乌鲁木齐职业大学人文学院
,秘书理论与实务, 课件
第十一讲 秘书实务导论
根
据
常
崇
宜
主
编
的
《
秘
书
学
概
论
》
和
董
继
超
主
编
的
《
秘
书
实
务
》
讲
授
—
周
恩
良
秘书实务主要内容 14项
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
绪 文 文 信 调 会 建 信 接 谈 随 通 保 其 秘
论 字 书 息 研 议 议 访 待 判 从 讯 密 他 书
工 工 工 工 工 提 工 工 工 工 工 工 工 礼
作 作 作 作 作 案 作 作 作 作 作 作 作 仪
工
作
第十一讲 秘书实务导论
11-1
秘书实
务研究
的对象
和范围
11-1 对象与范围
11-1-1, 实务” —, 实际从事的业务”
“秘书实务”即秘书和秘书机构的日常业务
（含意：专业工作；广泛而繁杂，几乎无所
不包、无时不有；要求秘书必须精通并擅长
处理各种秘书业务）
11-1-2 秘书实务的对象
秘书学界四大研究领域：“史、论、专、技”
秘书实务应属,专”的范畴。
专 — 专业工作 — 秘书业务活动
11-1-3 秘书实务的范围（ 5个方面）
一般理论； 具体内容； 工作规范；
运作程序； 操作方法
秘书人员
主体 (主
导 )要素
工作环境
外在 (随
机 )要素
专业工作
载体要素
工作规范
效能保
证要素
领导意图
依据要素
秘书业务活动五要素
秘书实务的一般理论
?秘书实务理论 —— 属于秘书学的应用理论
范畴 理论
基础理论 应用理论 技术理论
包括两部分：关于秘书实务本身的理论；
关于各项秘书业务自身的理论。
信
访
工
作
建议
（提案）
工作
会
议
工
作
调
研
工
作
信
息
工
作
文
书
工
作
文
字
工
作
接
待
工
作
秘书实务的具体内容
?秘书业务是秘书实务的具体化和专门化
?秘书实务研究的具体内容主要有 ——
谈
判
工
作
随
从
工
作
通
讯
工
作
档
案
工
作
保
密
工
作
其
他
工
作
秘书实务的工作规范
?包括两大类规范：
一类是国家机关明文规定甚至是法定的
规范；
另一类是约定俗成的规则。
?前一类 如关于公文处理、保密、信访的几个
法律、条例、办法（统称法规）；
?后一类 如会议工作、接待工作、调研工作、
随从工作等，至今仍是按习惯、经验行事。
秘书实务的运作程序
?每项秘书业务活动大都表现为一个个行
为过程,即有起始、有运行、有终止，周
而复始、井然有序。因此，秘书实务的
研究范围之一，就是从事物发展的内部
联系和逻辑关系出发，研究每项秘书业
务活动的阶段划分、环节承接及其优化
组合问题，以推进秘书工作的科学化和
规范化。
秘书实务的操作方法
?秘书实务的操作方法，是完成秘书工作
任务的中介要素。就是从繁杂而具体的
日常工作中，认真探讨秘书业务的工作
方法，即处理每项业务的方式、艺术、
技巧、技术和途径等。
?研究中，既要研究传统工作方法，又要
研究现代工作方法。在继承中发展，在
发展中继承。
第十一讲 秘书实务导论
11-2 秘
书实务的
性质和特
点
11-2 秘书实务的性质和特点
2-1 性质
? 性质由对象决定，亦即
由秘书业务活动（本质
属性）所决定
? 专业性 —— 根本（本质）
特性
1，秘书职业专门化；
2，秘书业务常规化；
3，秘书职能具体化。
2-2 特点（四性）
1，实用性；
（属应用秘书学）
2，规范性；
（标准与制度，法）
3，程序性；
4，可操作性。
（怎么做、做得怎样 )
提示：紧紧抓住“秘书业务活动的专业性是其本质属性”！
11-3 秘书实务与相关学科
?3-1 与秘书学概论的关系
秘书学概论 =秘书学原理（重点：秘书学的自身理论）
二者是纲与目、总与分、虚与实的关系
?3-2 与文书学的关系
二者同源于行政管理学
关系密切（“秘”包含“文”）
?3-3 与应用写作的关系
从写作学产生出应用写作学
从某种意义讲，秘书工作就是文字工作
11-4 学习目的与方法
1-4-1目的
A.系统地掌握秘书
实务的“三基” ;
B.了解我国秘书工
作的法规、规章和
制度；
C.懂得各项秘书业
务工作内容、程序
和操作方法。
1-4-2意义
A.培养应用型秘
书人才；
B.满足现代领导
工作之需；
C.提高秘书工作
质量和效率；
D.理解秘书专业
其他课程的相关
知识。
1-4-3方法
A.与学习相关学
科相结合（论、
史、中外秘书工
作、公文学、应
用写作）
B.与实地调查相
结合（向秘书工
作者学习）
C.与实际操作相
结合（亲自动手、
实际操作、将知
识转化为能力）
11-5 秘书的一天
5-1 上班之前
5-1-1 回顾昨日工作 (经验教训 ;拾遗
补缺 )
5-1-2 初步构思当日工作 (分清轻重
缓急 ;预见性 )
5-1-3 作好工作准备 (尽量提前上班 ;
修饰个人仪表 )
5-2 上班之后
5-2-1 整理领导和自己的办公室 (不
要以为这是“鸡毛蒜皮”的事情！ )
5-2-2 请示领导，敲定当日工作 (活动 )
安排（实施中如遇有重要变动，应
及时向领导报告）
5-2-3 及时请求领导对有关工作的指
示
5-2-4 处理日常事务 (分清急办、必办、
缓办；催办查办）
5-3 下班之前
5-3-1 突击未了事宜 (秘书活动的随机性和辅
助性,决定了其工作的不可预测性 ) 。（其范
围大致有 4：重要复杂且必须当天办结的；
领导者临时交办要求当日办结的；突发性问
题有待迅速处置的；上级组织突然下达的指
示又必须立即贯彻的）
5-3-2 浏览并整理当日文件资料（采取泛读、
扫读、跳读等模糊阅读方式；筛选出急件、
要件送 〈 呈 〉 阅；保密件的特殊处理和保管）
5-3-3 记录当日大事（要求：“及时、客观、
全面”，“简明扼要、突出重点”）
5-4 下班之后
5-4-1 继续处理紧急事务 (“戒烦躁、忌
敷衍、勿抱怨”！）
5-4-2 随从领导人应酬（车辆安排；及
时联络；领导安全；自身仪表）
5-4-3 为领导人加班提供服务
请切记：对于秘书来说，无上班与下班、
工作日与节假日之分。秘书要甘愿奉献。
（当然，领导也要十分关心、爱护秘书）
感谢您听我的课 !同学们再见 !
请同学们提问题
请提出改进教学的意见
,秘书理论与实务, 课件
第十一讲 秘书实务导论
根
据
常
崇
宜
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《
秘
书
学
概
论
》
和
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《
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实
务
》
讲
授
—
周
恩
良
秘书实务主要内容 14项
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
绪 文 文 信 调 会 建 信 接 谈 随 通 保 其 秘
论 字 书 息 研 议 议 访 待 判 从 讯 密 他 书
工 工 工 工 工 提 工 工 工 工 工 工 工 礼
作 作 作 作 作 案 作 作 作 作 作 作 作 仪
工
作
第十一讲 秘书实务导论
11-1
秘书实
务研究
的对象
和范围
11-1 对象与范围
11-1-1, 实务” —, 实际从事的业务”
“秘书实务”即秘书和秘书机构的日常业务
（含意：专业工作；广泛而繁杂，几乎无所
不包、无时不有；要求秘书必须精通并擅长
处理各种秘书业务）
11-1-2 秘书实务的对象
秘书学界四大研究领域：“史、论、专、技”
秘书实务应属,专”的范畴。
专 — 专业工作 — 秘书业务活动
11-1-3 秘书实务的范围（ 5个方面）
一般理论； 具体内容； 工作规范；
运作程序； 操作方法
秘书人员
主体 (主
导 )要素
工作环境
外在 (随
机 )要素
专业工作
载体要素
工作规范
效能保
证要素
领导意图
依据要素
秘书业务活动五要素
秘书实务的一般理论
?秘书实务理论 —— 属于秘书学的应用理论
范畴 理论
基础理论 应用理论 技术理论
包括两部分：关于秘书实务本身的理论；
关于各项秘书业务自身的理论。
信
访
工
作
建议
（提案）
工作
会
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工
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秘书实务的具体内容
?秘书业务是秘书实务的具体化和专门化
?秘书实务研究的具体内容主要有 ——
谈
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工
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秘书实务的工作规范
?包括两大类规范：
一类是国家机关明文规定甚至是法定的
规范；
另一类是约定俗成的规则。
?前一类 如关于公文处理、保密、信访的几个
法律、条例、办法（统称法规）；
?后一类 如会议工作、接待工作、调研工作、
随从工作等，至今仍是按习惯、经验行事。
秘书实务的运作程序
?每项秘书业务活动大都表现为一个个行
为过程,即有起始、有运行、有终止，周
而复始、井然有序。因此，秘书实务的
研究范围之一，就是从事物发展的内部
联系和逻辑关系出发，研究每项秘书业
务活动的阶段划分、环节承接及其优化
组合问题，以推进秘书工作的科学化和
规范化。
秘书实务的操作方法
?秘书实务的操作方法，是完成秘书工作
任务的中介要素。就是从繁杂而具体的
日常工作中，认真探讨秘书业务的工作
方法，即处理每项业务的方式、艺术、
技巧、技术和途径等。
?研究中，既要研究传统工作方法，又要
研究现代工作方法。在继承中发展，在
发展中继承。
第十一讲 秘书实务导论
11-2 秘
书实务的
性质和特
点
11-2 秘书实务的性质和特点
2-1 性质
? 性质由对象决定，亦即
由秘书业务活动（本质
属性）所决定
? 专业性 —— 根本（本质）
特性
1，秘书职业专门化；
2，秘书业务常规化；
3，秘书职能具体化。
2-2 特点（四性）
1，实用性；
（属应用秘书学）
2，规范性；
（标准与制度，法）
3，程序性；
4，可操作性。
（怎么做、做得怎样 )
提示：紧紧抓住“秘书业务活动的专业性是其本质属性”！
11-3 秘书实务与相关学科
?3-1 与秘书学概论的关系
秘书学概论 =秘书学原理（重点：秘书学的自身理论）
二者是纲与目、总与分、虚与实的关系
?3-2 与文书学的关系
二者同源于行政管理学
关系密切（“秘”包含“文”）
?3-3 与应用写作的关系
从写作学产生出应用写作学
从某种意义讲，秘书工作就是文字工作
11-4 学习目的与方法
1-4-1目的
A.系统地掌握秘书
实务的“三基” ;
B.了解我国秘书工
作的法规、规章和
制度；
C.懂得各项秘书业
务工作内容、程序
和操作方法。
1-4-2意义
A.培养应用型秘
书人才；
B.满足现代领导
工作之需；
C.提高秘书工作
质量和效率；
D.理解秘书专业
其他课程的相关
知识。
1-4-3方法
A.与学习相关学
科相结合（论、
史、中外秘书工
作、公文学、应
用写作）
B.与实地调查相
结合（向秘书工
作者学习）
C.与实际操作相
结合（亲自动手、
实际操作、将知
识转化为能力）
11-5 秘书的一天
5-1 上班之前
5-1-1 回顾昨日工作 (经验教训 ;拾遗
补缺 )
5-1-2 初步构思当日工作 (分清轻重
缓急 ;预见性 )
5-1-3 作好工作准备 (尽量提前上班 ;
修饰个人仪表 )
5-2 上班之后
5-2-1 整理领导和自己的办公室 (不
要以为这是“鸡毛蒜皮”的事情！ )
5-2-2 请示领导，敲定当日工作 (活动 )
安排（实施中如遇有重要变动，应
及时向领导报告）
5-2-3 及时请求领导对有关工作的指
示
5-2-4 处理日常事务 (分清急办、必办、
缓办；催办查办）
5-3 下班之前
5-3-1 突击未了事宜 (秘书活动的随机性和辅
助性,决定了其工作的不可预测性 ) 。（其范
围大致有 4：重要复杂且必须当天办结的；
领导者临时交办要求当日办结的；突发性问
题有待迅速处置的；上级组织突然下达的指
示又必须立即贯彻的）
5-3-2 浏览并整理当日文件资料（采取泛读、
扫读、跳读等模糊阅读方式；筛选出急件、
要件送 〈 呈 〉 阅；保密件的特殊处理和保管）
5-3-3 记录当日大事（要求：“及时、客观、
全面”，“简明扼要、突出重点”）
5-4 下班之后
5-4-1 继续处理紧急事务 (“戒烦躁、忌
敷衍、勿抱怨”！）
5-4-2 随从领导人应酬（车辆安排；及
时联络；领导安全；自身仪表）
5-4-3 为领导人加班提供服务
请切记：对于秘书来说，无上班与下班、
工作日与节假日之分。秘书要甘愿奉献。
（当然，领导也要十分关心、爱护秘书）
感谢您听我的课 !同学们再见 !
请同学们提问题
请提出改进教学的意见
