1
第五章 有效的决策一、决策活动的特征二、决策的类型三、影响决策的因素四、决策的程序五、决策的方法
2
一、决策活动的特征
（一）决策的含义广义决策,提出、分析、解决问题的分析判断过程狭义决策,分析和选择最佳方案的过程决策不同于决定
（二）决策活动的重要性
1、决策贯穿于管理过程的始终
2、决策正确与否直接关系到组织的生存和发展
3、决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志
3
一、决策活动的特征环境状态备选方案决策代价决策准则决策决策目标
（三）决策活动的要素决策者
4
决策活动一、决策活动的特征与未来有关优化效应 评估与论证动态的过程
（四）决策活动的特征
5
第五章 有效的决策一、决策活动的特征二、决策的类型三、影响决策的因素四、决策的程序五、决策的方法
6
二、决策的类型
（一）按重要程度分：
战略决策；管理决策；业务决策；
（二）按重复程度分：
程序化决策（常规决策）；
非程序化决策（非常规决策）；
（三）按可靠程度分：
确定型决策；风险型决策；不确定型决策；
7
二、决策的类型
（四）按方式分：
计量决策（定量决策）；
非计量决策（定性决策）；
（五）按合乎逻辑程度分：
理性决策；有限理性决策；直觉决策；
（六）按风格分：
群体决策（集体决策）；
个体决策（个人决策）；
8
经典决策模型列出各种可能的备选行动方案，以及每种方案的可能影响根据个人偏好，将各种方案按照偏好程度从低到高进行排列从中选择出能够带来期望结果的方案假设管理者了解各种备选方案的相关信息假设管理者具备处理这一信息的智力水平假设管理者知道哪一种行动方案对组织是最佳的
9
信息不充分不确定性和风险模 糊信 息时间限制与信息成本有限理性决 策理 性决 策
10
第五章 有效的决策一、决策活动的特征二、决策的类型三、影响决策的因素四、决策的程序五、决策的方法
11
影响组织决策的因素环境 组织文化过去决策决策时间紧迫性决策者对风险态度
（权力、处境 利益、效果）
12
第五章 有效的决策一、决策活动的特征二、决策的类型三、影响决策的因素四、决策的程序五、决策的方法
13
四、决策的程序发现问题，
认识决策需要确定目标拟定可行方案分析比较、
选择方案执行方案检查反馈
14
决策的程序（一）
确定是否存在需要解决的问题；
追查问题存在的原因；
明确问题的本质和关键因素发现问题 确定目标 寻求可行方案确定合理、
准确决策目标；
分清主要目标与次要目标；目标与手段的关系方案的穷尽性和多样性；
方案的可行性和替代性方案的具体性和定量性；
15
决策的程序（二）
确定相关的限制因素；
建立判断
、评价标准；
测算各个方案的代价、
后果和差异；
确定各个方案优劣顺序分析评价方案 选择执行方案 检查、反馈采用“有限合理”原则；
把握主观价值推断含有的风险性和环境的不确定性；
决策与执行的一致性追踪检验、
认证、调整；
在反馈处理中学习。
16
在分析评价方案过程中应注意的问题
1、一般评价标准：
合法性；合乎伦理性；
经济可行性；实用性
2、常用评价指标体系：
技术先进性、经济合理性；
实施可行性；资源利用性。
3、单项评价的综合化：
十分制或百分制。
17
在选择执行方案过程中应注意的问题为错误的问题寻求正确的答案
多听取和求征不同的、反对的意见；
不轻易放弃有问题的方案；
多比较鉴别；
执行前得到试验或试行 决策与行动脱节、不一致决策时机不当过早或过迟
18
在决策最后阶段应注重在反馈中学习
1、将实际结果与期望结果进行比较
2、分析为什么有些决策期望落空了
3、制定出有助于未来决策的方针、原则
19
第五章 有效的决策一、决策活动的特征二、决策的类型三、影响决策的因素四、决策的程序五、决策的方法
20
五、决策的方法
（一）定性决策方法
1、规程式决策法
（ 1）政策；（ 2）规章制度；（ 3）常规。
2、适应式决策法
（ 1）渐近式；（ 2）试验式。
3、经验式决策法
（ 1）借鉴式；（ 2）体验式。
4、比较式决策法
（ 1）淘汰法；（ 2）排队法；（ 3）归纳法。
21
五、决策的方法
（二）定量决策方法
1、确定型决策方法
（ 1）成本效益法；（ 2）盈亏平衡分析法；
（ 3）线性规划法等。
2、风险型决策方法
（ 1）决策树法；（ 2）决策收益表法。
3、不确定型决策方法
（ 1）乐观决策；（ 2）悲观决策； （ 3） 乐观系数法；（ 4）等可能性决策；（ 5）最小后悔值法等。
22
决策树法远大房产开发公司拥有上海某区一块现值 1200万元的土地，
现有多个土地处理方案可供选择：（ 1）立即卖掉土地，不进行任何投入开发；（ 2）在对土地上进行地基开发后，再出售，即建造地基基础设施（平整道路、完成下水道等）后，由其它开发商来建造房屋；（ 3）在整块土地上进行充分房地产开发后，再出售，
即自己建造地基设施并建造房屋出售获益；（ 4）现在既不出售也不开发该地块，等待观望，在未来地价上涨时再出售。
每一方案都存在着成本和风险，未来经济前景又不确定。
经济趋势预测 上 升 无变化 下 降概率 2 0 % 5 0 % 3 0 %
单独地基的价值（千万元） 2,5 1,2 0,5
仅地基开发后土地收益 3,0 1,5 0,8
土地上充分开发后收益 6,0 4,0 2,0
仅地基开发成本 1,0 1,0 1,0
土地上充分开发成本 3,0 3,0 3,0
23
决策树法
1
2
3
4
1200? 11200
( 3-1 )? 0,2
( 1.5 - 1 )? 0,5
(0,8 - 1 )? 0,3
590
( 6 - 3 )? 0,2
( 4 - 3 )? 0,5
( 2 - 3 )? 0,3
800
2,5? 0,2
1,2? 0,5
0,5? 0,3
1250
决策点方案枝状结态点 概率枝
24
决策收益表法某原料制造公司去年第一季度某类产品的日销售统计情况如下：
每日销量（单位：公斤） 100 110 120 130
实现天数（日） 1 8 3 6 2 7 9
根据预测今年第一季度的市场需求量与去年基本相同。公司经营这类产品的效益情况为，每销售一公斤可获利 5 0元，但如当日产出后当日不能实现销售，则每剩余一公斤要另增加 3 0元附加费用，为此要决策公司获利最大的日生产计划方案销售状态的概率统计自然状态 实现天数 实现概率
（公斤） （天）
100 18 0,2
110 36 0,4
120 27 0,3
130 9 0,1
总 计 90 1
25
决策收益矩阵表状 日销售损益值 期态 100 110 120 130 望利
0,2 0,4 0,3 0,1 润方案方案一 0 0 0 0 0
方案二 5000 5000 5000 5000 5000
方案三 5500 5500 5500 5340
方案四 4400 5200 6000 6000 5360
方案五 4100 4900 5700 6500 5140
方案六 -? -? -? -? -?
注：设方案一为不生产；方案二至五分别为 100,110,120、
130公斤日生产计划量；方案六为生产? 量。
= 100 公斤? 50 元利润 — 剩余 10 公斤? 30元损失
4700
4700
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五、决策的方法
（二）定量决策方法
1、确定型决策方法
（ 1）成本效益法；（ 2）盈亏平衡分析法；
（ 3）线性规划法等。
2、风险型决策方法
（ 1）决策树法；（ 2）决策收益表法。
3、不确定型决策方法
（ 1）乐观决策；（ 2）悲观决策； （ 3） 乐观系数法；（ 4）等可能性决策；（ 5）最小后悔值法等。
27
假定某电子仪表公司产品发展各种战略决策及收益如下 （万元 / 年）
方 案 发展医 发 展 发展电子 产品保持收 益 疗仪器 计算器 表类产品 原 样状 态对医疗仪器需求增加 300 100 50 - 50
对计算器需求增加 250 400 300 - 75
对电子表需求增加 100 200 600 - 90
市场条件保持不变 - 100 - 150 - 300 150
等可能性法 137,5 137,5 162,5 - 16,25
乐观法（大中取大） 300 400 600 150
悲观法（小中取大） - 100 - 150 - 300 - 90
乐观系数法 180 235 330 78
注,E i = M i? + m i（ 1 —?）
— 乐观系数，（ 0 1），如上? 为 0.7
28
假定某电子仪表公司产品发展各种战略决策及收益如下 （万元 / 年）
后 方 案 发展医 发 展 发展电子 产品保持悔 疗仪器 计算器 表类产品 原 样状 态对医疗仪器需求增加 300 100 50 - 50
0 200 250 350
对计算器需求增加 250 400 300 - 75
150 0 100 475
对电子表需求增加 100 200 600 - 90
500 400 0 690
市场条件保持不变 - 100 - 150 - 300 150
250 300 450 0
最小后悔值法 500 400 450 690
值
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一、决策活动的特征
（一）决策的含义广义决策,提出、分析、解决问题的分析判断过程狭义决策,分析和选择最佳方案的过程决策不同于决定
（二）决策活动的重要性
1、决策贯穿于管理过程的始终
2、决策正确与否直接关系到组织的生存和发展
3、决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志
3
一、决策活动的特征环境状态备选方案决策代价决策准则决策决策目标
（三）决策活动的要素决策者
4
决策活动一、决策活动的特征与未来有关优化效应 评估与论证动态的过程
（四）决策活动的特征
5
第五章 有效的决策一、决策活动的特征二、决策的类型三、影响决策的因素四、决策的程序五、决策的方法
6
二、决策的类型
（一）按重要程度分：
战略决策；管理决策；业务决策；
（二）按重复程度分：
程序化决策（常规决策）；
非程序化决策（非常规决策）；
（三）按可靠程度分：
确定型决策；风险型决策；不确定型决策；
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二、决策的类型
（四）按方式分：
计量决策（定量决策）；
非计量决策（定性决策）；
（五）按合乎逻辑程度分：
理性决策；有限理性决策；直觉决策；
（六）按风格分：
群体决策（集体决策）；
个体决策（个人决策）；
8
经典决策模型列出各种可能的备选行动方案，以及每种方案的可能影响根据个人偏好，将各种方案按照偏好程度从低到高进行排列从中选择出能够带来期望结果的方案假设管理者了解各种备选方案的相关信息假设管理者具备处理这一信息的智力水平假设管理者知道哪一种行动方案对组织是最佳的
9
信息不充分不确定性和风险模 糊信 息时间限制与信息成本有限理性决 策理 性决 策
10
第五章 有效的决策一、决策活动的特征二、决策的类型三、影响决策的因素四、决策的程序五、决策的方法
11
影响组织决策的因素环境 组织文化过去决策决策时间紧迫性决策者对风险态度
（权力、处境 利益、效果）
12
第五章 有效的决策一、决策活动的特征二、决策的类型三、影响决策的因素四、决策的程序五、决策的方法
13
四、决策的程序发现问题，
认识决策需要确定目标拟定可行方案分析比较、
选择方案执行方案检查反馈
14
决策的程序（一）
确定是否存在需要解决的问题；
追查问题存在的原因；
明确问题的本质和关键因素发现问题 确定目标 寻求可行方案确定合理、
准确决策目标；
分清主要目标与次要目标；目标与手段的关系方案的穷尽性和多样性；
方案的可行性和替代性方案的具体性和定量性；
15
决策的程序（二）
确定相关的限制因素；
建立判断
、评价标准；
测算各个方案的代价、
后果和差异；
确定各个方案优劣顺序分析评价方案 选择执行方案 检查、反馈采用“有限合理”原则；
把握主观价值推断含有的风险性和环境的不确定性；
决策与执行的一致性追踪检验、
认证、调整；
在反馈处理中学习。
16
在分析评价方案过程中应注意的问题
1、一般评价标准：
合法性；合乎伦理性；
经济可行性；实用性
2、常用评价指标体系：
技术先进性、经济合理性；
实施可行性；资源利用性。
3、单项评价的综合化：
十分制或百分制。
17
在选择执行方案过程中应注意的问题为错误的问题寻求正确的答案
多听取和求征不同的、反对的意见；
不轻易放弃有问题的方案；
多比较鉴别；
执行前得到试验或试行 决策与行动脱节、不一致决策时机不当过早或过迟
18
在决策最后阶段应注重在反馈中学习
1、将实际结果与期望结果进行比较
2、分析为什么有些决策期望落空了
3、制定出有助于未来决策的方针、原则
19
第五章 有效的决策一、决策活动的特征二、决策的类型三、影响决策的因素四、决策的程序五、决策的方法
20
五、决策的方法
（一）定性决策方法
1、规程式决策法
（ 1）政策；（ 2）规章制度；（ 3）常规。
2、适应式决策法
（ 1）渐近式；（ 2）试验式。
3、经验式决策法
（ 1）借鉴式；（ 2）体验式。
4、比较式决策法
（ 1）淘汰法；（ 2）排队法；（ 3）归纳法。
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五、决策的方法
（二）定量决策方法
1、确定型决策方法
（ 1）成本效益法；（ 2）盈亏平衡分析法；
（ 3）线性规划法等。
2、风险型决策方法
（ 1）决策树法；（ 2）决策收益表法。
3、不确定型决策方法
（ 1）乐观决策；（ 2）悲观决策； （ 3） 乐观系数法；（ 4）等可能性决策；（ 5）最小后悔值法等。
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决策树法远大房产开发公司拥有上海某区一块现值 1200万元的土地，
现有多个土地处理方案可供选择：（ 1）立即卖掉土地，不进行任何投入开发；（ 2）在对土地上进行地基开发后，再出售，即建造地基基础设施（平整道路、完成下水道等）后，由其它开发商来建造房屋；（ 3）在整块土地上进行充分房地产开发后，再出售，
即自己建造地基设施并建造房屋出售获益；（ 4）现在既不出售也不开发该地块，等待观望，在未来地价上涨时再出售。
每一方案都存在着成本和风险，未来经济前景又不确定。
经济趋势预测 上 升 无变化 下 降概率 2 0 % 5 0 % 3 0 %
单独地基的价值（千万元） 2,5 1,2 0,5
仅地基开发后土地收益 3,0 1,5 0,8
土地上充分开发后收益 6,0 4,0 2,0
仅地基开发成本 1,0 1,0 1,0
土地上充分开发成本 3,0 3,0 3,0
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决策树法
1
2
3
4
1200? 11200
( 3-1 )? 0,2
( 1.5 - 1 )? 0,5
(0,8 - 1 )? 0,3
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( 6 - 3 )? 0,2
( 4 - 3 )? 0,5
( 2 - 3 )? 0,3
800
2,5? 0,2
1,2? 0,5
0,5? 0,3
1250
决策点方案枝状结态点 概率枝
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决策收益表法某原料制造公司去年第一季度某类产品的日销售统计情况如下：
每日销量（单位：公斤） 100 110 120 130
实现天数（日） 1 8 3 6 2 7 9
根据预测今年第一季度的市场需求量与去年基本相同。公司经营这类产品的效益情况为，每销售一公斤可获利 5 0元，但如当日产出后当日不能实现销售，则每剩余一公斤要另增加 3 0元附加费用，为此要决策公司获利最大的日生产计划方案销售状态的概率统计自然状态 实现天数 实现概率
（公斤） （天）
100 18 0,2
110 36 0,4
120 27 0,3
130 9 0,1
总 计 90 1
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决策收益矩阵表状 日销售损益值 期态 100 110 120 130 望利
0,2 0,4 0,3 0,1 润方案方案一 0 0 0 0 0
方案二 5000 5000 5000 5000 5000
方案三 5500 5500 5500 5340
方案四 4400 5200 6000 6000 5360
方案五 4100 4900 5700 6500 5140
方案六 -? -? -? -? -?
注：设方案一为不生产；方案二至五分别为 100,110,120、
130公斤日生产计划量；方案六为生产? 量。
= 100 公斤? 50 元利润 — 剩余 10 公斤? 30元损失
4700
4700
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五、决策的方法
（二）定量决策方法
1、确定型决策方法
（ 1）成本效益法；（ 2）盈亏平衡分析法；
（ 3）线性规划法等。
2、风险型决策方法
（ 1）决策树法；（ 2）决策收益表法。
3、不确定型决策方法
（ 1）乐观决策；（ 2）悲观决策； （ 3） 乐观系数法；（ 4）等可能性决策；（ 5）最小后悔值法等。
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假定某电子仪表公司产品发展各种战略决策及收益如下 （万元 / 年）
方 案 发展医 发 展 发展电子 产品保持收 益 疗仪器 计算器 表类产品 原 样状 态对医疗仪器需求增加 300 100 50 - 50
对计算器需求增加 250 400 300 - 75
对电子表需求增加 100 200 600 - 90
市场条件保持不变 - 100 - 150 - 300 150
等可能性法 137,5 137,5 162,5 - 16,25
乐观法（大中取大） 300 400 600 150
悲观法（小中取大） - 100 - 150 - 300 - 90
乐观系数法 180 235 330 78
注,E i = M i? + m i（ 1 —?）
— 乐观系数，（ 0 1），如上? 为 0.7
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假定某电子仪表公司产品发展各种战略决策及收益如下 （万元 / 年）
后 方 案 发展医 发 展 发展电子 产品保持悔 疗仪器 计算器 表类产品 原 样状 态对医疗仪器需求增加 300 100 50 - 50
0 200 250 350
对计算器需求增加 250 400 300 - 75
150 0 100 475
对电子表需求增加 100 200 600 - 90
500 400 0 690
市场条件保持不变 - 100 - 150 - 300 150
250 300 450 0
最小后悔值法 500 400 450 690
值
