MBA 班 《管理沟通》 教学大纲 教师： 朱 敏 上课地点：2502教室 答疑时间及地点：每周二下午四时工商管理学院会议室 一、课程目标 本课程的基本目标是使学生建立管理沟通意识，掌握基本的个人沟通技巧和了解和掌握企业中高层管理人员应当具备的管理沟通知识和能力。本课程设计的核心是帮助学生从理论走向实际，了解社会实践过程中的人际交往模式，解决从课堂至社会的心理障碍，倡导良好的人文品格，为学生适应和改造社会、成功就业打下心理基础。　　 二、教学内容 了解人际沟通的主要理论及各种沟通模式，通过管理沟通案例及角色体验提高管理沟通技能，培养积极的人际沟通态度和人格精神。 三、教学方法 课堂讲授、案例教学及角色扮演。该课程的教学要求有严密和开放的组织和实施体系，重在培养学生的团队意识、创新能力，领导和协调能力的培养是本课程教学实施的关键。 四、案例教学课堂组织: 1． 小组划分: 由教师随机划分小组,且不指定组长,学生自己在活动中形成每次小组活动的负责人, 按照行为学理论，最终能力强、公益心强、思维素质高者成为自然的、有权威的小组主要发言人。 2． 案例讨论、案例报告及案例讲演： 要求学生结合和模拟社会实际，进行案例讨论、书写案例报告和进行案例讲演。 3． 案例讲演质询： 每个小组演示后，由全班同学进行质询，要求学生质询每个案例报告的理论性和可行性。 必须用现代的文明行为和竞争方式协调案例讨论过程，培养公正和开明的态度，引导学生相互合作，适应竞争环境。 五、评分方法 期末考试 70%。 案例分析 20%，案例报告要求具有创新性、合理性、实践性；案例讲演要求普通话（可用英文）、形象、表达能力、演示工具使用、小组成员配合与分工，小组主要发言人评分较高。 课堂参与 10% ， 案例讨论及课堂发言次数、质量、创新性。 六、教材及参考资料 教材：苏勇、罗殿军，《管理沟通》，工商管理硕士（MBA）教材，复旦大学出版社，1999。 参考资料： Guide to Managerial Communication（4th ed。），Mary Munter，Prentice Hall，清华大学出版社,1999。 Management Communications Cases，Kathleen E。Slaughter，Richard Ivey School of Business， The University of Western Ontario，机械工业出版社，1998。 Management Communications：Principles and Practice，Michael E。Hattersley Linda McJannet，机械工业出版社，McGraw-Hill，1998。 管理沟通，罗锐韧等，红旗出版社，1997。 Business Communication, William C. Himstreet, Wadsworth Publishing Company, Inc. Belmont, California 1973.