2006－ 3 大连职工大学
第十二章 配送中心
重点掌握：配送中心的基本作业流程和一般作
业项目
掌握：配送中心的概念和功能，配送中心的选
址原则和影响因素，配送中心选址的技术
了解：配送中心的形成和发展，配送中心的典
型模式和类型方法，配送中心管理的内容和一
般岗位设臵
2006－ 3 大连职工大学
第一节 配送中心的功能
2006－ 3 大连职工大学
简单地说，配送中心就是从事配送业务的物
流场所或组织。
它应基本符合下列要求,
?主要为特定的客户服务；
?配送功能健全；
?完善的信息网络；
?辐射范围小，多品种，小批量；
?以配送为主，储存为辅。
2006－ 3 大连职工大学
配送中心的现实功能和功能目的的认识
是一致的，就是配送中心是配送业务活动的
聚集地和发源地，其功能目的是按照客户的
要求为客户提供高水平的供货服务。至于配
送中心是一种物流设施还是物流活动组织则
要看配送中心的经济功能定位。
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二、配送中心的形成与发展
国内形成过程,
仓库 转运仓库 储运仓库 配送中心
国外形成过程,
仓库 功能一体化和连贯化（战时后勤）
配送中心
由此可见．配送中心是基于物流合理化和拓展
市场两个需要而逐步发展起来的。它是物流领
域中社会分工，专业分工进一步细化之后的产
物。
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三、配送中心的功能
配送中心是专业从事货物配送活动的物流场所或经
济组织，它是集加工、理货、送货等多种职能于一
体的物流结点。
1．存储功能
2．分拣功能
3．集散功能
4．衔接功能
5．流通加工功能
6．信息处理
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四、物流中心与配送中心
?物流中心是从事物流活动的场所或组织，它
主要是面向社会服务，具完整的物流功能，完
善的信息网络，辐射的范围较大，涉及的商品
品种较少，批量较大，存储和吞吐货物的能力
较强，物流业务统一经营、管理。
?它把商流、物流、信息流、资金流融为一体。
?物流中心按照其功能不同可分为流转中心、
配送中心、储存中心、流通加工中心等。
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?配送中心作为物流中心的一种形式，其功
能基本涵盖了所有的物流功能要素。它是以
组织配送性销售或供应，实行实物配送为主
要职能的流通型物流结点。
?配送中心功能较全面、完整。也可以说，
配送中心实际上是售货中心、分货中心、加
工中心功能的综合，并有了“配”与“送”
的有机结合，这样，配送中心作为物流中心
的一种主要形式，有时便和物流中心等同起
来了。
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第二节 配送中心的基本作业
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一、配送中心的作业流程
?配送中心的效益主要来自“统一进货、统
一配送”。
?统一进货的主要目的是避免库存分散、降
低企业的整体库存水平。
?统一配送的主要目的是减少送货的交通流
量。提高送货车辆的空载率，从而减少送货
费用。
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2006－ 3 大连职工大学
二、配送中心的作业项目
(一 )接受订单处理
配送中心收到客户订单后，进行处理的主要工作有,
(1)检查订单是否全部有效，即订单信息是否完全、准确。
(2)信用部门审查客户的信誉。
(3)市场销售部门把销售额记入有关销售人员的账目。
(4)会计部门记录有关的账目。
(5)库存管理部门选择和通知距离客户最近的仓库，分拣客户
的订单，包装备运，并及时登记公司的库存总账，扣减库存，
同时将货物及运单送交运输商。
(6)运输部门安排货物运输，将货物从仓库发运到发货地点，
同时完成收货确认 (签收 )。
配送中心在订单处理完后，将发货单寄给客户，一般也由计
算机完成。
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(二 )进货作业
1．订货
2．接货
3．验收
4．储存
配送中心为保证货源供应，通常都会保持一
定数量的商品库存 (安全库存 )。
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(三 )拣货和配货作业
配送中心的核心作业就是拣货和配货作业。
1．拣选
2．加工作业
配送中心加工作业属于增值性活动，不具有普遍性。
3．包装作业
4．配装作业
(四 )出货作业
1．装车
2．送货（路线）
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第三节 配送中心的模式
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一、按配送中心的经济功能分类
(一 )供应型配送中心
供应型配送中心是专门向某些用户供应货物、充当
供应商角色的配送中心。
(二 )销售型配送中心
这种模式的配送中心是以销售商品为主要目的，以
开展配送活动为营销手段。
1、厂商配送中心
2、流通企业配送中心
3、联合配送中心
(三 )储存型配送中心
由传统的仓储企业发展而来
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二、按物流设施的归属分类
(一 )自有型配送中心
面向本企业
(二 )公共型配送中心
面向所有用户
(三 )合作型配送中心
面向区域
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三、按服务范围和服务对象分类
(一 )城市配送中心
城市配送中心是只向城市范围内的众多用户提供配
送服务的物流组织。属于二级配送中心的位臵。
(二 )区域配送中心
这是一种以较强的辐射能力和库存准备，向省 (州 )
际、全国乃至国际范围的用户配送的配送中心。
?其经营规模比较大，设施和设备齐全。
?配送货物和批量比较多，批次较少。
?零星的配送活动不是其主要业务。中央级配送中心
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第四节 配送中心的设置
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一、配送中心的布点原则
1．适应性原则
考虑经济发展方针、区域经济特征、物流资源分
布、物流系统规划
2．协调性原则
配送中心布点要将国家的物流网络作为一个大系
统来考虑、要确立自身在网络中的位臵。与整个系统
相协调。
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3．经济性原则
配送中心布局时，既要充分考虑各种技术、经
济因素，进行功能比较．又要进行价值分析；既要
考虑企业效益．又要兼顾社会效益，总的原则是求
得综合成本（建设费用 +经营费用）最低。
4．前瞻性原则
配送中心建设是一项长期投资，所以，配送中
心布点要有全局观念和长远考虑，要有前瞻性。
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二、配送中心布点的影响因素
1．自然环境因素
(1)气象条件；
(2)地质条件；
(3)水文条件；
(4)地形条件,
2．经营环境因素
(1)产业政策；
(2)主要商品特性
(3)物流费用；
(4)服务水平,
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3．基础设施状况
(1)道路、交通条件
(2)公共设施状况。
4．其他
(1)国土资源利用；
(2)环境保护要求
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三、配送中心选址的方法
如果一个配送中心为多个用户配送货物，配
送中心的位置应选在运输费用最小的位置,
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式中,
H— 从配送中心到所有用户的运输费用总和
Ci— 配送中心到第 i个用户的运输费用；
n— 用户个数。
另设,
ai— 从配送中心到第 i个用户每单位运量、单位距离
的运输费用
wi— 从配送中心到第 i个用户的运量；
di— 从配送中心到第 i个用户的直线距离；
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则,Ci＝ ai wi di
其中,
那么 ；
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为求得运输总费用最小，将上式分别对 x0,y0求
偏导，然后令偏导等于零，可得到配送中心的最佳
地址坐标 (x*,y*)的数学模型。
令,
得,
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上式中因仍含有未知数 x0,y0的项 di,所以一
次不能求得 (x*,y*) 。通常采用迭代计算法求
得最终解。
此外，我们也可以用从供应商到配送中心的
运输总费用作成本函数模型来确定配送中心
位置，这时只要将供应商作为用户即可。另
外，在实际选址中，直线距离和道路运距有
一定差距，可用修正系数加以修正。
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四、配送中心规模的确定
1．物流量预测 (吐吞量预测 )
预测时要根据历年经营的大量原始数据分析，以企业发
展的规划和目标为依据进行。 A类商品备齐率 100％,B类 95
％,C类 90％
2．确定单位面积作业量的定额
根据预测吐吞和各作业区单位面积作业量定额可大致估
算出配送中心的作业面积。
3．配送中心的占地面积
一般辅助生产建筑面积为配送中心作业面积的 5％ ～ 8％，
办公、生活用建筑面积为配送中心作业面积的 5％
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配送中心各作业的单位面积作业量定额
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第五节 配送中心的管理
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一、配送中心的组织结构
配送中心的组织结构一般可按三种方式来划
分,
一是按职能部门划分；
二是按产品部门划分；
三是按区域部门划分。
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二、配送中心的岗位设置
(1)采购或进货部：订货、采购、进货、验收
(2)储存部：保管、拣取、养护
(3)流通加工部：包装、加工
(4)运输部：制定运输方案、配送确认
(5)配货部：拣选和组配
(6)营业部：订送货信息、投诉、退货
(7)财务部：核对表单、收费、结算
(8)商务事故处理部：退货处理
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三、配送中心管理的内容和方法
(一 )服务
1．供货的品种
供货的品种按商品本身的特性来划分
2．仓库服务
供应商较多，应考虑采用计算机进行控制与管理
3．订货方式
订单的接受方式会影响到订单数据处理与传递效率 。
4．订货批量的限制
订购批量的大小将会影响货物的包装形式、大小和包装容器的
选择以及配送的方式选择。
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5．订单的处理次数
订单处理次数将影响配送次数及配送设备
6．订单结账时限
循环式结账日，分散订单高峰．使订单的处理量平
均化
7．交货形式及点收发方式
不同的交货方式有不向的包装容器的选用、搬运工
具及随车人员的调配。
8．退货处理
退货处理将影响商品是否入库，人库后是否拆包检
验，是否再加工等。
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(二 )库存
1．库存量、采购量的制定
采用传统的库存控制方法 —— 订货点技术，可以通过
选择合理的订货点来减少库存量，达到控制库存的目
的。
2．库存管理
3．盘点
盘点的方式有循环盘点和定期盘点两种。目的是控制
库存商品数量，防止遗失和拣取数量的错误。
4,仓库数、库存量的确定及商品品种的分布
多个仓库需决定各仓库的库存商品品种及库存比例，
这样会影响仓库的分配、设备选用及人员的配备等规
划。
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(三 )仓库管理
1．进出货方式及进出货管理方法
商品入库后经检验后上架，然后拣取出货；商品入
库后经检验，不进入仓库直接出货；混合方式。
先进先出、后进先出和随机出货等。
2．库存单位的选用
库存单位可决定使用包装容器的种类、货架设备的
要求。
3．包装方式及包装容器的选用
4．货区的规划
仓库的分区分类有两种方式：一是托盘出贷区与零
散出货区分开设臵；二是按商品特性、库存单位或
商品周转率分区。
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5．货位的分配
随机指定货位、固定货位、分区随机货位。
6．拣选单位
拣选单位的不同将影响贷区的分布、加工程序以及拆箱、包
装等作业。
7．拣货方式
拣货方式可分为播种式和摘果式。
8．拣货区的补货
批次补货、定时补货和随机补货
9．包装容器和托盘的处理
主要是是否流通及流通方式。
10．财务管理与成本分析
11．配送线路的选择车辆积载方法
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(四 )人员的配备和设备的采用
? 采用人工作业时可考虑采用外包方式，
如自行完成则可根据作业量的大小实行轮班
制或多班制。
? 设备的选用可根据配送中心的规模、配
送作业量和配送作业自动化程度来考虑。
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思考题,
1．简述配送中心的形成和发展。
2．解释配送中心的概念,说明配送中心与物流
中心有何区别?
3．配送中心具有哪此功能?
4．简述配送中心的基本作业流程和作业项目。
5．按不同的分类标志．配送中心可分为哪些类
别?各类型的配送中心之间有哪些不同?
6．配送中心布点时应遵循哪些原则?布点时需要
考虑哪些影响因素?
7．配送中心选址时采用的技术方法有哪些?
8．配送中心的岗位设置有哪些，其管理的内容
和方法有哪些?
第十二章 配送中心
重点掌握：配送中心的基本作业流程和一般作
业项目
掌握：配送中心的概念和功能，配送中心的选
址原则和影响因素，配送中心选址的技术
了解：配送中心的形成和发展，配送中心的典
型模式和类型方法，配送中心管理的内容和一
般岗位设臵
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第一节 配送中心的功能
2006－ 3 大连职工大学
简单地说，配送中心就是从事配送业务的物
流场所或组织。
它应基本符合下列要求,
?主要为特定的客户服务；
?配送功能健全；
?完善的信息网络；
?辐射范围小，多品种，小批量；
?以配送为主，储存为辅。
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配送中心的现实功能和功能目的的认识
是一致的，就是配送中心是配送业务活动的
聚集地和发源地，其功能目的是按照客户的
要求为客户提供高水平的供货服务。至于配
送中心是一种物流设施还是物流活动组织则
要看配送中心的经济功能定位。
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二、配送中心的形成与发展
国内形成过程,
仓库 转运仓库 储运仓库 配送中心
国外形成过程,
仓库 功能一体化和连贯化（战时后勤）
配送中心
由此可见．配送中心是基于物流合理化和拓展
市场两个需要而逐步发展起来的。它是物流领
域中社会分工，专业分工进一步细化之后的产
物。
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三、配送中心的功能
配送中心是专业从事货物配送活动的物流场所或经
济组织，它是集加工、理货、送货等多种职能于一
体的物流结点。
1．存储功能
2．分拣功能
3．集散功能
4．衔接功能
5．流通加工功能
6．信息处理
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四、物流中心与配送中心
?物流中心是从事物流活动的场所或组织，它
主要是面向社会服务，具完整的物流功能，完
善的信息网络，辐射的范围较大，涉及的商品
品种较少，批量较大，存储和吞吐货物的能力
较强，物流业务统一经营、管理。
?它把商流、物流、信息流、资金流融为一体。
?物流中心按照其功能不同可分为流转中心、
配送中心、储存中心、流通加工中心等。
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?配送中心作为物流中心的一种形式，其功
能基本涵盖了所有的物流功能要素。它是以
组织配送性销售或供应，实行实物配送为主
要职能的流通型物流结点。
?配送中心功能较全面、完整。也可以说，
配送中心实际上是售货中心、分货中心、加
工中心功能的综合，并有了“配”与“送”
的有机结合，这样，配送中心作为物流中心
的一种主要形式，有时便和物流中心等同起
来了。
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第二节 配送中心的基本作业
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一、配送中心的作业流程
?配送中心的效益主要来自“统一进货、统
一配送”。
?统一进货的主要目的是避免库存分散、降
低企业的整体库存水平。
?统一配送的主要目的是减少送货的交通流
量。提高送货车辆的空载率，从而减少送货
费用。
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二、配送中心的作业项目
(一 )接受订单处理
配送中心收到客户订单后，进行处理的主要工作有,
(1)检查订单是否全部有效，即订单信息是否完全、准确。
(2)信用部门审查客户的信誉。
(3)市场销售部门把销售额记入有关销售人员的账目。
(4)会计部门记录有关的账目。
(5)库存管理部门选择和通知距离客户最近的仓库，分拣客户
的订单，包装备运，并及时登记公司的库存总账，扣减库存，
同时将货物及运单送交运输商。
(6)运输部门安排货物运输，将货物从仓库发运到发货地点，
同时完成收货确认 (签收 )。
配送中心在订单处理完后，将发货单寄给客户，一般也由计
算机完成。
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(二 )进货作业
1．订货
2．接货
3．验收
4．储存
配送中心为保证货源供应，通常都会保持一
定数量的商品库存 (安全库存 )。
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(三 )拣货和配货作业
配送中心的核心作业就是拣货和配货作业。
1．拣选
2．加工作业
配送中心加工作业属于增值性活动，不具有普遍性。
3．包装作业
4．配装作业
(四 )出货作业
1．装车
2．送货（路线）
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第三节 配送中心的模式
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一、按配送中心的经济功能分类
(一 )供应型配送中心
供应型配送中心是专门向某些用户供应货物、充当
供应商角色的配送中心。
(二 )销售型配送中心
这种模式的配送中心是以销售商品为主要目的，以
开展配送活动为营销手段。
1、厂商配送中心
2、流通企业配送中心
3、联合配送中心
(三 )储存型配送中心
由传统的仓储企业发展而来
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二、按物流设施的归属分类
(一 )自有型配送中心
面向本企业
(二 )公共型配送中心
面向所有用户
(三 )合作型配送中心
面向区域
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三、按服务范围和服务对象分类
(一 )城市配送中心
城市配送中心是只向城市范围内的众多用户提供配
送服务的物流组织。属于二级配送中心的位臵。
(二 )区域配送中心
这是一种以较强的辐射能力和库存准备，向省 (州 )
际、全国乃至国际范围的用户配送的配送中心。
?其经营规模比较大，设施和设备齐全。
?配送货物和批量比较多，批次较少。
?零星的配送活动不是其主要业务。中央级配送中心
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第四节 配送中心的设置
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一、配送中心的布点原则
1．适应性原则
考虑经济发展方针、区域经济特征、物流资源分
布、物流系统规划
2．协调性原则
配送中心布点要将国家的物流网络作为一个大系
统来考虑、要确立自身在网络中的位臵。与整个系统
相协调。
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3．经济性原则
配送中心布局时，既要充分考虑各种技术、经
济因素，进行功能比较．又要进行价值分析；既要
考虑企业效益．又要兼顾社会效益，总的原则是求
得综合成本（建设费用 +经营费用）最低。
4．前瞻性原则
配送中心建设是一项长期投资，所以，配送中
心布点要有全局观念和长远考虑，要有前瞻性。
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二、配送中心布点的影响因素
1．自然环境因素
(1)气象条件；
(2)地质条件；
(3)水文条件；
(4)地形条件,
2．经营环境因素
(1)产业政策；
(2)主要商品特性
(3)物流费用；
(4)服务水平,
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3．基础设施状况
(1)道路、交通条件
(2)公共设施状况。
4．其他
(1)国土资源利用；
(2)环境保护要求
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三、配送中心选址的方法
如果一个配送中心为多个用户配送货物，配
送中心的位置应选在运输费用最小的位置,
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式中,
H— 从配送中心到所有用户的运输费用总和
Ci— 配送中心到第 i个用户的运输费用；
n— 用户个数。
另设,
ai— 从配送中心到第 i个用户每单位运量、单位距离
的运输费用
wi— 从配送中心到第 i个用户的运量；
di— 从配送中心到第 i个用户的直线距离；
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则,Ci＝ ai wi di
其中,
那么 ；
2006－ 3 大连职工大学
为求得运输总费用最小，将上式分别对 x0,y0求
偏导，然后令偏导等于零，可得到配送中心的最佳
地址坐标 (x*,y*)的数学模型。
令,
得,
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上式中因仍含有未知数 x0,y0的项 di,所以一
次不能求得 (x*,y*) 。通常采用迭代计算法求
得最终解。
此外，我们也可以用从供应商到配送中心的
运输总费用作成本函数模型来确定配送中心
位置，这时只要将供应商作为用户即可。另
外，在实际选址中，直线距离和道路运距有
一定差距，可用修正系数加以修正。
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四、配送中心规模的确定
1．物流量预测 (吐吞量预测 )
预测时要根据历年经营的大量原始数据分析，以企业发
展的规划和目标为依据进行。 A类商品备齐率 100％,B类 95
％,C类 90％
2．确定单位面积作业量的定额
根据预测吐吞和各作业区单位面积作业量定额可大致估
算出配送中心的作业面积。
3．配送中心的占地面积
一般辅助生产建筑面积为配送中心作业面积的 5％ ～ 8％，
办公、生活用建筑面积为配送中心作业面积的 5％
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配送中心各作业的单位面积作业量定额
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第五节 配送中心的管理
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一、配送中心的组织结构
配送中心的组织结构一般可按三种方式来划
分,
一是按职能部门划分；
二是按产品部门划分；
三是按区域部门划分。
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二、配送中心的岗位设置
(1)采购或进货部：订货、采购、进货、验收
(2)储存部：保管、拣取、养护
(3)流通加工部：包装、加工
(4)运输部：制定运输方案、配送确认
(5)配货部：拣选和组配
(6)营业部：订送货信息、投诉、退货
(7)财务部：核对表单、收费、结算
(8)商务事故处理部：退货处理
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三、配送中心管理的内容和方法
(一 )服务
1．供货的品种
供货的品种按商品本身的特性来划分
2．仓库服务
供应商较多，应考虑采用计算机进行控制与管理
3．订货方式
订单的接受方式会影响到订单数据处理与传递效率 。
4．订货批量的限制
订购批量的大小将会影响货物的包装形式、大小和包装容器的
选择以及配送的方式选择。
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5．订单的处理次数
订单处理次数将影响配送次数及配送设备
6．订单结账时限
循环式结账日，分散订单高峰．使订单的处理量平
均化
7．交货形式及点收发方式
不同的交货方式有不向的包装容器的选用、搬运工
具及随车人员的调配。
8．退货处理
退货处理将影响商品是否入库，人库后是否拆包检
验，是否再加工等。
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(二 )库存
1．库存量、采购量的制定
采用传统的库存控制方法 —— 订货点技术，可以通过
选择合理的订货点来减少库存量，达到控制库存的目
的。
2．库存管理
3．盘点
盘点的方式有循环盘点和定期盘点两种。目的是控制
库存商品数量，防止遗失和拣取数量的错误。
4,仓库数、库存量的确定及商品品种的分布
多个仓库需决定各仓库的库存商品品种及库存比例，
这样会影响仓库的分配、设备选用及人员的配备等规
划。
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(三 )仓库管理
1．进出货方式及进出货管理方法
商品入库后经检验后上架，然后拣取出货；商品入
库后经检验，不进入仓库直接出货；混合方式。
先进先出、后进先出和随机出货等。
2．库存单位的选用
库存单位可决定使用包装容器的种类、货架设备的
要求。
3．包装方式及包装容器的选用
4．货区的规划
仓库的分区分类有两种方式：一是托盘出贷区与零
散出货区分开设臵；二是按商品特性、库存单位或
商品周转率分区。
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5．货位的分配
随机指定货位、固定货位、分区随机货位。
6．拣选单位
拣选单位的不同将影响贷区的分布、加工程序以及拆箱、包
装等作业。
7．拣货方式
拣货方式可分为播种式和摘果式。
8．拣货区的补货
批次补货、定时补货和随机补货
9．包装容器和托盘的处理
主要是是否流通及流通方式。
10．财务管理与成本分析
11．配送线路的选择车辆积载方法
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(四 )人员的配备和设备的采用
? 采用人工作业时可考虑采用外包方式，
如自行完成则可根据作业量的大小实行轮班
制或多班制。
? 设备的选用可根据配送中心的规模、配
送作业量和配送作业自动化程度来考虑。
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思考题,
1．简述配送中心的形成和发展。
2．解释配送中心的概念,说明配送中心与物流
中心有何区别?
3．配送中心具有哪此功能?
4．简述配送中心的基本作业流程和作业项目。
5．按不同的分类标志．配送中心可分为哪些类
别?各类型的配送中心之间有哪些不同?
6．配送中心布点时应遵循哪些原则?布点时需要
考虑哪些影响因素?
7．配送中心选址时采用的技术方法有哪些?
8．配送中心的岗位设置有哪些，其管理的内容
和方法有哪些?
