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第三章 组织环境和组织文化一、组织环境结构和内容二、组织环境特征三、组织文化四、环境和文化对管理的影响
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组织环境：
对企业（组织）运作可能产生影响的一组力量和条件。
环境结构：
内部环境；
外部环境 （一般环境、
任务环境）。
企 业内部环境任务环境一般环境
（一）组织环境的结构
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组织环境的内容企 业组织文化供应者政府机构政治法律环境社会文 化环境经济 环境技术 环境 自然 环境消费者竞争对手社会组织
（二）组织环境的内容分销商全球关系环境
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第三章 组织环境和组织文化一、组织环境结构和内容二、组织环境特征三、组织文化四、环境和文化对管理的影响
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二、组织环境的特征
（一）组织环境形成组织生存的机会与威胁管 理组织环境抓住机会避免风险
（变 市场机会为 企业机会 ）
（不但避免 市场风险,
而且还要避免 经营风险 ）
（二）组织环境的特性构成
（ 1）环境的复杂程度；
（ 2）环境的变化速度。
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环境的不确定性矩阵
（ 1）低不确定性环境稳定可预测环境要素数目少环境要素间有相似之处，而且基本保持不变
（ 3）较高不确定性环境动态不可预测环境要素数目少环境要素间有相似之处，但总处于变化之中
（ 2）较低不确定性环境稳定可预测环境要素数目多环境要素间不相似，而且基本保持不变
（ 4）高不确定性环境动态不可预测环境要素数目多环境要素间不相似，而且总处于变化之中复杂程度变化程度 动态稳定复杂简单
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第三章 组织环境和组织文化一、组织环境结构和内容二、组织环境特征三、组织文化四、环境和文化对管理的影响
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三、组织文化
（一）组织文化及其来源创始人的创导成员的领悟和发扬继承和发展社会民族文化
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三、组织文化
（二）组织文化的结构和内容精神文化
（潜层文化）
制度文化
（表层文化）
物质文化
（显现层文化）
组织价值观伦理道德组织精神规章制度团队结构人际关系员工行为准则组织标志工作环境文化设施
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三、组织文化
（三）组织文化的识别成员的一致性团结的重要性对人的关注和重视组织的一体化监控行为程度对风险的态度报酬的依据冲突的宽容度过程和结果的倾向性组织的开放性
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东 西 方 管 理 文 化 差 异 对 照 表东 方 管 理 文 化 西 方 管 理 文 化注重综合思维、形象思维 注重分析思维、抽象思维注重经验、悟性 注重事实、推理强调自我克制、保持一致 强调自我实现、独立创新注重集体主义 注重个人主义强调人性本善和自我约束 强调人性本恶和制度约束强调继承传统 强调开创先例以权力、领导为中心,以法津、民众为中心喜好中庸、强调变通 喜好极端、强调不变法则关心他人，提倡利他 尊重个人隐私，维护利已知足常乐、爱报喜 永不满足、爱报忧
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迥避冲突，破镜重圆 解放冲突，不和则散尊官、等级观强 重民，强调平等注重名分、德行、精神 注重利益、实力、物质讲忍让，重面子、关系 讲竞争，重公理、
含蓄、宽厚 坦率、严厉相信人治、道德约束 相信法治、法律约束注重节俭、守业 注重开源、创业注重谋略、权术 注重透明、公正注重适应环境 注重改变环境东 西 方 管 理 文 化 差 异 对 照 表东 方 管 理 文 化 西 方 管 理 文 化
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四、环境和文化对管理的影响管理者决定权组 织 文 化组 织 环 境
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四、环境和文化对管理的影响限制管理者选择、
决策的自由度制约管理者的行为，左右着管理者的判断、思想、感觉组 织的强 文 化不确定的组 织 环 境
第三章 组织环境和组织文化一、组织环境结构和内容二、组织环境特征三、组织文化四、环境和文化对管理的影响
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组织环境：
对企业（组织）运作可能产生影响的一组力量和条件。
环境结构：
内部环境；
外部环境 （一般环境、
任务环境）。
企 业内部环境任务环境一般环境
（一）组织环境的结构
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组织环境的内容企 业组织文化供应者政府机构政治法律环境社会文 化环境经济 环境技术 环境 自然 环境消费者竞争对手社会组织
（二）组织环境的内容分销商全球关系环境
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二、组织环境的特征
（一）组织环境形成组织生存的机会与威胁管 理组织环境抓住机会避免风险
（变 市场机会为 企业机会 ）
（不但避免 市场风险,
而且还要避免 经营风险 ）
（二）组织环境的特性构成
（ 1）环境的复杂程度；
（ 2）环境的变化速度。
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环境的不确定性矩阵
（ 1）低不确定性环境稳定可预测环境要素数目少环境要素间有相似之处，而且基本保持不变
（ 3）较高不确定性环境动态不可预测环境要素数目少环境要素间有相似之处，但总处于变化之中
（ 2）较低不确定性环境稳定可预测环境要素数目多环境要素间不相似，而且基本保持不变
（ 4）高不确定性环境动态不可预测环境要素数目多环境要素间不相似，而且总处于变化之中复杂程度变化程度 动态稳定复杂简单
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三、组织文化
（一）组织文化及其来源创始人的创导成员的领悟和发扬继承和发展社会民族文化
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三、组织文化
（二）组织文化的结构和内容精神文化
（潜层文化）
制度文化
（表层文化）
物质文化
（显现层文化）
组织价值观伦理道德组织精神规章制度团队结构人际关系员工行为准则组织标志工作环境文化设施
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三、组织文化
（三）组织文化的识别成员的一致性团结的重要性对人的关注和重视组织的一体化监控行为程度对风险的态度报酬的依据冲突的宽容度过程和结果的倾向性组织的开放性
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东 西 方 管 理 文 化 差 异 对 照 表东 方 管 理 文 化 西 方 管 理 文 化注重综合思维、形象思维 注重分析思维、抽象思维注重经验、悟性 注重事实、推理强调自我克制、保持一致 强调自我实现、独立创新注重集体主义 注重个人主义强调人性本善和自我约束 强调人性本恶和制度约束强调继承传统 强调开创先例以权力、领导为中心,以法津、民众为中心喜好中庸、强调变通 喜好极端、强调不变法则关心他人，提倡利他 尊重个人隐私，维护利已知足常乐、爱报喜 永不满足、爱报忧
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迥避冲突，破镜重圆 解放冲突，不和则散尊官、等级观强 重民，强调平等注重名分、德行、精神 注重利益、实力、物质讲忍让，重面子、关系 讲竞争，重公理、
含蓄、宽厚 坦率、严厉相信人治、道德约束 相信法治、法律约束注重节俭、守业 注重开源、创业注重谋略、权术 注重透明、公正注重适应环境 注重改变环境东 西 方 管 理 文 化 差 异 对 照 表东 方 管 理 文 化 西 方 管 理 文 化
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第三章 组织环境和组织文化一、组织环境结构和内容二、组织环境特征三、组织文化四、环境和文化对管理的影响
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四、环境和文化对管理的影响管理者决定权组 织 文 化组 织 环 境
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四、环境和文化对管理的影响限制管理者选择、
决策的自由度制约管理者的行为，左右着管理者的判断、思想、感觉组 织的强 文 化不确定的组 织 环 境
