第十章 现 代 企 业 要 素 管 理
课程内容精讲
现代企业人力资源管理
现代企业财务管理
现代企业物流管理
现代企业电子商务
现代企业技术管理
一、工作分析与人事计划
1．工作分析
2．劳动消耗定额与定员编制
（ 1）劳动消耗定额
（ 2）定员编制
3．人事计划
（ 1）人才预测
（ 2）编制人事计划
①根据工作分析和人才需求预测结果确定人员需求总量
和人员结构。
②根据人才供应市场预测确定人才补充途径。
③制定人力资源开发计划。
第一节 现代企业人力资源管理
二、员工培训
1．员工培训的内容
（ 1）业务技术教育。
（ 2）政治思想教育。
（ 3）职业道德教育。
2．员工培训的方式
（ 1）脱产学习。
（ 2）在职培训。
（ 3）学徒式培训。
3．员工培训的组织管理
4．人才的合理使用
①因事设人 ②任人唯贤 ③用人所长 ④重在激励
5．员工绩效评价
（ 1）根据评价结果决定对员工的使用、晋升、降
职或解雇；
（ 2）根据评价结果决定员工的工资、奖励；
（ 3）根据评价结果了解员工的知识能力状况，以
便决定是否需要培训和如何培训；
（ 4）根据评价结果，制定有效利用人力资源的工
作计划，包括劳动定额、定员编制等；
（ 5）将评价结果反馈给员工，使其总结经验教训，
达到激励员工的目的。
一、企业财务管理的概念
1．企业财务与企业财务管理
2．企业财务管理
企业财务管理就是利用价值形式对企业再生产过
程中的资金运动及由此而引起的财务关系进行综
合性的管理。
财务管理是企业管理的重要组成部分，在企业管
理中具有重要的作用,
①财务管理是促进企业生产经营的重要手段。
②财务管理是利用价值形式控制企业生产耗费的重
要工具。
③财务指标可为改进企业管理提供全面系统的经济
信息。
第二节 现代企业财务管理
二、企业财务管理的任务
财务管理有筹集资金、运用资金、分配资金和
监督资金等四个方面的职能，这四个方面的职
能作用于企业的资金运动，表现为筹资管理、
资产管理、成本费用管理、收入及利润分配管
理等。这些管理对于促使企业不断改善经营管
理，提高管理水平，提高经济效益等，将起到
十分重要的作用。财务管理的任务应围绕企业
总体任务，为实现企业的经营目标和经营战略
服务。
三、企业财务管理的方法
1．财务管理制度
2．财务预测
3．财务计划（预算）
4．财务控制
5．财务核算
6．财务分析
7．财务检查
四、企业资金筹集管理
1．企业筹集资金的要求
（ 1）正确预测资金的需要量，控制资金的投放时间。
（ 2）合理选择筹资来源，力求降低筹资成本。
（ 3）合理使用借入资金，正确处理筹资风险。
2．企业筹资的渠道和方式
（ 1）国家财政投入资金。（ 2）银行信贷资金。（ 3）
非银行的金融机构的资金。（ 4）其他企业投入资金。
（ 5）企业职工和城乡居民投入的资金。（ 6）企业
内部积累。（ 7）外商投入资金。
3．企业资本金制度
4．企业的负债
五、资产管理
1．资产
资产是企业拥有或者控制的，能以货币计量的经济
资源，他包括企业的各项财产、债权和其他权利。
2．流动资产管理
（ 1）流动资产的构成
（ 2）流动资产的特点
（ 3）流动资产的管理
3．固定资产管理
六、财务分析
在企业的财务管理中，对企业的财务报告进行分
析是重要的环节。财务分析有两个不同的内容，
一是进行企业之间的外部比较，他是用某一个企
业的财务指标与同行业的平均指标进行比较，以
分析和比较该企业与同行业平均水平差异；二是
进行企业的内部比较他是用企业不同时期的财务
指标进行比较，对企业不同时期的发展变化作出
分析和判断。财务分析既可以用于对投资对象进
行分析，也可以用于对本企业内部的分析。
1．公司财务报表
上市公司在公布的各种报告中，年度报告是最重要的，
其中有四份财务报表，即资产负债表，损益表，现
金流量表，保留盈余报告。这些报表的组合，从会
计的角度给出了公司一年的经营状况和财务状况。
2．财务分析
财务分是以某一基准进行比较的分析方法。单纯的财
务比率是有意义的。比率分析有外部比较和内部比
较。外部比较是企业之间的比较。他以同行业企业
或同类型企业的平均值为基础，进行比较。内部比
较是将企业近几年的财务比率进行比较、分析和考
察本企业的财务状况和变化趋势。财务比率是通过
财务报表中的财务数据的关联性计算的，他显示了
财务报表科目之间的关系。
一、物流的概念
1．物流的定义 物流是指物质资料从供给者到需求者的物理性运动，主
要是创造时间价值和场所价值有时也创造一定加工价
值的活动。具体地说，包括运输、保管、搬运、包装、
流通加工、信息活动等。由此可知物流不只是物品的
机械性流支，而是指经济活动中流通的物理性侧面。
2．物流领域的内涵
以工业企业为例，工业企业物流可分为,
（ 1）采购物流。
（ 2）厂内物流。 （ 3）销售物流。
（ 4）退货物流。（ 5）废弃物回收物流。
第三节 现代企业物流管理
二、物流的发展
第一阶段：物流前期。
第二阶段：个别管理时期。
第三阶段：综合管理时期。
第四阶段：扩大领域时期。
第五阶段：整体体制时期。
第六阶段：生产、销售、物流一体化时期。
三、物流系统
1．物流系统化的目的
2．物流系统的组成
（ 1）物流作业系统。
（ 2）物流信息系统。
3．物流服务与物流成本
四、物流服务管理
1．物流服务的意义
2．物流服务
（ 1）把物流服务水平看作是一种销售竞争手段。
（ 2）许多企业还在用同一水平的物流服务，对待不
同的顾客或不同的商品。
（ 3）物流部门应定期对物流服务进行评估。
（ 4）物流服务水平依据市场形势、竞争对手情况、
产品特性和季节等时时刻刻都有变化。
（ 5）销售部门大多认为为了扩大销售，应该无限制
地接受顾客对于物流的要求。
（ 6）物流服务水平在不断变化。
（ 7）物流服务要放在社会系统的大范围内来处理。
五、物流管理机构
物流管理机构的性质,
（ 1）因为物流部门的定位不确定，物流管理机构也
不确定。
（ 2）物流管理机构的性质是依其按功能来组织还是
按部门来组织而有所不同。
（ 3）企业对于物流工作开展的早晚，或对其改革热
情的高低，可以直接反映在物流管理上。
（ 4）企业希望物流管理机构由于发挥作用的不同，
物流的性质或企业规模的不同而有所不同。
六、物流成本管理
1．物流成本核算的方式 （ 1）按支付形态计算物流成本
（ 2）按功能计算物流成本
（ 3）按适用对象计算物流成本
2．传统成本与现代物流管理
3．物流成本管理技术
（ 1）从流通全过程的视点来降低物流成本
（ 2）通过实现供应链管理，提高对顾客的物流服务
来削减成本
（ 3）借助于现代信息系统的构筑降低物流成本
（ 4）通过效率化的配送降低物流成本
（ 5）削减退货成本
（ 6）利用一贯制运输和物流外委降低成本
一、电子商务的概念
电子商务，是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活 动的电子化。
第一，电子商务是整个贸易活动的自动化和电子化；
第二，电子商务是利用各种电子工具和电子技术从事
各种商务活动的过程。
第三，电子商务渗透到贸易活动的各个阶段，因而内
容广泛；
第四，电子商务的参与者包括消费者、销售商、供货
商、企业雇员、银行或金融机构以及政府等各种机
构或个人；
第五，电子商务的目的就是要实现企业乃至全社会的
高效率、低成本的贸易活动。
第四节 现代企业电子商务
二、电子商务的分类与层次
1．电子商务的分类
（ 1）按照商业活动的运作方式来分类，电子商务可分为
完全电子商务和非完全电子商务。
（ 2）按照开展电子交易的范围来分类，电子商务可分为
本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务。
（ 3）按照商务活动的内容来分类，电子商务可分为间接
电子商务和直接电子商务。
（ 4）按照使用网络的类型来分类，电子商务可分为基于
EDI网络的电子商务、基于 Internet网络的电子商务、
以及基于 Intranet网络的电子商务。
（ 5）按照交易对象分类，电子商务可以分为商业机构对
商业机构的电子商务、商业机构对消费者的电子商务、
商业机构对政府的的电子商务、消费者对政府的电子商
务。
2．电子商务的层次
（ 1）初级层次
（ 2）中级层次
（ 3）高级层次
三、电子商务的基本流程
1．电子商务的交易过程
电子商务的交易过程大致可以分为以下三个阶段：
交易前、交易中、交易后。
2．电子商务的交易流程
（ 1）网络商品直销的流程
（ 2）网络商品中介交易的流程
3．电子零售的通用交易过程
电子零售的通用交易过程可以分为以下四个阶段,
交易前的准备。交易谈判和签定合同、办理交易进
行前的手续、交易合同的履行和索赔。
四、电子商务管理
1．电子商务对企业的影响
（ 1）降低企业的交易成本
（ 2）减少企业的库存
（ 3）缩短企业的生产周期
（ 4） 24小时无间隔运作，增加企业的交易机会
2．电子商务对企业管理的革新
（ 1）电子商务改变企业的竞争方式
（ 2）电子商务改变企业的竞争基础
（ 3）电子商务改变企业的竞争形象
（ 4）电子商务对企业内部结构与行业结构的变革 `
一、企业技术开发
1．企业技术开发的意义
2．技术开发战略类型
（ 1）自我选择发展战略
（ 2）战略联盟
（ 3）国际化
3．技术开发的主要方式
（ 1）自行技术开发
（ 2）合作技术开发
（ 3）参加重大的国家与国际科技发展计划
（ 4）联合组建研究机构进行开发研究
第五节 现代企业技术管理
二、企业技术创新
1．技术创新概念
2．技术创新的阶段
第一阶段，机会确认阶段。
第二阶段，构思确认阶段。
第三阶段，构思实现阶段。
第四阶段，实现阶段。
第五阶段，生产与销售、开发阶段。
第六阶段，新技术的应用与扩散阶段。
3．技术创新的动力
（ 1）技术推动动力
（ 2）市场需求拉动动力
（ 3）综合作用动力
4．模仿创新
企业技术创新通常有两类，即率先创新和模仿创新。
率先创新，是指一个企业先于其他企业而首家将某
一科研成果用于创造经济价值，这种创新需要大量
的人力和资金，同时，形成生产力的周期较长。模
仿创新，是指企业学习别的企业的率先创新经营行
为，为市场提供远销产品，创造收益的过程和活动。
模仿创新的主要优势,
（ 1）风险小。（ 2）易实现。（ 3）见效快。（ 4）起
点高。
5．技术创新的费用与风险
（ 1）技术创新活动的费用
①技术创新费用类型。
②技术创新活动的费用分布
（ 2）技术创新的风险
①技术上的不确定性。
②市场的不确定性。
③其他不确定性。
6．技术创新能力与核心能力
（ 1）技术创新能力
技术创新能力，是指企业依靠新技术推动企业的发展能力。
具体说，是通过引入或开发新技术，使企业满足或创造
市场需求，增强企业竞争的能力。技术创新能力是一个
能力组合概念，他由若干能力要素组合而成。
（ 2）核心能力
核心能力是企业在其发展过程中建立和发展起来的一种资
产与知识互补体系、是企业竞争能力的基础。有意识地
培养和发展企业的核心能力是企业成功地进行技术创新，
建立和保持竞争优势的关键所在。构成核心能力的要素
包括员工拥有的技术技能、企业的技术体系、管理体系
和在企业中占主导能力的价值观念。
企业核心能力与技术创新活动的作用是双向的。核
心能力影响技术创新，而创新活动本身也会影响企
业核心能力的形成和发展。本质上，创新过程也是
积累经验，增长知识，完善组织，培养人才的过程，
而企业核心能力正是企业在其发展历史上所作的一
系列创新决策和长期创新实践的衍生物。
课程内容精讲
现代企业人力资源管理
现代企业财务管理
现代企业物流管理
现代企业电子商务
现代企业技术管理
一、工作分析与人事计划
1．工作分析
2．劳动消耗定额与定员编制
（ 1）劳动消耗定额
（ 2）定员编制
3．人事计划
（ 1）人才预测
（ 2）编制人事计划
①根据工作分析和人才需求预测结果确定人员需求总量
和人员结构。
②根据人才供应市场预测确定人才补充途径。
③制定人力资源开发计划。
第一节 现代企业人力资源管理
二、员工培训
1．员工培训的内容
（ 1）业务技术教育。
（ 2）政治思想教育。
（ 3）职业道德教育。
2．员工培训的方式
（ 1）脱产学习。
（ 2）在职培训。
（ 3）学徒式培训。
3．员工培训的组织管理
4．人才的合理使用
①因事设人 ②任人唯贤 ③用人所长 ④重在激励
5．员工绩效评价
（ 1）根据评价结果决定对员工的使用、晋升、降
职或解雇；
（ 2）根据评价结果决定员工的工资、奖励；
（ 3）根据评价结果了解员工的知识能力状况，以
便决定是否需要培训和如何培训；
（ 4）根据评价结果，制定有效利用人力资源的工
作计划，包括劳动定额、定员编制等；
（ 5）将评价结果反馈给员工，使其总结经验教训，
达到激励员工的目的。
一、企业财务管理的概念
1．企业财务与企业财务管理
2．企业财务管理
企业财务管理就是利用价值形式对企业再生产过
程中的资金运动及由此而引起的财务关系进行综
合性的管理。
财务管理是企业管理的重要组成部分，在企业管
理中具有重要的作用,
①财务管理是促进企业生产经营的重要手段。
②财务管理是利用价值形式控制企业生产耗费的重
要工具。
③财务指标可为改进企业管理提供全面系统的经济
信息。
第二节 现代企业财务管理
二、企业财务管理的任务
财务管理有筹集资金、运用资金、分配资金和
监督资金等四个方面的职能，这四个方面的职
能作用于企业的资金运动，表现为筹资管理、
资产管理、成本费用管理、收入及利润分配管
理等。这些管理对于促使企业不断改善经营管
理，提高管理水平，提高经济效益等，将起到
十分重要的作用。财务管理的任务应围绕企业
总体任务，为实现企业的经营目标和经营战略
服务。
三、企业财务管理的方法
1．财务管理制度
2．财务预测
3．财务计划（预算）
4．财务控制
5．财务核算
6．财务分析
7．财务检查
四、企业资金筹集管理
1．企业筹集资金的要求
（ 1）正确预测资金的需要量，控制资金的投放时间。
（ 2）合理选择筹资来源，力求降低筹资成本。
（ 3）合理使用借入资金，正确处理筹资风险。
2．企业筹资的渠道和方式
（ 1）国家财政投入资金。（ 2）银行信贷资金。（ 3）
非银行的金融机构的资金。（ 4）其他企业投入资金。
（ 5）企业职工和城乡居民投入的资金。（ 6）企业
内部积累。（ 7）外商投入资金。
3．企业资本金制度
4．企业的负债
五、资产管理
1．资产
资产是企业拥有或者控制的，能以货币计量的经济
资源，他包括企业的各项财产、债权和其他权利。
2．流动资产管理
（ 1）流动资产的构成
（ 2）流动资产的特点
（ 3）流动资产的管理
3．固定资产管理
六、财务分析
在企业的财务管理中，对企业的财务报告进行分
析是重要的环节。财务分析有两个不同的内容，
一是进行企业之间的外部比较，他是用某一个企
业的财务指标与同行业的平均指标进行比较，以
分析和比较该企业与同行业平均水平差异；二是
进行企业的内部比较他是用企业不同时期的财务
指标进行比较，对企业不同时期的发展变化作出
分析和判断。财务分析既可以用于对投资对象进
行分析，也可以用于对本企业内部的分析。
1．公司财务报表
上市公司在公布的各种报告中，年度报告是最重要的，
其中有四份财务报表，即资产负债表，损益表，现
金流量表，保留盈余报告。这些报表的组合，从会
计的角度给出了公司一年的经营状况和财务状况。
2．财务分析
财务分是以某一基准进行比较的分析方法。单纯的财
务比率是有意义的。比率分析有外部比较和内部比
较。外部比较是企业之间的比较。他以同行业企业
或同类型企业的平均值为基础，进行比较。内部比
较是将企业近几年的财务比率进行比较、分析和考
察本企业的财务状况和变化趋势。财务比率是通过
财务报表中的财务数据的关联性计算的，他显示了
财务报表科目之间的关系。
一、物流的概念
1．物流的定义 物流是指物质资料从供给者到需求者的物理性运动，主
要是创造时间价值和场所价值有时也创造一定加工价
值的活动。具体地说，包括运输、保管、搬运、包装、
流通加工、信息活动等。由此可知物流不只是物品的
机械性流支，而是指经济活动中流通的物理性侧面。
2．物流领域的内涵
以工业企业为例，工业企业物流可分为,
（ 1）采购物流。
（ 2）厂内物流。 （ 3）销售物流。
（ 4）退货物流。（ 5）废弃物回收物流。
第三节 现代企业物流管理
二、物流的发展
第一阶段：物流前期。
第二阶段：个别管理时期。
第三阶段：综合管理时期。
第四阶段：扩大领域时期。
第五阶段：整体体制时期。
第六阶段：生产、销售、物流一体化时期。
三、物流系统
1．物流系统化的目的
2．物流系统的组成
（ 1）物流作业系统。
（ 2）物流信息系统。
3．物流服务与物流成本
四、物流服务管理
1．物流服务的意义
2．物流服务
（ 1）把物流服务水平看作是一种销售竞争手段。
（ 2）许多企业还在用同一水平的物流服务，对待不
同的顾客或不同的商品。
（ 3）物流部门应定期对物流服务进行评估。
（ 4）物流服务水平依据市场形势、竞争对手情况、
产品特性和季节等时时刻刻都有变化。
（ 5）销售部门大多认为为了扩大销售，应该无限制
地接受顾客对于物流的要求。
（ 6）物流服务水平在不断变化。
（ 7）物流服务要放在社会系统的大范围内来处理。
五、物流管理机构
物流管理机构的性质,
（ 1）因为物流部门的定位不确定，物流管理机构也
不确定。
（ 2）物流管理机构的性质是依其按功能来组织还是
按部门来组织而有所不同。
（ 3）企业对于物流工作开展的早晚，或对其改革热
情的高低，可以直接反映在物流管理上。
（ 4）企业希望物流管理机构由于发挥作用的不同，
物流的性质或企业规模的不同而有所不同。
六、物流成本管理
1．物流成本核算的方式 （ 1）按支付形态计算物流成本
（ 2）按功能计算物流成本
（ 3）按适用对象计算物流成本
2．传统成本与现代物流管理
3．物流成本管理技术
（ 1）从流通全过程的视点来降低物流成本
（ 2）通过实现供应链管理，提高对顾客的物流服务
来削减成本
（ 3）借助于现代信息系统的构筑降低物流成本
（ 4）通过效率化的配送降低物流成本
（ 5）削减退货成本
（ 6）利用一贯制运输和物流外委降低成本
一、电子商务的概念
电子商务，是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活 动的电子化。
第一，电子商务是整个贸易活动的自动化和电子化；
第二，电子商务是利用各种电子工具和电子技术从事
各种商务活动的过程。
第三，电子商务渗透到贸易活动的各个阶段，因而内
容广泛；
第四，电子商务的参与者包括消费者、销售商、供货
商、企业雇员、银行或金融机构以及政府等各种机
构或个人；
第五，电子商务的目的就是要实现企业乃至全社会的
高效率、低成本的贸易活动。
第四节 现代企业电子商务
二、电子商务的分类与层次
1．电子商务的分类
（ 1）按照商业活动的运作方式来分类，电子商务可分为
完全电子商务和非完全电子商务。
（ 2）按照开展电子交易的范围来分类，电子商务可分为
本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务。
（ 3）按照商务活动的内容来分类，电子商务可分为间接
电子商务和直接电子商务。
（ 4）按照使用网络的类型来分类，电子商务可分为基于
EDI网络的电子商务、基于 Internet网络的电子商务、
以及基于 Intranet网络的电子商务。
（ 5）按照交易对象分类，电子商务可以分为商业机构对
商业机构的电子商务、商业机构对消费者的电子商务、
商业机构对政府的的电子商务、消费者对政府的电子商
务。
2．电子商务的层次
（ 1）初级层次
（ 2）中级层次
（ 3）高级层次
三、电子商务的基本流程
1．电子商务的交易过程
电子商务的交易过程大致可以分为以下三个阶段：
交易前、交易中、交易后。
2．电子商务的交易流程
（ 1）网络商品直销的流程
（ 2）网络商品中介交易的流程
3．电子零售的通用交易过程
电子零售的通用交易过程可以分为以下四个阶段,
交易前的准备。交易谈判和签定合同、办理交易进
行前的手续、交易合同的履行和索赔。
四、电子商务管理
1．电子商务对企业的影响
（ 1）降低企业的交易成本
（ 2）减少企业的库存
（ 3）缩短企业的生产周期
（ 4） 24小时无间隔运作，增加企业的交易机会
2．电子商务对企业管理的革新
（ 1）电子商务改变企业的竞争方式
（ 2）电子商务改变企业的竞争基础
（ 3）电子商务改变企业的竞争形象
（ 4）电子商务对企业内部结构与行业结构的变革 `
一、企业技术开发
1．企业技术开发的意义
2．技术开发战略类型
（ 1）自我选择发展战略
（ 2）战略联盟
（ 3）国际化
3．技术开发的主要方式
（ 1）自行技术开发
（ 2）合作技术开发
（ 3）参加重大的国家与国际科技发展计划
（ 4）联合组建研究机构进行开发研究
第五节 现代企业技术管理
二、企业技术创新
1．技术创新概念
2．技术创新的阶段
第一阶段，机会确认阶段。
第二阶段，构思确认阶段。
第三阶段，构思实现阶段。
第四阶段，实现阶段。
第五阶段，生产与销售、开发阶段。
第六阶段，新技术的应用与扩散阶段。
3．技术创新的动力
（ 1）技术推动动力
（ 2）市场需求拉动动力
（ 3）综合作用动力
4．模仿创新
企业技术创新通常有两类，即率先创新和模仿创新。
率先创新，是指一个企业先于其他企业而首家将某
一科研成果用于创造经济价值，这种创新需要大量
的人力和资金，同时，形成生产力的周期较长。模
仿创新，是指企业学习别的企业的率先创新经营行
为，为市场提供远销产品，创造收益的过程和活动。
模仿创新的主要优势,
（ 1）风险小。（ 2）易实现。（ 3）见效快。（ 4）起
点高。
5．技术创新的费用与风险
（ 1）技术创新活动的费用
①技术创新费用类型。
②技术创新活动的费用分布
（ 2）技术创新的风险
①技术上的不确定性。
②市场的不确定性。
③其他不确定性。
6．技术创新能力与核心能力
（ 1）技术创新能力
技术创新能力，是指企业依靠新技术推动企业的发展能力。
具体说，是通过引入或开发新技术，使企业满足或创造
市场需求，增强企业竞争的能力。技术创新能力是一个
能力组合概念，他由若干能力要素组合而成。
（ 2）核心能力
核心能力是企业在其发展过程中建立和发展起来的一种资
产与知识互补体系、是企业竞争能力的基础。有意识地
培养和发展企业的核心能力是企业成功地进行技术创新，
建立和保持竞争优势的关键所在。构成核心能力的要素
包括员工拥有的技术技能、企业的技术体系、管理体系
和在企业中占主导能力的价值观念。
企业核心能力与技术创新活动的作用是双向的。核
心能力影响技术创新，而创新活动本身也会影响企
业核心能力的形成和发展。本质上，创新过程也是
积累经验，增长知识，完善组织，培养人才的过程，
而企业核心能力正是企业在其发展历史上所作的一
系列创新决策和长期创新实践的衍生物。
