教学对象  教学时间  年 月 日  教学内容 第8 章 发展趋势与前沿 第2节 供应链管理与企业资源计划  教学目的 通过本节内容的学习，让学生通过学习掌握SCM及ERP相关概念；了解SCM和ERP的管理思想，明确两者之间的关系；了解ERP的发展历史及明确各阶段的区别与联系；ERP系统的一般构成。  教学重点 SCM思想；ERP发展各阶段的区别与联系；ERP系统的一般构成。  教学难点 ERP发展各阶段的区别与联系；ERP系统的一般构成。  建议学时 0.5学时 教学教具 多媒体教学系统，ERP系统  教学方法 讲授（PPT）  演示设计 板书设计 一、供应链管理 二、企业资源计划   教学过程  课程导入  近年来，随着各大媒体的广泛报道、各种研讨会的大量召开，ERP像飓风一样席卷神州大地，各行各业似乎都觉得自己与ERP有关。与此同时，原来的MRPⅡ软件改头换面变成了ERP，原来没有相关产品的厂商也推出了自己的ERP软件，似乎只有冠以ERP的软件才上档次、够水平。ERP不仅在工业企业中应用得如火如荼，不少商业企业也开始大谈特谈ERP。而用户却眼花缭乱，刚刚用上了财务软件，可能才知道了MRP、MRPⅡ，又来了ERP，还有所谓的SCM（供应链管理），那它们到底是什么呢？      一、供应链管理 1、定义 供应链管理（Supply Chain Management, SCM）是对商品、资金、信息在供应商、制造商、分销商和顾客组成的网络中流动的管理。供应链管理的核心是以供应为基点，将生产、流通直到消费者终端连接起来，实施高度组织化和现代化的管理。  以制造企业为例，一个企业的原料是它供方的产品，供给链以类似的形式从企业向供方延伸；这个企业的成品又会是它需方的原料，供给链又向需方延伸。整个社会生产就是一条首尾相连、交叉错纵的供需长链；它说明企业内部的物流同供需双方的物流是息息相关的。企业的经营生产活动必须同它的需方和供方密切相连，并把它们纳入自己的计划与控制系统。 2、构成要素 电脑及通讯网络技术； 优化的组织架构； 良好的贸易伙伴关系。 3、供应链管理的精髓 以顾客的需求为大前提，透过供应链内各企业紧密合作，有效益地为顾客创造更多附加价值； 对从原材料供应商、中间生产过程到销售网络的各个环节进行协调； 对企业实体、信息及资金的双向流动作出管理； 强调速度及集成，并提高供应链中各个企业的即时信息可见度，以提高效率。 4、传统的物流管理的区别 传统的物流管理按照市场的要求，将产品从供应地向需要地转移的过程，它强调单个企业物流系统的优化，即对运输、仓库、包装、装卸搬运、流通加工、配送和物流信息实施一体化管理。 供应链管理超越个别企业，对整个供应链的所有企业的物流实施一体化管理。也就是说由链中的企业共同对供应链的物流活动进行管理和优化。供应链管理的思想产生于对物流管理的研究，但已经超越了传统的物流管理，它同时还包括对资金流和信息流的管理。除此之外，供应链管理所创造的效益也不是单个企业的物流管理所能比拟的。 5、供应链的影响 　　供应链管理对小至个人、企业，大至全球经济都产生了很大的影响。 　　企业：供应链管理可以提高效率，加快贸易循环，节省库存、运输及生产的成本，增加流动现金，还可以提高公司的对外服务质量。企业竞争的背后其实就是“供应链对供应链”的竞争，只有具有高效率供应链的企业才能在日渐激烈的竞争中脱颖而出。 　　全球经济：供应链管理会带来新的竞争模式，加强全球经济一体化的进程。同时，通过减少企业库存，供应链管理可以减低经济危机的程度，调整全球经济周期。 　　个人：由于信息的流量与速度会更多更快，供应链管理对个人也提出了新的挑战，它要求个人能随时紧跟经济发展的节奏，并且能够建立更大的人际网络。 从形式上看，客户是在购买商品，但实质上，客户是在购买提供给自己的效益，也就是购买商品的市场价值（使用价值）。各种物料在供给链移动，是一个不断增加其市场价值或附加值的增值过程。因此，供给链也有增值链（Value－added Chain）的含义。 6、扩展和延伸 企业内部供应链管理：“拉式”→“拉式”供应链管理 它将企业内部经营所有的业务单元如订单、采购、库存、计划、生产、质量、运输、市场、销售、服务等以及相应的财务活动、人事管理均纳入一条供应链内进行统筹管理。当时企业重视的是物流和企业内部资源的管理，即如何更快更好地生产出产品并把其推向市场，这是一种“推式”的供应链管理，管理的出发点是从原材料推到产成品、市场，一直推至客户端； 随着市场竞争的加剧，生产出的产品必须要转化成利润，企业才能得以生存和发展，为了赢得客户、赢得市场，企业管理进入了以客户及客户满意度为中心的管理，因而企业的供应链运营规则随即由“拉式”供应链管理转变为以客户需求为原动力的“拉式”供应链管理。这种供应链管理将企业各个业务环节的信息化孤岛连接在一起，使得各种业务和信息能够实现集成和共享。 产业供应链或动态联盟供应链管理：管理资源由企业内部→外部的扩展 随着全球经济的一体化，人们发现在全球化大市场竞争环境下任何一个企业都不可能在所有业务上成为最杰出者，必须联合行业中其它上下游企业，建立一条经济利益相连、业务关系紧密的行业供应链实现优势互补，充分利用一切可利用的资源来适应社会化大生产的竞争环境，共同增强市场竞争实力。因此，企业内部供应链管理延伸和发展为面向全行业的产业链管理，管理的资源从企业内部扩展到了外部。 这种广义供应链管理拆除了企业的围墙，将各个企业独立的信息化孤岛连接在一起，建立起一种跨企业的协作，以此来追求和分享市场机会，通过Internet、电子商务把过去分离的业务过程集成起来，覆盖了从供应商到客户的全部过程，包括原材料供应商、外协加工和组装、生产制造、销售分销与运输、批发商、零售商、仓储和客户服务等，实现了从生产领域到流通领域一步到位的全业务过程。 全球网络供应链管理：传统多层的供应链将→基于Internet的开放式的全球网络供应链 Internet、交互式Web应用以及电子商务的出现，将彻底改变我们的商业方式，也将改变现有供应链的结构，传统意义的经销商将消失，其功能将被全球网络电子商务所取代。传统多层的供应链将转变为基于Internet的开放式的全球网络供应链，企业的形态和边界将产生根本性改变。一些新型的、有益于供应链运作的代理服务商将替代传统的经销商，并成为新兴业务，如交易代理、信息检索服务等，将会有更多的商业机会等待着人们去发现。这种全球网络供应链将广泛和彻底地影响并改变所有企业的经营运作方式。 7、构建原则 设计物流管理信息系统时必须遵循以下原则： ???? 完整性原则。物流的不同层次通过信息流紧密地结合起来，在物流系统中，存在对物流信息进行采集、传输、存储、处理、显示和分析的信息系统。物流信息管理要保证系统开发的完整性，制订出相应的管理规范，例如开发文档的管理规范、数据格式规范、报表文件规范，以保证系统开发和操作的完整和可持续性。 可靠性原则。系统在正常情况下是可靠运行的，实际上就是要求系统的准确性和稳定性。系统的准确性依赖于物流信息的精确性和及时性，物流信息必须精确地、及时地反映企业当前的状况和定期活动，以衡量顾客订货和存货水平。 经济性原则。软件开发费用必须在保证质量的情况下尽量压缩。一个经济实用的物流信息系统必须层次结构分明，不同层次上的部门和人员，要的可能是不同类型的信息。 借助最先进的科学技术。电子数据交换、互联网技术、现代通信技术、条码技术等，使信息传递速度大大高于传统的方法，实现不同企业之间信息的实时传递。 采用良好的咨询服务。 MIS与SCM的管理范围有何区别？ 二、企业资源计划 1、ERP的发展史 40年代 订货点法 为解决库存控制问题而提出  60年代 时段式MRP（Material Requirements Planning物料需求计划）或称基本MRP阶段 作为一种库存订货计划  70年代 闭环MRP阶段（Closed-loop MRP） 作为一种生产计划与控制系统，为解决采购、库存、生产、销售的管理，发展了生产能力需求计划、车间作业计划月以及采购作业计划理论  80年代 MRPⅡ（Manufacturing Resources Planning制造资源计划） 作为一种企业经营生产管理信息系统，MRP的各子系统也得到了统一，形成了一个集采购、库存、生产、销售、财务、工程技术等为一体的系统  90年代 ERP（Enterprise Resources Planning 企业资源计划） 由美国加特纳公司（Gartner Group In82）在90年代初期首先提出的，逐步发展成为怎样有效利用和管理整体资源的管理思想   当时的解释是根据计算机技术的发展和供需链管理，推论各类制造业在信息时代管理信息系统的发展趋势和变革。随着人们认识的不断深入，ERP已经被赋予了更深的内涵。它强调供应链的管理。除了传统MRPⅡ系统的制造、财务、销售等功能外，还增加了分销管理、人力资源管理、运输管理、仓库管理、质量管理、设备管理、决策支持等功能；支持集团化、跨地区、跨国界运行，其主要宗旨就是将企业各方面的`资源充分调配和平衡，使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥足够的能力，从而取得更好的经济效益。 ERP的发展具有以下特点： 　　它是一个供应链管理的完善过程。不论是最初的库存管理，还是后来的采购、生产、销售的管理，再后来的财务、工程技术的管理，企业外部资源的管理等等，都是针对企业供需链的管理而不断完善的一个过程。 　　它与计算机技术的发展密切相关。这些企业管理思想的整个发展过程与计算机的发展息息相关，而且越来越紧密。计算机技术成了实现它们的必要工具，计算机软件是它们的主要载体。 2、ERP定义 Gartner Group 信息技术词汇表中关于 ERP 的定义： 　　Gartner Group's IT Glossary - Enterprise Resource Planning (ERP) 　　A concept developed by Gartner Group describing the next generation of manufacturing business systems and manufacturing resource planning (MRP II) software. It will include the client/server architecture, use graphical user interfaces and be crafted with open systems. Beyond the standard functionality that is offered, other features are included, e.g., quality, process operations management, and regulatory reporting. In addition, the base technology used in ERP will give users both software and hardware independence as well as an easy upgrade path. Key to ERP is he way in which users can tailor the application so it is intrinsically easy to use.  ERP概念层次图 对应于管理界、信息界、企业界不同的表述要求，“ERP” 分别有着它特定的内涵和外延。 管理思想——是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group In8.2.提出了一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII（Manufacturing Resources Planning，“制造资源计划”）基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想。 软件产品——是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品。 管理系统——是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。 3、ERP的核心理念 供应链管理。ERP从供给链的概念出发改变企业的经营战略思想，着眼于供给链上物料的增值过程，保持信息、物料和资金的快速流动，处理好各个环节的供需矛盾，以企业有限的资源去迎接无限的市场机遇。要求以最少的消耗、最低的成本、最短的生产周期产生出最大的市场价值和利润。管理信息集成就是要集成供给链上所有流程中各个环节的信息，实现信息共享，为各级管理人员提供可靠的决策依据。管理信息系统不仅限于企业内部，还应集成与企业有关的外部信息，包括供应商和客户的信息；这也是精益生产和敏捷生产的主要精神。供给链处于一个动态的环境，企业为了对瞬息万变的信息及时作出响应，必须建立信息集成系统。 信息集成。ERP体现管理信息的高度集成，这是ERP同手工管理的主要区别。管理信息集成的效果，决不是简单的数量叠加，而是管理水平和人员素质在质量上的飞跃。信息集成和规范化管理是相辅相成的，规范化管理是ERP运行的结果，也是运行的条件。 管理信息集成的标志，可以从以下几方面说明： 信息必须规范化，有统一的名称、明确的定义、标准的格式和字段要求；信息之间的关系也必须明确定义； 信息的处理程序必须规范化，处理信息要遵守一定的规程，不因人而异； 信息的采集、处理和报告有专人负责，责任明确，没有冗余的信息采集和处理工作。保证信息的及时性、准确性和完整性； 在范围上，集成了供给链所有环节的各类信息； 在时间上，集成了历史的、当前的和未来预期的信息； 各种管理信息来自统一的数据库，既能为企业各有关部门的管理人员所共享，又有使用权限和安全保密措施； 企业各部门按照统一数据库所提供的信息和管理事务处理的准则进行管理决策，实现企业的总体经营目标。 4、MRP、MRPⅡ、ERP的区别与联系 代表了企业管理理念在不同时期的发展程度和发展阶段。 MRP：最早采用相关管理方式的是制造业，当时主要考虑的是企业的库存物料管理，于是产生了MRP（物料需求计划）系统，同时企业的其他业务部门也都各自建立了信息管理系统，诸如会计部门的计算机帐务处理系统、人事部门的人事档案管理系统等，而这些系统早期都是相互独立，彼此之间缺少关联，形成信息孤岛，不但没有发挥IT手段的作用，反而造成了企业管理的重复和不协调。此外，MRP解决了企业物料供需信息集成，但是还没有说明企业的经营效益。 MRPII：围绕着“在正确的时间制造和销售正确的产品”这样一个中心，将企业的“人”、“财”、“物”进行集中管理。同时运用管理会计的概念，用货币形式说明了执行企业“物料计划”带来的效益，实现物料信息同资金信息集成。 ERP：可以说是MRPII的一个扩展，第一，它将系统的管理核心从“在正确的时间制造和销售正确的产品”转移到了“在最佳的时间和地点，获得企业的最大增值”；第二，基于管理核心的转移，其管理范围和领域也从制造业扩展到了其它行业和企业；第三，在功能和业务集成性方面，它都有了很大加强，特别是商务智能的引入使得以往简单的事物处理系统变成了真正智能化的管理控制系统。传统的MRPⅡ系统主要包括的制造、供销和财务三大部分依然是ERP系统不可跨越的重要组成。它是一个高度集成的信息系统，必然体现物流信息同资金流、信息流的集成。 5、ERP系统的一般构成 基于扩展功能，当前ERP系统的一般构成为： MIS、MRP、MRP-II、SCM、ERP、CIMS、CRM、BPR的关系。    教学小结 尽管供应链管理的概念提出晚于企业资源计划，但是，它却是企业资源计划的核心。从ERP的发展历史看，管理信息系统在组织中的功能不断在加强，影响不断扩大，从对组织内部资源的分散管理，逐步扩大到上至供应商，下至各户。在此过程中，信息技术是实现这些思想的基础。  学习指导 注意的是ERP是一种管理思想，掌握供应链和企业资源计划的基本思想。从一般意义理解，它们都是管理信息系统在组织内部和外部两个方面的延伸。学习本节内容注意ERP的发展历史，由此理解MRP、闭环MRP、MRP-II、ERP的联系，SCM尽管是后提出的概念，但它与MRP-II的关系密切。  参阅教材 教材第19章  网络资源 运用http://www.google.com/ http://www.baidu.com/ http://e.pku.edu.cn/ 等搜索引擎，以SCM、ERP等为关键字进行搜索。  作 业 第8章第5、7、8题  教学后记