜欢选择毫无根据的细节化
情境的主要原因。,
? 比如,,被告由于害怕被起诉谋杀而离开犯罪现
场, 的陈述比, 被告离开犯罪现场, 的陈述更有
说服力。
二、如何进行社会认知,有限理性
2、易得性启发（ availability heuristic)
人们根据某种信息容易在心里想起来
的程度进行判断的方法。那些容易回忆起
来的信息比那些不太容易回忆起来的信息
更多地被拿来作为我们认知判断的依据。
当你问别人坐火车和乘飞机哪个更安
全，几乎所有的人都认为坐火车更安全。
然而，飞机事故的发生率远远小于火车。
二、如何进行社会认知,有限理性
? 心理实验 1：
问被试以下问题：在一般的英文词汇中，第一
个字母是 r或 k的单词（如 road,king）和第三个
字母是 r或 k的单词（如 car,awkward）哪个更多
一些。
在 152个被试中,105个被试选择前者。但实际
上，后者是前者的 2倍。因为更容易想到的是以 r
或 k为开头字母的单词，而不是以 r或 k作为第三个
字母单词，所以人们会错误估计了两类字母的相
对比例。
二、如何进行社会认知,有限理性
? 生动性
与易得性很相关的一个概念是生动性。生
动性是指事件的具体、形象，容易想象，
研究者认为，判断者更容易被生动的信息
所影响，而不是平淡的、抽象的或者统计
的数据。
案例：, 鹤舞白沙，我心飞翔, 的美丽画
面
,吸烟有害健康, 的简单语句
二、如何进行社会认知,有限理性
3、调整性启发（ adjusted heuristic)
人们进行判断时，先抓住某一个锚定点开始，然
后逐渐地调整，最终得出一个结论。也称锚定启
发（ anchoring heuristic)
比如，同学买了一套衣服后让你猜他（她）花了
多少钱，你没有买过这种衣服，但你知道一位朋
友买了类似衣服的价格，于是，你就可以说出一
个大致的价格。
案例：, 你对武汉的第一印象如何？,
,你的某某同学是否很聪明？,
三、社会认知的偏差
? 由于社会认知对象的复杂性、认知者的主
观性、认知加工能力的有限性以及认知方
式的非逻辑性，人们在进行社会认知时，
难免会发生偏差。
? 晕轮效应、近因效应、初始效应、对比效
应、框架效应、刻板效应、事后诸葛亮效
应、自我中心偏差，基本归因偏差，观察
者－行动者归因偏差、自我保护归因偏
差 …… 等等。
三、社会认知的偏差
1、晕轮效应
当知觉者对某一个人的某种特征形成好的印象后，他
就倾向于据此推论该人其他方面也具有良好的特征。相反
则成为扫帚星效应。
心理实验：
A组：, 聪明、伶俐、勤勉、热心、坚强、务实、谨慎,
B组：, 聪明、伶俐、勤勉、冷漠、坚强、务实、谨慎,
要求：描述对这个人的印象。
A组,75％－ 95％认为该人慷慨大方、快乐、和善、幽默
B组,5%－ 35％认为该人慷慨大方、快乐、和善、幽默
容易产生晕轮效应的核心特质：热情、好人、能力、
美丽等。
案例：情人眼里出西施，追星族
三、社会认知的偏差
2、初始效应（第一印象）
第一印象是深刻的，但往往是不可靠的。对人尤其如此。
它受到印象管理（下面的内容）的影响。第一印象又是很
有价值的。
3、近因效应（近期印象）
案例,会议发言
实验,638,259,348…… 492,851,794
朗读这列数字后，隔一段时间后，回忆。
最先和最后的数字的再现率最高，中间的最低。
初始效应和近因效应统称位置序列效应。
三、社会认知的偏差
4、对比效应
简单实验：三大碗水，一碗热水，一碗温水，一
碗冰水。左手浸入热水，右手浸入冰水，保持 30
秒。迅速将左手转浸入温水中,5秒钟后，也将右
手转浸入温水中。
奇怪的感觉：左手感觉水是凉的，右手感觉水是
热的。
温度识别、颜色识别、重量估计等等都会出现对
比效应。
三、社会认知的偏差
5、框架效应
前面四种效应说明认知判断具有情境依赖性。同
样，认知判断也受到问题呈现的方式的影响。
心理实验：
假设武汉市正在为本市即将爆发的一场非比寻常
的疾病做准备，这场疾病可能会导致 600多人的丧
生。如何与这场疾病作斗争，这里有两套方案。
假设对每种方案结果的科学估计如下：
? 如果实施方案 A，能够挽救 200人的性命。
? 如果实施方案 B，有 1/3的概率挽回 600人的
性命，有 2/3的概率无法挽救任何人。
你支持哪一个方案？
结果,72％的被试选择了方案 A，属于风险
回避型。
三、社会认知的偏差
? 给另一组调查对象同样的问题，但是改变
了方案的描述：
? 如果实施方案 C,400人死亡。
? 如果实施方案 D，有 1/3的概率没有人死亡，
有 2/3的概率 600人都死亡。
? 结果,78％的人选择了方案 D。他们倾向于
更加冒险了。
三、社会认知的偏差
6、刻板效应
在社会知觉中，我们往往以一定的标准将人们进
行分类。所谓刻板印象，就是对人们进行归类后，
形成对各类人的一种概括而固定的看法。也称偏
见或成见。
比如，将人分成工人、农民、知识分子、商人、
官员等，于是，工人是守纪的，农名是勤劳的，
商人是奸诈的 ……
比如，北方人和南方人
比如，美国人、德国人、日本人 ……
三、社会认知的偏差
7、事后诸葛亮效应
人们在回忆自己的判断时，倾向于认为其判
断比实际上更为精确。也称后视偏差（ hindsight
bias).
比如，以前对某个人的评价并非很贴切，而
当这个人作出惊人的成绩时，他就说：, 看，我
以前就认为他是很优秀的人。,
后视偏差并非只是表现在他人前，私下里也
是这样想的。一种真正的记忆歪曲现象。
四、印象管理：控制他人的认知
? 在现实生活中，人们常常有意装扮自己，给别人
留下好印象。这种试图自我形象设计和管理来控
制和影响他人对自己形成某种印象的过程，就是
印象管理（ impression management）。
? 印象管理的价值
－求职时，表现个人的气质。
－约会时，唤起美好的感觉。
－谈判时，代表公司的形象。
－聚会时，营造高雅的氛围。
四、印象管理：控制他人的认知
? 印象管理的途径和策略
1、自我表现（ self-presentation)
个人要给别人什么样的印象首先取决于他 在特定
的情境中如何表现自己。自我表现是印象管理的
重要途径。
－把握角色：林黛玉和薛宝钗
－适应情境：大学新生的适应
－培养自信：自信是最有魅力的亮点
－突出特色：与众不同才能给人留下深刻印象。
温总理的故事
四、印象管理：控制他人的认知
2、保持形象一致性。
人们都希望与自己交往的人比较稳定一致。
反复无常的人让人难以把握，无法控制与他
的交往。因此保持形象一致性是给人留下好
印象的前提。常反悔者没好印象。
（ 1）, 登门坎, 效应
（ 2）, 留面子, 效应
四、印象管理：控制他人的认知
3、讨好
人们往往喜欢那些喜欢他们自己的人。
卡内基的 6招：
－真诚地对别人感兴趣；
－微笑；
－记住对方并呼喊别人名字；
－做一个好的倾听者；
－谈论别人感兴趣的话题；
－真诚地使别人觉得他对你来说是重要的。
四、印象管理：控制他人的认知
4、恰当的自我表露（ self-disclosure)
自我表现和自我表露的区别
－恰当的自我表露有利于心理健康
－自我表露的性别差异
数量差异、内容差异
－自我表露的恰当性原则
－自我表露的对等性原则
2002年美国社会认知心理学家卡尼曼
（ Kahneman,D.)获得诺贝尔经济学奖
?社会认知是社会行为的前提条件，
因此研究社会行为要从研究社会认
知开始（陈建文,2005）
?案例：, 昨天、今天和明天, 中，
赵本山和宋丹丹开始很拘束，后来
很放松，甚至很放肆，为什么?
?什么是社会认知？
?如何进行社会认知？
?社会认知一定准确吗？
?如何控制他人的认知？
一、什么是社会认知
? 知觉和社会认知
? 知觉是个人对感觉信息的整合，是人们对外在事
物的整体反映。
? 知觉对象：一类是自然现象，比如日出日落、天
晴下雨、潮涨潮落、生老病死、春夏秋冬；另一
类是社会现象，比如美国人喜欢玩篮球，巴西人
喜欢玩足球；比如，美国总统施政演说，比如某
某同学的迟到等。
? 后者的知觉是社会认知，即对社会现象的知觉。
一、什么是社会认知
?人知觉和物知觉的差别：
－人有思想观点和情感体验。
－人的行为有内在和外在两种原因。
－对人认知是相互的。
－人的活动比物的运动更变化莫测
－人与人之间的差异比同类物之间的差异更
大。
一、什么是社会认知
? 社会认知的对象（人）
（ 1）表情和行为
面部表情和动作表情
表情表达情感、情绪
最容易判断的表情和最难判断的表情
（ 2）人格和动机,察言、观色、睹行
（ 3）人际关系：
二、如何进行社会认知,理性人
? 理性人假设：人是科学家。
? 人们寻求三方面的信息,然后做出判断：
－一贯性信息：针对情境。在其他场合或时
间，是否总是如此行事？
－一致性信息：针对主体。在同样的场合下，
其他人是否会这样行事？
－区别性信息：针对对象。他是否只是对这
个对象才如此行动？
二、如何进行社会认知,理性人
? 案例：今天小明为什么对小莉说：, 我喜欢你,？
－小明是否在其他时候也这样说了？
是，那么小明有感觉；否，小明另有所图。
－是否其他人也对小莉说, 我喜欢你,？
是，小莉可爱；否，小明情有独钟。
－是否小明只对小莉这样说，而没有对其他女孩子
也这样说？
是，小明真喜欢；否，小明是多情种子。
二、如何进行社会认知,有限理性
? 完全理性认知的两个前提：
－可以获得准确、有用的所有信息。
－人拥有加工信息的无限的心理能力。
两项都不具备。现实情况是：
－复杂的、不确定性的信息环境。
－有限理性：心理能力是有限的。
比如，你能得到关于小明和小莉以及环境的所有
信息吗？人人都是科学家吗？
二、如何进行社会认知,有限理性
? 案例：
? 顾客去商店买某样东西。
? 你准备应聘一个工作岗位。
? 股民准备买某支股票。
? 要你对某个人做出评价。
? 甚至，某企业家在某地作出一项投资决策。
二、如何进行社会认知,有限理性
? 认知吝啬鬼：
? 案例：, 上海真小气, 。
? 如何进行社会认知：图式、启发式（直觉）
? 图式：
－角色图式：, 商人是精明的，知识分子是文质彬彬
的,……”
－事件图式：案例：, 约会,
－性格图式：, 小李是傻瓜，小王是天才,
－自我图式：, 我相貌平平，成绩一般，不讨人喜欢,
二、如何进行社会认知,有限理性
? 启发式（ heuristics)
非系统性思考，而是凭直觉作出判断。
1、代表性启发 (representative heuristic)
即人们根据当前的信息或事件与其认为的
典型的信息或事件的相似程度或拟合程度
进行判断。
二、如何进行社会认知,有限理性
? 心理学实验 1：
琳达是一位 31岁的单身女性，坦率直言，而且非
常聪明。主修哲学，在念大学时，对社会歧视、
社会公平等问题非常感兴趣，而且积极参加反核
示威游行。你认为以下哪个选项最符合对琳达的
描述：
（ 1）琳达是一个银行职员
（ 2）琳达是一个银行职员，而且是一个积极的女
权运动参加者
二、如何进行社会认知,有限理性
? 心理学实验 2：
在未来 20年中，你认为最有可能发生的事件
是：
（ 1）中国和美国将爆发一场全面的核战争。
（ 2）中国和美国将爆发一场全面的核战争，
但一开始两国都不想动用自己的核武器，
只是在卷入了一场局部战争后，如台海战
争、朝鲜战争等，才被迫动用核武器。
二、如何进行社会认知,有限理性
? 结论：
? 卡尼曼认为,,随着情境中细节数量的增加，该
情境发生的概率只会降低，但是它的代表性和由
此带来的外显的可能性却会上升。我们基于代表
性的决策判断是人们喜欢选择毫无根据的细节化
情境的主要原因。,
? 比如,,被告由于害怕被起诉谋杀而离开犯罪现
场, 的陈述比, 被告离开犯罪现场, 的陈述更有
说服力。
二、如何进行社会认知,有限理性
2、易得性启发（ availability heuristic)
人们根据某种信息容易在心里想起来
的程度进行判断的方法。那些容易回忆起
来的信息比那些不太容易回忆起来的信息
更多地被拿来作为我们认知判断的依据。
当你问别人坐火车和乘飞机哪个更安
全，几乎所有的人都认为坐火车更安全。
然而，飞机事故的发生率远远小于火车。
二、如何进行社会认知,有限理性
? 心理实验 1：
问被试以下问题：在一般的英文词汇中，第一
个字母是 r或 k的单词（如 road,king）和第三个
字母是 r或 k的单词（如 car,awkward）哪个更多
一些。
在 152个被试中,105个被试选择前者。但实际
上，后者是前者的 2倍。因为更容易想到的是以 r
或 k为开头字母的单词，而不是以 r或 k作为第三个
字母单词，所以人们会错误估计了两类字母的相
对比例。
二、如何进行社会认知,有限理性
? 生动性
与易得性很相关的一个概念是生动性。生
动性是指事件的具体、形象，容易想象，
研究者认为，判断者更容易被生动的信息
所影响，而不是平淡的、抽象的或者统计
的数据。
案例：, 鹤舞白沙，我心飞翔, 的美丽画
面
,吸烟有害健康, 的简单语句
二、如何进行社会认知,有限理性
3、调整性启发（ adjusted heuristic)
人们进行判断时，先抓住某一个锚定点开始，然
后逐渐地调整，最终得出一个结论。也称锚定启
发（ anchoring heuristic)
比如，同学买了一套衣服后让你猜他（她）花了
多少钱，你没有买过这种衣服，但你知道一位朋
友买了类似衣服的价格，于是，你就可以说出一
个大致的价格。
案例：, 你对武汉的第一印象如何？,
,你的某某同学是否很聪明？,
三、社会认知的偏差
? 由于社会认知对象的复杂性、认知者的主
观性、认知加工能力的有限性以及认知方
式的非逻辑性，人们在进行社会认知时，
难免会发生偏差。
? 晕轮效应、近因效应、初始效应、对比效
应、框架效应、刻板效应、事后诸葛亮效
应、自我中心偏差，基本归因偏差，观察
者－行动者归因偏差、自我保护归因偏
差 …… 等等。
三、社会认知的偏差
1、晕轮效应
当知觉者对某一个人的某种特征形成好的印象后，他
就倾向于据此推论该人其他方面也具有良好的特征。相反
则成为扫帚星效应。
心理实验：
A组：, 聪明、伶俐、勤勉、热心、坚强、务实、谨慎,
B组：, 聪明、伶俐、勤勉、冷漠、坚强、务实、谨慎,
要求：描述对这个人的印象。
A组,75％－ 95％认为该人慷慨大方、快乐、和善、幽默
B组,5%－ 35％认为该人慷慨大方、快乐、和善、幽默
容易产生晕轮效应的核心特质：热情、好人、能力、
美丽等。
案例：情人眼里出西施，追星族
三、社会认知的偏差
2、初始效应（第一印象）
第一印象是深刻的，但往往是不可靠的。对人尤其如此。
它受到印象管理（下面的内容）的影响。第一印象又是很
有价值的。
3、近因效应（近期印象）
案例,会议发言
实验,638,259,348…… 492,851,794
朗读这列数字后，隔一段时间后，回忆。
最先和最后的数字的再现率最高，中间的最低。
初始效应和近因效应统称位置序列效应。
三、社会认知的偏差
4、对比效应
简单实验：三大碗水，一碗热水，一碗温水，一
碗冰水。左手浸入热水，右手浸入冰水，保持 30
秒。迅速将左手转浸入温水中,5秒钟后，也将右
手转浸入温水中。
奇怪的感觉：左手感觉水是凉的，右手感觉水是
热的。
温度识别、颜色识别、重量估计等等都会出现对
比效应。
三、社会认知的偏差
5、框架效应
前面四种效应说明认知判断具有情境依赖性。同
样，认知判断也受到问题呈现的方式的影响。
心理实验：
假设武汉市正在为本市即将爆发的一场非比寻常
的疾病做准备，这场疾病可能会导致 600多人的丧
生。如何与这场疾病作斗争，这里有两套方案。
假设对每种方案结果的科学估计如下：
? 如果实施方案 A，能够挽救 200人的性命。
? 如果实施方案 B，有 1/3的概率挽回 600人的
性命，有 2/3的概率无法挽救任何人。
你支持哪一个方案？
结果,72％的被试选择了方案 A，属于风险
回避型。
三、社会认知的偏差
? 给另一组调查对象同样的问题，但是改变
了方案的描述：
? 如果实施方案 C,400人死亡。
? 如果实施方案 D，有 1/3的概率没有人死亡，
有 2/3的概率 600人都死亡。
? 结果,78％的人选择了方案 D。他们倾向于
更加冒险了。
三、社会认知的偏差
6、刻板效应
在社会知觉中，我们往往以一定的标准将人们进
行分类。所谓刻板印象，就是对人们进行归类后，
形成对各类人的一种概括而固定的看法。也称偏
见或成见。
比如，将人分成工人、农民、知识分子、商人、
官员等，于是，工人是守纪的，农名是勤劳的，
商人是奸诈的 ……
比如，北方人和南方人
比如，美国人、德国人、日本人 ……
三、社会认知的偏差
7、事后诸葛亮效应
人们在回忆自己的判断时，倾向于认为其判
断比实际上更为精确。也称后视偏差（ hindsight
bias).
比如，以前对某个人的评价并非很贴切，而
当这个人作出惊人的成绩时，他就说：, 看，我
以前就认为他是很优秀的人。,
后视偏差并非只是表现在他人前，私下里也
是这样想的。一种真正的记忆歪曲现象。
四、印象管理：控制他人的认知
? 在现实生活中，人们常常有意装扮自己，给别人
留下好印象。这种试图自我形象设计和管理来控
制和影响他人对自己形成某种印象的过程，就是
印象管理（ impression management）。
? 印象管理的价值
－求职时，表现个人的气质。
－约会时，唤起美好的感觉。
－谈判时，代表公司的形象。
－聚会时，营造高雅的氛围。
四、印象管理：控制他人的认知
? 印象管理的途径和策略
1、自我表现（ self-presentation)
个人要给别人什么样的印象首先取决于他 在特定
的情境中如何表现自己。自我表现是印象管理的
重要途径。
－把握角色：林黛玉和薛宝钗
－适应情境：大学新生的适应
－培养自信：自信是最有魅力的亮点
－突出特色：与众不同才能给人留下深刻印象。
温总理的故事
四、印象管理：控制他人的认知
2、保持形象一致性。
人们都希望与自己交往的人比较稳定一致。
反复无常的人让人难以把握，无法控制与他
的交往。因此保持形象一致性是给人留下好
印象的前提。常反悔者没好印象。
（ 1）, 登门坎, 效应
（ 2）, 留面子, 效应
四、印象管理：控制他人的认知
3、讨好
人们往往喜欢那些喜欢他们自己的人。
卡内基的 6招：
－真诚地对别人感兴趣；
－微笑；
－记住对方并呼喊别人名字；
－做一个好的倾听者；
－谈论别人感兴趣的话题；
－真诚地使别人觉得他对你来说是重要的。
四、印象管理：控制他人的认知
4、恰当的自我表露（ self-disclosure)
自我表现和自我表露的区别
－恰当的自我表露有利于心理健康
－自我表露的性别差异
数量差异、内容差异
－自我表露的恰当性原则
－自我表露的对等性原则
