第
二
章
管
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论
的
形
成
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变
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本章的主题是,
?西方管理理论产生发展各历史阶段及其代表学说
?中国古代管理思想的基本特征及精华
?管理学主要流派的基本观点及代表人物
第二章 管理理论的形成与演变
现代企业管理课件
第一节 西方管理理论的产生与发展
一,西方早期管理思想的产生 （ 18世纪 60年代开始）
二,科学管理阶段 （ 19世纪末,20世纪初）
三,行为科学阶段 （ 20世纪 30年代 - ）
第
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变
四、管理理论丛林 （二次大战后）
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现代企业管理课件
第一节 西方管理理论的产生与发展
一,西方早期管理思想的产生 （ 18世纪－ 19世纪末）
英国经济学家亚当 ·斯密（ Adam Smith,1723-
1790），提出劳动价值论及劳动分工理论
英国数学家查理 ·巴贝奇 (Charles Babbage,1792-
1871)，发展了斯密的分工理论；并提出按照生产效率
不同来确定报酬
第
二
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理
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论
的
形
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与
演
变
英国空想社会主义者罗伯特 ·欧文（ Robert Owen，
1771-1858）强调重视人的作用和尊重人的地位
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现代企业管理课件
第一节 西方管理理论的产生与发展
二,科学管理阶段 （ 19世纪末,20世纪初）
（一）泰勒的科学管理
第
二
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与
演
变
（二）法约尔的组织管理理论
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现代企业管理课件
第一节 西方管理理论的产生与发展
（ 一 ） 泰勒的科学管理
科学管理著重研究如何用科学的方法提高生产现场
的生产效率问题。
其代表人物有泰勒、弗兰克 ·杰布雷斯夫妇、亨利 ·甘
特、美国的福特等。
其中最突出的代表人物是美国的泰勒。他的代表作
有：, 计件工资制, （ 1895）,,车间管理, （ 1903）
和, 科学管理原理, （ 1911）等。被后人称为“科学管
理之父”。
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二
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与
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变
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第一节 西方管理理论的产生与发展 第二
章
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与
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变
1.泰勒管理理论的主要观点,
①管理的根本目的 —提高工作效率
②提高效率的手段 —运用科学方法
③科学管理的实质 —劳资双方的一次完全的思想革命
2.泰勒管理制度,
①劳动方法标准化
②培训工人科学化
③实行奖励工资制
④管理职能专业化
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第一节 西方管理理论的产生与发展
泰勒和与其同期的其它学者的理论和实践共同构成泰勒制,
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与
演
变
?福特：流水生产线
?杰布雷斯：动作研究、电影法、方法研究（操作方法、流程分析）
?甘特：甘特图
3.对泰勒制的评价,
① 将科学引进了管理领域，为管理理论、管理实践开创了新局面。
② 它是科学提高劳动生产率的方法。
③ 把管理职能与执行职能分离，使管理理论的创立和发展有了实践基础。
④ 把工人看成是会说话的机器，未能充分调动职工的积极性。
⑤ 它只解决企业内部工作效率问题，未能解决企业与外部环境适应问题。
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第一节 西方管理理论的产生与发展
（ 二 ） 法约尔的组织管理理论
法约尔对管理的贡献主要体现在他对管理职能的划
分和管理原则的归纳上。集中体现在他的名著, 一般管
理与工业管理, （ 1916）中。
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二
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演
变
主要内容有以下三点,
①管理是企业六种经营活动之一：技术、商业、财务、
安全、会计、管理。
②管理五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制
③管理的 14条原则：详见教材。
法约尔被后人称为“现代经营管理之父”。
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第一节 西方管理理论的产生与发展
三、行为 科学阶段 （ 20世纪 30年代 - ）
（一）产生背景
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变
（二）人际关系学说
（三）行为科学理论
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第一节 西方管理理论的产生与发展
（一）产生背景
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二
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变
行为科学是一门研究人类行为规律的科学。资本主义
管理学家试图通过行为科学的研究，掌握人们行为的规律，
找出对待工人、职员的新手法和提高工效的新途径。
● 科学管理奠定工程、数学、计划等管理方法的基础。
●科学发展到 20世纪，学科愈分愈细，学科之间的联系也
愈加广泛，科学家们开始考虑如何利用有关的各种科学知
识来研究人的行为。
● 1924～ 1932年 霍桑实验,人际关系学说－ 早期行为
科学,以人为个体研究中心。
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第一节 西方管理理论的产生与发展
（一）产生背景
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二
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与
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变
● 1949年在美国芝加哥大学召开了一次有哲学家、精神病
学家、心理学家、生物学家和社会学家等参加的跨学科的
科学会议，讨论了应用现代科学知识来研究人类行为的一
般理论。会议给这门综合性的学科定名为“行为科学”。
●二战以后为 后期行为科学,系统研究个体和群体关系。
● 80年代 引入我国, 85年以后普及较快。
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第一节 西方管理理论的产生与发展 第二
章
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理
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变
（二）人际关系学说
梅奥领导了 1924-1932年芝加哥西方电气公司霍桑工
厂的试验，在此基础上形成了人际关系学说。
霍桑试验分为四个阶段,
① 工场照明试验（ 1924-1927）
② 继电器装配试验室研究（ 1927.8-1928.4）
③ 谈话研究（ 1928-1931）
④ 观察研究（ 1931-1932）
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第一节 西方管理理论的产生与发展 第二
章
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变
以霍桑实验为基础，梅奥提出了人际关系学说，其
主要内容有三,
① 人是社会人，而不是经济人。
② 满足工人的社会欲望，提高工人的士气是提高生产效
率的关键。
③ 企业中实际存在着一种“非正式组织”。
人际关系学说是行为科学理论的早期思想，它为以
后行为科学的发展奠定了基础。
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第一节 西方管理理论的产生与发展 第二
章
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变
（三）行为科学理论
广义：指用科学的方法研究自然和社会环境中的人类社
会行为规律中的学科群。
狭义：指研究人在工作环境中的行为规律。其目的在于
发挥人的积极性和内在潜力、改善人际关系、提高领导
指挥的有效性。
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第一节 西方管理理论的产生与发展 第二
章
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学科体系,
广义
行为
科学
心理学
社会学
人类学
经济学
法学
伦理学
其他学
狭义
行为
科学
组织行为学
管理行为学
管理心理学
组织心理学
人力资源管理
领导科学
人才学
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第一节 西方管理理论的产生与发展 第二
章
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变
理论体系,
组
织
行
为
学
组织行为
个体行为
团体行为
需要、动机、激励理论
企业中的人性理论
团体动力学、团体决策
人际关系、冲突
领导理论、组织结构、组织效能
组织文化、组织变革与发展
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第一节 西方管理理论的产生与发展 第二
章
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变
1、个体行为理论
个体行为模式,
需求 动机 行为 目标
需求满足
紧张消除 新需求
反馈
刺激
诱因
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第一节 西方管理理论的产生与发展 第二
章
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与
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变
影响个体行为的因素,
内
因
1.生理因素
2.心理因素
3.心理因素
生理需要
生理特点
健康状况
理想、信仰、人生观
价值观、抱负
道德观念、法律观念
个性（兴趣、气质、能力、性格）
文化素养（家庭、文化教育）
职业素养（专业、职业的技术与道德教
育、实践经验）
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第一节 西方管理理论的产生与发展 第二
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外
因
自然环境
社会环境
工作环境、条件
生活环境、条件
群体（社团、班组、朋友、家庭）
组织
领导
民族文化
国际交流
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第一节 西方管理理论的产生与发展 第二
章
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（ 1）激励理论
① 需要层次理论
马斯洛的需要层次理论有两个基本论点,
一是人是有需要的动物，尚未满足的需要能够影响行为。
二是人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另
一个需要才出现。
马斯洛将需要分为五级：生理的需要，安全的需要，感情
的需要，尊重的需要，自我实现的需要。
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章
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② 双因素理论
美国心理学家 弗雷德里克 ·赫茨伯格 提出了激励因素和保健因素，简
称双因素理论 。
?激励因素：这类因素具备时，可以起到明显的激励的作用；当这类
因素不具备时，也不会造成职工的极大不满。
激励因素有六种：工作上的成就感；受到重视；提升；工作本身的
性质；个人发展的可能性；责任。
?保健因素：当保健因素低于一定水平时，会引起职工的不满；当这
类因素得到改善时，职工的不满就会消除。但是，保健因素对职工
起不到激励的积极作用。
归纳为十项：企业的政策与行政管理；监督；与上级的关系；与同
事的关系；与下级的关系；工资；工作安全；个人生活；工作条件；
地位。
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第一节 西方管理理论的产生与发展 第二
章
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变
（ 2）人性理论
① X理论和 Y理论
② 超 Y理论
③ Z理论
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章
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① X理论和 Y理论
美国麻省理工学院教授,道格拉斯 ·麦格雷戈 （ 1957）
对人性的两种不同假设,
X理论
?人的本性是坏的，天生好逸恶劳，只要有可能就逃避工作 ;
?一般人宁愿听从指挥，不愿担负责任，缺乏雄心抱负 ;
?一般人以自我为中心 ;
?人们为金钱、福利及处罚的威胁所驱策。
接受 X理论的管理者强调, 管, 字和, 严, 字。
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第一节 西方管理理论的产生与发展 第二
章
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Y理论
?人的本性是好的，并非天生懒惰，不可靠；
?一般人对组织目标承担义务同报酬相关，在一定激励下
能完成任务，承担责任；
?人在工作中能自我控制，有想象力与创造力；
?管理者应对职工信任、教育与启发。
接受 Y理论的管理者认为应满足职工各种需要，创造
环境，是人们智慧、才能充分发挥，更好地实现组织目
标和个人目标。
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第一节 西方管理理论的产生与发展 第二
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② 超 Y理论
在麦格雷戈 X-Y理论之后，美国 乔伊 ·洛尔施（ J,Lorsch）和约翰 ·莫
尔斯（ J,Morse） 对此进行实验，用两种方式管理不同工厂，得出如
下结论,
工厂效率与工作性质、组织与管理形式、不同工作者特点有关，
因而“应根据工作性质、组织成员特点而定，需要具有一定弹性，
一定应变能力”
任务易测定的工厂、
企业、操作
任务不易测定的研究所、
大学、工程师、经理
X理论 效率高 效率低
Y理论 效率低 效率高
管理模式
试验对象性质
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第一节 西方管理理论的产生与发展 第二
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③ Z理论
美国加利福尼亚大学教授 威廉 ·大内 （日）
出发点：企管当局与职工利益一致，两者积极性可合二而一。
?职工的雇佣是长期的，遇到苦难不解雇,,节衣缩食,,共度难关。
?上下结合制定决策，鼓励职工参与管理。
?基层对上层指令，要深刻领会，创造性工作，不要机械执行。中层管
理人员对各方意见要妥协。
?当局要关心职工生活。
?对职工全面培训，对提拔者要全面考核，长期考察，不要因一时一事
而简单行事。
?对职工进行长期而全面的考察，不以“一时一事” 对职工表现下结论。
?控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规。
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第一节 西方管理理论的产生与发展 第二
章
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2、团体行为理论
团体动力学理论
德国心理学家 Kurt Lewin认为个体行为是个体与
环境（包括团体）各种有关力量相互作用的结果。
用公式表示如下,
B＝ ?（ P,E）
B－ Behavior P－ Person E－ Environment
团体动力论强调重视人的因素，把团体与其成员间
的相互作用看成是团体行为的动力，把如何提高团体绩
效的问题看做是充分调动人的积极性问题。
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第一节 西方管理理论的产生与发展 第二
章
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理
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变
3、组织行为理论
（ 1）支持关系理论 (Support Relation Theory)
让组织成员都认识到组织担负着重要使命和目标，每个人的工
作对组织来说都是不可或缺、意义重大和富有挑战性的。组织里的
每个人都受到重视，都有自己的价值。如果在组织中形成了这种
“支持关系”，组织内充满协作精神，工作效率当然很高。
（ 2）管理方格理论 (Management Grid Theory)
企业管理的领导工作中往往出现一些极端的方式，或者以生产
为中心，或者以人为中心，或者以Ｘ理论为依据而强调靠监督，或
者以Ｙ理论为依据而强调相信人。在对生产关心的领导方式和对人
关心的领导方式之间，可以有使二者在不同程度上互相结合的多种
领导方式。
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第一节 西方管理理论的产生与发展
四,管理理论丛林 （二次大战后）
著名管理学家孔茨（ H·Koontz）在 1980年将管理划
分为 11个学派，即,
第
二
章
管
理
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与
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变
① 管理过程学派
② 人际关系学派
③ 组织行为学派
④ 经验学派
⑤ 社会协作系统学派
⑥ 社会技术系统
⑧ 决策理论学派
⑦ 系统管理学派
⑨ 管理科学学派
⑾ 经理角色派
⑩ 权变学派
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第二节 中国古代的管理思想
一、中国古代管理思想形成的社会文化背景及管理实践
活动
第
二
章
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理
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与
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变
二、中国古代管理思想的基本特征
三、中国古代管理思想撷英
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第二节 中国古代的管理思想
一、中国古代管理思想形成的社会文化背景及管理实践活动
第
二
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变
由于古代中国是典型的农业经济，行政管理是社会管理最主要的
模式，中国在两千多年的封建社会中，管理与行政基本融为一体。中
央集权的国家管理制度，在军事、政治、财政、文化教育与外交等领
域，出现了许多杰出的管理人才，积累了宝贵的管理经验。
中国古代著名的管理实践活动,
1．商鞅变法中的管理措施
2．文景之治
3．万里长城工程
4．丁谓的“一举三得” 重建皇宫方案
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第二节 中国古代的管理思想 第二
章
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变
二、中国古代管理思想的基本特征
第一，把人作为管理的重心。
第二，把组织与分工作为管理的基础。
第三，强调了农本商末的固国思想。
第四，突出了义与情在管理中的价值。
第五，赞赏用计谋实现管理目标。
第六，把中庸作为管理行为的基准。
第七，把求同视为管理的重要价值。
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第二节 中国古代的管理思想 第二
章
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与
演
变
三、中国古代管理思想撷英
（一）老子的管理思想：, 道法自然,,, 清静无为,
（二）孔子的管理思想：“为政以德”,举贤才, 中庸,以信为本
（三）商鞅的管理思想,“教民耕战”,依法治国, 论功封爵, 综合治理
（四）孟子的管理思想：性善论,“仁政”, 理想人格
（五）孙子的管理思想,
“不战而屈人之兵”、预测与决策, 灵活机动、强调人的因素、唯民是保
（六）管子的管理思想,
“天地为心”,“自利”的人性观,民富与国富同一论,“以人为
本”,“与时变”的创新精神、诚信者获益,德能兼备
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第三节 管理学流派
一、管理过程学派
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变
二、经验学派
三、系统管理学派
四、决策理论学派
五、管理科学学派
六、权变理论学派
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第三节 管理学流派
一、管理过程学派
第
二
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变
把管理学说与管理人员的职能联系起来。认为管理
是一个过程，即让别人同自己去实现既定目标的过程。
管理过程的职能有五个：计划、组织、人员配备、指挥、
控制。
法约尔被认为是这个学派的创始人。
孔茨是这一学派的代表人物。
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第三节 管理学流派 第二
章
管
理
理
论
的
形
成
与
演
变
二、经验学派
又称经理学派，以向资本主义大企业的经理提供管理企业的成功
经验和科学方法为目标。
认为企业管理的科学应该从企业管理实际出发，以大企业的管理
经验为主要研究对象，以便加以概括和理论化。很多学者认为，该学
派的主张实质上是传授管理学知识的一种方法，称为“案例教学”。
代表人物主要有,
美国学者彼得 ·德鲁克 (Peter F,Drucker),
美国著名的管理学家欧内斯特 ·戴尔 (Ernest Dale)
美国哥伦比亚大学教授威廉 ·纽曼 (WilliamH,Nawman)
美国通用汽车公司的董事长艾尔弗雷德 ·斯隆 (Alfred P,Sloan Jr)
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第三节 管理学流派 第二
章
管
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的
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与
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变
三、系统管理学派
系统管理学派强调系统的综合性、整体性，强调构成系统各部
分之间的联系，认为只有把各个部门、各种资源按系统的要求进行
组织和利用，才能提高企业的整体效益。
代表人物,
美国经理人切斯特 ·巴纳德（ Chester Barnard,1886-1961）
美籍奥地利生物学家贝塔朗菲 (L·V·Bertalanfly)
代表作,
理查德 ·约翰逊 (Richard A·Johnson)、弗里蒙特 ·卡斯特 (Fremont
E·Kast)、詹姆士 ·罗森茨韦克 (James E·Rosenzwig)等，三位学者于
1963年出版了, 系统理论和管理, 一书
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第三节 管理学流派 第二
章
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四、决策理论学派
决策理论学派是以统计学和行为科学作为基础的。
1.认为管理活动的全部过程都是决策的过程。
确定目标、制定计划、选择方案，是经营目标及其计划决策；
机构设计、生产单位组织、权限分配，是组织决策；
计划执行情况检查、在制品控制及控制手段的选择，是控制决策。
决策贯穿于整个管理过程，所以管理就是决策。
2.决策分为程序性决策和非程序性决策。
代表人物,
美国卡内基 -梅隆大学教授赫伯特 ·西蒙 (Herbert Simon)
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第三节 管理学流派 第二
章
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变
五、管理科学学派
管理科学学派，又称数学学派，认为管理基本上是一种数学程序、
概念、符号以及模型等的演算和推导。解决问题的步骤分,
（ 1）提出问题；
（ 2）建立数学模型；
（ 3）得出解决方案；
（ 4）对方案进行验证；
（ 5）建立对解决方案的控制；
（ 6）把解决的方案付诸实施
,管理科学”学派的理论与泰勒的“科学管理”理论属于同一思想
体系。在它的基础上有新的发展，使管理工作的科学性达到了新的高度。
代表人物是美国的埃尔伍德 ·斯潘赛 ·伯法（ E,S,Buffa）
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第三节 管理学流派 第二
章
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论
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成
与
演
变
六、权变理论学派
认为在管理领域，没有一种适合于任何时代、任何组
织和任何个人的普遍行之有效的管理方法，强调在管理中
要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体
条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。
代表人物,
美国尼布拉加斯大学教授卢桑斯 (F,Luthans)
英国的琼 ·伍德沃德（ Joan Woodward）
美国心理学家菲德勒（ Fiedler）
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第三节 管理学流派 第二
章
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理
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形
成
与
演
变
案例：亨氏公司三代总裁创新史
思考题,
1.亨氏公司的成功秘诀是什么？你能从中得到什么样的
结果？
2.“领导才能不是天生的。”这句话的观点是否正确？
从杰克的成长过程中你能领悟到什么？
3.海因茨在人事管理上采用什么手段？起到怎样的效果？
4.假如你是下任总裁，你将怎样办公司，再创辉煌？
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二
章
管
理
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论
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成
与
演
变
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?西方管理理论产生发展各历史阶段及其代表学说
?中国古代管理思想的基本特征及精华
?管理学主要流派的基本观点及代表人物
第二章 管理理论的形成与演变
现代企业管理课件
第一节 西方管理理论的产生与发展
一,西方早期管理思想的产生 （ 18世纪 60年代开始）
二,科学管理阶段 （ 19世纪末,20世纪初）
三,行为科学阶段 （ 20世纪 30年代 - ）
第
二
章
管
理
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论
的
形
成
与
演
变
四、管理理论丛林 （二次大战后）
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现代企业管理课件
第一节 西方管理理论的产生与发展
一,西方早期管理思想的产生 （ 18世纪－ 19世纪末）
英国经济学家亚当 ·斯密（ Adam Smith,1723-
1790），提出劳动价值论及劳动分工理论
英国数学家查理 ·巴贝奇 (Charles Babbage,1792-
1871)，发展了斯密的分工理论；并提出按照生产效率
不同来确定报酬
第
二
章
管
理
理
论
的
形
成
与
演
变
英国空想社会主义者罗伯特 ·欧文（ Robert Owen，
1771-1858）强调重视人的作用和尊重人的地位
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第一节 西方管理理论的产生与发展
二,科学管理阶段 （ 19世纪末,20世纪初）
（一）泰勒的科学管理
第
二
章
管
理
理
论
的
形
成
与
演
变
（二）法约尔的组织管理理论
上海工程技术大学管理学院
现代企业管理课件
第一节 西方管理理论的产生与发展
（ 一 ） 泰勒的科学管理
科学管理著重研究如何用科学的方法提高生产现场
的生产效率问题。
其代表人物有泰勒、弗兰克 ·杰布雷斯夫妇、亨利 ·甘
特、美国的福特等。
其中最突出的代表人物是美国的泰勒。他的代表作
有：, 计件工资制, （ 1895）,,车间管理, （ 1903）
和, 科学管理原理, （ 1911）等。被后人称为“科学管
理之父”。
第
二
章
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理
理
论
的
形
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变
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第一节 西方管理理论的产生与发展 第二
章
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理
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论
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形
成
与
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变
1.泰勒管理理论的主要观点,
①管理的根本目的 —提高工作效率
②提高效率的手段 —运用科学方法
③科学管理的实质 —劳资双方的一次完全的思想革命
2.泰勒管理制度,
①劳动方法标准化
②培训工人科学化
③实行奖励工资制
④管理职能专业化
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第一节 西方管理理论的产生与发展
泰勒和与其同期的其它学者的理论和实践共同构成泰勒制,
第
二
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与
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变
?福特：流水生产线
?杰布雷斯：动作研究、电影法、方法研究（操作方法、流程分析）
?甘特：甘特图
3.对泰勒制的评价,
① 将科学引进了管理领域，为管理理论、管理实践开创了新局面。
② 它是科学提高劳动生产率的方法。
③ 把管理职能与执行职能分离，使管理理论的创立和发展有了实践基础。
④ 把工人看成是会说话的机器，未能充分调动职工的积极性。
⑤ 它只解决企业内部工作效率问题，未能解决企业与外部环境适应问题。
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第一节 西方管理理论的产生与发展
（ 二 ） 法约尔的组织管理理论
法约尔对管理的贡献主要体现在他对管理职能的划
分和管理原则的归纳上。集中体现在他的名著, 一般管
理与工业管理, （ 1916）中。
第
二
章
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主要内容有以下三点,
①管理是企业六种经营活动之一：技术、商业、财务、
安全、会计、管理。
②管理五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制
③管理的 14条原则：详见教材。
法约尔被后人称为“现代经营管理之父”。
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第一节 西方管理理论的产生与发展
三、行为 科学阶段 （ 20世纪 30年代 - ）
（一）产生背景
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（二）人际关系学说
（三）行为科学理论
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第一节 西方管理理论的产生与发展
（一）产生背景
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变
行为科学是一门研究人类行为规律的科学。资本主义
管理学家试图通过行为科学的研究，掌握人们行为的规律，
找出对待工人、职员的新手法和提高工效的新途径。
● 科学管理奠定工程、数学、计划等管理方法的基础。
●科学发展到 20世纪，学科愈分愈细，学科之间的联系也
愈加广泛，科学家们开始考虑如何利用有关的各种科学知
识来研究人的行为。
● 1924～ 1932年 霍桑实验,人际关系学说－ 早期行为
科学,以人为个体研究中心。
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第一节 西方管理理论的产生与发展
（一）产生背景
第
二
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与
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变
● 1949年在美国芝加哥大学召开了一次有哲学家、精神病
学家、心理学家、生物学家和社会学家等参加的跨学科的
科学会议，讨论了应用现代科学知识来研究人类行为的一
般理论。会议给这门综合性的学科定名为“行为科学”。
●二战以后为 后期行为科学,系统研究个体和群体关系。
● 80年代 引入我国, 85年以后普及较快。
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第一节 西方管理理论的产生与发展 第二
章
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（二）人际关系学说
梅奥领导了 1924-1932年芝加哥西方电气公司霍桑工
厂的试验，在此基础上形成了人际关系学说。
霍桑试验分为四个阶段,
① 工场照明试验（ 1924-1927）
② 继电器装配试验室研究（ 1927.8-1928.4）
③ 谈话研究（ 1928-1931）
④ 观察研究（ 1931-1932）
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第一节 西方管理理论的产生与发展 第二
章
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以霍桑实验为基础，梅奥提出了人际关系学说，其
主要内容有三,
① 人是社会人，而不是经济人。
② 满足工人的社会欲望，提高工人的士气是提高生产效
率的关键。
③ 企业中实际存在着一种“非正式组织”。
人际关系学说是行为科学理论的早期思想，它为以
后行为科学的发展奠定了基础。
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第一节 西方管理理论的产生与发展 第二
章
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（三）行为科学理论
广义：指用科学的方法研究自然和社会环境中的人类社
会行为规律中的学科群。
狭义：指研究人在工作环境中的行为规律。其目的在于
发挥人的积极性和内在潜力、改善人际关系、提高领导
指挥的有效性。
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第一节 西方管理理论的产生与发展 第二
章
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学科体系,
广义
行为
科学
心理学
社会学
人类学
经济学
法学
伦理学
其他学
狭义
行为
科学
组织行为学
管理行为学
管理心理学
组织心理学
人力资源管理
领导科学
人才学
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第一节 西方管理理论的产生与发展 第二
章
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理论体系,
组
织
行
为
学
组织行为
个体行为
团体行为
需要、动机、激励理论
企业中的人性理论
团体动力学、团体决策
人际关系、冲突
领导理论、组织结构、组织效能
组织文化、组织变革与发展
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章
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1、个体行为理论
个体行为模式,
需求 动机 行为 目标
需求满足
紧张消除 新需求
反馈
刺激
诱因
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章
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理
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影响个体行为的因素,
内
因
1.生理因素
2.心理因素
3.心理因素
生理需要
生理特点
健康状况
理想、信仰、人生观
价值观、抱负
道德观念、法律观念
个性（兴趣、气质、能力、性格）
文化素养（家庭、文化教育）
职业素养（专业、职业的技术与道德教
育、实践经验）
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外
因
自然环境
社会环境
工作环境、条件
生活环境、条件
群体（社团、班组、朋友、家庭）
组织
领导
民族文化
国际交流
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章
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理
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（ 1）激励理论
① 需要层次理论
马斯洛的需要层次理论有两个基本论点,
一是人是有需要的动物，尚未满足的需要能够影响行为。
二是人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另
一个需要才出现。
马斯洛将需要分为五级：生理的需要，安全的需要，感情
的需要，尊重的需要，自我实现的需要。
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章
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理
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② 双因素理论
美国心理学家 弗雷德里克 ·赫茨伯格 提出了激励因素和保健因素，简
称双因素理论 。
?激励因素：这类因素具备时，可以起到明显的激励的作用；当这类
因素不具备时，也不会造成职工的极大不满。
激励因素有六种：工作上的成就感；受到重视；提升；工作本身的
性质；个人发展的可能性；责任。
?保健因素：当保健因素低于一定水平时，会引起职工的不满；当这
类因素得到改善时，职工的不满就会消除。但是，保健因素对职工
起不到激励的积极作用。
归纳为十项：企业的政策与行政管理；监督；与上级的关系；与同
事的关系；与下级的关系；工资；工作安全；个人生活；工作条件；
地位。
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章
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（ 2）人性理论
① X理论和 Y理论
② 超 Y理论
③ Z理论
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① X理论和 Y理论
美国麻省理工学院教授,道格拉斯 ·麦格雷戈 （ 1957）
对人性的两种不同假设,
X理论
?人的本性是坏的，天生好逸恶劳，只要有可能就逃避工作 ;
?一般人宁愿听从指挥，不愿担负责任，缺乏雄心抱负 ;
?一般人以自我为中心 ;
?人们为金钱、福利及处罚的威胁所驱策。
接受 X理论的管理者强调, 管, 字和, 严, 字。
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第一节 西方管理理论的产生与发展 第二
章
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Y理论
?人的本性是好的，并非天生懒惰，不可靠；
?一般人对组织目标承担义务同报酬相关，在一定激励下
能完成任务，承担责任；
?人在工作中能自我控制，有想象力与创造力；
?管理者应对职工信任、教育与启发。
接受 Y理论的管理者认为应满足职工各种需要，创造
环境，是人们智慧、才能充分发挥，更好地实现组织目
标和个人目标。
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第一节 西方管理理论的产生与发展 第二
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理
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② 超 Y理论
在麦格雷戈 X-Y理论之后，美国 乔伊 ·洛尔施（ J,Lorsch）和约翰 ·莫
尔斯（ J,Morse） 对此进行实验，用两种方式管理不同工厂，得出如
下结论,
工厂效率与工作性质、组织与管理形式、不同工作者特点有关，
因而“应根据工作性质、组织成员特点而定，需要具有一定弹性，
一定应变能力”
任务易测定的工厂、
企业、操作
任务不易测定的研究所、
大学、工程师、经理
X理论 效率高 效率低
Y理论 效率低 效率高
管理模式
试验对象性质
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第一节 西方管理理论的产生与发展 第二
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③ Z理论
美国加利福尼亚大学教授 威廉 ·大内 （日）
出发点：企管当局与职工利益一致，两者积极性可合二而一。
?职工的雇佣是长期的，遇到苦难不解雇,,节衣缩食,,共度难关。
?上下结合制定决策，鼓励职工参与管理。
?基层对上层指令，要深刻领会，创造性工作，不要机械执行。中层管
理人员对各方意见要妥协。
?当局要关心职工生活。
?对职工全面培训，对提拔者要全面考核，长期考察，不要因一时一事
而简单行事。
?对职工进行长期而全面的考察，不以“一时一事” 对职工表现下结论。
?控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规。
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第一节 西方管理理论的产生与发展 第二
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2、团体行为理论
团体动力学理论
德国心理学家 Kurt Lewin认为个体行为是个体与
环境（包括团体）各种有关力量相互作用的结果。
用公式表示如下,
B＝ ?（ P,E）
B－ Behavior P－ Person E－ Environment
团体动力论强调重视人的因素，把团体与其成员间
的相互作用看成是团体行为的动力，把如何提高团体绩
效的问题看做是充分调动人的积极性问题。
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第一节 西方管理理论的产生与发展 第二
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3、组织行为理论
（ 1）支持关系理论 (Support Relation Theory)
让组织成员都认识到组织担负着重要使命和目标，每个人的工
作对组织来说都是不可或缺、意义重大和富有挑战性的。组织里的
每个人都受到重视，都有自己的价值。如果在组织中形成了这种
“支持关系”，组织内充满协作精神，工作效率当然很高。
（ 2）管理方格理论 (Management Grid Theory)
企业管理的领导工作中往往出现一些极端的方式，或者以生产
为中心，或者以人为中心，或者以Ｘ理论为依据而强调靠监督，或
者以Ｙ理论为依据而强调相信人。在对生产关心的领导方式和对人
关心的领导方式之间，可以有使二者在不同程度上互相结合的多种
领导方式。
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第一节 西方管理理论的产生与发展
四,管理理论丛林 （二次大战后）
著名管理学家孔茨（ H·Koontz）在 1980年将管理划
分为 11个学派，即,
第
二
章
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理
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论
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变
① 管理过程学派
② 人际关系学派
③ 组织行为学派
④ 经验学派
⑤ 社会协作系统学派
⑥ 社会技术系统
⑧ 决策理论学派
⑦ 系统管理学派
⑨ 管理科学学派
⑾ 经理角色派
⑩ 权变学派
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第二节 中国古代的管理思想
一、中国古代管理思想形成的社会文化背景及管理实践
活动
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二
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二、中国古代管理思想的基本特征
三、中国古代管理思想撷英
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第二节 中国古代的管理思想
一、中国古代管理思想形成的社会文化背景及管理实践活动
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由于古代中国是典型的农业经济，行政管理是社会管理最主要的
模式，中国在两千多年的封建社会中，管理与行政基本融为一体。中
央集权的国家管理制度，在军事、政治、财政、文化教育与外交等领
域，出现了许多杰出的管理人才，积累了宝贵的管理经验。
中国古代著名的管理实践活动,
1．商鞅变法中的管理措施
2．文景之治
3．万里长城工程
4．丁谓的“一举三得” 重建皇宫方案
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第二节 中国古代的管理思想 第二
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理
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二、中国古代管理思想的基本特征
第一，把人作为管理的重心。
第二，把组织与分工作为管理的基础。
第三，强调了农本商末的固国思想。
第四，突出了义与情在管理中的价值。
第五，赞赏用计谋实现管理目标。
第六，把中庸作为管理行为的基准。
第七，把求同视为管理的重要价值。
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第二节 中国古代的管理思想 第二
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三、中国古代管理思想撷英
（一）老子的管理思想：, 道法自然,,, 清静无为,
（二）孔子的管理思想：“为政以德”,举贤才, 中庸,以信为本
（三）商鞅的管理思想,“教民耕战”,依法治国, 论功封爵, 综合治理
（四）孟子的管理思想：性善论,“仁政”, 理想人格
（五）孙子的管理思想,
“不战而屈人之兵”、预测与决策, 灵活机动、强调人的因素、唯民是保
（六）管子的管理思想,
“天地为心”,“自利”的人性观,民富与国富同一论,“以人为
本”,“与时变”的创新精神、诚信者获益,德能兼备
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第三节 管理学流派
一、管理过程学派
第
二
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变
二、经验学派
三、系统管理学派
四、决策理论学派
五、管理科学学派
六、权变理论学派
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第三节 管理学流派
一、管理过程学派
第
二
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把管理学说与管理人员的职能联系起来。认为管理
是一个过程，即让别人同自己去实现既定目标的过程。
管理过程的职能有五个：计划、组织、人员配备、指挥、
控制。
法约尔被认为是这个学派的创始人。
孔茨是这一学派的代表人物。
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第三节 管理学流派 第二
章
管
理
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形
成
与
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变
二、经验学派
又称经理学派，以向资本主义大企业的经理提供管理企业的成功
经验和科学方法为目标。
认为企业管理的科学应该从企业管理实际出发，以大企业的管理
经验为主要研究对象，以便加以概括和理论化。很多学者认为，该学
派的主张实质上是传授管理学知识的一种方法，称为“案例教学”。
代表人物主要有,
美国学者彼得 ·德鲁克 (Peter F,Drucker),
美国著名的管理学家欧内斯特 ·戴尔 (Ernest Dale)
美国哥伦比亚大学教授威廉 ·纽曼 (WilliamH,Nawman)
美国通用汽车公司的董事长艾尔弗雷德 ·斯隆 (Alfred P,Sloan Jr)
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第三节 管理学流派 第二
章
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三、系统管理学派
系统管理学派强调系统的综合性、整体性，强调构成系统各部
分之间的联系，认为只有把各个部门、各种资源按系统的要求进行
组织和利用，才能提高企业的整体效益。
代表人物,
美国经理人切斯特 ·巴纳德（ Chester Barnard,1886-1961）
美籍奥地利生物学家贝塔朗菲 (L·V·Bertalanfly)
代表作,
理查德 ·约翰逊 (Richard A·Johnson)、弗里蒙特 ·卡斯特 (Fremont
E·Kast)、詹姆士 ·罗森茨韦克 (James E·Rosenzwig)等，三位学者于
1963年出版了, 系统理论和管理, 一书
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第三节 管理学流派 第二
章
管
理
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论
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与
演
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四、决策理论学派
决策理论学派是以统计学和行为科学作为基础的。
1.认为管理活动的全部过程都是决策的过程。
确定目标、制定计划、选择方案，是经营目标及其计划决策；
机构设计、生产单位组织、权限分配，是组织决策；
计划执行情况检查、在制品控制及控制手段的选择，是控制决策。
决策贯穿于整个管理过程，所以管理就是决策。
2.决策分为程序性决策和非程序性决策。
代表人物,
美国卡内基 -梅隆大学教授赫伯特 ·西蒙 (Herbert Simon)
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第三节 管理学流派 第二
章
管
理
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五、管理科学学派
管理科学学派，又称数学学派，认为管理基本上是一种数学程序、
概念、符号以及模型等的演算和推导。解决问题的步骤分,
（ 1）提出问题；
（ 2）建立数学模型；
（ 3）得出解决方案；
（ 4）对方案进行验证；
（ 5）建立对解决方案的控制；
（ 6）把解决的方案付诸实施
,管理科学”学派的理论与泰勒的“科学管理”理论属于同一思想
体系。在它的基础上有新的发展，使管理工作的科学性达到了新的高度。
代表人物是美国的埃尔伍德 ·斯潘赛 ·伯法（ E,S,Buffa）
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第三节 管理学流派 第二
章
管
理
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论
的
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成
与
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变
六、权变理论学派
认为在管理领域，没有一种适合于任何时代、任何组
织和任何个人的普遍行之有效的管理方法，强调在管理中
要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体
条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。
代表人物,
美国尼布拉加斯大学教授卢桑斯 (F,Luthans)
英国的琼 ·伍德沃德（ Joan Woodward）
美国心理学家菲德勒（ Fiedler）
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第三节 管理学流派 第二
章
管
理
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成
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变
案例：亨氏公司三代总裁创新史
思考题,
1.亨氏公司的成功秘诀是什么？你能从中得到什么样的
结果？
2.“领导才能不是天生的。”这句话的观点是否正确？
从杰克的成长过程中你能领悟到什么？
3.海因茨在人事管理上采用什么手段？起到怎样的效果？
4.假如你是下任总裁，你将怎样办公司，再创辉煌？
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