服 从
我们由于对他人的服从而偏离正常的
心理和行为的程度甚至使我们自己都会感
到吃惊。
主要内容
? 服从的概念
? 权威－服从的经典实验
? 服从的原因分析
? 服从的影响因素分析
服从的概念
? 定义
? 服从（ obedience)即按照他人命令所表现的行
为。人们相互影响的基本方式之一。
?案例：下级服从上级、个人服从组织、学生服
从老师、孩子服从家长、晚辈服从长辈
?意义：维持秩序、促进效率
? 服从与从众的区别
?服从是无条件的，从众是自己选择的；
?服从是对权威的服从，从众是对群体的追随。
米尔格莱姆的权威－服从经典实验
? 研究的被试
广告招募 不同职业者 80名
? 步骤
?两两配对：教师和学生、抽签决定、学习任务
实验
?点击反馈：学生绑定、答错点击
?错误增加，点击强度增加，痛苦强度也增加
? 结果
权威－服从经典实验：结果
? 原先预测,110人预测
?平均电压为 135伏
?没有一个预测会超过 300伏
? 实际结果
?升到 300伏时，只有 5人拒绝实验,35名继续；
?315伏时,31名继续；
?330伏时,29名继续；
?375伏时,26名继续；
?450伏时,26名保持（ 65％）。
服从的原因分析
? 合法权力
? 社会赋予一些人更多的影响力或权力，从而使另一些
人认为自己有服从的义务。
? 案例：
在课堂上，学生服从老师的义务。
在马路上，行人和司机服从交警的义务。
在公司里，员工服从经理的义务。
在医院里，病人服从医生的义务。
? 责任转移
? 改进权威－服从实验，实验员通过电话控制试验者
（教师），只有 9人（ 22％）坚持到最后。
? 案例：虐囚事件
服从的影响因素分析
? 命令发出者方面
? 权威性：
权力、地位、能力、知识、经验等的影响。
服从实验的两种主试：哈佛大学教授和某商业公司的策划者。
? 监督：命令发出者是否在场，是否有人监督。
? 命令执行者方面
? 受训练程度
? 个人特征：独立性、叛离性、判断能力
? 文化背景：中国与美国
? 情境方面
? 他人的支持：他人支持导致对权威的藐视
? 行为结果的反馈：对现代战争的警示