1
第七章 领导一、领导和领导者二、领导原理三、领导理论四、领导修养和领导艺术
2
被追随的人；
有影响他人能力的人。
领导者促成
（影响、指导、
引导）被领导者努力实现组织既定目标的过程。
领导的实质：
领导行为过程的有效性。
领导者、被领导者和客观环境相互作用，
从而向实现组织推进的动态行为过程。
领导者、被领导者和环境因素三个方面相互作用的结果一、领导和领导者
（一）领导的含义和实质领导者 领导行为过程
3
一、领导和领导者
（二）领导的作用协调的作用激励的作用指挥的作用
4
一、领导和领导者
（三）领导权力的来源奖赏权力强制权力专家权力感召权力领导者影响力法定权力
5
作用影响力专长权力非正式权力 归属权力 个人影响力法定权力正式权力 奖励权力 法定影响力强制权力个人努力组织赋予在正式组织中产生并发挥作用不一定依靠正式组织产生，
并能在组织内外发挥作用
6
第七章 领导一、领导和领导者二、领导原理三、领导理论四、领导修养和领导艺术
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二、领导原理
（一）领导工作的原理
1、指明任务和目标；
2、协调一致目标；
3、明确命令；
4、直接管理和指导；
5、沟通联络；
6、激励。
8
二、领导原理
（二）领导效能的影响因素
1、领导者（关键因素）
思想境界、思维判断能力、工作作风和方式、
影响力完善程度等。
2、被领导者思想认识能力、工作和精神状态、基本素质和工作能力等。
3、环境因素人际关系、人与组织、人与工作的关系、物质技术条件、信息传递方式等 。
9
二、领导原理
（三）领导有效性的评价因素工作效率员工的评价沟通效果相互关系和谐亲密目标的实现下级的支持激励程度
10
第七章 领导一、领导和领导者二、领导原理三、领导理论四、领导修养和领导艺术
11
三、领导理论
（一）领导特性理论传统特性理论；现代特性理论
（二）领导风格理论专制作风；民主作风；放任自流作风
（三）领导行为理论二元理论；管理方格理论
（四）领导情景理论权变方式理论；生命周期理论；途径 -目标理论
12
（一）领导特性理论传统特性理论 现代特性理论天生的特性 后天培养的特性特性,身体特征；能力特征；智力特征；个性特征；
社会特征；社交特征；行为特征等。
13
品 质 和 个 性 特 征智慧 能理解和解决复杂问题学识和专业 善于决策和发现提高次效率和知识 业绩的方法统治 能领导和影响下属自信 坚持不懈，持之以恒精力旺盛 能迎接各种艰难挑战承受压力 临危不惧，荣褥不惊正直和诚实 合乎伦理，获得下属信赖和信心成熟 稳重，控制感情，能容忍下属犯错误
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（二）领导风格理论权力风格理论 行为风格理论专制式民主式放任式专制 -权威式开明 -权威式协商式群体参与式
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（三）领导行为理论（二元理论）
主导型关心型高低低 高高关心低主导低关心低主导低关心高主导高关心高主导
16
（三）领导行为理论（管理方格论）
对生产的关心度对人的关心度高低低 高乡村俱乐部型管理贫乏型管理血汗工厂型管理团结协作型管理妥协平衡型管理
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（四）领导情景理论权变方式理论 领导生命周期理论领导者与被领导者关系工作任务结构领导所处职位固有权力命令式、说明式参与式、授权式
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权变方式理论好 差明确 不明确 明确 不明确强 弱 强 弱 强 弱 强 弱
1 2 3 4 5 6 7 8
有利 中间状态 不利任务型 关系型 任务型上下级关系任务结构职位权力情景类型领导所处环境有效领导方式关系导向型任务导向型
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领导生命周期理论工 作 行 为关系行为高低低 高高关系低工作低关系低工作高工作低关系高工作高关系成 不熟 成熟度 4 成熟度 3 成熟度 2 成熟度 1 成熟
（命令、指示）
（说服、推销）（参与）
（授权）
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途径 — 目标理论成功的领导者激励下属实现目标是通过：
（ 1）明确下属努力工作所要得到的结果；
（ 2）用这些结果奖励有高水平业绩和实现工作目标的员工；
（ 3）让员工知道取得工作目标的路径。
领导方式取决于下属的品质和他们所做的工作
21
途径 — 目标理论环境因素者 领导方式 领导类型任务非程序化，变化大；下属对工作不熟悉没有把握，无所适从给与明确目标，明确各自职责，严格监督,指令型用正式权力控制下属工作高度程序化，单调；工作本身缺乏吸引力与下属友好相处，平等对待；关心下属兴 支持型趣，多用奖励支持鼓励任务复杂，需要团体协作；员工有足够的技能希望得到尊重让下属参与决策，分担相应职责，鼓励协调一 参与型致，多用非正式权力员工有足够的工作技能和自觉性，有自我管理自我控制意识和要求鼓励下属设立高目标，
让下属充分发挥创造性 成就多用授权和目标管理 导向型
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第七章 领导一、领导和领导者二、领导原理三、领导理论四、领导修养和领导艺术
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四、领导修养和领导艺术
（一）领导者素质要求
1、品质 政治品质；道德情操；思想、
工作、生活作风；心理素质等。
2、知识 三度知识结构：广度、深度、时间度；
三种知识构成：专业、管理、相关。
3、能力 创新能力；统率能力；承受能力；
应变能力；交往能力。
4、身体 心智；体力；精力；体能。
24
四、领导修养和领导艺术
（二）领导修养
1、不断完善、积极进取
2、换位思考
3、克制冷静，客观超脱
4、自知之明，正确认识和评价自己
25
四、领导修养和领导艺术
（三）领导艺术
1、授权艺术授权具有多方面积极意义；
授权过程的四阶段,（ 1）分派职责；（ 2）委任职权；（ 3）建立责任；（ 4）确认监控权。
授权的原则,（ 1）明确授权的目的和内容；
（ 2）按等级链授权；（ 3）按责定权，权责相当；
（ 4）正确选择受权者，视能授权；（ 5）用人不疑，
授权充分；（ 6）加强对受权者权力运用的监督和控制。
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四、领导修养和领导艺术
（三）领导艺术
2、沟通艺术
（ 1）尊重事实，传达实情；（ 2）平等待人，亲切交谈；（ 3）耐心倾听，注意氛围；（ 4）谦虚提问，
针对答问；（ 5）善于表达，积极劝说。
3、奖惩艺术
（ 1）态度诚恳；（ 2）份量恰当；（ 3）注意场合；
（ 4）时间及时；（ 5）一视同仁；（ 6）方式多样。
27
奖惩艺术中的惩罚与训导技能使用“热炉”规则即时性；事先警示；一致性；不针对具体人。
具体有效行为
（ 1）以平静、客观、严肃的方式面对员工；
（ 2）具体指明问题所在；
（ 3）使讨论不针对具体人；
（ 4）允许员工陈述自己的看法；
（ 5）保持对讨论的控制；
（ 6）对今后如何防止重犯错误达成共识；
（ 7）逐步选择步骤，考虑环境因素的影响。
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四、领导修养和领导艺术
（三）领导艺术
4、布置工作艺术
（ 1）明确目标；（ 2）提供条件；（ 3）指明重点；
（ 4）强化责任；（ 5）给予利益。
5、处理冲突艺术
（ 1）教育法；（ 2）转移法；（ 3）润滑法；（ 4）
压制法；（ 5）仲裁法；（ 6）改组法。
6、提升冲突艺术
（ 1）改变组织文化；（ 2）运用沟通；（ 3）引进外人或重用吹毛求疵者；（ 4）重新构建组织。
第七章 领导一、领导和领导者二、领导原理三、领导理论四、领导修养和领导艺术
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被追随的人；
有影响他人能力的人。
领导者促成
（影响、指导、
引导）被领导者努力实现组织既定目标的过程。
领导的实质：
领导行为过程的有效性。
领导者、被领导者和客观环境相互作用，
从而向实现组织推进的动态行为过程。
领导者、被领导者和环境因素三个方面相互作用的结果一、领导和领导者
（一）领导的含义和实质领导者 领导行为过程
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一、领导和领导者
（二）领导的作用协调的作用激励的作用指挥的作用
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一、领导和领导者
（三）领导权力的来源奖赏权力强制权力专家权力感召权力领导者影响力法定权力
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作用影响力专长权力非正式权力 归属权力 个人影响力法定权力正式权力 奖励权力 法定影响力强制权力个人努力组织赋予在正式组织中产生并发挥作用不一定依靠正式组织产生，
并能在组织内外发挥作用
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第七章 领导一、领导和领导者二、领导原理三、领导理论四、领导修养和领导艺术
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二、领导原理
（一）领导工作的原理
1、指明任务和目标；
2、协调一致目标；
3、明确命令；
4、直接管理和指导；
5、沟通联络；
6、激励。
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二、领导原理
（二）领导效能的影响因素
1、领导者（关键因素）
思想境界、思维判断能力、工作作风和方式、
影响力完善程度等。
2、被领导者思想认识能力、工作和精神状态、基本素质和工作能力等。
3、环境因素人际关系、人与组织、人与工作的关系、物质技术条件、信息传递方式等 。
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二、领导原理
（三）领导有效性的评价因素工作效率员工的评价沟通效果相互关系和谐亲密目标的实现下级的支持激励程度
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第七章 领导一、领导和领导者二、领导原理三、领导理论四、领导修养和领导艺术
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三、领导理论
（一）领导特性理论传统特性理论；现代特性理论
（二）领导风格理论专制作风；民主作风；放任自流作风
（三）领导行为理论二元理论；管理方格理论
（四）领导情景理论权变方式理论；生命周期理论；途径 -目标理论
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（一）领导特性理论传统特性理论 现代特性理论天生的特性 后天培养的特性特性,身体特征；能力特征；智力特征；个性特征；
社会特征；社交特征；行为特征等。
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品 质 和 个 性 特 征智慧 能理解和解决复杂问题学识和专业 善于决策和发现提高次效率和知识 业绩的方法统治 能领导和影响下属自信 坚持不懈，持之以恒精力旺盛 能迎接各种艰难挑战承受压力 临危不惧，荣褥不惊正直和诚实 合乎伦理，获得下属信赖和信心成熟 稳重，控制感情，能容忍下属犯错误
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（二）领导风格理论权力风格理论 行为风格理论专制式民主式放任式专制 -权威式开明 -权威式协商式群体参与式
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（三）领导行为理论（二元理论）
主导型关心型高低低 高高关心低主导低关心低主导低关心高主导高关心高主导
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（三）领导行为理论（管理方格论）
对生产的关心度对人的关心度高低低 高乡村俱乐部型管理贫乏型管理血汗工厂型管理团结协作型管理妥协平衡型管理
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（四）领导情景理论权变方式理论 领导生命周期理论领导者与被领导者关系工作任务结构领导所处职位固有权力命令式、说明式参与式、授权式
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权变方式理论好 差明确 不明确 明确 不明确强 弱 强 弱 强 弱 强 弱
1 2 3 4 5 6 7 8
有利 中间状态 不利任务型 关系型 任务型上下级关系任务结构职位权力情景类型领导所处环境有效领导方式关系导向型任务导向型
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领导生命周期理论工 作 行 为关系行为高低低 高高关系低工作低关系低工作高工作低关系高工作高关系成 不熟 成熟度 4 成熟度 3 成熟度 2 成熟度 1 成熟
（命令、指示）
（说服、推销）（参与）
（授权）
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途径 — 目标理论成功的领导者激励下属实现目标是通过：
（ 1）明确下属努力工作所要得到的结果；
（ 2）用这些结果奖励有高水平业绩和实现工作目标的员工；
（ 3）让员工知道取得工作目标的路径。
领导方式取决于下属的品质和他们所做的工作
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途径 — 目标理论环境因素者 领导方式 领导类型任务非程序化，变化大；下属对工作不熟悉没有把握，无所适从给与明确目标，明确各自职责，严格监督,指令型用正式权力控制下属工作高度程序化，单调；工作本身缺乏吸引力与下属友好相处，平等对待；关心下属兴 支持型趣，多用奖励支持鼓励任务复杂，需要团体协作；员工有足够的技能希望得到尊重让下属参与决策，分担相应职责，鼓励协调一 参与型致，多用非正式权力员工有足够的工作技能和自觉性，有自我管理自我控制意识和要求鼓励下属设立高目标，
让下属充分发挥创造性 成就多用授权和目标管理 导向型
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第七章 领导一、领导和领导者二、领导原理三、领导理论四、领导修养和领导艺术
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四、领导修养和领导艺术
（一）领导者素质要求
1、品质 政治品质；道德情操；思想、
工作、生活作风；心理素质等。
2、知识 三度知识结构：广度、深度、时间度；
三种知识构成：专业、管理、相关。
3、能力 创新能力；统率能力；承受能力；
应变能力；交往能力。
4、身体 心智；体力；精力；体能。
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四、领导修养和领导艺术
（二）领导修养
1、不断完善、积极进取
2、换位思考
3、克制冷静，客观超脱
4、自知之明，正确认识和评价自己
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四、领导修养和领导艺术
（三）领导艺术
1、授权艺术授权具有多方面积极意义；
授权过程的四阶段,（ 1）分派职责；（ 2）委任职权；（ 3）建立责任；（ 4）确认监控权。
授权的原则,（ 1）明确授权的目的和内容；
（ 2）按等级链授权；（ 3）按责定权，权责相当；
（ 4）正确选择受权者，视能授权；（ 5）用人不疑，
授权充分；（ 6）加强对受权者权力运用的监督和控制。
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四、领导修养和领导艺术
（三）领导艺术
2、沟通艺术
（ 1）尊重事实，传达实情；（ 2）平等待人，亲切交谈；（ 3）耐心倾听，注意氛围；（ 4）谦虚提问，
针对答问；（ 5）善于表达，积极劝说。
3、奖惩艺术
（ 1）态度诚恳；（ 2）份量恰当；（ 3）注意场合；
（ 4）时间及时；（ 5）一视同仁；（ 6）方式多样。
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奖惩艺术中的惩罚与训导技能使用“热炉”规则即时性；事先警示；一致性；不针对具体人。
具体有效行为
（ 1）以平静、客观、严肃的方式面对员工；
（ 2）具体指明问题所在；
（ 3）使讨论不针对具体人；
（ 4）允许员工陈述自己的看法；
（ 5）保持对讨论的控制；
（ 6）对今后如何防止重犯错误达成共识；
（ 7）逐步选择步骤，考虑环境因素的影响。
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四、领导修养和领导艺术
（三）领导艺术
4、布置工作艺术
（ 1）明确目标；（ 2）提供条件；（ 3）指明重点；
（ 4）强化责任；（ 5）给予利益。
5、处理冲突艺术
（ 1）教育法；（ 2）转移法；（ 3）润滑法；（ 4）
压制法；（ 5）仲裁法；（ 6）改组法。
6、提升冲突艺术
（ 1）改变组织文化；（ 2）运用沟通；（ 3）引进外人或重用吹毛求疵者；（ 4）重新构建组织。
