第二章
管理思想的演进
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
?2.1 中国管理思想
?2.2 西方管理萌芽
?2.4 古典管理理论
?2.4 行为科学理论
?2.5 现代管理理论
?讨论题
?案例分析
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
学习内容要求
返回
?中国管理思想的演进；
?西方管理思想发展背景；
?各阶段代表人物及其理论观点；
?现代管理学派的主要理论。
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.1 中国管理思想
?2.1.1 中国古代管理思想
?2.1.2 中国 近代 管理思想
?2.1.3 中国 现 代管理思想
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.1.1中国古代管理思想
1.中国古代的管理实践
?工程管理,长城、大运河、都江堰等
?组织管理,中央集权统治
?质量管理,赵州桥、景德镇瓷器
?人力资源管理,科举制（选拔人才）
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.1.1中国古代管理思想
2.中国古代的管理思想及其贡献
- 儒家思想
- 道家思想
- 墨家思想
- 法家思想
- 商家思想
-, 孙子兵法,
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
(1)儒家思想
?中国传统文化的主流
– 1）民本 2）中庸（适度） 3）人和
– 4）义利观 5）教育观 6）顺道
– 7）守信 8）利器 9）求实
– 10）对策 11）节俭 12）法治
儒家思想＋西方管理＝现代企业文化（亚洲）
在日本、韩国、新加坡广为流传
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
(2)道家思想
?无为而治
道家管理思想核心
?以弱胜强
– 1）, 哀者胜, ——前提
– 2）, 以正治国, ——基础
– 3）, 后动制敌, ——实施途径
?善下的用人思想
,知人者智,
返回
警世录
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
(3)墨家思想
?“富民治国, ——管理目标
?,兼相爱, ——博爱
?,交相利, ——利人利己
?,尚贤, ——用人之道
?,尚同, ——政令统一的行政管理
?,节用, ——消费原则
返回
警世录
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
(4)法家思想
?“以法治国, ——行政管理
?,富国以农, ——经济管理
?,用人唯贤, ——人事管理
?代表人物 ——李悝、吴起、商鞅、
韩非
返回
警世录
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
(5)商家思想
?时期 ——先秦
?代表人物 ——子贡、陶朱公、白圭
?主张 ——重市场预测、商业经营策
略、商业经营素质。
返回
警世录
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
(6),孙子兵法,
?五事（事务成败）：
道 ——道义；天 ——天时；地 ——地利；将 ——人
才；法 ——管理
?五德（领导素质）,
智、信、仁、勇、严
谋略,, 知己知彼，百战不殆,,, 避实就虚,,
,出其不意，攻其不备, ……
?陈茂榜：
道 ——经营目标；天 ——机会；地 ——市场；将 —
—人才；法 ——组织管理
返回运筹帷幄，决胜千里
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
四大名著的管理借鉴
?,三国演义,
?,红楼梦,
?,西游记,
?,水浒传,
返回
四大名著
三国
红楼
水浒
西游记
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.1.2 中国近代管理思想
?近代管理思想的主要内容
－ 行政管理思想
－ 经济管理思想
－ 企业经营管理思想
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.1.2 中国近代管理思想
?近代管理思想的主要内容
行政管理思想
?地主阶级改革派 林则徐,引进西方思想，
选人用人
?洋务派 张之洞,, 旧学为体，新学为用,
?资产阶级改良派 康有为,君主立宪
?资产阶级革命派 孙中山,, 三民主
义, ——民族主义、民权主义和民生主义 。
三权分立，立法、行政、司法分开
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.1.2 中国近代管理思想
?近代管理思想的主要内容
－ 经济管理思想
?地主阶级改革派林则徐：禁鸦片，
不禁贸易
?洋务派李鸿章：自强、求富
?资产阶级改良派康有为：富国，养
民
?资产阶级革命派孙中山,, 民
生,,, 贫,,, 不均, 。
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.1.2 中国近代管理思想
?近代管理思想的主要内容
－ 企业经营管理思想
?民族资本企业的创始人张謇,创建
,大生, 产业集团,, 以产业结构
为核心, 和, 以人为本, （资金管
理、人才管理、生产管理）
?,棉纺巨子, 穆藕初,第一个把西
方管理科学理论引进中国
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.1.2中国近代管理思想
?近代管理思想的特点
－ 近代时期是中国管理思想融合的阶段：
从量变到质变，西方思想冲击，社会制度
变化巨大。
－ 近代时期管理思想出现了新的内容,
企业管理与中国传统管理结合起来 。
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.1.3中国现代管理思想
?毛泽东的管理思想
?邓小平的管理思想
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
1.毛泽东的管理思想
毛泽东的管理思想
（ 1） 为建设一个伟大的社会主义国家而奋斗
（ 2） 不要四面出击
（ 3） 调动一切积极因素, 为社会主义事业服务
（ 4） 统筹兼顾, 适当安排
（ 5）全面规划、加强领导
毛泽东的企业管理思想
（ 1） 要给企业一定的独立性
（ 2） 要实行, 两参一改三结合, （ 干部参加劳动,
工人参加管理, 不断改革不合理的规章制度, 工人群
众, 领导干部和技术人员三结合 ） 。
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.1.3中国近代管理思想
?邓小平的管理思想
– 加强学习
– 克服官僚主义
– 民主与集中
– 体制改革
– 重视科技
– 重视人才
– 强调政治思想工作
– 借鉴先进经验和方法
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.2 西方管理思想萌芽
?2.2.1 奴隶社会
?2.2.2 封建社会
?2.2.3 资本主义早期
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.2.1 奴隶社会
? 一,古埃及人的管理思想,
1）自上而下的管理体制
法老－宰相－大臣 ……
2）金字塔的修建
分工协作、科技结合管理
3）, 普塔－霍特普教诲书,
公元前 2700年；前 1500年作为教材；有
丰富的管理思想。
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.2.1 奴隶社会
二、古巴比伦的管理思想
?第六代国王汉穆拉比 (公元前 1792－前 1750年 )完成了
两河流域中下游的统一事业,使这个百里小国变成了疆
土与实力远远超过历代王朝的大帝国。首都巴比伦为
两河流域的政治、经济、文化中心,持续了 2000多年。
,汉穆拉比法典,,维护中央集权的君主制,保护私有
财产。世界上最早、最系统、最完整的成文法典。
,汉穆拉比,值得称赞的人君,诸神的虔敬者,你当使正义
广被四方,你当铲除邪恶,你当抑强扶弱 ……”
──, 汉穆拉比法典,
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.2.1 奴隶社会
三、希伯莱人的管理思想 （前 15年，领袖摩西）
?摩西的岳父建议：, 事必躬亲，不利于管理,
,制订法令，昭告民众；建立等级委任制度；责成各级管理
人分级管理，只有最重要的政务才提交摩西。, 体现了现代管
理理论的例外原则、授权原则、管理跨度原则等。
?管理思想主要体现在, 圣经, 中
返回
,圣经, 已被译为 1829种语言，
年销三千万册左右。有十多亿
人把圣经当作生命的宝典和上
帝启示的泉源。
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.2.1 奴隶社会
四、古希腊的管理思想
古希腊是欧洲古代文明的发源地
– 苏格拉底,人才治国，认识管
理普遍性
– 色诺芬,, 家庭管理,,加强
奴隶管理，增加财富；分工理论
的思想（前 370年，例：制鞋）
– 柏拉图,, 理想国,,分工，
组织国家的原则
– 亚里士多德,发展了, 家庭管
理,,研究家庭成员关系；致富
艺术
返回
苏格
拉底
色诺芬 柏拉图 ……
亚里士
多德
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.2.1 奴隶社会
五、古罗马的管理思想
1）经历了集权、分权到集权
2）贾图, 论农业,
① 奴隶主认真务农；
②严格管理奴隶；
③精心挑选管家。
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.2.2 封建社会
? 西欧封建社会的组织结构
? 西欧封建社会的经济特点
? 威尼斯的工商管理
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
1.西欧封建社会组织结构
? 西欧封建
社会的组织结
构 —— 围绕
,集权与分
权,,通过
,分级授权,
来体现。
返回
国王
公爵
侯爵
伯爵
子爵
男爵
骑士、采邑
……
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.西欧封建社会经济特点
? 农业 -手工业－产品增加－对
外贸易。
?贸易、商业－核算制度、银行
业务。
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
3.威尼斯的工商管理
?,卡松特, 成为欧洲通用货币。
?威尼斯商人
?商业管理：
商业组织类型 ——合伙企业、合资企业
会计制度 ——复式簿记
工业管理,
成本控制
流水线
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.2.3 资本主义早期
?亚当 ?斯密
?大卫 ?李嘉图
?罗伯特 ?欧文
?查尔斯 ?巴贝奇
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
1.亚当 ?斯密 Adam Smith
?政治经济学的奠基人、哲学
家
?,国民财富的性质和原因的
研究,,即, 国富论,, 1776
年 ——国民财富的增加取决于
增加生产人数；提高效率。
?劳动分工理论
?,经济人, ——交换是人类
的本性
返回亚当,斯密
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.大卫 ?李嘉图
?英国古典政治经济学代表
,政治经济学及赋税原理, 1817年 ——价
值是工资，利润与地租的源泉，工资高 —
利润低；工资低－利润高。
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
3.罗伯特 ?欧文
返回
Robert Owen
1771-1858
空想社会主义的代表人
物之一
重视人 （苏格兰新拉那
克纺织厂）
尊重人、缩短工时、提
高工资、改善住宅、重
视教育
一颗爱心献工人
空想？
走自己的路
留待后人评说！
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
4.查尔斯 ?巴贝奇
?Charles Babbage1792-1871
数学家、发明家、管理学家
,论机器和制造业的经济,
劳动分工的原因 ——提高劳动生产
率（节省学习时间、材料，注意力
集中，易达到熟练程度）
工资 =固定工资 +利润分享 +奖金
台式手摇计算机
返回
计算机的先驱
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.3 古典管理理论
?2.3.1 科学管理理论
?2.3.2 一般管理理论
?2.3.3 行政组织理论
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.3.1 科学管理理论
1.弗雷德里克 ?温斯洛 ?泰勒 ——, 科学管理之父,
返回
泰勒
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
1,科学管理理论
? [美 ]弗里德里克 ·温斯洛 ·泰
勒 （ Frederick Winslow
Taylor）, 科学管理之父,
–, 计件工资制, 1895
–, 车间管理, 1903
–, 科学管理原理, 1911
返回
泰勒 ——科学管理之父
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
科学管理
? 科学管理（ Scientific
Management） ——应用科学
方法确定某项工作的, 最佳
方法, 。 美国铁路
? A,泰勒的试验
? B,泰勒的科学管理理论
? C,对泰勒科学管理的评价
? D,科学管理理论的其他代表
人物
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
A,泰勒的试验
? 米德瓦尔钢铁厂（ Midvale Steel Works）
? 伯利恒钢铁公司（ Bethlem Steel Company）
? 学徒 ——技工 ——总工
? 观点,a）工人消极怠工
? b）工人缺少培训
? c) 没有正确的操作方法
? d) 没有适合的工具
? 1898年 ——进行泰勒试验
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
(1)搬铁块试验
– 75名工人,30米,80多斤重
– 施米特 ——,一流的工人”
– 12.5T/天 ·人 ——47,5T/天 ·人
– $1.15/天 ·人 ——$1.85/天 ·人
返回
稍息、立正、开步走
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
?(2)铁锹试验
– 21磅
– 铲铁 16T/天 ·人 ——59T/天 ·人
– 400至 600人 ——140人
– $1.15/天 ·人 ——$1.85/天 ·人
?(3)金属切削试验
– 历时 26年，试验 3万次，耗资 15万美元
– 发现高速钢
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
B,泰勒的科学管理理论
? 泰勒的科学管理有三个基本的出发点,
? 一是谋求最高的工作效率（科学管理的中心问题
是提高劳动生产率）；
? 二是谋求取得最高工作效率的重要手段。
? 三是要求管理人员和工人双方实行重大, 精神变
革, 。（在工作中要互相协作，共同努力。）
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
B,泰勒的科学管理理论
?泰勒制
? （ 1）操作方法标准化，即 动作研究 。
? （ 2）劳动工时的合理化，即 时间研究 。
? （ 3）有差别的 计件工资制 。
? （ 4）进行标准 操作培训 。
? （ 5）计划、执行 职能相分离 。
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
科学管理理论的背景
?当时的成本是材料
和人工。
?研究最佳方案 ——
只有当许多人从事
同一工作的劳动密
集型工作程序才有
效。
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
C.对泰勒科学管理的评价
? （ 1）贡献
– 第一次使管理从经验上升为科学
– 讲求效率和调查研究
– 计划和执行相分离
? （ 2）局限性
– 对工人的看法是错误的
– 仅重视技术，不重视人
– 内容窄，局限于车间管理
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.科学管理理论的其他代表人物
? 1.[美 ]吉尔布雷斯夫妇 （ Frank Gilbreth 1868-
1924 and Lillian Gilbreth 1878-1972）
– Frank工程师、动作专家 ——动作研究与动作
简化
– Lillian心理学博士 ——效率和人的关系
? 著名实验：省略砌砖动作的研究
– 砌外墙,18——9——4
– 砌内墙,18——2
– 瞬时计,1/2000秒
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.其他学者的贡献
2．甘特,甘特图
3．亨利 ?福特,创立了汽车工业的流水生产线
4,路易斯 ?布兰代斯,提出, 科学管理,
5,莫里斯 ?库克,运用科学管理原理到大学,
市政, 管理, 人情化,
6,哈林顿 ?埃默森,提出提高效率的十二条原
则；提出直线和参谋组织形式；宣传和推广科
学管理
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.3.2 一般管理理论
? 代表人物,亨利 · 法约尔
,工业管理和一般管理,
返回
?以组织为研究对象
?首次提出一般管
理理论
?管理过程之父、
现代经营管理之父 管理过程之父
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
1,企业活动类别和人员能力结构
? 企业全部活动可概括为六种,
– ① 技术性工作 ——生产、制造、加工
– ②商业性工作 ——采购、销售与交换
– ③财务性工作 ——资金的筹措、运用与控制
– ④会计性工作 ——成本核算、统计与盘点
– ⑤安全性工作 ——设备维护保养和人员、货物的安
全
– ⑥ 管理性工作 ——计划、组织、指挥、协调与控制
? 大型工业企业技术职能人员能力比较
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
大型工业企业技术职能人员能力比较
能 力 （ % ）
人员类别
管理 技术 商业 财务 安全 会计 总计
工人 5 85 5 5 100
工长 15 60 5 10 10 100
车间主任 25 45 5 10 15 100
分厂长 30 30 5 5 10 20 100
部门领导 35 30 10 5 10 10 100
经理 40 15 15 10 10 10 100
联合企业总经理 50 10 10 10 10 10 100
国家企业部长 50 10 10 10 10 10 100
总统 60 8 8 8 8 8 100
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
（ 1）劳动分工 （ 2）权力与责任
（ 3）纪律 （ 4）统一指挥
（ 5）统一领导
（ 6）个人利益服从集体利益
（ 7）合理的报酬
（ 8）适度的集权与分权
（ 9）跳板原则 （ 10）秩序
（ 11）公平 （ 12）人员的稳定
（ 13）首创精神 （ 14）团结
返回
2.管理的 14条原则
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
法约尔的, 跳板, 原则
A
B L
C M
D N
E O
F P
G Q
返回
“法约尔跳板, 或, 法约尔桥,
信
息
传
递
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
– 计划
– 组织
– 指挥
– 协调
– 控制
返回
计划 组织
指挥
协调 控制
3.管理的五大职能
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
4,对法约尔管理理论的评价
–更具一般性
–提出了管理理论构架
–原则经过多年证明有效
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
泰勒 VS.法约尔
– 泰勒
?总工、科学家
?车间管理
– 法约尔
?经理
?所有管理者的活动
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.3.3 行政组织理论
? 马克斯 ·韦伯（ Max Weber,1864-1920）
? 德国著名管理学家
? 组织理论之父
? 代表作, 社会组织与经济组织,
? 理想的行政组织体系理论
返回
组织理论之父
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
1.人类社会的三种权力
组织需要某种权力作为基础
? 传统权力,传统惯例或世系；效率低下，
不宜作为权力基础。
? 超凡权力,崇拜与追随；有感情色彩，
非理性，不宜作为权力基础。
? 法定权力,法律规定，慎重公正，适宜
作为权力基础。
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
韦伯理想的行政组织理论
劳动分工 把各种工作分解成简单、常规化、并且明确的各项任务，
明确规定每一个人的权力和责任
权力体系 各种公职或职位按权力等级排列，上一级的人指挥和控制
下一级
正规选择 根据通过教育和训练所获得的技术资格或通过正式考试来
挑选组织中的所有成员
规章制度 制定明确的规章制度以规范管理者和员工的行为，以确保
统一性
非人格化 组织的规章制度是组织中的每一个人都必须遵守的，它不
受个人情感和个人背景的影响
职业导向 组织中的管理者是专业的公职人员，而不是该组织的所有
者，他们领取固定的薪金，并在组织中谋求他们的发展
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
小结：古典管理理论的特点
?基于“经济人”的人
性假设
?出发点,经济利益驱动
?管理手段：,胡萝卜 +
大棒”
?研究方法,静态研究管
理一般过程
返回
胡萝卜 +大棒
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
?人力资源方法（ Human Resource
Approach)
? 管理者需要同员工一起共同完成组织
任务。
? 需要好的激励机制，以及融洽的关系。
返回
科学管理 行为科学理论
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.4 行为科学理论
?2.4.1 早期行为科学
?2.4.2 中期行为科学
?2.4.3 后期行为科学
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.4.1 早期行为科学
? 1、罗伯特 ·欧文
? 1）把钱花在提高劳动力
素质上，是企业最佳的
投资。
? 2）关心雇员，既能提高
利润，也能减轻人们的
痛苦。
? 3） 提倡法定工作日、童
工法、普及教育、工作
午餐。
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2、雨果 ·明斯特伯格
–, 心理学与工业效率,, 1912年
– 用心理测验来改进雇员的选拔与培
训。
– 个人心理特性及适宜的工作
– 何种心态效率最高
– 如何刺激、诱导人们效率最高
– 是如今甄选技术、雇员培训、工作
设计和激励的知识来源。
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
3、玛丽 ·帕克 ·福莱特
? 个人的潜能只能通过群体才能发挥出来，否则就
只能停留在潜能的层次。
? 管理者和雇员都是群体的一部分。
? 管理者的任务只是协调群体。
? 对待冲突的三种办法：
? 压服的办法
? 妥协的办法
? 利益结合 的办法（与泰勒的, 精神变革, 类似）
? 福莱特的人本思想影响着我们看待动机、领导、
权力和权威的方式。
? 福莱特完成了从科学管理到行为科学的过渡。
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
4、巴纳德的组织理论
? 切斯特 ·巴纳德（ Chester
Barnard 1886-1961）美国人
? 组织理论：
? 组织是一个由人组成的协作系
统；
? 管理者的作用是沟通与激励下
级；
? 组织成功在于获得员工的合作。
返回巴纳德 ——管理学家
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.4.2中期行为科学
?霍桑研究
1927～ 1932年，美国西方电气公司所
属的霍桑工厂的试验（ Hawthorne
Experiment）
第 1阶段：变换车间照明条件试验
第 2阶段：继电器装配室试验
第 3阶段：大规模的访问与调查
第 4阶段：接线板接线工作室试验
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
A、变换照明条件试验（ 1924—
1927）
? 照明强度增加或减少，试
验组与对照组的产量都增
加。只有当光线降到月光
水平时，试验组的产量才
降低。
? 结论：
– （ 1）工场的照明是影响效
率微不足道的因素
– （ 2）工作条件的好坏与劳
动生产率没有直接关系
返回
照明不是问题
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
B、继电器装配室试验（ 1927— 1928)
? 试验各种工作条件的变
动对小组生产率的影响
–如供应午餐和茶点、缩
短工时等，在工作时可
自由交谈。产量上升。
–取消这些条件后，产量
仍维持在高水平。
? 结论,督导方法的改变使
工人的态度有所变化，因
而产量增加 。
返回
轻松愉快的督导方式
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
C、大规模访问与调查（ 1928—
1931）
? 两年多，进行了
两万多人次的普
查与访问
? 结论：
– 员工的工作绩
效，受到他人
的影响
返回
干得快，有错？
哦！大哥说不能多干，
得替干得慢的哥们儿想想
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
D、接线板接线工作室试验 (1931—
1932)
? 大部分成员都自行限制产量
?标准 7312个接点 实际 6000—6600个接点
?怕标准再度提高、怕失业、保护速度慢的同伴
? 工人对不同的上级持不同态度
? 成员中存在着小派系
? 结论：
– 人们的生产效率不仅受物质、环境的影响，
更重要的是受社会因素和心理因素等方面的影
响 返回
心态十分重要
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
霍桑研究
结论：
?行为和情绪是密切相关
的；
?群体对个人的行为有巨
大影响；
?群体工作标准规定了单
个工人的产量；
?在决定产量方面，金钱
因素比群体标准、群体情
绪和安全感的作用要小。
返回
干得快，有错？
哦！大哥说不能多干，
得替干得慢的哥们儿想想
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
人际关系理论
? 1933年，美国哈佛大学心理
教授 乔治 ·埃尔顿 ·梅约, 工业
文明中的人性问题, 提出“人
际关系理论”
(1)人是, 社会人, （影响积极性的
因素有物质的和精神的）
(2)生产率的高低，主要取决于人的
士气 （士气来自家庭、社会和企业中
人与人的关系）
(3)注意到企业中非正式群体的存在
（其特殊规范影响着群体的行为）
(4)领导者应具备解决技术经济和处
理人际关系两种能力。
返回
你不知道吧？
人际关系很重要哦！
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
人际关系理论 ——行为和效率关系
返回
工作条件
生产效率
士气
个人态度 人际关系
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
对人际关系理论的评价
返回
? 1、贡献
– 人是“社会人”
– 首次提出非正式群体的概念
– 为行为科学的发展奠定了基础
? 2、局限性
– 过分否定经济报酬、工作条件、作业标
准的影响
– 过分强调非正式组织
– 对感情逻辑的过分强调
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.4.3后 期行为科学
?个体与团体行为学说
?组织行为学说
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
1.个体与团体行为学说
－马斯洛 ——“需要层次理论,
– 赫茨伯格 ——双因素理论（激励因素、保
健因素）
– 弗鲁姆 ——期望机率模式理论
（吸引力 × 期望概率＝激励力）
– 麦格雷戈 ——X－ Y理论
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.组织行为学说
– 有关领导行为的理论
?领导者素质论
?,支持关系, 的理论
– 有关组织变革和发展的理论 —
—
组织变革的三个基本阶段
?现状的解冻
?转变到新的情况
?冻结新的现状 返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.5 现代管理理论
现代管理理论和管理思想新特点的主要体现在：
返回
?广泛地运用了现代
自然科学和技术的最
新成果发展现代管理
理论, 管理方法和管
理手段；
?更加重视人的因素；
?系统理论和权变理
论的发展与运用 。
组织 —— 开放
的社会技术系统图
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.5 现代管理理论
?2.5.1 管理理论丛林
?2.5.2 当代西方管理思想
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.5.1 管理理论丛林
? （ 1） 管理过程学派
? （ 2） 人际关系学派
? （ 3） 群体行为学派
? （ 4） 经验（或案例）学派
? （ 5） 社会协作系统学派
? （ 6） 社会技术系统学派
? （ 7） 系统学派
? （ 8） 决策理论学派
? （ 9） 数学学派或, 管理科学, 学派
? （ 10） 权变理论学派
? （ 11） 经理角色学派
返回
孔
茨
在1980
年
出
版
的
《
再
论
管
理
理
论
的
丛
林
》
将
现
代
管
理
理
论
分
为11
个
学
派
。
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
（ 1）管理过程学派
? 起源：法约尔的一般管理理论
? 代表人物,[美 ]哈罗德 ·孔茨（ Harold Koontz）
? 理论,该派认为管理是一个过程，包括计划、组
织、领导、控制若干职能。该职能对组织具有普
遍性，通过对各职能的研究，指导管理活动，提
高组织效率和效益。
? 缺陷,适用于稳定的组织，不适宜用于动态多变
的环境。
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
（ 2） 人际关系学派
? 起源,从 60年代的人类行为学派演变来
（中期行为科学）
? 代表人物,梅约 马斯洛 赫茨伯格
? 理论,管理必须研究人际关系，注重管理
中, 人, 的因素，人们为实现其目标而结
成团体一起工作时，他们应该互相了解。
重视组织中人的心理与行为的研究，通过
满足人的合理需要，来激发人的积极性。
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
（ 3） 群体行为学派
? 起源,从人类行为学派中分化出来。
? 理论,以社会学、人类学和社会心理学为基础，着
重研究群体中人的行为，也常被叫做, 组织行为
学, 。
?, 组织, 一词在这里可以表示公司、政府机构、医
院或其他任何一种事业中一组群体关系的体系和类
型。有时则按切斯特 ·巴纳德的用法，用来表示人
们间的协作关系。
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
（ 4） 经验 (或案例 )学派
? 代表人物,彼得 ?德鲁克、欧内
斯特 ?戴尔、艾尔弗雷德 ?斯隆、
威廉 ?纽曼等
? 基本管理思想,管理学就是研
究管理经验。通过研究管理中
成功经验或失误，就能理解管
理问题，就自然学会了进行有
效的管理。
? 管理实践,针对泰勒的, 计划、
执行职能相分离, （忽视工人
兴趣），提出目标管理
（ MBO）。
返回
彼得 ?德鲁克 ——目标管理
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
（ 5） 社会协作系统学派
? 社会协作系统学派与行为学派关系密切
? 创始人,切斯特 · 巴纳德
? 理论,把有组织的企业看成是一个受文化
环境的压力和冲突支配的社会有机体。
? 关于激励的经济性的思想。
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
（ 6） 社会技术系统学派
? 创始人,特里司特及其在英国塔维斯托克研究所
中的同事。
? 贡献：
– 通过对英国煤矿中长壁采煤法生产问题的研究，
发现单只分析企业中的社会方面是不够的，还必须
注意其技术方面。
– 企业中的技术系统 (如机器设备和采掘方法 )对社会
系统有很大的影响。个人态度和群体行为都受到人
们在其中工作的技术系统的重大影响。
– 因此，必须把企业中的社会系统同技术系统结合
起来考虑，而管理者的一项主要任务就是要确保这
两个系统相互协调。
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
（ 7） 系统学派
? 创始人,卡斯特（ F,E,Kast）等,,系
统理论和管理, 。
? 理论：
?其以系统为基础来研究管理, 强调任何组织
都是由若干子系统所构成 。
?企业的经营系统可以划分为战略子系统, 协
调子系统和作业子系统 。 在管理工作中, 强
调通过各个子系统之间的协调, 以实现组织
大系统的整体优化 。
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
（ 8）决策理论学派
? 代表人物,[美 ]赫伯特 ·西蒙，
詹姆士 ?马奇
? 理论
? 企业管理的研究对象不是作业，
是决策；决策贯穿于管理的全
过程，管理就是决策；, 满意
原则, 而非, 最优化, 。
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
（ 9） 数学学派或 "管理科学 "学派
? 又称数理学派
? [美 ]伯法 （ E ·S ·Buffa）, 现代生产管理,
? 运筹学 （ Operational Research即 OR）
– 规划论 库存论 排队论 对策论 搜索论 网络分析
? 内容,把管理看成是一个数学模型和程序的系统 。
? 理论,只要管理、组织、计划、决策是一个逻辑过程，就
能用数学符号和运算关系来予以表示。
? 主张运用数学模型与定量分析的方法研究管理
– 力求减少决策的个人艺术成分
– 各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据
– 广泛使用电子计算机
– 强调使用先进的科学理论和管理方法
? 方法,模型。
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
（ 10） 权变理论学派
返回
? 代表人物：约翰 ?莫尔斯、杰伊 ?洛希 和弗莱德 ?E?菲德勒
? 主要理论：, 超 Y理论,,领导权变模型
?, 超 Y理论, 主要观点：
?人们的需要有不同的类型；
?组织形式和管理方法要与工作性质和人们的需要相适应；
?管理要考虑多面性；
?目标定位要不断提升才能激起职工的胜任感。
领导权变模型：影响领导效果的三个因素 ——领导与
成员的关系；任务的结构；职位权力。指令性领导与
宽容的领导在一定情况下都能成功。
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
（ 11） 经理角色学派
返回
? 代表人物,明茨伯格
? 主要观点,总经理们并不按人们通常认为的那种
职能分工行事，而是还进行许多别的工作。
? 经理扮演着 10种角色,（ 参见 P12页 ）
?人际关系方面的角色有 3种
?信息方面的角色有 3种
?决策方面的角色有 4种
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.5.2当代西方管理思想
? （ 1） 七 S管理分子图理论
? （ 2） 企业文化理论
? （ 3） K理论
? （ 4） 组织生命周期理论
? （ 5） 形势管理理论
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
（ 1） 七 S管理分子图理论
返回
?,七, S,一是指管理跨度的最佳数目
?, 七, S,二是指管理必须抓住七个以, S”字母
开头要素
?积极、主动、灵活的战略；
?集中而又松散的结构；
?层次分明而又公开的体制和制度；
?技术、技能、技巧；
?用社会化企业的哲学来管理主体人员；
?不慌不忙、不紧不慢、不声不响的作风；
?作为道德和信仰的总体体现的精神和价值观念。
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
（ 2） 企业文化理论
返回
? 1981年 7月，美国哈佛大学教授泰伦斯 ?狄尔和麦
肯锡咨询公司顾问爱伦 ?肯尼迪合著的, 企业文
化, 出版
? 企业文化的构成要素：
（ l） 企业环境；
（ 2） 价值观；
（ 3） 英雄人物；
（ 4） 典礼及仪式；
（ 5） 文化网；
企业文化的分类,硬汉文化；努力工作及尽情享乐文化；
长期赌注文化；过程文化 。
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
（ 3） K理论
返回
? 创始人,新西兰大学的四位学者克尔 · 英克森、
希赖思 · 亨谢尔、尼克 · 马奇和吉尔 · 埃莉丝
? 主要观点：
?提出导致企业成功的 8个, K因素, ；
?企业中起主导作用的是核心人物；
?核心人物的眼光即公司发展的方向；
?要实现目标，就需要职工的凝聚力；
?要生产这种凝聚力就需要创新，并需要以简明的控
制和企业文化显现的和隐含的力量来维持系统的顺
利运行。
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
（ 4）组织生命周期理论
返回
? 1981年，美国 RHR公司, 管理的挑战, 一书，提
出, 组织生命周期, 理论
? 主要观点：
?组织具有生命周期；
?组织具有个性，具有生命力；
?在组织的生命周期中，每一阶段对组织的生存和发
展都有特殊的要求，因此管理职责、风格、方法不
同。
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
（ 5）形势管理理论
返回
? 20世纪 70年代，美国发展起来的形势管理理论。
? 基本思想,管理应当着重研究具体的经营管理形势，以
便使组织活动最大限度地适应形势和最有效率。
? 菲德勒和利克特侧重以行为主义观点分析形势；
? 卜劳连斯和罗尔斯则侧重对组织结构进行形势分析；
? 米勒和斯塔尔则从形势方法的角度出发对业务管理经验
作了总结；
? 莱登提出了管理劳动效率的形势理论，并自诩是对以往
资本主义经营管理经验的集中总结。
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
讨论题
? 在我们身边的组织中，有哪些做法是属于科学
管理思想的？
? 法约尔提出的有效管理 14条原则在今天是否依
然有效？
? 梅约的理论与科学管理思想有何区别？
? 权变理论认为管理要根据环境的变化而变化，
是否就意味着不存在什么能够指导实践的管理
理论？
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
案例一：如何进行管理
在一个企业管理经验交流会上，有两个厂的厂
长分别论述了他们各自对如何进行有效管理的
看法。 A厂长认为，企业首要的资产是员工，
只有员工们都把企业当成自己的家，都把个人
的命运与企业的命运紧密联系在一起，才能充
分发挥他们的智慧和力量为企业服务。因此，
管理者有什么问题，都应该与员工们商量解决；
平时要十分注重对员工需求的分析，有针对性
地给员工们提供学习、娱乐的机会和条件；每
月的黑板报上应公布出当月过生日的员工的姓
名，并祝愿他们生日快乐；
返回 下翻
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
案例一：如何进行管理
如果哪位员工生儿育女了，厂里应派车接送，
厂长应亲自送上贺礼。在 A厂长厂里，员工们都
普遍地把企业当作自己的家，全心全意地为企业
服务，工厂日益兴旺发达。 B厂长则认为，只有
实行严格的管理才能保证实现企业目标所必须开
展的各项活动的顺利进行。因此，企业要制定严
格的规章制度和岗位责任制，建立严密的控制体
系；注重上岗培训；实行计件工资制等。在 B厂
长厂里，员工们都非常注意遵守规章制度，努力
工作以完成任务，工厂发展迅速。
问题：这两个厂长谁的观点更有道理，为什么？
返回 下翻
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
案例二,UPS的管理
?联合邮包服务公司（ United Parcel
Service,UPS）雇用了 15万员工，平均每
天将 900万个包裹发送到美国各地和 180个
国家。为了实现他们的宗旨,,在邮运业
中办理最快捷的运送,, UPS的管理当局系
统地培训他们的员工，使他们以尽可能高
的效率从事工作。让我们以送货司机的工
作为例，介绍一下他们的管理风格。
下翻上翻
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
案例二,UPS的管理
? UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路
线都进行了时间研究,并对每种送货、暂
停和取货活动都设立了标准。这些工程师
们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、
上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上
厕所的时间，将这些数据输入计算机中，
从而给出每位司机每天中工作的详细时间
标准。
下翻上翻
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
案例二,UPS的管理
? 为了完成每天取送 130件包裹的目标，司机们必
须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送
站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉
起紧急制动，为送货完毕的启动离开作好准备，
这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室来
到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右
手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记
在脑子里，然后以每秒钟 3英尺的速度快步走到
顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。
送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登
录工作。
上翻 下翻
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
案例二,UPS的管理
? 这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许
是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产效率
专家公认,UPS是世界上效率最高的公司之一。
举例来说吧，联邦快运公司（ Federal Express）
平均每人每天不过取送 80件包裹，而 UPS却是 130
件。在提高效率方面的不懈努力，看来对 UPS的
净利润产生了积极的影响。人们普遍认为它是一
家获利丰厚的公司。
? 问题：这种管理方式在这家企业是很有效的，为
什么？
上翻 下翻
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
案例三：管理问题分析
? 王中是某冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种奶油
特别多的冰淇淋。在过去的 4年中，年销售量稳步递
增。但今年的情况变化较大，到 8月份，累计销量比
去年同期下降 17%，生产量比计划少 15%，缺勤率比
去年高 20%，迟到早退现象也有所增加。王中认为这
种情况的发生，很可能与管理有关，但他无法确定
这些问题的原因，也不知道应该怎样去改变这种情
况。他决定去请教管理专家。
? 问题：如果你是管理专家，你认为该厂的问题出在
哪里，并提出怎样的解决方法？
上翻返回
管理思想的演进
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
?2.1 中国管理思想
?2.2 西方管理萌芽
?2.4 古典管理理论
?2.4 行为科学理论
?2.5 现代管理理论
?讨论题
?案例分析
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
学习内容要求
返回
?中国管理思想的演进；
?西方管理思想发展背景；
?各阶段代表人物及其理论观点；
?现代管理学派的主要理论。
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.1 中国管理思想
?2.1.1 中国古代管理思想
?2.1.2 中国 近代 管理思想
?2.1.3 中国 现 代管理思想
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.1.1中国古代管理思想
1.中国古代的管理实践
?工程管理,长城、大运河、都江堰等
?组织管理,中央集权统治
?质量管理,赵州桥、景德镇瓷器
?人力资源管理,科举制（选拔人才）
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.1.1中国古代管理思想
2.中国古代的管理思想及其贡献
- 儒家思想
- 道家思想
- 墨家思想
- 法家思想
- 商家思想
-, 孙子兵法,
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
(1)儒家思想
?中国传统文化的主流
– 1）民本 2）中庸（适度） 3）人和
– 4）义利观 5）教育观 6）顺道
– 7）守信 8）利器 9）求实
– 10）对策 11）节俭 12）法治
儒家思想＋西方管理＝现代企业文化（亚洲）
在日本、韩国、新加坡广为流传
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
(2)道家思想
?无为而治
道家管理思想核心
?以弱胜强
– 1）, 哀者胜, ——前提
– 2）, 以正治国, ——基础
– 3）, 后动制敌, ——实施途径
?善下的用人思想
,知人者智,
返回
警世录
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
(3)墨家思想
?“富民治国, ——管理目标
?,兼相爱, ——博爱
?,交相利, ——利人利己
?,尚贤, ——用人之道
?,尚同, ——政令统一的行政管理
?,节用, ——消费原则
返回
警世录
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
(4)法家思想
?“以法治国, ——行政管理
?,富国以农, ——经济管理
?,用人唯贤, ——人事管理
?代表人物 ——李悝、吴起、商鞅、
韩非
返回
警世录
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
(5)商家思想
?时期 ——先秦
?代表人物 ——子贡、陶朱公、白圭
?主张 ——重市场预测、商业经营策
略、商业经营素质。
返回
警世录
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
(6),孙子兵法,
?五事（事务成败）：
道 ——道义；天 ——天时；地 ——地利；将 ——人
才；法 ——管理
?五德（领导素质）,
智、信、仁、勇、严
谋略,, 知己知彼，百战不殆,,, 避实就虚,,
,出其不意，攻其不备, ……
?陈茂榜：
道 ——经营目标；天 ——机会；地 ——市场；将 —
—人才；法 ——组织管理
返回运筹帷幄，决胜千里
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
四大名著的管理借鉴
?,三国演义,
?,红楼梦,
?,西游记,
?,水浒传,
返回
四大名著
三国
红楼
水浒
西游记
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.1.2 中国近代管理思想
?近代管理思想的主要内容
－ 行政管理思想
－ 经济管理思想
－ 企业经营管理思想
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.1.2 中国近代管理思想
?近代管理思想的主要内容
行政管理思想
?地主阶级改革派 林则徐,引进西方思想，
选人用人
?洋务派 张之洞,, 旧学为体，新学为用,
?资产阶级改良派 康有为,君主立宪
?资产阶级革命派 孙中山,, 三民主
义, ——民族主义、民权主义和民生主义 。
三权分立，立法、行政、司法分开
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.1.2 中国近代管理思想
?近代管理思想的主要内容
－ 经济管理思想
?地主阶级改革派林则徐：禁鸦片，
不禁贸易
?洋务派李鸿章：自强、求富
?资产阶级改良派康有为：富国，养
民
?资产阶级革命派孙中山,, 民
生,,, 贫,,, 不均, 。
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.1.2 中国近代管理思想
?近代管理思想的主要内容
－ 企业经营管理思想
?民族资本企业的创始人张謇,创建
,大生, 产业集团,, 以产业结构
为核心, 和, 以人为本, （资金管
理、人才管理、生产管理）
?,棉纺巨子, 穆藕初,第一个把西
方管理科学理论引进中国
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.1.2中国近代管理思想
?近代管理思想的特点
－ 近代时期是中国管理思想融合的阶段：
从量变到质变，西方思想冲击，社会制度
变化巨大。
－ 近代时期管理思想出现了新的内容,
企业管理与中国传统管理结合起来 。
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.1.3中国现代管理思想
?毛泽东的管理思想
?邓小平的管理思想
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
1.毛泽东的管理思想
毛泽东的管理思想
（ 1） 为建设一个伟大的社会主义国家而奋斗
（ 2） 不要四面出击
（ 3） 调动一切积极因素, 为社会主义事业服务
（ 4） 统筹兼顾, 适当安排
（ 5）全面规划、加强领导
毛泽东的企业管理思想
（ 1） 要给企业一定的独立性
（ 2） 要实行, 两参一改三结合, （ 干部参加劳动,
工人参加管理, 不断改革不合理的规章制度, 工人群
众, 领导干部和技术人员三结合 ） 。
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.1.3中国近代管理思想
?邓小平的管理思想
– 加强学习
– 克服官僚主义
– 民主与集中
– 体制改革
– 重视科技
– 重视人才
– 强调政治思想工作
– 借鉴先进经验和方法
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.2 西方管理思想萌芽
?2.2.1 奴隶社会
?2.2.2 封建社会
?2.2.3 资本主义早期
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.2.1 奴隶社会
? 一,古埃及人的管理思想,
1）自上而下的管理体制
法老－宰相－大臣 ……
2）金字塔的修建
分工协作、科技结合管理
3）, 普塔－霍特普教诲书,
公元前 2700年；前 1500年作为教材；有
丰富的管理思想。
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.2.1 奴隶社会
二、古巴比伦的管理思想
?第六代国王汉穆拉比 (公元前 1792－前 1750年 )完成了
两河流域中下游的统一事业,使这个百里小国变成了疆
土与实力远远超过历代王朝的大帝国。首都巴比伦为
两河流域的政治、经济、文化中心,持续了 2000多年。
,汉穆拉比法典,,维护中央集权的君主制,保护私有
财产。世界上最早、最系统、最完整的成文法典。
,汉穆拉比,值得称赞的人君,诸神的虔敬者,你当使正义
广被四方,你当铲除邪恶,你当抑强扶弱 ……”
──, 汉穆拉比法典,
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.2.1 奴隶社会
三、希伯莱人的管理思想 （前 15年，领袖摩西）
?摩西的岳父建议：, 事必躬亲，不利于管理,
,制订法令，昭告民众；建立等级委任制度；责成各级管理
人分级管理，只有最重要的政务才提交摩西。, 体现了现代管
理理论的例外原则、授权原则、管理跨度原则等。
?管理思想主要体现在, 圣经, 中
返回
,圣经, 已被译为 1829种语言，
年销三千万册左右。有十多亿
人把圣经当作生命的宝典和上
帝启示的泉源。
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.2.1 奴隶社会
四、古希腊的管理思想
古希腊是欧洲古代文明的发源地
– 苏格拉底,人才治国，认识管
理普遍性
– 色诺芬,, 家庭管理,,加强
奴隶管理，增加财富；分工理论
的思想（前 370年，例：制鞋）
– 柏拉图,, 理想国,,分工，
组织国家的原则
– 亚里士多德,发展了, 家庭管
理,,研究家庭成员关系；致富
艺术
返回
苏格
拉底
色诺芬 柏拉图 ……
亚里士
多德
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.2.1 奴隶社会
五、古罗马的管理思想
1）经历了集权、分权到集权
2）贾图, 论农业,
① 奴隶主认真务农；
②严格管理奴隶；
③精心挑选管家。
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.2.2 封建社会
? 西欧封建社会的组织结构
? 西欧封建社会的经济特点
? 威尼斯的工商管理
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
1.西欧封建社会组织结构
? 西欧封建
社会的组织结
构 —— 围绕
,集权与分
权,,通过
,分级授权,
来体现。
返回
国王
公爵
侯爵
伯爵
子爵
男爵
骑士、采邑
……
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.西欧封建社会经济特点
? 农业 -手工业－产品增加－对
外贸易。
?贸易、商业－核算制度、银行
业务。
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
3.威尼斯的工商管理
?,卡松特, 成为欧洲通用货币。
?威尼斯商人
?商业管理：
商业组织类型 ——合伙企业、合资企业
会计制度 ——复式簿记
工业管理,
成本控制
流水线
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.2.3 资本主义早期
?亚当 ?斯密
?大卫 ?李嘉图
?罗伯特 ?欧文
?查尔斯 ?巴贝奇
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
1.亚当 ?斯密 Adam Smith
?政治经济学的奠基人、哲学
家
?,国民财富的性质和原因的
研究,,即, 国富论,, 1776
年 ——国民财富的增加取决于
增加生产人数；提高效率。
?劳动分工理论
?,经济人, ——交换是人类
的本性
返回亚当,斯密
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.大卫 ?李嘉图
?英国古典政治经济学代表
,政治经济学及赋税原理, 1817年 ——价
值是工资，利润与地租的源泉，工资高 —
利润低；工资低－利润高。
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
3.罗伯特 ?欧文
返回
Robert Owen
1771-1858
空想社会主义的代表人
物之一
重视人 （苏格兰新拉那
克纺织厂）
尊重人、缩短工时、提
高工资、改善住宅、重
视教育
一颗爱心献工人
空想？
走自己的路
留待后人评说！
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
4.查尔斯 ?巴贝奇
?Charles Babbage1792-1871
数学家、发明家、管理学家
,论机器和制造业的经济,
劳动分工的原因 ——提高劳动生产
率（节省学习时间、材料，注意力
集中，易达到熟练程度）
工资 =固定工资 +利润分享 +奖金
台式手摇计算机
返回
计算机的先驱
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.3 古典管理理论
?2.3.1 科学管理理论
?2.3.2 一般管理理论
?2.3.3 行政组织理论
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.3.1 科学管理理论
1.弗雷德里克 ?温斯洛 ?泰勒 ——, 科学管理之父,
返回
泰勒
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
1,科学管理理论
? [美 ]弗里德里克 ·温斯洛 ·泰
勒 （ Frederick Winslow
Taylor）, 科学管理之父,
–, 计件工资制, 1895
–, 车间管理, 1903
–, 科学管理原理, 1911
返回
泰勒 ——科学管理之父
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
科学管理
? 科学管理（ Scientific
Management） ——应用科学
方法确定某项工作的, 最佳
方法, 。 美国铁路
? A,泰勒的试验
? B,泰勒的科学管理理论
? C,对泰勒科学管理的评价
? D,科学管理理论的其他代表
人物
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
A,泰勒的试验
? 米德瓦尔钢铁厂（ Midvale Steel Works）
? 伯利恒钢铁公司（ Bethlem Steel Company）
? 学徒 ——技工 ——总工
? 观点,a）工人消极怠工
? b）工人缺少培训
? c) 没有正确的操作方法
? d) 没有适合的工具
? 1898年 ——进行泰勒试验
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
(1)搬铁块试验
– 75名工人,30米,80多斤重
– 施米特 ——,一流的工人”
– 12.5T/天 ·人 ——47,5T/天 ·人
– $1.15/天 ·人 ——$1.85/天 ·人
返回
稍息、立正、开步走
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
?(2)铁锹试验
– 21磅
– 铲铁 16T/天 ·人 ——59T/天 ·人
– 400至 600人 ——140人
– $1.15/天 ·人 ——$1.85/天 ·人
?(3)金属切削试验
– 历时 26年，试验 3万次，耗资 15万美元
– 发现高速钢
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
B,泰勒的科学管理理论
? 泰勒的科学管理有三个基本的出发点,
? 一是谋求最高的工作效率（科学管理的中心问题
是提高劳动生产率）；
? 二是谋求取得最高工作效率的重要手段。
? 三是要求管理人员和工人双方实行重大, 精神变
革, 。（在工作中要互相协作，共同努力。）
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
B,泰勒的科学管理理论
?泰勒制
? （ 1）操作方法标准化，即 动作研究 。
? （ 2）劳动工时的合理化，即 时间研究 。
? （ 3）有差别的 计件工资制 。
? （ 4）进行标准 操作培训 。
? （ 5）计划、执行 职能相分离 。
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
科学管理理论的背景
?当时的成本是材料
和人工。
?研究最佳方案 ——
只有当许多人从事
同一工作的劳动密
集型工作程序才有
效。
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
C.对泰勒科学管理的评价
? （ 1）贡献
– 第一次使管理从经验上升为科学
– 讲求效率和调查研究
– 计划和执行相分离
? （ 2）局限性
– 对工人的看法是错误的
– 仅重视技术，不重视人
– 内容窄，局限于车间管理
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.科学管理理论的其他代表人物
? 1.[美 ]吉尔布雷斯夫妇 （ Frank Gilbreth 1868-
1924 and Lillian Gilbreth 1878-1972）
– Frank工程师、动作专家 ——动作研究与动作
简化
– Lillian心理学博士 ——效率和人的关系
? 著名实验：省略砌砖动作的研究
– 砌外墙,18——9——4
– 砌内墙,18——2
– 瞬时计,1/2000秒
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.其他学者的贡献
2．甘特,甘特图
3．亨利 ?福特,创立了汽车工业的流水生产线
4,路易斯 ?布兰代斯,提出, 科学管理,
5,莫里斯 ?库克,运用科学管理原理到大学,
市政, 管理, 人情化,
6,哈林顿 ?埃默森,提出提高效率的十二条原
则；提出直线和参谋组织形式；宣传和推广科
学管理
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.3.2 一般管理理论
? 代表人物,亨利 · 法约尔
,工业管理和一般管理,
返回
?以组织为研究对象
?首次提出一般管
理理论
?管理过程之父、
现代经营管理之父 管理过程之父
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
1,企业活动类别和人员能力结构
? 企业全部活动可概括为六种,
– ① 技术性工作 ——生产、制造、加工
– ②商业性工作 ——采购、销售与交换
– ③财务性工作 ——资金的筹措、运用与控制
– ④会计性工作 ——成本核算、统计与盘点
– ⑤安全性工作 ——设备维护保养和人员、货物的安
全
– ⑥ 管理性工作 ——计划、组织、指挥、协调与控制
? 大型工业企业技术职能人员能力比较
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
大型工业企业技术职能人员能力比较
能 力 （ % ）
人员类别
管理 技术 商业 财务 安全 会计 总计
工人 5 85 5 5 100
工长 15 60 5 10 10 100
车间主任 25 45 5 10 15 100
分厂长 30 30 5 5 10 20 100
部门领导 35 30 10 5 10 10 100
经理 40 15 15 10 10 10 100
联合企业总经理 50 10 10 10 10 10 100
国家企业部长 50 10 10 10 10 10 100
总统 60 8 8 8 8 8 100
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
（ 1）劳动分工 （ 2）权力与责任
（ 3）纪律 （ 4）统一指挥
（ 5）统一领导
（ 6）个人利益服从集体利益
（ 7）合理的报酬
（ 8）适度的集权与分权
（ 9）跳板原则 （ 10）秩序
（ 11）公平 （ 12）人员的稳定
（ 13）首创精神 （ 14）团结
返回
2.管理的 14条原则
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
法约尔的, 跳板, 原则
A
B L
C M
D N
E O
F P
G Q
返回
“法约尔跳板, 或, 法约尔桥,
信
息
传
递
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
– 计划
– 组织
– 指挥
– 协调
– 控制
返回
计划 组织
指挥
协调 控制
3.管理的五大职能
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
4,对法约尔管理理论的评价
–更具一般性
–提出了管理理论构架
–原则经过多年证明有效
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
泰勒 VS.法约尔
– 泰勒
?总工、科学家
?车间管理
– 法约尔
?经理
?所有管理者的活动
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.3.3 行政组织理论
? 马克斯 ·韦伯（ Max Weber,1864-1920）
? 德国著名管理学家
? 组织理论之父
? 代表作, 社会组织与经济组织,
? 理想的行政组织体系理论
返回
组织理论之父
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
1.人类社会的三种权力
组织需要某种权力作为基础
? 传统权力,传统惯例或世系；效率低下，
不宜作为权力基础。
? 超凡权力,崇拜与追随；有感情色彩，
非理性，不宜作为权力基础。
? 法定权力,法律规定，慎重公正，适宜
作为权力基础。
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
韦伯理想的行政组织理论
劳动分工 把各种工作分解成简单、常规化、并且明确的各项任务，
明确规定每一个人的权力和责任
权力体系 各种公职或职位按权力等级排列，上一级的人指挥和控制
下一级
正规选择 根据通过教育和训练所获得的技术资格或通过正式考试来
挑选组织中的所有成员
规章制度 制定明确的规章制度以规范管理者和员工的行为，以确保
统一性
非人格化 组织的规章制度是组织中的每一个人都必须遵守的，它不
受个人情感和个人背景的影响
职业导向 组织中的管理者是专业的公职人员，而不是该组织的所有
者，他们领取固定的薪金，并在组织中谋求他们的发展
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
小结：古典管理理论的特点
?基于“经济人”的人
性假设
?出发点,经济利益驱动
?管理手段：,胡萝卜 +
大棒”
?研究方法,静态研究管
理一般过程
返回
胡萝卜 +大棒
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
?人力资源方法（ Human Resource
Approach)
? 管理者需要同员工一起共同完成组织
任务。
? 需要好的激励机制，以及融洽的关系。
返回
科学管理 行为科学理论
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.4 行为科学理论
?2.4.1 早期行为科学
?2.4.2 中期行为科学
?2.4.3 后期行为科学
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.4.1 早期行为科学
? 1、罗伯特 ·欧文
? 1）把钱花在提高劳动力
素质上，是企业最佳的
投资。
? 2）关心雇员，既能提高
利润，也能减轻人们的
痛苦。
? 3） 提倡法定工作日、童
工法、普及教育、工作
午餐。
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2、雨果 ·明斯特伯格
–, 心理学与工业效率,, 1912年
– 用心理测验来改进雇员的选拔与培
训。
– 个人心理特性及适宜的工作
– 何种心态效率最高
– 如何刺激、诱导人们效率最高
– 是如今甄选技术、雇员培训、工作
设计和激励的知识来源。
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
3、玛丽 ·帕克 ·福莱特
? 个人的潜能只能通过群体才能发挥出来，否则就
只能停留在潜能的层次。
? 管理者和雇员都是群体的一部分。
? 管理者的任务只是协调群体。
? 对待冲突的三种办法：
? 压服的办法
? 妥协的办法
? 利益结合 的办法（与泰勒的, 精神变革, 类似）
? 福莱特的人本思想影响着我们看待动机、领导、
权力和权威的方式。
? 福莱特完成了从科学管理到行为科学的过渡。
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
4、巴纳德的组织理论
? 切斯特 ·巴纳德（ Chester
Barnard 1886-1961）美国人
? 组织理论：
? 组织是一个由人组成的协作系
统；
? 管理者的作用是沟通与激励下
级；
? 组织成功在于获得员工的合作。
返回巴纳德 ——管理学家
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.4.2中期行为科学
?霍桑研究
1927～ 1932年，美国西方电气公司所
属的霍桑工厂的试验（ Hawthorne
Experiment）
第 1阶段：变换车间照明条件试验
第 2阶段：继电器装配室试验
第 3阶段：大规模的访问与调查
第 4阶段：接线板接线工作室试验
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
A、变换照明条件试验（ 1924—
1927）
? 照明强度增加或减少，试
验组与对照组的产量都增
加。只有当光线降到月光
水平时，试验组的产量才
降低。
? 结论：
– （ 1）工场的照明是影响效
率微不足道的因素
– （ 2）工作条件的好坏与劳
动生产率没有直接关系
返回
照明不是问题
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
B、继电器装配室试验（ 1927— 1928)
? 试验各种工作条件的变
动对小组生产率的影响
–如供应午餐和茶点、缩
短工时等，在工作时可
自由交谈。产量上升。
–取消这些条件后，产量
仍维持在高水平。
? 结论,督导方法的改变使
工人的态度有所变化，因
而产量增加 。
返回
轻松愉快的督导方式
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
C、大规模访问与调查（ 1928—
1931）
? 两年多，进行了
两万多人次的普
查与访问
? 结论：
– 员工的工作绩
效，受到他人
的影响
返回
干得快，有错？
哦！大哥说不能多干，
得替干得慢的哥们儿想想
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
D、接线板接线工作室试验 (1931—
1932)
? 大部分成员都自行限制产量
?标准 7312个接点 实际 6000—6600个接点
?怕标准再度提高、怕失业、保护速度慢的同伴
? 工人对不同的上级持不同态度
? 成员中存在着小派系
? 结论：
– 人们的生产效率不仅受物质、环境的影响，
更重要的是受社会因素和心理因素等方面的影
响 返回
心态十分重要
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
霍桑研究
结论：
?行为和情绪是密切相关
的；
?群体对个人的行为有巨
大影响；
?群体工作标准规定了单
个工人的产量；
?在决定产量方面，金钱
因素比群体标准、群体情
绪和安全感的作用要小。
返回
干得快，有错？
哦！大哥说不能多干，
得替干得慢的哥们儿想想
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
人际关系理论
? 1933年，美国哈佛大学心理
教授 乔治 ·埃尔顿 ·梅约, 工业
文明中的人性问题, 提出“人
际关系理论”
(1)人是, 社会人, （影响积极性的
因素有物质的和精神的）
(2)生产率的高低，主要取决于人的
士气 （士气来自家庭、社会和企业中
人与人的关系）
(3)注意到企业中非正式群体的存在
（其特殊规范影响着群体的行为）
(4)领导者应具备解决技术经济和处
理人际关系两种能力。
返回
你不知道吧？
人际关系很重要哦！
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
人际关系理论 ——行为和效率关系
返回
工作条件
生产效率
士气
个人态度 人际关系
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
对人际关系理论的评价
返回
? 1、贡献
– 人是“社会人”
– 首次提出非正式群体的概念
– 为行为科学的发展奠定了基础
? 2、局限性
– 过分否定经济报酬、工作条件、作业标
准的影响
– 过分强调非正式组织
– 对感情逻辑的过分强调
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.4.3后 期行为科学
?个体与团体行为学说
?组织行为学说
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
1.个体与团体行为学说
－马斯洛 ——“需要层次理论,
– 赫茨伯格 ——双因素理论（激励因素、保
健因素）
– 弗鲁姆 ——期望机率模式理论
（吸引力 × 期望概率＝激励力）
– 麦格雷戈 ——X－ Y理论
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.组织行为学说
– 有关领导行为的理论
?领导者素质论
?,支持关系, 的理论
– 有关组织变革和发展的理论 —
—
组织变革的三个基本阶段
?现状的解冻
?转变到新的情况
?冻结新的现状 返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.5 现代管理理论
现代管理理论和管理思想新特点的主要体现在：
返回
?广泛地运用了现代
自然科学和技术的最
新成果发展现代管理
理论, 管理方法和管
理手段；
?更加重视人的因素；
?系统理论和权变理
论的发展与运用 。
组织 —— 开放
的社会技术系统图
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.5 现代管理理论
?2.5.1 管理理论丛林
?2.5.2 当代西方管理思想
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.5.1 管理理论丛林
? （ 1） 管理过程学派
? （ 2） 人际关系学派
? （ 3） 群体行为学派
? （ 4） 经验（或案例）学派
? （ 5） 社会协作系统学派
? （ 6） 社会技术系统学派
? （ 7） 系统学派
? （ 8） 决策理论学派
? （ 9） 数学学派或, 管理科学, 学派
? （ 10） 权变理论学派
? （ 11） 经理角色学派
返回
孔
茨
在1980
年
出
版
的
《
再
论
管
理
理
论
的
丛
林
》
将
现
代
管
理
理
论
分
为11
个
学
派
。
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
（ 1）管理过程学派
? 起源：法约尔的一般管理理论
? 代表人物,[美 ]哈罗德 ·孔茨（ Harold Koontz）
? 理论,该派认为管理是一个过程，包括计划、组
织、领导、控制若干职能。该职能对组织具有普
遍性，通过对各职能的研究，指导管理活动，提
高组织效率和效益。
? 缺陷,适用于稳定的组织，不适宜用于动态多变
的环境。
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
（ 2） 人际关系学派
? 起源,从 60年代的人类行为学派演变来
（中期行为科学）
? 代表人物,梅约 马斯洛 赫茨伯格
? 理论,管理必须研究人际关系，注重管理
中, 人, 的因素，人们为实现其目标而结
成团体一起工作时，他们应该互相了解。
重视组织中人的心理与行为的研究，通过
满足人的合理需要，来激发人的积极性。
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
（ 3） 群体行为学派
? 起源,从人类行为学派中分化出来。
? 理论,以社会学、人类学和社会心理学为基础，着
重研究群体中人的行为，也常被叫做, 组织行为
学, 。
?, 组织, 一词在这里可以表示公司、政府机构、医
院或其他任何一种事业中一组群体关系的体系和类
型。有时则按切斯特 ·巴纳德的用法，用来表示人
们间的协作关系。
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
（ 4） 经验 (或案例 )学派
? 代表人物,彼得 ?德鲁克、欧内
斯特 ?戴尔、艾尔弗雷德 ?斯隆、
威廉 ?纽曼等
? 基本管理思想,管理学就是研
究管理经验。通过研究管理中
成功经验或失误，就能理解管
理问题，就自然学会了进行有
效的管理。
? 管理实践,针对泰勒的, 计划、
执行职能相分离, （忽视工人
兴趣），提出目标管理
（ MBO）。
返回
彼得 ?德鲁克 ——目标管理
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
（ 5） 社会协作系统学派
? 社会协作系统学派与行为学派关系密切
? 创始人,切斯特 · 巴纳德
? 理论,把有组织的企业看成是一个受文化
环境的压力和冲突支配的社会有机体。
? 关于激励的经济性的思想。
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
（ 6） 社会技术系统学派
? 创始人,特里司特及其在英国塔维斯托克研究所
中的同事。
? 贡献：
– 通过对英国煤矿中长壁采煤法生产问题的研究，
发现单只分析企业中的社会方面是不够的，还必须
注意其技术方面。
– 企业中的技术系统 (如机器设备和采掘方法 )对社会
系统有很大的影响。个人态度和群体行为都受到人
们在其中工作的技术系统的重大影响。
– 因此，必须把企业中的社会系统同技术系统结合
起来考虑，而管理者的一项主要任务就是要确保这
两个系统相互协调。
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
（ 7） 系统学派
? 创始人,卡斯特（ F,E,Kast）等,,系
统理论和管理, 。
? 理论：
?其以系统为基础来研究管理, 强调任何组织
都是由若干子系统所构成 。
?企业的经营系统可以划分为战略子系统, 协
调子系统和作业子系统 。 在管理工作中, 强
调通过各个子系统之间的协调, 以实现组织
大系统的整体优化 。
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
（ 8）决策理论学派
? 代表人物,[美 ]赫伯特 ·西蒙，
詹姆士 ?马奇
? 理论
? 企业管理的研究对象不是作业，
是决策；决策贯穿于管理的全
过程，管理就是决策；, 满意
原则, 而非, 最优化, 。
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
（ 9） 数学学派或 "管理科学 "学派
? 又称数理学派
? [美 ]伯法 （ E ·S ·Buffa）, 现代生产管理,
? 运筹学 （ Operational Research即 OR）
– 规划论 库存论 排队论 对策论 搜索论 网络分析
? 内容,把管理看成是一个数学模型和程序的系统 。
? 理论,只要管理、组织、计划、决策是一个逻辑过程，就
能用数学符号和运算关系来予以表示。
? 主张运用数学模型与定量分析的方法研究管理
– 力求减少决策的个人艺术成分
– 各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据
– 广泛使用电子计算机
– 强调使用先进的科学理论和管理方法
? 方法,模型。
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
（ 10） 权变理论学派
返回
? 代表人物：约翰 ?莫尔斯、杰伊 ?洛希 和弗莱德 ?E?菲德勒
? 主要理论：, 超 Y理论,,领导权变模型
?, 超 Y理论, 主要观点：
?人们的需要有不同的类型；
?组织形式和管理方法要与工作性质和人们的需要相适应；
?管理要考虑多面性；
?目标定位要不断提升才能激起职工的胜任感。
领导权变模型：影响领导效果的三个因素 ——领导与
成员的关系；任务的结构；职位权力。指令性领导与
宽容的领导在一定情况下都能成功。
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
（ 11） 经理角色学派
返回
? 代表人物,明茨伯格
? 主要观点,总经理们并不按人们通常认为的那种
职能分工行事，而是还进行许多别的工作。
? 经理扮演着 10种角色,（ 参见 P12页 ）
?人际关系方面的角色有 3种
?信息方面的角色有 3种
?决策方面的角色有 4种
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
2.5.2当代西方管理思想
? （ 1） 七 S管理分子图理论
? （ 2） 企业文化理论
? （ 3） K理论
? （ 4） 组织生命周期理论
? （ 5） 形势管理理论
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
（ 1） 七 S管理分子图理论
返回
?,七, S,一是指管理跨度的最佳数目
?, 七, S,二是指管理必须抓住七个以, S”字母
开头要素
?积极、主动、灵活的战略；
?集中而又松散的结构；
?层次分明而又公开的体制和制度；
?技术、技能、技巧；
?用社会化企业的哲学来管理主体人员；
?不慌不忙、不紧不慢、不声不响的作风；
?作为道德和信仰的总体体现的精神和价值观念。
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
（ 2） 企业文化理论
返回
? 1981年 7月，美国哈佛大学教授泰伦斯 ?狄尔和麦
肯锡咨询公司顾问爱伦 ?肯尼迪合著的, 企业文
化, 出版
? 企业文化的构成要素：
（ l） 企业环境；
（ 2） 价值观；
（ 3） 英雄人物；
（ 4） 典礼及仪式；
（ 5） 文化网；
企业文化的分类,硬汉文化；努力工作及尽情享乐文化；
长期赌注文化；过程文化 。
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
（ 3） K理论
返回
? 创始人,新西兰大学的四位学者克尔 · 英克森、
希赖思 · 亨谢尔、尼克 · 马奇和吉尔 · 埃莉丝
? 主要观点：
?提出导致企业成功的 8个, K因素, ；
?企业中起主导作用的是核心人物；
?核心人物的眼光即公司发展的方向；
?要实现目标，就需要职工的凝聚力；
?要生产这种凝聚力就需要创新，并需要以简明的控
制和企业文化显现的和隐含的力量来维持系统的顺
利运行。
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
（ 4）组织生命周期理论
返回
? 1981年，美国 RHR公司, 管理的挑战, 一书，提
出, 组织生命周期, 理论
? 主要观点：
?组织具有生命周期；
?组织具有个性，具有生命力；
?在组织的生命周期中，每一阶段对组织的生存和发
展都有特殊的要求，因此管理职责、风格、方法不
同。
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
（ 5）形势管理理论
返回
? 20世纪 70年代，美国发展起来的形势管理理论。
? 基本思想,管理应当着重研究具体的经营管理形势，以
便使组织活动最大限度地适应形势和最有效率。
? 菲德勒和利克特侧重以行为主义观点分析形势；
? 卜劳连斯和罗尔斯则侧重对组织结构进行形势分析；
? 米勒和斯塔尔则从形势方法的角度出发对业务管理经验
作了总结；
? 莱登提出了管理劳动效率的形势理论，并自诩是对以往
资本主义经营管理经验的集中总结。
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
讨论题
? 在我们身边的组织中，有哪些做法是属于科学
管理思想的？
? 法约尔提出的有效管理 14条原则在今天是否依
然有效？
? 梅约的理论与科学管理思想有何区别？
? 权变理论认为管理要根据环境的变化而变化，
是否就意味着不存在什么能够指导实践的管理
理论？
返回
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
案例一：如何进行管理
在一个企业管理经验交流会上，有两个厂的厂
长分别论述了他们各自对如何进行有效管理的
看法。 A厂长认为，企业首要的资产是员工，
只有员工们都把企业当成自己的家，都把个人
的命运与企业的命运紧密联系在一起，才能充
分发挥他们的智慧和力量为企业服务。因此，
管理者有什么问题，都应该与员工们商量解决；
平时要十分注重对员工需求的分析，有针对性
地给员工们提供学习、娱乐的机会和条件；每
月的黑板报上应公布出当月过生日的员工的姓
名，并祝愿他们生日快乐；
返回 下翻
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
案例一：如何进行管理
如果哪位员工生儿育女了，厂里应派车接送，
厂长应亲自送上贺礼。在 A厂长厂里，员工们都
普遍地把企业当作自己的家，全心全意地为企业
服务，工厂日益兴旺发达。 B厂长则认为，只有
实行严格的管理才能保证实现企业目标所必须开
展的各项活动的顺利进行。因此，企业要制定严
格的规章制度和岗位责任制，建立严密的控制体
系；注重上岗培训；实行计件工资制等。在 B厂
长厂里，员工们都非常注意遵守规章制度，努力
工作以完成任务，工厂发展迅速。
问题：这两个厂长谁的观点更有道理，为什么？
返回 下翻
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
案例二,UPS的管理
?联合邮包服务公司（ United Parcel
Service,UPS）雇用了 15万员工，平均每
天将 900万个包裹发送到美国各地和 180个
国家。为了实现他们的宗旨,,在邮运业
中办理最快捷的运送,, UPS的管理当局系
统地培训他们的员工，使他们以尽可能高
的效率从事工作。让我们以送货司机的工
作为例，介绍一下他们的管理风格。
下翻上翻
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
案例二,UPS的管理
? UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路
线都进行了时间研究,并对每种送货、暂
停和取货活动都设立了标准。这些工程师
们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、
上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上
厕所的时间，将这些数据输入计算机中，
从而给出每位司机每天中工作的详细时间
标准。
下翻上翻
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
案例二,UPS的管理
? 为了完成每天取送 130件包裹的目标，司机们必
须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送
站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉
起紧急制动，为送货完毕的启动离开作好准备，
这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室来
到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右
手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记
在脑子里，然后以每秒钟 3英尺的速度快步走到
顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。
送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登
录工作。
上翻 下翻
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
案例二,UPS的管理
? 这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许
是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产效率
专家公认,UPS是世界上效率最高的公司之一。
举例来说吧，联邦快运公司（ Federal Express）
平均每人每天不过取送 80件包裹，而 UPS却是 130
件。在提高效率方面的不懈努力，看来对 UPS的
净利润产生了积极的影响。人们普遍认为它是一
家获利丰厚的公司。
? 问题：这种管理方式在这家企业是很有效的，为
什么？
上翻 下翻
第二章管理思想的演进北京交大 管理学课程组
案例三：管理问题分析
? 王中是某冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种奶油
特别多的冰淇淋。在过去的 4年中，年销售量稳步递
增。但今年的情况变化较大，到 8月份，累计销量比
去年同期下降 17%，生产量比计划少 15%，缺勤率比
去年高 20%，迟到早退现象也有所增加。王中认为这
种情况的发生，很可能与管理有关，但他无法确定
这些问题的原因，也不知道应该怎样去改变这种情
况。他决定去请教管理专家。
? 问题：如果你是管理专家，你认为该厂的问题出在
哪里，并提出怎样的解决方法？
上翻返回
