第二章 习题一、选择题1、新产品上市后，如果适应市场需要，则进入： A、 成熟期 B、 成长期 C、 衰退期 D、? 介绍期 2、? 一家企业生产的某种产品销售量增长速度出现负数，而市场调查却显示该产品的市场需求量仍然在迅速增长，由此可见得出结论： A、 该产品正处于产品周期的成熟期 B、 该企业的生产能力有所萎缩 C、 该企业产品的竞争优势有所下降 D、? 该产品市场需求正在下降 3、? 某企业所生产的甲产品，近年来尽管市场旺销，但其销售量的增长率却一直徘徊不前，而市场调查显示该产品所在行业的市场销售量一直保持快速增长的势头。如果估计这种情况仍将继续发展，则据此可以推断： A、 该产品正处于生命周期的成熟期 B、 该企业的生产能力严重不足 C、 该企业甲产品的销售正在下降 D、? 该企业甲产品市场占有率终将下降 4、? 国内市场上某种产品市场销售量已经很大，同行业间竞争渐趋激烈，该产品的销售增长率呈下降趋势，这表明产品处于： A、 投入期 B、 成长期 C、 成熟期 D、? 衰退期 5、? 产品处于投入期时，企业应该： A、 迅猛进攻，抢占先机 B、 谨慎行事，逐步探索 C、 先试探，再进攻 D、? 见机行事，不墨守成规 6、? 最近6年，机床行业国某类机床的市场年销售量依次为5000台、6000台、7500台、9500台、9800台、9850台。由此可见，该类机床产品现正处于其产品生命周期的： A、 投入期 B、 成熟期 C、 成长期 D、? 衰退期 7、? 下列因素中，哪个不属于企业的外部环境因素？ A、 人口 B、 营销组合 C、 人均国民收入 D、? 都不属于 8、 一家公司生产了一种售价为1500美元的激光捕鼠器，该产品的捕鼠效果及使用性能堪称一流，但结果没有销出几个这种产品。这家公司开发该新产品失败的原因是： A、 未能令广大消费者了解该产品的优点 B、 只注重产品性能，忽视消费者的价格随承受力 C、 人们不需要捕鼠 D、? 产品结构和功能仍未尽善尽美 9、? 在市场上经常会出现这样的现象，当某商品大幅度降价时，人们对其反应冷漠，市场需求量少有增长；而一旦该产品再度开始涨价时，人们却又开始抢购，市场需求量大幅度增长。这种情况的出现，主要是由于消费者在作出商品购买决策时受到以下哪一因素的影响？ A、 盲从心理 B、 习惯心理 C、 逆反心理 D、? 预期心理 10、 一家公司生产了一种单价为2万元的家用电器饮水器，市场评价其使用性能确属一流，但却颇为滞销。估计该公司此次开发新产品失败的原因主要是： A、 未能令广大消费者了解该产品的优点 B、 只注重产品技术性能，忽视市场价格承受力 C、 人们习惯用煤气煮开水喝 D、? 产品性能和结构仍未尽人意 11、 石油勘探业和普通餐饮业的进入壁垒的区别是： A、 石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮比较高 B、 石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮比较低 C、 两个行业的进入壁垒都比较高 D、? 两个行业的进入壁垒都比较低 12、 20世纪60年代日本产品进军美国市场前，先在澳大利亚进行产品销售试验，以便积累经验。后来在美国销售成功后，发现两地的销售情况差异明显，以后就再也没有采用这一做法，这一情况说明 A、 试销做法过于谨慎，多此一举 B、 试销做法代价太大，不宜多用 C、 不作调查跨国经营虽然冒失，但可在实践中纠偏而取得成功 D、? 做销售试验应直接到目标市场国去做，以便取得第一手资料和数据 13、? 报刊杂志中在论及经济资源时，经常提高信息、时间、知识、人才、矿藏、实物、资金等，请问这其中的哪些资源具有更为相似的属性？ A、 时间与知识 B、 知识与信息 C、 矿藏与人才 D、? 时间与资金 14、 下列哪种情况不属于企业兼并的形式？ A、 两家公司经过合并成立一家新的公司 B、 甲公司买进乙公司资产，以现款支付或以甲公司发行的证券支付 C、 甲公司买进乙公司的股票，从而成为乙公司的控股公司 D、? 甲公司以自己公司的股票交换乙公司股东持有的乙公司股票，并成为乙公司的最大股东 15、? 有一个大家都熟悉的商务趣闻：甲、乙两家鞋业公司的经理各派了一个市场调查员去某岛调查，发现岛上的居民从来不穿鞋。结果甲公司的调查员向公司报告称自己发现了一个新市场，进而开拓了市场；而乙公司的调查则向公司报告说该岛没有市场，于是没有进行市场开拓，从而丧失获利的机会。正如不同的调查人员会得出不同的结论一样，不同的人从这则趣闻中也会得到不同的启发，对此，你认为下列哪种说法不正确？ A、 对同一现象不同的人会有不同的看法，所以应鼓励团队工作方式 B、 开发新市场需要很强的创新精神，并不是所有的人都适合此项工作 C、 开拓新市场，只要持乐观心态并敢于冒风险，就肯定能成功 D、风险与收益同在，要想获利，就要敢于冒风险，承担风险 16家政服务公司是N市一家新成立的面向城市居民家庭服务的企业。对于下面所列的各类信息，你认为哪一类最有利于该公司决策层从中确定公司的使命？ A、 一份关于N市历史演变的报告 B、 一份关于N市居民日常生活状况的调查报告 C、 一份关于N市产业结构的总结报告 D、一份市领导关于N市建设规划的讲话稿 17、投资公司准备对一家儿童卡丁车游乐公司投资，为此要对项目进行可行性论证。在以下各因素中，你认为哪一因素对该项目的未来发展前景最无关联影响？ A、 家长对培养儿童勇敢精神的重视程度 B、 政府对儿童游乐项目的管理政策 C、 初步选定的供应商生产的卡丁车的质量水平 D、 其他游乐项目对儿童的吸引力 二、选择题 1、? 企业计划工作的前提条件可分为企业可控制的和企业不可控制的。下列哪个（些）条件是企业可控制的？ A、 未来市场价格水平 B、 税收和财政政策 C、 A和B D、产品投放市场的时机 2、? 制造企业过量库存造成“积压资金、占用仓库”的被动局面，为改变这种局面，向零库存或尽可能少库存的目标努力，可以采取的最为有效方法是： A、 积极开拓产品需求市场 B、 定期清仓核资、处理积压物品 C、 推行定额库存、超额受罚 D、以上方案均欠妥，应采取其他有效方法 5、? 企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次目标就越具有以下特点： A、 定性的定量结合 B、 趋向于定性 C、 模糊而不可控 D、具体而可控 6、? 决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较完整？ A、 出主意 B、 拿主意 C、 既出主意又拿主意 D、评价各种主意 7、有两个所需代价相同的投资方案，其成败的可能性与损益情况如下表。 根据以上情况，你认为以下几种说法中，哪一种说法更为科学？ A、 由于这两个方案都有40%的可能失败，所以，均不可能获利 B、 第二个方案的经营风险性比第一方案大 C、 这两个方案的获利期望值都是40万元，所以，这两个方案没什么差别 D、第二个方案成功时可获利500万元，由此可见，第二方案要比第一方案好 8、? 假定请你主持召开一个由公司有关“智囊”参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意义，而且你也知道有些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此你认为最好采取哪一种说法？ A、 视情况谈谈自己对一些重要问题的看法 B、 既然是智囊会议，就应允许畅所欲言 C、 及时提供资料，证明这些意见的错误 D、及时打断这些发言以发表自己的高见 9、? 某橡胶厂是一个集体所有制的小型企业，原生产暖水瓶用橡胶圈及防毒面具用橡胶圈，产品质次价高，企业濒临破产，职工已经半年未领工资。这时企业领导者认为，中国老人的增多为企业摆脱困境提供了机会，于是开发了一种带橡胶钉子的橡胶拖鞋，橡胶钉子刺激老人的脚底穴位，对于疏通老年人的全身经络很有好处。经过宣传促销，该产品大受老年人欢迎，销路甚佳，企业很快扭亏为盈。该企业细分市场的依据是什么？ A、 城市规模、人口密度、交通条件等 B、 年龄、民族等 C、 生活方式、性格及购买能力等 D、消费者品牌偏好、消费时机等 10、? 某产品的年产量是5万件，所耗固定成本不15万元，生产单位产品的变动成本为2元，若利润为总成本的20%，则该产品的售价应为： A、 6元 B、 6.3元 C、 7.3元 D、7元 11、 人们把短时间内迅速扩张、壮大的企业称为羚羊型企业。但人们普遍认为，随着我国市场经济的逐渐成熟，这种羚羊型企业将会越来越少，这主要是由于： A、 羚羊型企业作为优秀企业毕竟是少数 B、 羚羊型企业作为发展快的企业毕竟是少数 C、 能提供如羚羊型那样快速发展的外部市场机会越来越少 D、羚羊型企业作为成熟企业毕竟是少数 12、 某企业集团拟投资开发新产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。开发甲产品，估计投产后，市场竞争不激烈时每年可获利150万元，市场竞争激烈时每年亏损50万元。开发乙产品，估计投产后无论市场竞争激烈与否，每年均可获利70万元。根据预测，这两种拟开发的产品投产后，出现市场竞争不激烈情况的概率为0.6，出现市场竞争激烈的情况的概率为0.4。如果只能在这两个方案中选一个，你的评价是什么？ A、 开发甲产品比开发乙产品好 B、 开发乙产品比开发甲产品好 C、 开发甲产品与开发乙产品没什么差别 D、根据以上资料尚无法下结论 13、 甲公司生产某种产品的固定成本是30万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品销售量应为多少？ A、 30000件 B、 45000件 C、 60000件 D、75000件 14、 企业面临的境况正日益变得更为复杂多变，企业的决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付了，因此现代决策应该更多地依靠： A、 多目标协调 B、 集体智慧 C、 动态规则 D、下级意见 15、 相对于个人而言，群体决策既有其优点，也存在着比较明显的缺点。因此，决定采用相应的决策方式。以下几种情况，哪一种通常不采取群体决策方式？ A、 确定长期投资于哪一种股票 B、 决定一个重要副手的工作安排 C、 选择某种新产品的上市时机 D、签署一项产品销售合同 16、 计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是： A、 按前期计划执行情况和内部环境变化，定期修订已有计划 B、 不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合 C、 按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排 D、以上三方面都是 17、 甲公司生产某种产品的固定成本是15万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为2.5元。若此产品市场售价成本为7.5元，该产品销售应为多少才能刚好收回所有成本？ A、 30000件 B、 75000件 C、 ]2000件 D、25000件 18、 永明灯具厂生产的吊灯每只成本为2500元，其中劳动力与原材料等直接成本为1700元，由固定成本为800元，售价为2800元。现有某户提出要求，按每只2200元的价格订购5只。对于这项生产该厂应持的态度是： A、 订购价格低于生产成本，不能接受 B、 订购价格远低于通常售价，不接受 C、 订购价高于直接成本，尽管生产任务已很紧，也应接受订货 D、生产任务不足时，可考虑接受订货，否则应拒绝接受此订货 19、 对中国小企业经营者调查发现，90%以上的小企业经营者从未将自己创办的公司变掉，这表明要让他们退出目前的经营领域，障碍将是巨大的。你认为最大的障碍是什么？ A、 资产的专用性 B、 退出成本高 C、 心理因素 D、政府和社会的限制 20、 崔总经理面对两种备选投资方案的选择，必须选定其中的一种。专家预计近三年内两方案年获利情况如下表：仅仅根据此表数据，你赞同以下判断中的哪一种？ A、 两方案一样好，毫无差别 B、 即使有差别，也很小，可忽略不计 C、 甲方案比乙方案挣钱多 D、乙方案比甲方案挣钱多 21、? 在以下几项管理业务中，哪一项该由企业总经理亲自处理和拍板？ A、 关于公司各部门办公电脑的分配方案 B、 对一位客户投诉的例行处理 C、 对一家主要竞争对手突然在大幅度削价时作出反应 D、对一位公司内部违纪职工按规章进行处理 22、 在制定计划时，为了有效地确定前提条件，应当： A、 找出并着重研究那些关键性的、战略性的前提条件 B、 要准备不止一套的备选前提条件，以供出现偶发事件时应急使用 C、 所选择的各前提条件相互间必须协调一致 D、对以上三条作综合考虑 23、 下列哪一种说法不能反映群体参与式管理的情况？ A、“众人划桨开大船” B、?? “三个和尚没水喝” C、?? “一个好汉三个帮” D、? “十根筷子折不断” 24、 你面临是否购买某种奖券的决策。你知道单张奖券的售价及共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策？ A、 确定性决策；各类奖项的数量 B、 风险性决策；不需要加其他信息 C、 不确定性决策；各类奖项的数量 D、不确定性决策；可能购买该奖券的人数 25、 某公司高层决策者对人力资源部提出目标，要求经过努力必须在一定时间内为公司各关键岗位提供合格的人才。对于这一要求，你认为以下哪一种评价最有道理？ A、 时间不明确，在实际中难以操作 B、 关键岗位提法欠具体，范围认定困难 C、 合格人才的标准不清楚，需详细加说明 D、需综合考虑以上说法反映的问题 ? 三、简答题 1、 简述决策及其分类。 答：决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。主要分类方式有： 1）? 从决策主体来看，可分为组织决策和个人决策。 2）? 从决策要解决的问题来看，可分为初始决策和追踪决策。 3）? 从决策的对象和涉及的时限来看，组织的决策可分为战略决策和战术决策。? 2、简述决策的构成要素。 答：决策的构成要素有： 1）决策者； 2）决策目标； 3）自然状态； 4）备选方案； 5）决策后果； 6）决策准则。? 3、 简述组织决策和个人决策。 答：组织决策是组织整体或组织的某个部分对未来一定时期的活动所作的选择或调整。 1）组织决策是在环境研究的基础上制定的。 2）个人决策是指个人在参与组织活动中的各种决策。? 4、 与初始决策相比，追踪决策有哪些特征？其原因是什么？ 答：初始决策是指组织对从事某种活动或从事该活动的方案所进行的初次选择。追踪决策是指在初始决策的基础上对组织活动的方向、内容或方式的重新调整。 与初始决策相比，追踪决策具有如下特征： 1）? 回溯分析。 2）? 非零起点。 3）? 双重优化。 追踪决策的原因是： 1） 内外环境发生了变化。 2） 组织对环境特点的认识发生了变化。? 5、 简述回溯分析。 答：回溯分析是追踪决策的特征之一，是指对初始决策的形成机制与环境进行客观分析，列出必须改变决策的原因，以便有针对性地采取调整措施。 ?6、 简述初始决策的实施对环境的影响。（非零起点） 答：初始决策的实施对环境的影响主要表现在两个方面： 1）? 随着初始决策的实施，组织与外部协作单位已经建立了一定的关系。 2）? 随着初始决策的实施，组织内部的有关部门和人员已经开展了相应的活动。 ?7、简述追踪决策的双重优化。 答：双重优化是追踪决策的特征之一，是指： 追踪决策所选的方案，不仅要优于初始决策，而且要在能够改善初始决策实施效果的各种可行方案中，选择最优或最满意者。? 8、 简述战略决策与战术决策的区别。 答：战略决策与战术决策的区别主要表现在： 1）? 调整对象： 战略决策调整组织活动的方向和内容， 战术决策调整在既定方向和内容下的活动方式。 2）? 时间范围： 战略决策面对的是组织整体在未来较长一段时间内的活动， 战术决策解决的是组织的某个或某些部门在未来较短时期内的行动方案。 3）? 作用影响： 战略决策的实施是组织活动能力的形成和创造过程；战术决策的实施则是对已经形成的能力的应用。 战略决策的实施效果影响组织的效益与发展， 战术决策的实施效果主要影响组织的效率与生存。? 9、 简述决策的特点。 答：决策的特点有： 1）? 目标性 2）可行性 3）选择性 4）满意性 5）过程性 6）动态性 10、为什么选择活动方案的原则是满意原则而非最优原则？ 答：最优决策要求： 1）决策者了解与组织活动有关的全部信息。 2）决策者能正确辨识全部信息的价值并能据此制定出没有疏漏的行动方案。 3）决策者能够准确计算出每个方案在未来的执行结果。 显然，这些条件难以具备。因此，在决策活动中，在方案数量有限、执行结果不确定的条件下，人们难以作出最优选择，只能根据已知的全部条件，加上人们的主观判断，作出相对满意的选择。 11、 简述决策的过程。 答：1）发现问题； 2）确定目标； 3）拟订方案； 4）选择方案； 5）执行方案； 6）检查处理。 12、为什么说决策是一个过程，而非瞬间行动？ 答：这可以从两个方面去考察： 1）组织决策不是一项决策，而是一系列决策的综合。 2）这一系列决策本身就是一个过程，它包含了许多工作和众多人员的参与。 13、 明确组织目标的特征 答：1）可以计量。 2）可以规定其期限。 3）可以确定其责任者。? 14、 在方案的比较和选择过程中，决策者应主要考虑哪些内容？ 答： 1）方案实施所需的条件能否具备，筹集和利用这些条件需要付出何种成本。 2）方案实施能给组织带来何种长期和短期利益。 3）方案实施中可能遇到的风险、活动失败的可能性。? 15、 在方案的比较和选择过程中，决策者应注意处理好哪些问题？ 答： 1）要统筹兼顾。 2）要注意反对意见。 3）要有决断的魄力。? 16、 简述影响决策的因素。 答： 1）环境。 2）过去的决策。 3）决策者对风险的态度。 4）组织文化。 5）时间。 17、 简述环境对组织决策影响的双重性。 答： 1）首先，环境的特点影响着组织的活动选择。 2）其次，对环境的习惯反应模式也影响着组织的活动选择。? 18、 具有不同风险态度的决策者，在进行决策时有哪些不同？ 答： 1）愿意承担风险的决策者，通常会在被迫对环境作出反应以前就采取进攻性的行动；而不愿意承担风险的决策者，通常只对环境作出被动的反应。 2）愿冒风险的组织经常进行新的探索，而不愿承担风险的组织，其活动则要受到过去决策的严重制约。 ? 19、 确定活动方向的决策分析方法 答：可以帮助企业根据自己和市场的特点，选择企业或某个部门的活动方向。 主要方法有： 1）? SWOT分析法。 2）?经营单位组合分析法。? 20、 简述利用经营单位组合分析法确定经营方向时的工作步骤。 答： 1）把公司分成不同的经营单位。 2）计算每一单位的市场占有率和业务增长率。 3）根据在企业中占有资金的多少来衡量各经营单位的相对规模。 4）绘制公司的整体经营组合图。 5）根据每一单位在图中的位置，确定应选择的经营方向。 注意：利用经营单位组合分析法进行决策是以“企业的目标是追求增长和利润“这一基本假设为前提的。 ? 21、 简述量本利分析。 答： 量本利分析，也叫保本分析或盈亏平衡分析，是通过分析生产成本、销售利润和商品数量三者之间的关系，掌握盈亏变化的规律，指导企业选择能够以最小的生产成本生产最多产品并可使企业获得最大利润的经营方案。 22、 简述非确定型决策方法。 答：这种评价方法适用于人们对未来的自然状态无法作出明确估计，且各种自然状态发生的概率亦无法明确的情况。因此在比较不同方案的经济效果时，只能根据主观选择的一些原则来进行。? 23、 简述管理的计划职能及其主要工作内容。 答：计划是对未来活动如何进行的预先筹划。它主要包括以下内容： 1）? 研究活动条件。 2）? 制定业务决策。 3）? 编制行动计划。? 24、 简述活动条件研究的内容。 答：活动条件研究包括内部能力研究和外部环境研究。 1）内部能力研究主要是分析组织内部在客观上对各种资源的拥有状况和利用能力。 2）外部环境研究是要分析组织活动的环境特征及其变化趋势，以了解环境的变化规律，从而预测环境在明天可能呈现的状态。? 25、 简述计划与决策的区别与联系。 答： 首先，计划与决策是相互区别的，因为这两项工作解决的问题不同。 决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择； 计划则是对组织内部不同部门和成员在一定时期内具体任务的安排。 其次，计划和决策又是相互联系的，因为： 第一，决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。第二，在实际工作中，计划与决策相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起。 26、 简述战略计划和战术计划的区别。 答：战略计划是关于企业整体在未来的行动计划，它试图规定企业未来的总体目标以及企业在环境中的地位。战术计划则主要用于规定企业总体目标的实施细节。他们的区别在于： 1）时间：战术计划只涉及较短的时期，而战略计划则涉及较长的时间范围。 2）依据：战术计划主要研究如何在已知条件下实现企业总体目标，战略计划则需要分析如何在不确定的环境中选择企业未来的行动目标，规定企业经营活动的任务。 ?27、简述计划的作用。 答：计划的作用主要表现在以下四个方面： 1）为实现组织活动的目标提供保证。 2）为组织活动分工、协调制定依据。 3）为组织资源筹措和整合提供依据。 4）为检查与控制组织活动奠定基础。 28、 简述计划编制的过程。 答：计划编制包括五个阶段的工作： 1）收集资料的准备阶段； （准备） 2）任务与目标的分解阶段； （分解） 3）目标结构的分析阶段； （分析） 4）综合平衡阶段； （ 平衡） 5）编制并下达执行计划阶段。 （下达）? 29、 简述计划编制的综合平衡阶段的工作。 答： 1）分析由目标结构所决定的或与目标结构所对应的组织各部门在各时期的任务是否互相衔接和协调，因此包括任务的时间平衡和空间平衡。 2）研究组织活动的进行与资源供应的关系。分析组织能否在适当的时间筹集到适当品种和数量的资源，从而保证组织活动的连续性。 3）分析不同环节在不同时间的任务与能力之间是否平衡，即研究组织的各个部分是否能够保证在任何时间都有足够的能力去完成规定的任务。? ? 30、? 如何理解计划就是决策？ 答： 正式计划的制定过程是以决策为核心内容的，即，任何计划的制定都离不开做出决策，决策是计划的先期工作，计划则是决策的逻辑延续。 1）决策为计划的任务安排提供了依据，而计划则为决策所选择的活动和活动方案的落实提供了实施保证。 2）在决策制定过程中，不论是对内部能力优势或劣势的分析，还是在方案选择时对各方案执行效果或条件要求的评价，都可能已经开始孕育着决策的实施计划。 3）反过来，计划的编制过程，既是所制定决策的组织落实过程，也是决策的更为详细的检查和修订的过程。 31、? 如何看待“计划在一定意义上可以降低组织活动的风险？ 答： 1）从计划制定的初始点，就包括了环境变量分析，从而要计划内容上起到了事先防范的作用。 2）计划是一个过程，它涉及到组织活动运行的全过程，实施了对计划执行的同步控制； 3）由于一项计划是一个包含有各阶段、各层次的逻辑体系，各环节的联接处很清晰，即使某一个阶段出现失误，可以将它独立出来进行单独调整，而不破坏整个计划的实施。