第七章 管理信息系统的系统分析
本章内容：
1、组织结构调查
2、管理功能调查
3、业务流程调查
4、数据流程图
5、数据字典
6、处理逻辑的表达
案例：软件工程师毫无用处？
,软件工程师毫无用处，我宁愿雇佣雷达专家教会
他如何编程，也不愿意雇佣程序员来教会他雷达信号流
程, 。这段措辞严厉的声明来自于一位大型政府项目的
经理，他所在的部门的电脑系统曾经错误地发出了 ICBM
导弹来袭的警报。更加令他不能忍受的是程序员拒绝对
此错误的功能承担责任。
程序员抱怨说这是由于系统说明不够全面造成的，
而并非自己的原因。这位经理意识到，需求文档没有指出
特定的环境回导致错误的警报，但他仍认为他所在部门的
编程人员应该具备这样的基本知识的。, 没有任何雷达专
家会犯如此基本的错误,,他坚持说。
? 课堂讨论：
1,如何理解项目经理的抱怨？
2,在一个项目需求调研过程中，系统分析人员发现对可
户进行简单的培训，他们做出的系统分析说明要比系
统分析人员更加准确，你觉得这样的现象正常吗？
第一节 详细调查概述
系统分析的任务
在充分认识原信息系统的基础上，通过
问题识别, 详细调查, 系统化分析,最后完
成新系统的 逻辑方案设计 。
一、详细调查的目的、原则
对象 现行系统
目的 完整掌握现行系统的现状，发现问题
和薄弱环节，
收集资料，为下一步的系统化分析和
提出新系统的逻辑设计做好准备。
原则 用户参与原则
使用部门的业务人员
主管人员
设计部门的系统分析人员
系统设计人员
方式 一般常见的详细调查方式有：
1,重点询问调查
2,全面业务需求分析的问卷调查
（ 1） 上级单位对企业要求调查表；
（ 2） 系统功能需求调查表；
（ 3） 企业业务流程调查表；
（ 4） 企业各业务部门组织结构及业务范围调查表；
（ 5） 信息需求调查表；
（ 6） 业务文件 /报表调查表
3,深入实际的调查方式
第二节 管理业务调查概述
一、组织结构调查
二、管理功能调查
三、管理业务流程调查
为什么要进行管理业务调查？
1,MIS建设 =组织结构的重新设计
新信息系统的设计 =对组织有目的的改造
组织结构设计
进行组织结构设计，确定合理的组织形式，确定
公司合理的集权、分权原则、设计有效的管理体制。
按现代企业制度设置公司的法人治理结构和职能部门、
生产部门。
阅读材料：逾淮之橘
为什么联想、海尔的信息化建设会取得很大成功，而有
人却感慨传统管理体制下的企业成功实施 ERP（企业资源计
划）的概率几乎等于 0？这不禁使人想起春秋时期晏子说过
一句话,,橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳，叶徒相似，
其实味不同。所以然者何？水土异也, 。那么,,水土异
也,,异在哪些方面呢？
由于旧有的管理体制和经营理念的约束，使得诸多传
统企业信息化的推进工作举步维艰，建设成果收效甚微。
难怪联想公司表示今后在如何输出咨询能力及信息化技术
的时候，未来所选择的客户是要挑拣的，计划经济烙印太
深的企业，联想不会去碰。
海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏也指出，
如果企业没有进行企业组织结构重组，只是在现有的基
础上进行了微调，这种管理信息化不做也罢 。
管理系统
IS
2、管理系统是信息系统的环境
一、组织结构调查
组织结构
指的是一个组织（部门、企业、车间等）
的组成以及这些组成部分之间的相互关系。
1、
组织结构调查
组织内部的部门划分
领导与被领导关系
信息资料的传递关系
物资流动关系与资金流动关系
各部门的工作内容与职责
各级组织存在问题以及对新系统的要求等
组织结构结构图2、
作为业务调查所画出的组织结构图，它还要
求反映：
1、除隶属关系外，还要反映 信息、物资、资金流
2、详略分明,突出重点
3、反映与组织有业务联系的 边界之外的部门 及 联系
出版社
出版科 发行科
印刷厂 书库 邮购股 现购股
例：某高校出版社的组织结构图
二、管理功能调查
调查中可以 用功能层次图 来描述从系统目
标到各项功能的层次关系。
为了实现系统的目标，系统必须具有各
种功能。功能即完成某项工作的能力。
销售计划管理
三、管理业务流程调查
1,业务流程调查的内容
各环节的处理业务、信息来源、处理方法、
计算方法、信息流经去向、提供信息的时间和
形态（报告、单据、屏幕显示等）。
2,管理业务流程的描述图表
业务流程图 (Flow Chart)
一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、
作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮
助分析人员找出业务流程中的不合流理向。
图例说明 业务处理
单位
业务处理
描述
表格制作
传递
存储
收集资料
B 2 系统分析 B 2, 2
表 格 名 称 业 务 流 程 第 图 / 共 张图
业务名称,制图,审核：
单位名称,核对,年 月 日
图例说明
业务处理
单位
业务处理
描述
表格制作
传递
存储
收集资料
（本框内容为具体流程）
业务流程图绘制举例
计划
处 银行 技改
处
各部门
各单位
局
领导
上级
领导
投资
总规划
更新改造
贷款规模
开会
讨论 报表 审批
综合平衡
（讨论）
批准
下达
各单位
各部门
正式
计划
计划
各单位
上报表
计划
处
各部门
各单位
技改
处 银行
各部门
各单位 存档
表格分配图
可帮助分析员表示出系统中各种单据和报告都与
哪些部门发生业务关系。
案例：业务流程
面向对象的方法
逻辑
模型
物理
模型
计算机
模型
MIS开发阶段的模型
面向对象的
系统分析方法
面向对象的
系统设计方法
面向对象的
程序设计方法
结构化方法
逻辑
模型
物理
模型
计算机
模型
MIS开发阶段的模型
结构化的
系统分析方法
结构化的
系统设计方法
结构化的
程序设计方法
X
1 2
3 4
3.
1
3.
2
3.
3 4.3
4.
2
4.
4
4.
1
结构化的系统分析方法
第三节 数据流程调查
一、数据流程调查的内容
二、数据的来源
三、数据流程图
管理业务调查过程中绘制的管理业务流
程图和表格分配图，虽然形象的表达了管理
中信息的流动和存储过程。但是还是没有完
全脱离一些物质要素（如产品、单据等）。
一、数据流程调查的内容
1,收集原系统全部输入单据（如入库单、收据、凭
证）、输出报表和数据存储介质（如账本、清单）的
典型格式。
2,弄清各环节上的处理方法和计算方法。
3,在上述各种单据、报表、账本的典型样品上或用附
页注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频度（如
每月制作几张）、发生的高峰时间及发生量等。
4,在上述各种单据、报表、账册的典型样品上注明
各项数据的类型数字、字符）、长度、取值范围（指
最大值和最小值）。
二、数据的来源
1,现行组织机构
2,现行各系统或部门的业务流程
3,各种会议的决议
4,计算机文件（或数据库）系统的数据组织结构
5,上级下达的各种文件和各项任务指标
6,与本单位有关的其它单位的有关信息
7,其它各种报表、报告、图表
管理信息系统所涉及的数据可从以下途径调查得到：
三、数据流程图
1,数据流程图（ DFD,Data Flow Diagram）
全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，
它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系
统中的 流动, 处理 和 存储 情况。
2,数据流程图的特征
（ 1） 抽象性
（ 2） 概括性
3、数据流程图的基本符号
外部实体 (External Entity)
处理过程 (Process)
数据存储 (Data Store)
数据流 (Data Flow)
处理过程 (Process)或 处理逻辑
1、处理逻辑
在 DFD中，处理逻辑表示 对数据的变换,从用户的
角度看就是表示系统能够, 作什么, 。
会计凭证
处理
（ 1）数据格式的转换
期末凭证
结账
（ 2）数据内容的转换
会计凭证
打印
（ 3）数据表现形式的转换
3种类型的数据变换
2、外部实体
外部实体 (External Entity)或 外部项
外部项（外部实体）表示与处理逻辑相关的、且为
系统外部的人、部门、单位等。
主管
领导会计报表 管理
3、数据流
数据流 (Data Flow)
数据流表示数据在系统中的流动。
说明
1、利用综合的数据流名称简化 DFD；
主管
领导
会计报表
管理
资产负债表
利润表
财务变动表
主管
领导
会计报表
管理
会计报表
2、不一定用显式的数据流名称。
4、数据流程图的画法
按业务流程图理出的业务流程顺序，
将相应调查过程中所掌握的数据处理过程，
绘制成一套完整的数据流程图，一边整理绘
图，一边核对相应的数据和报表、模型等。
如果有问题，则定会在这个绘图和整理过
程中暴露出来。
由于实际数据处理过程常常比较繁杂，故
应该按照系统的观点，自顶向下地分层展开绘制。
黑 灰 半透明 透明
用户
P1
销售处理
订货单
发货单
第 1层
数据流程图绘制示例
第 2层
P1.1
判定定货
处理方式
P1.2
开发货票
P1.3
开付款
通知单
D1(订货单 )
D3(订货单 )
用户 订货单
订货单存档
财务
科发货票
等有货再发货订货单D2(订货单 )
待付款订货单
仓库 发货票发货票
库存帐
信用手册
订货单
付款通知单
P1
数据流程图是分层次的，绘制时采取自顶白下逐层分
解的办法。
1、首先画出顶层（第一层）数据流程图。顶层数据
流程图只有一张，它说明了系统的总的处理功能、输入和
输出。
2、下一步是对顶层数据流程图中的, 处理, 进行分
解，也就是将, 库存处理, 分解为更多的, 处理, 。
P1 P2 P3
P1.1 P1.2 P2.1 P2.2 P3.1 P3.2
P1.1.1 P1.1.2 P1.1.3
5,数据流程图的作用
（ 1） 系统分析员用这种工具自上向下分析系统信息流
程；
（ 2） 可在图上画出计算机处理的部分；
（ 3） 根据逻辑存贮，进一步作数据分析，可向数据库
设计过度；
（ 4） 根据数据流向，定出存取方式；
（ 5） 对应一个处理过程，可用相应的程序语言来表达处
理方法，向程序设计过渡。
第四节 数据字典
数据流程图描述了系统的分解，即描述了系统由哪几个
部分组成、各个部分之间的联系等等，但是还没有说明系
统中各个成分的含义。
数据存储“定货单存档”包括哪些内容？
处理“判定定货处理方式”是如何处理的呢？
数据字典的含义
在新系统数据流程图的基础上，进一步定义
和描述所有数据的工具，包括对一切动态数据
（数据流）和静态数据（数据存贮）的数据结
构和相互关系的说明，是数据分析和数据管理
的重要工具。
数据字典的内容
对数据流程图中的六个方面进行具体的定义。
数据项
数据结构
数据流
处理逻辑
数据存储
外部实体
一、数据项的定义
数据项又称为数据元素，是最小的数据组成
单位，是不可再分的数据单位。
如：学号、姓名等
具体包括：
（ 1） 数据项的名称、编号、别名和简述；
（ 2） 数据项的长度；
（ 3） 数据项的取值范围；
例：数据项定义
数据项编号,ID201
数据项名称,材料编号
别名,材料编码
简述,某种材料的代码
类型及宽度,字符型,4位
取值范围,"0001"~"9999"
表 5.1 数据项定义
数据结构的描述重点是数据之间的
组合关系，即说明这个数据结构包括哪
些成分。
二、数据结构的定义
DS03-01,用户订货单
DS03-02,订货单标识 DS03-03,用户情况 DS03-04,配件情况
I1,订货单编号 I3,用户代码 I10,配件代码
I2,日期 I4,用户名称 I11,配件名称
I5,用户地址 I12,配件规格
I6,用户姓名 I13,订货数量
I7,电话
I8,开户银行
I9,账号
表 5.2 用户订货单的数据结构
S1
I1 S2 I2 S3
I3 I4 I5 I6 S4 I7
I8 I9
复杂的数据结构
数据字典中对数据结构的定义包括以下内容：
（ 1） 数据结构的名称和编号；
（ 2） 简述；
（ 3） 数据结构的组成。
例：数据结构定义
数据结构编号,DS03-01
数据结构名称,用户订货单
简述,用户所镇用户情况及订货要求等信息
数据结构组成,DS03-02 +DS03-03+ DS03-04
表 5.3数据结构定义
三、数据流的定义
数据流由一个或一组固定的数据项组成。
例：数据流定义
数据流编号,F03-08
数据 流 名称,领料单
简述, 车间开出的领料单
数据流来源,车间
数据流去向,发料处理模块
数据流组成,材料编号十材料名称十领用数量十日期十领用单位
数据流量,10份／时
高峰流量,20份／时（上午 9,00－－－－ 11,00）
表 5.4数据流定义
四、处理逻辑的定义
仅对数据流程图中最底层的处理逻
辑加以说明。
例：处理逻辑定义
处理逻辑编号,P02-03
处理逻辑名称,计算电费
简述,计算应交纳的电费
输入的数据流：
数据流电费价格，来源于数据存储文件价格表；
数据流电量和用户类别，来源于处理逻辑“读电表数字
处理”和数据存储“用户文件 "。
处理：
1,根据数据流“用电量”和“用户信息”，检索用户文
件，确定该用户类别；
2,再根据已确定的该用户类别，检索数据存储价格表文
件，以确定该用户的收费标准，得到单价；
3,用单价和用电量相乘得该用户应交纳的电费。
输出的数据流,数据流“电费”一是去外部项用户，二是写入数据存储用户电费账目文件。
处理频率,对每个用户每月处理一次。
表 5.5 处理逻辑定义
五、数据存储的定义
数据存储在数据字典中只描述数据
的逻辑存储结构，而不涉及它的物理组织。
例：数据存储定义
数据存储编号,F03-08
数据存储名称,库存账
简述,存放配件的库存量和单价
数据存储组成,配件编号十配件名称十单价十库存量十备 注
关键字,配件编号
相关联的处理,P02,P03
表 5.6 数据存储定义
六、外部实体的定义
外部实体是数据的来源和去向。
因此在外部实体中的条目主要说明外部实体 产
生的数据 和 输入的数据 以及 外部实体的数量 。
例：外部实体定义
外部实体编号,S03-01
外部实体名称,用户
简述,购置本单位配件的用户
输入的数据流,D03-06,D03-08
输出的数据流,D03-01
表 5.7 外部实体定义
第五节 处理逻辑的描述工具
示例
（ 1）年交易额在 5万或 5万以下，则不给予折扣；
（ 2）对于年交易额在 5万以上时：
如果无欠款，则给予 15%的折扣；
如果有欠款，而且与本公司的交易关系在 20年以上，
则折扣为 10%；
如果有欠款，而且与本公司交易关系在 20年以下，
则折扣为 5%。
订货折扣政策如下：
一、判断树
根
条件
条件
条件
条件
条件
条件
条件
行动
行动
行动
行动
行动
判断树
订货处理
优惠待遇
年交易额
5万以上
年交易额
5万或以下
无欠款
有欠款
交易 20年
以上
交易 20年
以下
15%
10%
5%
0%
二、判断表
在处理逻辑中，如果判断树的条件较多，各
个条件又相互结合，相应的决策方案比较多，在
这种情况下用决策树表示，树的结构比较复杂，
图中各项注释也比较繁琐。
条件及行动 1 2 3 4 5 6 7 8
条
件
组
合
C1:交易额 5万以上
C2:无欠款
C3:交易 20年以上
行
动
A1:折扣率 15%
A2:折扣率 10%
A3:折扣率 5%
A4:折扣率 0%
条件语句
行动语句
条件项
行动项
判断表
条件及行动 1 2 3 4 5 6 7 8
条
件
组
合
C1:交易额 5万以上
C2:无欠款
C3:交易 20年以上
行
动
A1:折扣率 15%
A2:折扣率 10%
A3:折扣率 5%
A4:折扣率 0%
Y Y Y Y N N N N
Y Y N N Y Y N N
Y N Y N Y N Y N
判断表的简化（ 1）
条件及行动 1 2 3 4 5 6 7 8
条
件
组
合
C1:交易额 5万以上
C2:无欠款
C3:交易 20年以上
行
动
A1:折扣率 15%
A2:折扣率 10%
A3:折扣率 5%
A4:折扣率 0%
Y Y Y Y N N N N
Y Y N N Y Y N N
Y N Y N Y N Y N
判断表的简化（ 2）
条件及行动 1 3 4 5 6 7 8
条
件
组
合
C1:交易额 5万以上
C2:无欠款
C3:交易 20年以上
行
动
A1:折扣率 15%
A2:折扣率 10%
A3:折扣率 5%
A4:折扣率 0%
Y Y Y N N N N
Y N N Y Y N N
Y N Y N Y N
判断表的简化（ 3）
条件及行动 1 3 4 5
条
件
组
合
C1:交易额 5万以上
C2:无欠款
C3:交易 20年以上
行
动
A1:折扣率 15%
A2:折扣率 10%
A3:折扣率 5%
A4:折扣率 0%
Y Y Y N
Y N N Y
Y N Y
三、结构英语表示法
IF 购货金额在 5万以上
THEN IF 最近 3月无欠款
THEN 折扣率为 15%
ELSE IF 与公司交易 20年以上
THEN 折扣率为 10%
ELSE 折扣率为 5%
ELSE 无折扣
第六节 系统化分析
可行性分析
管理业务调查
数据流程调查
组织结构调查
管理功能调查
业务流程调查
数据流程图
数据字典
处理逻辑的表达
概
括
、
抽
象
具
体
概括、抽象的
数据对象及流程
具
体
的
管
理
业
务
我们所得到的 业务流程, 数据流程 是
否存在不足之处呢？
通过对原有系统的调查和分析，找出原系统
业务流程和数据流程的不足,提出 优化和改进的
方法,给出新系统所要采用的信息处理方案。
有
必
要
一、分析系统目标
对详细调查对可行性分析报告中提出的系
统目标作再次考察，对项目的 可行性 和 必要
性 进行重新考虑，并根据对系统建设的环境
和条件的调查 修正系统目标,使系统目标适
应组织的管理需求和战略目标。
二、分析业务流程
分析原有系统中存在的问题，以对现有业务
流程进行重组，产生新的更为合理的业务流程。
业务流程分析过程包括以下内容：
1,原有流程的分析
2,业务流程的优化
3,确定新的业务流程
4,新系统的人机界面：确定人和机器的分工
三、分析数据流程
与业务流程的改进和优化相对应，数据流程的
分析和优化一直是系统分析的重要内容。数据流程
分析的内容包括：
1,原有数据流程的分析
2,数据流程的优化
3,确定新的数据流程
4,新系统的人机界面
四、功能分析与子系统划分
为了实现系统目标，系统必须具备一定的功能。功
能就是做某项工作的能力。
目标
A功能 B功能 …… G功能
B1功能 B2功能 B3功能
使用 U/C矩
阵在系统规划
阶段进行
学院综合管理
教学教务管理 党务管理 后勤管理 教师管理
学生党务管理 教师党务管理 团组织管理
五、数据属性分析
数据用属性的名和属性的值来描述事物某方面的
特征。一个事物的特征可能表现在各个方面，需要用多
个属性的名和其相应的值来描述。
1,数据的静态特性分析
2,数据的动态特性分析
（ 1） 固定值属性。
（ 2） 固定个体变动属性。
（ 3） 随机变动属性。
职 工
代 码 姓 名 部 门
基 本
工 资 电 费
病事假
扣款
1001 李小明 01 500.00 20.00
1002 周英杰 01 400.00 15.00 80.00
1003 刘一波 02 350.00 12.00
1004 吴关新 01 550 18.00
1005 赵子英 01 600 26.00 12.00
属性名
属性的值
固定值属性 固定个体
变动属性
随机变动属性
六、数据存储分析
首先是分析用户要求，也就是调查清楚用户希望
从 MIS中得到哪些有用信息，然后通过综合抽象，用适
当的工具（如 E－ R图等）进行描述。
七、数据查询分析
通过调查和分析，将用户需要查询的问题列出清
单或给出查询方式示意图。
八、数据的输入输出分析
分析各种数据输入的目的和适用范围、数据量的大
小以及存在的问题。
对各种输出报表（包括手工填写的）的目的和使
用范围进行分析，弄清哪些报表是多余的，或者是不
符合实际要求的，系统的处理速度和打印速度是否能
满足输出的要求等。
九、新的数据流程图的绘制
新系统的数据流程图是在以上分析
过程中逐步完善的。
完善数据字典，并用工具描述比较复
杂的处理逻辑。
十、数据处理方式的确定
数据处理的方式可分为两类：
1、成批处理方式
按一定时间间隔（小时、日、月）把数据积累成批后一次输
入计算机进行处理。
2、联机实时处理方式
面向处理，数据直接从数据源输入中央处理机进行处理，
由计算机即时作出回答，将处理结果直接传给用户。
网络
第七节 管理模型的研究与确定
一、综合计划模型
综合计划是企业生产、经营活动的总规划。常用
的综合计划模型有两类：
1,综合发展模型
2,资源限制模型
企业中长期计划模型
厂长任期目标分解模型
新产品开发和生产结构调整模型
中长期计划滚动模型
数学规划模型
资源分配限制模型
二、生产计划管理模型
生产计划包括生产计划大纲和生产作业计划两类
1,生产计划大纲
主要安排与综合生产计划有关的生产指标
2,作业计划模型
具体安排了生产产品数量、加工路线、加工进度、材料供应、能
力平衡等
三、库存管理模型
常用的程序化库存管理模型有库存物资分类法、库存管理模
型等，此外还有最佳经济批量模型等。
四、财务成本管理模型
1,成本核算模型
2,成本预测模型
3,成本分析模型
五、统计分析与预测模型
统计分析与预测模型一般用来反映销售、市场、质
量、财务状况等的变化情况及未来发展的趋势。
常用的预测模型有：
多元回归预测模型
时间序列预测模型
普通类比外推模型等
演示,保本点销售量
4000
8000
固定成本线
成本线
Y=3000+5*x
销售收入线
Y=20*x
保本销售点
演示：物资 ABC分类法
核心思想
在决定一个事物的众多因素中分清主次。识别出少数
的但对事物起决定作用的关键因素和多数的但对事物影响
较少的次要因素。
分类 占总价值的百分比 占总数量的百分比
A类物资 65%~80% 15%~20%
B类物资 15%~20% 30%~40%
C类物资 5%~15% 40%~55%
演示：预测
1、简单移动平均法
2、指数平滑法
3、一元线性回归法
,系统分析, 课堂习题
1、系统分析的具体工作不包括（ ）
A,可行性分析
B,详细调查
C,系统化分析
D,提出新系统的物理模型
2、在决定开发管理信息系统之前，首先要做好系统开发的
（ ）
A,可行性研究
B,系统化分析
C,总体规划
D,新系统的逻辑设计和物理设计
D
A
3、在可行性分析中，经济可行性分析的工作主要包括（）
A,检查管理是否规范
B,计算机技术是否满足用户要求
C,对项目的经济效益进行评价
D,领导是否支持
C
4、系统详细调查的主要内容有（ ）
A,计算机的性能
B,管理业务状况
C,数据流程
D,MIS的运行效率
B C
5、描述管理业务的图表有（ ）
A,管理业务流程图和表格分配图
B,数据流程图和表格分配图
C,管理业务流程图和数据流程图
D,管理业务流程图和框图
A
6、数据流程图的特性包括（ ）
A,一般性和特殊性
B,具体性和抽象性
C,抽象性和概括性
D,一般性和具体性
C
7、在数据分析中，数据静态特征分析的任务是（ ）
A,确定数据的变动特性
B,确定数据的类型、长度、小数位等
C,确定输入什么数据，以什么方式输入
D,验证数据的正确性
B
8、有关数据流程图作用描述不正确的是（ ）
A,反映系统中的决策与控制过程
B,从总体上描述系统的逻辑功能、系统内各部分的
信息联系及系统外部各有关事物的联系
C,反映系统中信息运动规律
D,系统逻辑模型的主要描述工具
A
9、系统分析阶段的主要成果是（ ）
A,DFD图
B,系统分析说明书
C,流程图
D,详细调查报告
B
10、某商业中心按以下决策规则确定商品的定货决
策：
1、当某商品的库存量低于最低储备量时，就应订货；
2、当库存量高于或等于定货点是，不应订货；
3、当库存量低于定货点（同时高于最低储备量）时，是
否订货该商品上月的销售状况：
如果该商品上月销售金额大于或等于 5000时就应订货；
小于 5000元就不订货。
试按此画出库存订货策略的 判断树、判断表 。
案例：中石化巴陵分公司的功能结构图
中石化巴陵分公司（以下简称巴陵石化）是中国石
油化工股份有限公司下属的特大型企业，拥有 56套生
产装置和 32套集中分散控制系统 DCS。 2001年 6月，该
公司投资近 500万元人民币建设实施“生产综合管理系
统”。该系统已于 2001年年底投入运行，目前运行状
况良好。
巴陵石化生产综合管理系统
实时数据整合子系统
油罐管理子系统
仓库管理子系统
车间生产子系统
能源计量统计子系统
物料计量统计子系统
维护管理子系统 综合查询子系统
案例：工资处理的业务流程图与数据流程图
工资管理信息子系统
职工
代码 姓名 部门
基本
工资 津贴 房费 电费
病事
假扣款
应发
工资
1001 李小明 01 500 50 150 20 380
1002 周英杰 01 400 40 90 15 80 255
1003 刘一波 01 350 25 40 30 305
1004 吴关兴 02 300 30 50 10 270
1005 赵子英 02 400 40 90 25 325
上月工资发放清单
职工
代码 姓名 部门
基本
工资 津贴 房费 备注
1002 周英杰 01 400 40 90 调走
1004 吴关兴 01 350 35 50 调整工资、换部门
1005 赵子英 02 450 45 90 调整工资
1009 黄正义 02 600 60 120 新进
本月人员及工资变动表
职工代码 姓名 部门 扣电费 病事假扣款
1003 刘一波 01 20
1005 赵子英 02 20 60
本月扣款清单
财务科 上月发放清单
人事科 变动表
财务科
总务科 扣款清单
本月工资
发放清单
财务科
工资发
放清单
工资处理过程的业务流程图
人
事
科 抄写
人员工资变动表
上月工资发放清单
填写扣款本月工资发放清单
总
务
科
扣款清单
填写计算
应得工资
本月工资
发放清单
工资
发放员
本月工资发放清单
本章内容：
1、组织结构调查
2、管理功能调查
3、业务流程调查
4、数据流程图
5、数据字典
6、处理逻辑的表达
案例：软件工程师毫无用处？
,软件工程师毫无用处，我宁愿雇佣雷达专家教会
他如何编程，也不愿意雇佣程序员来教会他雷达信号流
程, 。这段措辞严厉的声明来自于一位大型政府项目的
经理，他所在的部门的电脑系统曾经错误地发出了 ICBM
导弹来袭的警报。更加令他不能忍受的是程序员拒绝对
此错误的功能承担责任。
程序员抱怨说这是由于系统说明不够全面造成的，
而并非自己的原因。这位经理意识到，需求文档没有指出
特定的环境回导致错误的警报，但他仍认为他所在部门的
编程人员应该具备这样的基本知识的。, 没有任何雷达专
家会犯如此基本的错误,,他坚持说。
? 课堂讨论：
1,如何理解项目经理的抱怨？
2,在一个项目需求调研过程中，系统分析人员发现对可
户进行简单的培训，他们做出的系统分析说明要比系
统分析人员更加准确，你觉得这样的现象正常吗？
第一节 详细调查概述
系统分析的任务
在充分认识原信息系统的基础上，通过
问题识别, 详细调查, 系统化分析,最后完
成新系统的 逻辑方案设计 。
一、详细调查的目的、原则
对象 现行系统
目的 完整掌握现行系统的现状，发现问题
和薄弱环节，
收集资料，为下一步的系统化分析和
提出新系统的逻辑设计做好准备。
原则 用户参与原则
使用部门的业务人员
主管人员
设计部门的系统分析人员
系统设计人员
方式 一般常见的详细调查方式有：
1,重点询问调查
2,全面业务需求分析的问卷调查
（ 1） 上级单位对企业要求调查表；
（ 2） 系统功能需求调查表；
（ 3） 企业业务流程调查表；
（ 4） 企业各业务部门组织结构及业务范围调查表；
（ 5） 信息需求调查表；
（ 6） 业务文件 /报表调查表
3,深入实际的调查方式
第二节 管理业务调查概述
一、组织结构调查
二、管理功能调查
三、管理业务流程调查
为什么要进行管理业务调查？
1,MIS建设 =组织结构的重新设计
新信息系统的设计 =对组织有目的的改造
组织结构设计
进行组织结构设计，确定合理的组织形式，确定
公司合理的集权、分权原则、设计有效的管理体制。
按现代企业制度设置公司的法人治理结构和职能部门、
生产部门。
阅读材料：逾淮之橘
为什么联想、海尔的信息化建设会取得很大成功，而有
人却感慨传统管理体制下的企业成功实施 ERP（企业资源计
划）的概率几乎等于 0？这不禁使人想起春秋时期晏子说过
一句话,,橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳，叶徒相似，
其实味不同。所以然者何？水土异也, 。那么,,水土异
也,,异在哪些方面呢？
由于旧有的管理体制和经营理念的约束，使得诸多传
统企业信息化的推进工作举步维艰，建设成果收效甚微。
难怪联想公司表示今后在如何输出咨询能力及信息化技术
的时候，未来所选择的客户是要挑拣的，计划经济烙印太
深的企业，联想不会去碰。
海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏也指出，
如果企业没有进行企业组织结构重组，只是在现有的基
础上进行了微调，这种管理信息化不做也罢 。
管理系统
IS
2、管理系统是信息系统的环境
一、组织结构调查
组织结构
指的是一个组织（部门、企业、车间等）
的组成以及这些组成部分之间的相互关系。
1、
组织结构调查
组织内部的部门划分
领导与被领导关系
信息资料的传递关系
物资流动关系与资金流动关系
各部门的工作内容与职责
各级组织存在问题以及对新系统的要求等
组织结构结构图2、
作为业务调查所画出的组织结构图，它还要
求反映：
1、除隶属关系外，还要反映 信息、物资、资金流
2、详略分明,突出重点
3、反映与组织有业务联系的 边界之外的部门 及 联系
出版社
出版科 发行科
印刷厂 书库 邮购股 现购股
例：某高校出版社的组织结构图
二、管理功能调查
调查中可以 用功能层次图 来描述从系统目
标到各项功能的层次关系。
为了实现系统的目标，系统必须具有各
种功能。功能即完成某项工作的能力。
销售计划管理
三、管理业务流程调查
1,业务流程调查的内容
各环节的处理业务、信息来源、处理方法、
计算方法、信息流经去向、提供信息的时间和
形态（报告、单据、屏幕显示等）。
2,管理业务流程的描述图表
业务流程图 (Flow Chart)
一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、
作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮
助分析人员找出业务流程中的不合流理向。
图例说明 业务处理
单位
业务处理
描述
表格制作
传递
存储
收集资料
B 2 系统分析 B 2, 2
表 格 名 称 业 务 流 程 第 图 / 共 张图
业务名称,制图,审核：
单位名称,核对,年 月 日
图例说明
业务处理
单位
业务处理
描述
表格制作
传递
存储
收集资料
（本框内容为具体流程）
业务流程图绘制举例
计划
处 银行 技改
处
各部门
各单位
局
领导
上级
领导
投资
总规划
更新改造
贷款规模
开会
讨论 报表 审批
综合平衡
（讨论）
批准
下达
各单位
各部门
正式
计划
计划
各单位
上报表
计划
处
各部门
各单位
技改
处 银行
各部门
各单位 存档
表格分配图
可帮助分析员表示出系统中各种单据和报告都与
哪些部门发生业务关系。
案例：业务流程
面向对象的方法
逻辑
模型
物理
模型
计算机
模型
MIS开发阶段的模型
面向对象的
系统分析方法
面向对象的
系统设计方法
面向对象的
程序设计方法
结构化方法
逻辑
模型
物理
模型
计算机
模型
MIS开发阶段的模型
结构化的
系统分析方法
结构化的
系统设计方法
结构化的
程序设计方法
X
1 2
3 4
3.
1
3.
2
3.
3 4.3
4.
2
4.
4
4.
1
结构化的系统分析方法
第三节 数据流程调查
一、数据流程调查的内容
二、数据的来源
三、数据流程图
管理业务调查过程中绘制的管理业务流
程图和表格分配图，虽然形象的表达了管理
中信息的流动和存储过程。但是还是没有完
全脱离一些物质要素（如产品、单据等）。
一、数据流程调查的内容
1,收集原系统全部输入单据（如入库单、收据、凭
证）、输出报表和数据存储介质（如账本、清单）的
典型格式。
2,弄清各环节上的处理方法和计算方法。
3,在上述各种单据、报表、账本的典型样品上或用附
页注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频度（如
每月制作几张）、发生的高峰时间及发生量等。
4,在上述各种单据、报表、账册的典型样品上注明
各项数据的类型数字、字符）、长度、取值范围（指
最大值和最小值）。
二、数据的来源
1,现行组织机构
2,现行各系统或部门的业务流程
3,各种会议的决议
4,计算机文件（或数据库）系统的数据组织结构
5,上级下达的各种文件和各项任务指标
6,与本单位有关的其它单位的有关信息
7,其它各种报表、报告、图表
管理信息系统所涉及的数据可从以下途径调查得到：
三、数据流程图
1,数据流程图（ DFD,Data Flow Diagram）
全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，
它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系
统中的 流动, 处理 和 存储 情况。
2,数据流程图的特征
（ 1） 抽象性
（ 2） 概括性
3、数据流程图的基本符号
外部实体 (External Entity)
处理过程 (Process)
数据存储 (Data Store)
数据流 (Data Flow)
处理过程 (Process)或 处理逻辑
1、处理逻辑
在 DFD中，处理逻辑表示 对数据的变换,从用户的
角度看就是表示系统能够, 作什么, 。
会计凭证
处理
（ 1）数据格式的转换
期末凭证
结账
（ 2）数据内容的转换
会计凭证
打印
（ 3）数据表现形式的转换
3种类型的数据变换
2、外部实体
外部实体 (External Entity)或 外部项
外部项（外部实体）表示与处理逻辑相关的、且为
系统外部的人、部门、单位等。
主管
领导会计报表 管理
3、数据流
数据流 (Data Flow)
数据流表示数据在系统中的流动。
说明
1、利用综合的数据流名称简化 DFD；
主管
领导
会计报表
管理
资产负债表
利润表
财务变动表
主管
领导
会计报表
管理
会计报表
2、不一定用显式的数据流名称。
4、数据流程图的画法
按业务流程图理出的业务流程顺序，
将相应调查过程中所掌握的数据处理过程，
绘制成一套完整的数据流程图，一边整理绘
图，一边核对相应的数据和报表、模型等。
如果有问题，则定会在这个绘图和整理过
程中暴露出来。
由于实际数据处理过程常常比较繁杂，故
应该按照系统的观点，自顶向下地分层展开绘制。
黑 灰 半透明 透明
用户
P1
销售处理
订货单
发货单
第 1层
数据流程图绘制示例
第 2层
P1.1
判定定货
处理方式
P1.2
开发货票
P1.3
开付款
通知单
D1(订货单 )
D3(订货单 )
用户 订货单
订货单存档
财务
科发货票
等有货再发货订货单D2(订货单 )
待付款订货单
仓库 发货票发货票
库存帐
信用手册
订货单
付款通知单
P1
数据流程图是分层次的，绘制时采取自顶白下逐层分
解的办法。
1、首先画出顶层（第一层）数据流程图。顶层数据
流程图只有一张，它说明了系统的总的处理功能、输入和
输出。
2、下一步是对顶层数据流程图中的, 处理, 进行分
解，也就是将, 库存处理, 分解为更多的, 处理, 。
P1 P2 P3
P1.1 P1.2 P2.1 P2.2 P3.1 P3.2
P1.1.1 P1.1.2 P1.1.3
5,数据流程图的作用
（ 1） 系统分析员用这种工具自上向下分析系统信息流
程；
（ 2） 可在图上画出计算机处理的部分；
（ 3） 根据逻辑存贮，进一步作数据分析，可向数据库
设计过度；
（ 4） 根据数据流向，定出存取方式；
（ 5） 对应一个处理过程，可用相应的程序语言来表达处
理方法，向程序设计过渡。
第四节 数据字典
数据流程图描述了系统的分解，即描述了系统由哪几个
部分组成、各个部分之间的联系等等，但是还没有说明系
统中各个成分的含义。
数据存储“定货单存档”包括哪些内容？
处理“判定定货处理方式”是如何处理的呢？
数据字典的含义
在新系统数据流程图的基础上，进一步定义
和描述所有数据的工具，包括对一切动态数据
（数据流）和静态数据（数据存贮）的数据结
构和相互关系的说明，是数据分析和数据管理
的重要工具。
数据字典的内容
对数据流程图中的六个方面进行具体的定义。
数据项
数据结构
数据流
处理逻辑
数据存储
外部实体
一、数据项的定义
数据项又称为数据元素，是最小的数据组成
单位，是不可再分的数据单位。
如：学号、姓名等
具体包括：
（ 1） 数据项的名称、编号、别名和简述；
（ 2） 数据项的长度；
（ 3） 数据项的取值范围；
例：数据项定义
数据项编号,ID201
数据项名称,材料编号
别名,材料编码
简述,某种材料的代码
类型及宽度,字符型,4位
取值范围,"0001"~"9999"
表 5.1 数据项定义
数据结构的描述重点是数据之间的
组合关系，即说明这个数据结构包括哪
些成分。
二、数据结构的定义
DS03-01,用户订货单
DS03-02,订货单标识 DS03-03,用户情况 DS03-04,配件情况
I1,订货单编号 I3,用户代码 I10,配件代码
I2,日期 I4,用户名称 I11,配件名称
I5,用户地址 I12,配件规格
I6,用户姓名 I13,订货数量
I7,电话
I8,开户银行
I9,账号
表 5.2 用户订货单的数据结构
S1
I1 S2 I2 S3
I3 I4 I5 I6 S4 I7
I8 I9
复杂的数据结构
数据字典中对数据结构的定义包括以下内容：
（ 1） 数据结构的名称和编号；
（ 2） 简述；
（ 3） 数据结构的组成。
例：数据结构定义
数据结构编号,DS03-01
数据结构名称,用户订货单
简述,用户所镇用户情况及订货要求等信息
数据结构组成,DS03-02 +DS03-03+ DS03-04
表 5.3数据结构定义
三、数据流的定义
数据流由一个或一组固定的数据项组成。
例：数据流定义
数据流编号,F03-08
数据 流 名称,领料单
简述, 车间开出的领料单
数据流来源,车间
数据流去向,发料处理模块
数据流组成,材料编号十材料名称十领用数量十日期十领用单位
数据流量,10份／时
高峰流量,20份／时（上午 9,00－－－－ 11,00）
表 5.4数据流定义
四、处理逻辑的定义
仅对数据流程图中最底层的处理逻
辑加以说明。
例：处理逻辑定义
处理逻辑编号,P02-03
处理逻辑名称,计算电费
简述,计算应交纳的电费
输入的数据流：
数据流电费价格，来源于数据存储文件价格表；
数据流电量和用户类别，来源于处理逻辑“读电表数字
处理”和数据存储“用户文件 "。
处理：
1,根据数据流“用电量”和“用户信息”，检索用户文
件，确定该用户类别；
2,再根据已确定的该用户类别，检索数据存储价格表文
件，以确定该用户的收费标准，得到单价；
3,用单价和用电量相乘得该用户应交纳的电费。
输出的数据流,数据流“电费”一是去外部项用户，二是写入数据存储用户电费账目文件。
处理频率,对每个用户每月处理一次。
表 5.5 处理逻辑定义
五、数据存储的定义
数据存储在数据字典中只描述数据
的逻辑存储结构，而不涉及它的物理组织。
例：数据存储定义
数据存储编号,F03-08
数据存储名称,库存账
简述,存放配件的库存量和单价
数据存储组成,配件编号十配件名称十单价十库存量十备 注
关键字,配件编号
相关联的处理,P02,P03
表 5.6 数据存储定义
六、外部实体的定义
外部实体是数据的来源和去向。
因此在外部实体中的条目主要说明外部实体 产
生的数据 和 输入的数据 以及 外部实体的数量 。
例：外部实体定义
外部实体编号,S03-01
外部实体名称,用户
简述,购置本单位配件的用户
输入的数据流,D03-06,D03-08
输出的数据流,D03-01
表 5.7 外部实体定义
第五节 处理逻辑的描述工具
示例
（ 1）年交易额在 5万或 5万以下，则不给予折扣；
（ 2）对于年交易额在 5万以上时：
如果无欠款，则给予 15%的折扣；
如果有欠款，而且与本公司的交易关系在 20年以上，
则折扣为 10%；
如果有欠款，而且与本公司交易关系在 20年以下，
则折扣为 5%。
订货折扣政策如下：
一、判断树
根
条件
条件
条件
条件
条件
条件
条件
行动
行动
行动
行动
行动
判断树
订货处理
优惠待遇
年交易额
5万以上
年交易额
5万或以下
无欠款
有欠款
交易 20年
以上
交易 20年
以下
15%
10%
5%
0%
二、判断表
在处理逻辑中，如果判断树的条件较多，各
个条件又相互结合，相应的决策方案比较多，在
这种情况下用决策树表示，树的结构比较复杂，
图中各项注释也比较繁琐。
条件及行动 1 2 3 4 5 6 7 8
条
件
组
合
C1:交易额 5万以上
C2:无欠款
C3:交易 20年以上
行
动
A1:折扣率 15%
A2:折扣率 10%
A3:折扣率 5%
A4:折扣率 0%
条件语句
行动语句
条件项
行动项
判断表
条件及行动 1 2 3 4 5 6 7 8
条
件
组
合
C1:交易额 5万以上
C2:无欠款
C3:交易 20年以上
行
动
A1:折扣率 15%
A2:折扣率 10%
A3:折扣率 5%
A4:折扣率 0%
Y Y Y Y N N N N
Y Y N N Y Y N N
Y N Y N Y N Y N
判断表的简化（ 1）
条件及行动 1 2 3 4 5 6 7 8
条
件
组
合
C1:交易额 5万以上
C2:无欠款
C3:交易 20年以上
行
动
A1:折扣率 15%
A2:折扣率 10%
A3:折扣率 5%
A4:折扣率 0%
Y Y Y Y N N N N
Y Y N N Y Y N N
Y N Y N Y N Y N
判断表的简化（ 2）
条件及行动 1 3 4 5 6 7 8
条
件
组
合
C1:交易额 5万以上
C2:无欠款
C3:交易 20年以上
行
动
A1:折扣率 15%
A2:折扣率 10%
A3:折扣率 5%
A4:折扣率 0%
Y Y Y N N N N
Y N N Y Y N N
Y N Y N Y N
判断表的简化（ 3）
条件及行动 1 3 4 5
条
件
组
合
C1:交易额 5万以上
C2:无欠款
C3:交易 20年以上
行
动
A1:折扣率 15%
A2:折扣率 10%
A3:折扣率 5%
A4:折扣率 0%
Y Y Y N
Y N N Y
Y N Y
三、结构英语表示法
IF 购货金额在 5万以上
THEN IF 最近 3月无欠款
THEN 折扣率为 15%
ELSE IF 与公司交易 20年以上
THEN 折扣率为 10%
ELSE 折扣率为 5%
ELSE 无折扣
第六节 系统化分析
可行性分析
管理业务调查
数据流程调查
组织结构调查
管理功能调查
业务流程调查
数据流程图
数据字典
处理逻辑的表达
概
括
、
抽
象
具
体
概括、抽象的
数据对象及流程
具
体
的
管
理
业
务
我们所得到的 业务流程, 数据流程 是
否存在不足之处呢？
通过对原有系统的调查和分析，找出原系统
业务流程和数据流程的不足,提出 优化和改进的
方法,给出新系统所要采用的信息处理方案。
有
必
要
一、分析系统目标
对详细调查对可行性分析报告中提出的系
统目标作再次考察，对项目的 可行性 和 必要
性 进行重新考虑，并根据对系统建设的环境
和条件的调查 修正系统目标,使系统目标适
应组织的管理需求和战略目标。
二、分析业务流程
分析原有系统中存在的问题，以对现有业务
流程进行重组，产生新的更为合理的业务流程。
业务流程分析过程包括以下内容：
1,原有流程的分析
2,业务流程的优化
3,确定新的业务流程
4,新系统的人机界面：确定人和机器的分工
三、分析数据流程
与业务流程的改进和优化相对应，数据流程的
分析和优化一直是系统分析的重要内容。数据流程
分析的内容包括：
1,原有数据流程的分析
2,数据流程的优化
3,确定新的数据流程
4,新系统的人机界面
四、功能分析与子系统划分
为了实现系统目标，系统必须具备一定的功能。功
能就是做某项工作的能力。
目标
A功能 B功能 …… G功能
B1功能 B2功能 B3功能
使用 U/C矩
阵在系统规划
阶段进行
学院综合管理
教学教务管理 党务管理 后勤管理 教师管理
学生党务管理 教师党务管理 团组织管理
五、数据属性分析
数据用属性的名和属性的值来描述事物某方面的
特征。一个事物的特征可能表现在各个方面，需要用多
个属性的名和其相应的值来描述。
1,数据的静态特性分析
2,数据的动态特性分析
（ 1） 固定值属性。
（ 2） 固定个体变动属性。
（ 3） 随机变动属性。
职 工
代 码 姓 名 部 门
基 本
工 资 电 费
病事假
扣款
1001 李小明 01 500.00 20.00
1002 周英杰 01 400.00 15.00 80.00
1003 刘一波 02 350.00 12.00
1004 吴关新 01 550 18.00
1005 赵子英 01 600 26.00 12.00
属性名
属性的值
固定值属性 固定个体
变动属性
随机变动属性
六、数据存储分析
首先是分析用户要求，也就是调查清楚用户希望
从 MIS中得到哪些有用信息，然后通过综合抽象，用适
当的工具（如 E－ R图等）进行描述。
七、数据查询分析
通过调查和分析，将用户需要查询的问题列出清
单或给出查询方式示意图。
八、数据的输入输出分析
分析各种数据输入的目的和适用范围、数据量的大
小以及存在的问题。
对各种输出报表（包括手工填写的）的目的和使
用范围进行分析，弄清哪些报表是多余的，或者是不
符合实际要求的，系统的处理速度和打印速度是否能
满足输出的要求等。
九、新的数据流程图的绘制
新系统的数据流程图是在以上分析
过程中逐步完善的。
完善数据字典，并用工具描述比较复
杂的处理逻辑。
十、数据处理方式的确定
数据处理的方式可分为两类：
1、成批处理方式
按一定时间间隔（小时、日、月）把数据积累成批后一次输
入计算机进行处理。
2、联机实时处理方式
面向处理，数据直接从数据源输入中央处理机进行处理，
由计算机即时作出回答，将处理结果直接传给用户。
网络
第七节 管理模型的研究与确定
一、综合计划模型
综合计划是企业生产、经营活动的总规划。常用
的综合计划模型有两类：
1,综合发展模型
2,资源限制模型
企业中长期计划模型
厂长任期目标分解模型
新产品开发和生产结构调整模型
中长期计划滚动模型
数学规划模型
资源分配限制模型
二、生产计划管理模型
生产计划包括生产计划大纲和生产作业计划两类
1,生产计划大纲
主要安排与综合生产计划有关的生产指标
2,作业计划模型
具体安排了生产产品数量、加工路线、加工进度、材料供应、能
力平衡等
三、库存管理模型
常用的程序化库存管理模型有库存物资分类法、库存管理模
型等，此外还有最佳经济批量模型等。
四、财务成本管理模型
1,成本核算模型
2,成本预测模型
3,成本分析模型
五、统计分析与预测模型
统计分析与预测模型一般用来反映销售、市场、质
量、财务状况等的变化情况及未来发展的趋势。
常用的预测模型有：
多元回归预测模型
时间序列预测模型
普通类比外推模型等
演示,保本点销售量
4000
8000
固定成本线
成本线
Y=3000+5*x
销售收入线
Y=20*x
保本销售点
演示：物资 ABC分类法
核心思想
在决定一个事物的众多因素中分清主次。识别出少数
的但对事物起决定作用的关键因素和多数的但对事物影响
较少的次要因素。
分类 占总价值的百分比 占总数量的百分比
A类物资 65%~80% 15%~20%
B类物资 15%~20% 30%~40%
C类物资 5%~15% 40%~55%
演示：预测
1、简单移动平均法
2、指数平滑法
3、一元线性回归法
,系统分析, 课堂习题
1、系统分析的具体工作不包括（ ）
A,可行性分析
B,详细调查
C,系统化分析
D,提出新系统的物理模型
2、在决定开发管理信息系统之前，首先要做好系统开发的
（ ）
A,可行性研究
B,系统化分析
C,总体规划
D,新系统的逻辑设计和物理设计
D
A
3、在可行性分析中，经济可行性分析的工作主要包括（）
A,检查管理是否规范
B,计算机技术是否满足用户要求
C,对项目的经济效益进行评价
D,领导是否支持
C
4、系统详细调查的主要内容有（ ）
A,计算机的性能
B,管理业务状况
C,数据流程
D,MIS的运行效率
B C
5、描述管理业务的图表有（ ）
A,管理业务流程图和表格分配图
B,数据流程图和表格分配图
C,管理业务流程图和数据流程图
D,管理业务流程图和框图
A
6、数据流程图的特性包括（ ）
A,一般性和特殊性
B,具体性和抽象性
C,抽象性和概括性
D,一般性和具体性
C
7、在数据分析中，数据静态特征分析的任务是（ ）
A,确定数据的变动特性
B,确定数据的类型、长度、小数位等
C,确定输入什么数据，以什么方式输入
D,验证数据的正确性
B
8、有关数据流程图作用描述不正确的是（ ）
A,反映系统中的决策与控制过程
B,从总体上描述系统的逻辑功能、系统内各部分的
信息联系及系统外部各有关事物的联系
C,反映系统中信息运动规律
D,系统逻辑模型的主要描述工具
A
9、系统分析阶段的主要成果是（ ）
A,DFD图
B,系统分析说明书
C,流程图
D,详细调查报告
B
10、某商业中心按以下决策规则确定商品的定货决
策：
1、当某商品的库存量低于最低储备量时，就应订货；
2、当库存量高于或等于定货点是，不应订货；
3、当库存量低于定货点（同时高于最低储备量）时，是
否订货该商品上月的销售状况：
如果该商品上月销售金额大于或等于 5000时就应订货；
小于 5000元就不订货。
试按此画出库存订货策略的 判断树、判断表 。
案例：中石化巴陵分公司的功能结构图
中石化巴陵分公司（以下简称巴陵石化）是中国石
油化工股份有限公司下属的特大型企业，拥有 56套生
产装置和 32套集中分散控制系统 DCS。 2001年 6月，该
公司投资近 500万元人民币建设实施“生产综合管理系
统”。该系统已于 2001年年底投入运行，目前运行状
况良好。
巴陵石化生产综合管理系统
实时数据整合子系统
油罐管理子系统
仓库管理子系统
车间生产子系统
能源计量统计子系统
物料计量统计子系统
维护管理子系统 综合查询子系统
案例：工资处理的业务流程图与数据流程图
工资管理信息子系统
职工
代码 姓名 部门
基本
工资 津贴 房费 电费
病事
假扣款
应发
工资
1001 李小明 01 500 50 150 20 380
1002 周英杰 01 400 40 90 15 80 255
1003 刘一波 01 350 25 40 30 305
1004 吴关兴 02 300 30 50 10 270
1005 赵子英 02 400 40 90 25 325
上月工资发放清单
职工
代码 姓名 部门
基本
工资 津贴 房费 备注
1002 周英杰 01 400 40 90 调走
1004 吴关兴 01 350 35 50 调整工资、换部门
1005 赵子英 02 450 45 90 调整工资
1009 黄正义 02 600 60 120 新进
本月人员及工资变动表
职工代码 姓名 部门 扣电费 病事假扣款
1003 刘一波 01 20
1005 赵子英 02 20 60
本月扣款清单
财务科 上月发放清单
人事科 变动表
财务科
总务科 扣款清单
本月工资
发放清单
财务科
工资发
放清单
工资处理过程的业务流程图
人
事
科 抄写
人员工资变动表
上月工资发放清单
填写扣款本月工资发放清单
总
务
科
扣款清单
填写计算
应得工资
本月工资
发放清单
工资
发放员
本月工资发放清单
