1
2
第一节 人力资源战略与竞争优势
一、人力资源战略的概念与层次
美国人力资源管理学者舒勒和沃克：
科迈斯一麦吉阿（ Comez-Mejia,1998）
人力资源战略,
? 根据企业战略而制定的人力资源管理与开发的
纲领性的长远规划, 并通过人力资源管理活动
来实现企业的战略目标 。
3
二、人力资源战略的模式
美国康奈尔大学：三类人力资源战略：
1.诱引战略：主要是通过丰厚的报酬去吸引高
素质的人才，从而拥有一支高技能的员工队伍。
2.投资战略：注重通过招聘和自我培养建立人
才库，并储备多种专业技能人才，以备不时之需。
3.参与战略：注重授权管理、自我管理和团队
建设，企业赋予员工较大的决策参与机会和权利。
4
三、人力资源战略与企业战略
1.企业战略是制定人力资源战略的前提和基础 。
? 人力资源战略作为企业的职能战略, 服务于企业战略,
支持企业战略目标的实现 。
2,人 力 资 源 战 略 为 企 业 战 略 制 定
提供信息 。
? 人力资源战略为企业决策提供内部信息包括：人力资
源供需状况, 人力资源的素质, 人力资源的工作绩效
与改进, 人力资源培训与开发效果等 。
? 人力资源战略为企业决策提供的外部信息包括：劳动
力供给状况，竞争对手采用的激励或薪酬计划的情况
以及一些关于劳动法等法律方面的信息等。
5
企业战略
人力资源管理战略
战略层：接班人计划，人力资源规划，业绩管
理，奖励管理，培训与发展
管理层：设计招聘选择方案、奖励方案等具体的
实施系统
运作层：人力资源管理制度和措施具体实施
3、人力资源战略是企业战略目标
实现的保障
图
2-
2
人
力
资
源
战
略
与
企
业
战
略
6
表 2-1 波特的企业战略及其相应的人力资源
战略
4、人力资源战略与企业战略的相互配合
企业
战略
一般组织特征 人力资源战略
低成本
战略
持续的资本投资
严密监督员工
经常, 详细的成本控制
低成本的配置系统
结构化的组织和责任
方便制造的产品设计
有效率的生产
明确的工作说明书
详尽的工作规划
强调具有 资格证明和技能
强调与工作有关的培训
强调以工作为基础的薪资
用绩效评估作为控制机制差异化
战略
营销能力强
重视产品的战略与设计
基本研究能力强
公司以品质或科技的领导
著称
公司的环境可吸引高科技
的员工, 有创造力的人
强调创新和弹性
工作类别广
松散的工作规划
外部招聘
团队管理
强调以个人为基础的薪资
绩效评估是员工发展的工具
专一化
战略
结合了成本领先战略和
差异化战略, 具有 — 特
定的战略目标
结合了上述两种人力资源
战略
7
（一）人力资源战略与企业竞争优势的 获取
人
力
资
源
战
略
制
定
实施
人力资源规划
工作分析
员工招聘
员工培训
绩效考评
激励
员工内部管理
薪酬与福利
人力资源保护
人力资源管理诊断
以员工为中心
的结果
? ? 能力
? ? 动机
? ? 与工作相关
的行为
竞
争
优
势
获 取
以组织为中
心的结果
? ? 产出
? ? 利润
? ? 依法行事
? ? 公司形 象
四、人力资源战略与企业竞争优势
图 2-3 人力资源战略与企业竞争优势的 获取
人
力
资
源
战
略
制
定
人力资源规划
工作分析
员工招聘
员工培训
绩效考评
激励
员工内部管理
薪酬与福利
人力资源保护
人力资源管理诊断
竞
争
优
势
8
（二）竞争优势的维持
一方面，竞争者很少能深入接触某个企业的人力
资源战略及其实践活动，从而难以模仿
另一方面，即使企业的人力资源战略是清楚可见
的，竞争者们加以使用，也未必能取得同样的效
果。
? 1、人力资源战略的各项具体实施活动是一个相
互关连、互为因果的有机系统。
? 2、人力资源战略必须与企业员工状况相吻合。
?
9
第二节 人力资源战略相关因素分析
一、外部环境
二、组织结构
三、员工需要与激励
四、组织文化
10
一、外部环境
科技
环境
经济
环境
社会文
化环境
人力资
源战略
政治法
律环境
人口
环境
图 2-4 人力资源战略与企业外部环境
二、组织结构
组织结构 管理哲学与价值观念 人力资源决策的含义
金字塔式
命令与控制 １,层级化的清晰的晋升路线
２,清楚详细的工作说明
３,报酬支持、功绩晋升
４,根据工作需要进行培训
５,最高管理层掌握信息
扁平式
１,减少层级
２,工作丰富化
３,强调工作小组
４,员工授权
１,有限的晋升路线，水平晋升
２,与员工分担事业前程和责任
３,概括性的工作描述
４,报酬强调个人与工作小组业绩
５,培训强调通用性、灵活性
６,与工作小组共享信息
网络化联合
１,重建供给者与需求者
的边界
２,不强调职能专家
３,强调顾客
４,以工作小组为基本工
作单位
１,事业前程由员工自己负责
２,概括性的工作描述
３,根据员工意愿进行培训
４,报酬强调个人知识与工作小组
业绩
５,信息共享
12
三、员工需要
１、建立有效的激励机制
２、充分的员工参与
３、灵活的福利计划
４、定期的员工培训
13
四、企业文化
１、企业文化的概念
指企业的经营理念、价值体系、哲学思想、文化传
统和工作作风，它的具体表现是企业全体成员整体精神、
道德准则、价值标准及管理方式的规范。它是企业的管
理系统，特别是人力资源管理系统的综合反映，是企业
管理的精髓所在。
２、管理模式：以物为本 → 以人为本
企业文化成为企业生命的基础、发展的动力、行为
的准则、成功的核心
３、培育团结协作的、创新的企业文化
14
第三节 人力资源战略管理过程
人力资源战略的管理过程的主要阶段
一,战略准备阶段 二, 战略制定阶段
三,战略实施阶段 四,战略控制阶段
战略准备 战略制定 战略实施 战略控制
反馈
图 2-5 人力资源战略管理
过程图
15
一、战略准备阶段
人力资源战略的相关因素主要包括外部环境、
企业战略、组织结构、员工需要、企业文化等四
大要素。
SWOT（ Strengths、Ｗ eaknesses、
Opportunities and Threats）是战略管理中最
常用的内外部环境综合分析技术，它主要是从企
业的内部资源和外部环境两个方面存在的优势、
劣势、机会、威胁进行全面的比较分析，为战略
的制定提供依据。
16
表 2-2 某组织人力资源战略的 SWOT分析
优势 Strengths 劣势 Weaknesses
市场占有率增高
员工专业素质较高
员工工作士气高昂
企业财务状况良好
生产成本偏高
绩效考核制度不完善
缺乏某些关键技能方面人才
仍有少数崇尚以行政管理为导
向的管理人员
机会 Opportunities 威胁 Threats
市场需求增加
人才市场专业人才供给充分
可以利用员工对培训的兴趣
进行教育投资
竞争对手市场停滞
新的竞争者的加入
不利的政府政策
经济衰退
市场竞争压力大
17
二、战略制定阶段
战略制定
战略目标 人力资源规划 相关政策
员
工
分
配
计
划
招
聘
录
用
计
划
划
员
工
晋
升
计
划
员
工
培
训
计
划
员
工
激
励
计
划
退
休
解
聘
计
划
图 2-6 人力资源战略的制订
18
1.人力资源战略目标的确定：
人力资源战略目标：
? 是指组织根据组织的内外部条件、组织战略对未
来组织人力资源要达到的数量、质量、结构、培
训、职业发展、绩效、报酬与激励、退出等方面
作出的一个总的需求 。
（ 1）主题应该明确规定；
（ 2）目标可以衡量；
（ 3）目标的实现有明确期限；
（ 4）目标既具有挑战性又有可行性,
19
2.人力资源规划
人力资源规划是 指为实施企业的人力资源战
略，企业根据所处的内外环境的变化，进行企
业人力资源供需预测，并使供给和需求达到平
衡的过程。
制定实施计划时应注意的操作要点是：
? （ 1）相关性,
? （ 2）可操作性,各项计划应是具体的任务，便于
操作和监控。
? （ 3）可行性,计划要结合各部门、员工的自身条
件，量力而行。
20
三、战略实施阶段
人力资源战略的实施阶段是借助于各项实施
计划，实现人力资源战略目标的行动过程。
确保人力资源战略实施的有效性：
? 首先，要将人力资源战略目标及计划落实到企业日
常人力资源开发与管理工作的实处，并及时检查计
划实施的情况，不断改进管理方法。
? 其次，在战略实施的过程中，要处理好领导与员工，
组织与个人，人力资源管理部门与其他部门之间的
协调关系,减少内耗。
21
四、人力资源战略的控制
—— 人力资源战略控制的程序
终止
图 2-7 人力资源战略控制过
程图
建立衡量标准 衡量工作成绩 评价工作业绩
战略修订
达
标
未
达
标反 馈
2
第一节 人力资源战略与竞争优势
一、人力资源战略的概念与层次
美国人力资源管理学者舒勒和沃克：
科迈斯一麦吉阿（ Comez-Mejia,1998）
人力资源战略,
? 根据企业战略而制定的人力资源管理与开发的
纲领性的长远规划, 并通过人力资源管理活动
来实现企业的战略目标 。
3
二、人力资源战略的模式
美国康奈尔大学：三类人力资源战略：
1.诱引战略：主要是通过丰厚的报酬去吸引高
素质的人才，从而拥有一支高技能的员工队伍。
2.投资战略：注重通过招聘和自我培养建立人
才库，并储备多种专业技能人才，以备不时之需。
3.参与战略：注重授权管理、自我管理和团队
建设，企业赋予员工较大的决策参与机会和权利。
4
三、人力资源战略与企业战略
1.企业战略是制定人力资源战略的前提和基础 。
? 人力资源战略作为企业的职能战略, 服务于企业战略,
支持企业战略目标的实现 。
2,人 力 资 源 战 略 为 企 业 战 略 制 定
提供信息 。
? 人力资源战略为企业决策提供内部信息包括：人力资
源供需状况, 人力资源的素质, 人力资源的工作绩效
与改进, 人力资源培训与开发效果等 。
? 人力资源战略为企业决策提供的外部信息包括：劳动
力供给状况，竞争对手采用的激励或薪酬计划的情况
以及一些关于劳动法等法律方面的信息等。
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企业战略
人力资源管理战略
战略层：接班人计划，人力资源规划，业绩管
理，奖励管理，培训与发展
管理层：设计招聘选择方案、奖励方案等具体的
实施系统
运作层：人力资源管理制度和措施具体实施
3、人力资源战略是企业战略目标
实现的保障
图
2-
2
人
力
资
源
战
略
与
企
业
战
略
6
表 2-1 波特的企业战略及其相应的人力资源
战略
4、人力资源战略与企业战略的相互配合
企业
战略
一般组织特征 人力资源战略
低成本
战略
持续的资本投资
严密监督员工
经常, 详细的成本控制
低成本的配置系统
结构化的组织和责任
方便制造的产品设计
有效率的生产
明确的工作说明书
详尽的工作规划
强调具有 资格证明和技能
强调与工作有关的培训
强调以工作为基础的薪资
用绩效评估作为控制机制差异化
战略
营销能力强
重视产品的战略与设计
基本研究能力强
公司以品质或科技的领导
著称
公司的环境可吸引高科技
的员工, 有创造力的人
强调创新和弹性
工作类别广
松散的工作规划
外部招聘
团队管理
强调以个人为基础的薪资
绩效评估是员工发展的工具
专一化
战略
结合了成本领先战略和
差异化战略, 具有 — 特
定的战略目标
结合了上述两种人力资源
战略
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（一）人力资源战略与企业竞争优势的 获取
人
力
资
源
战
略
制
定
实施
人力资源规划
工作分析
员工招聘
员工培训
绩效考评
激励
员工内部管理
薪酬与福利
人力资源保护
人力资源管理诊断
以员工为中心
的结果
? ? 能力
? ? 动机
? ? 与工作相关
的行为
竞
争
优
势
获 取
以组织为中
心的结果
? ? 产出
? ? 利润
? ? 依法行事
? ? 公司形 象
四、人力资源战略与企业竞争优势
图 2-3 人力资源战略与企业竞争优势的 获取
人
力
资
源
战
略
制
定
人力资源规划
工作分析
员工招聘
员工培训
绩效考评
激励
员工内部管理
薪酬与福利
人力资源保护
人力资源管理诊断
竞
争
优
势
8
（二）竞争优势的维持
一方面，竞争者很少能深入接触某个企业的人力
资源战略及其实践活动，从而难以模仿
另一方面，即使企业的人力资源战略是清楚可见
的，竞争者们加以使用，也未必能取得同样的效
果。
? 1、人力资源战略的各项具体实施活动是一个相
互关连、互为因果的有机系统。
? 2、人力资源战略必须与企业员工状况相吻合。
?
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第二节 人力资源战略相关因素分析
一、外部环境
二、组织结构
三、员工需要与激励
四、组织文化
10
一、外部环境
科技
环境
经济
环境
社会文
化环境
人力资
源战略
政治法
律环境
人口
环境
图 2-4 人力资源战略与企业外部环境
二、组织结构
组织结构 管理哲学与价值观念 人力资源决策的含义
金字塔式
命令与控制 １,层级化的清晰的晋升路线
２,清楚详细的工作说明
３,报酬支持、功绩晋升
４,根据工作需要进行培训
５,最高管理层掌握信息
扁平式
１,减少层级
２,工作丰富化
３,强调工作小组
４,员工授权
１,有限的晋升路线，水平晋升
２,与员工分担事业前程和责任
３,概括性的工作描述
４,报酬强调个人与工作小组业绩
５,培训强调通用性、灵活性
６,与工作小组共享信息
网络化联合
１,重建供给者与需求者
的边界
２,不强调职能专家
３,强调顾客
４,以工作小组为基本工
作单位
１,事业前程由员工自己负责
２,概括性的工作描述
３,根据员工意愿进行培训
４,报酬强调个人知识与工作小组
业绩
５,信息共享
12
三、员工需要
１、建立有效的激励机制
２、充分的员工参与
３、灵活的福利计划
４、定期的员工培训
13
四、企业文化
１、企业文化的概念
指企业的经营理念、价值体系、哲学思想、文化传
统和工作作风，它的具体表现是企业全体成员整体精神、
道德准则、价值标准及管理方式的规范。它是企业的管
理系统，特别是人力资源管理系统的综合反映，是企业
管理的精髓所在。
２、管理模式：以物为本 → 以人为本
企业文化成为企业生命的基础、发展的动力、行为
的准则、成功的核心
３、培育团结协作的、创新的企业文化
14
第三节 人力资源战略管理过程
人力资源战略的管理过程的主要阶段
一,战略准备阶段 二, 战略制定阶段
三,战略实施阶段 四,战略控制阶段
战略准备 战略制定 战略实施 战略控制
反馈
图 2-5 人力资源战略管理
过程图
15
一、战略准备阶段
人力资源战略的相关因素主要包括外部环境、
企业战略、组织结构、员工需要、企业文化等四
大要素。
SWOT（ Strengths、Ｗ eaknesses、
Opportunities and Threats）是战略管理中最
常用的内外部环境综合分析技术，它主要是从企
业的内部资源和外部环境两个方面存在的优势、
劣势、机会、威胁进行全面的比较分析，为战略
的制定提供依据。
16
表 2-2 某组织人力资源战略的 SWOT分析
优势 Strengths 劣势 Weaknesses
市场占有率增高
员工专业素质较高
员工工作士气高昂
企业财务状况良好
生产成本偏高
绩效考核制度不完善
缺乏某些关键技能方面人才
仍有少数崇尚以行政管理为导
向的管理人员
机会 Opportunities 威胁 Threats
市场需求增加
人才市场专业人才供给充分
可以利用员工对培训的兴趣
进行教育投资
竞争对手市场停滞
新的竞争者的加入
不利的政府政策
经济衰退
市场竞争压力大
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二、战略制定阶段
战略制定
战略目标 人力资源规划 相关政策
员
工
分
配
计
划
招
聘
录
用
计
划
划
员
工
晋
升
计
划
员
工
培
训
计
划
员
工
激
励
计
划
退
休
解
聘
计
划
图 2-6 人力资源战略的制订
18
1.人力资源战略目标的确定：
人力资源战略目标：
? 是指组织根据组织的内外部条件、组织战略对未
来组织人力资源要达到的数量、质量、结构、培
训、职业发展、绩效、报酬与激励、退出等方面
作出的一个总的需求 。
（ 1）主题应该明确规定；
（ 2）目标可以衡量；
（ 3）目标的实现有明确期限；
（ 4）目标既具有挑战性又有可行性,
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2.人力资源规划
人力资源规划是 指为实施企业的人力资源战
略，企业根据所处的内外环境的变化，进行企
业人力资源供需预测，并使供给和需求达到平
衡的过程。
制定实施计划时应注意的操作要点是：
? （ 1）相关性,
? （ 2）可操作性,各项计划应是具体的任务，便于
操作和监控。
? （ 3）可行性,计划要结合各部门、员工的自身条
件，量力而行。
20
三、战略实施阶段
人力资源战略的实施阶段是借助于各项实施
计划，实现人力资源战略目标的行动过程。
确保人力资源战略实施的有效性：
? 首先，要将人力资源战略目标及计划落实到企业日
常人力资源开发与管理工作的实处，并及时检查计
划实施的情况，不断改进管理方法。
? 其次，在战略实施的过程中，要处理好领导与员工，
组织与个人，人力资源管理部门与其他部门之间的
协调关系,减少内耗。
21
四、人力资源战略的控制
—— 人力资源战略控制的程序
终止
图 2-7 人力资源战略控制过
程图
建立衡量标准 衡量工作成绩 评价工作业绩
战略修订
达
标
未
达
标反 馈
