7 决 策
z 7.1 决策的概念与过程
z 7.2 决策的分类与原理
z 7.3 决策的方法与技术
z 7.4 现代决策理论的发展
z 学习内容要求
z 讨论题
z 案例分析
返回 结束
决策就是选择
要还是不要！
学习内容要求
返回
决策的概念、
过程、类型；
技术、方法。
7.1 决策概述
z 7.1.1 决策的概念
z 7.1.2 决策的类型
7.1.1 决策的概念
z 决策是人们为实现一定的目标而制定行动方案、
并准备实施的活动。
z 决策就是选择
返回
计 划 组 织
组织的长期目标？
组织的短期目标是什么？
采取什么策略来实现组织目标？
招聘多少人员？
权力如何分配？
采用何种组织形式？
领 导 控 制
如何对待积极性不高的员工？
如何解决出现的纷争？
如何贯彻某项新措施
组织中哪些活动需要控制？
偏差多大时才采取纠偏措施？
出现重大失误时怎么办？
7.1.1 决策的概念
z 决策 的 特点
y 决策是行动的基础
y 决策具有超前性
y 决策具有明确的目的性
y 决策方案的可选择性
y 决策的过程性
返回
7.1.2 决策的类型
z 1、按时间长短划分
y 长期决策,长期战略决策
y 短期决策,短期战术决策（日常营销决策等）
z 2、按重要程度划分
y 战略决策,企业长期发展战略等
y 战术决策,生产计划、工资水平等
y 业务决策,生产、销售、采购管理等
y高层领导应侧重于战略性决策；中层
领导应侧重于战术性决策；基层领导
应侧重于业务决策。
7.1.2 决策的类型
z 3,按照决策目标数量划分
y单目标决策,决策行动只力求实现一种
目标
y多目标决策,决策行动需要力图实现多
个的目标
z 4、按重复程度划分
y程序化决策,定期会计、统计报表等。
y非程序化决策,无章可循、不重复
（战略决策）
7.1.2 决策的类型
z 5、按可控程度划分
y确定型决策、风险型决策和不确定型
决策 （银行利息、新产品竞争性价格、
股票投资）
z 6、按决策的主体划分
y群体决策和个人决策
群体决策与个人决策
z 群体决策的优点
y 集思广益
y 有利于决策的执行
y 更能承担风险
z 群体决策的缺点
y 决策速度慢
y 责任不明
y 少数人对群体的操纵
y 个人屈服于群体的压力
返回
三个臭皮匠顶个诸葛亮
三个和尚没水喝
7.1.2 决策的类型
z 6、按决策需要解决的问题划分
y初始决策,组织对从事某种活动或从事该
种活动的方案所进行的初次选择。
y追踪决策,在初始决策的基础上对组织活
动方向、内容或方式的重新调整。
追踪决策三特征
z 1.回溯分析, 从起点开始，找出最初几个“失误
点”，分析原因。（扬弃）
z 2.非零起点, 原决策已实施，已消耗了资源，并
对环境造成了影响（决策必须审慎、迅速）
z 3.双重优化, A、追踪决策方案 >原有决策方案；
B、在几个新方案中进一步优化（一般决策 ——
益大于损；追踪决策 ——益大于损、或损中取小。
7.2 决策理论
z 7,2,1规范决策理论
z 7,2,2行为决策理论
完全理性 完全非理性
规范决策理论 行为决策理论
规范模型 有限理性模型 成功管理模型 社会模型
7.2.1规范决策理论
规范决策理论模型又称为古典模型、经济模型或
生态模型。这个模型认为决策者能够作出, 最优,
选择，决策者是完全理性的。
z 规范决策理论主要观点
y 从手段 -目标链的观点出发，决策可以趋于完全
合理
y 决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报
y 决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报
y 策者有能力完成作出, 最优, 决策所需的十分
复杂的计算
7.2.2行为决策理论
一、有限理性模型
有限理性模型又称西蒙模型或西蒙最满意模
型 。 它是一个比较现实的模型, 它认为人
的理性是完全理性和完全非理性之间的一
种有限理性 。
z 主要观点
y 手段 -目标链的内涵有一定矛盾, 一个简单的手段 -目
标链分析会导致不准确的结论
y 决策者追求理性, 但又不是最大限度追求理性, 决策
者只要求, 有限理性,
y 决策者在决策中追求, 满意, 标准, 而非, 最优,
标准
7.2.2行为决策理论
二、成功管理模型
成功管理模型又称皮特斯 -渥特迈模型 。 皮特
斯 (Peters)和渥特迈 (Waterman)在调查了许
多成功的工商企业后发现, 理性模型给工商
企业带来了不良后果, 因而这些工商企业并
不遵守理性模型, 它们有自己的成功管理模
型 。
7.2.2行为决策理论
z 主要观点
y 1,决策者流动于各个部门之间, 以掌握真实的正在发
生的情况 。
y 2,决策者尽可能在一段时间里只做一件事, 完成有限
的目标 。
y 3,决策者重视行动, 经常实验, 不惧怕失败 。 而理性
模型是不承认实验价值的 。
y 4,决策者注重速度和数量, 提倡立刻就干, 事做得多,
策略就越完善, 他们不怕实践, 也知道什么时候该放弃 。
y 5,拥有一个无形的有漏洞的体系, 企业的重大突破来
自对漏洞的改革 。
z 没有一套理性的决策程序, 属于非理性的模型 。
它尽管受到一些怀疑, 但解决了来自组织的实际
案例 。
7.2.2行为决策理论
三, 社会模型
社会模型又称为社会心理学模型 。 弗洛伊德
(F1oyd)认为, 人的行为大部分是由本身的
潜意识指导的 。 按照弗洛伊德的观点, 人们
是没有能力作出理性决策的 。 不管对弗洛伊
德的理论抱什么态度, 人们几乎都同意社会
因素对决策行为有深远影响, 社会的压力和
影响甚至会导致决策者作出完全非理性的决
策 。
7.3 决策过程
7.3.1决策的过程
(1)分析问题、确定决策目标
(2)价值准则
(3)拟定可行方案
(4)分析、评价方案
(5)抉择方案
(6)实施决策方案
(7)评价执行结果 决策过程很重要7个步骤要记清
决策的过程
审查, 评价
外部环境
抉择方案
内部条件
制定实施方案，并组织实施
区分和确定目标 反馈
提出目标
分析、评价方案
拟定可行方案
步骤一：
步骤二：
步骤三：
步骤四：
步骤五：
步骤六：
步骤七：
抉择决策方案模式
被决策方案 另选决策方案
审核价值准则
确定评价方法
确认决策目标
试验试制
决策指令
终止 确认 搁置
综合评价 试验试制结果分析
符合
检验准则吗？
不符合
符合
再论证
需要
确认
否定
输出
可能性？
需要典型
试验吗？
不需要
7.3.2 影响决策的因素
z 1.决策的重要性因素 (人、财、
物、时间）
z 2.决策者的因素
y (1)个人对问题的感知方式。
y (2)处理信息资料的能力。
y (3)个人价值系统。
z 3.其他有关人员（上下级、同
事、家人）
z 4.环境因素（组织内部、外部
环境）
7.4 决策的方法
z (1) 方案制定方法
z (2) 定量分析方法
z (3) 确定型决策的方法
z (4) 风险型决策的方法
z (5) 非确定性决策方法
(1)方案制定方法
z 1.头脑风暴法（ Brain
Storming）
z 2.哥顿法（ Gordon
Technique）
z 3.德尔菲法 (Delphi
Technique）
(2)定量分析方法
z 采用数学模型进行分析
定量分析 —— 数学模型
（ 3）确定型决策的方法
z 决策者对未来情况已
有完整的资料，没有
不确定的因素。
y 1.线性规划法
y 2.盈亏平衡分析
确定型决策
—— 银行利息
（ 4）风险型决策的方法
z 风险性决策也叫统计型
决策、随机型决策。能
够确定各种情况可能发
生的概率。
y 1.决策树
y 2.损益表
x (1)采用最大可能准则
x (2)采用期望值为标准的
方法
风险型决策
—— 已知概率
（ 5）非确定性决策方法
z 对未来的情况虽有一
定的了解，但又无法
确定各种情况可能发
生的概率。
y 1.悲观准则（或称小
中取大准则）
y 2.乐观准则
y 3.乐观系数准则
y 4.等可能性准则
y 5.“后悔值, 准则
stock
非确定型决策
—— 股票
讨论题
z 科学决策为什么不主张追求最佳方案？
z 科学决策与经验决策的做法有何区别？
z 按程序作出的决策是否就是正确的决策？
z 是否只有当大家意见都一致时才能决策？为什
么？
返回
案例一：科研项目管理
z 在高校中，导师和研究生主要从事科技项目的研
究和开发。一般情况是：导师申请到课题后，由
导师统一制定方案，确定研究人员、经费的使用，
学生具体执行，一切运行中出现的问题由导师决
定如何解决。在导师项目较少的情况下，由于学
生技术水平低，经验也不足，这种模式保证了科
研任务的有效完成。但随着项目数量的增加，导
师开始顾此失彼，学生在研究过程中碰到一些问
题时常常不能及时得到导师的指点，从而使研究
效率大大降低，项目延期现象增多。
z 问题：怎样才能改变这种状况？
返回 下翻
案例二：该由谁骑这头驴
z 一位农民和他的孙子到离村 12里地的城镇去赶
集。开始时老农骑着驴，孙子跟在驴后面走。
没走多远，就碰到一位年青的母亲，她指责农
夫虐待他的孙子。农夫不好意思地下了驴,让
给孙子骑。走了一公里，他们遇到一位老和尚，
老和尚见年青人骑着驴，而让老者走路，就骂
年青人不孝顺。孙子马上跳下驴，看着他爷爷。
两人决定谁也不骑。
上翻返回
案例二：该由谁骑这头驴
z 两人又走了四里地，碰到一学者，学者见两人
放着驴不骑，走得气喘吁吁的，就笑话他们放
着驴不骑，自找苦吃。农夫听学者这么说，就
把孙子托上驴，自己也翻身上驴。两一起骑着
驴又走了三里地，碰到了一位外国人，这位外
国人见他们两人合骑一头驴，就指责他们虐待
牲口！
问题：你若是那位老农，你会怎么做？
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z 7.1 决策的概念与过程
z 7.2 决策的分类与原理
z 7.3 决策的方法与技术
z 7.4 现代决策理论的发展
z 学习内容要求
z 讨论题
z 案例分析
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决策就是选择
要还是不要！
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决策的概念、
过程、类型；
技术、方法。
7.1 决策概述
z 7.1.1 决策的概念
z 7.1.2 决策的类型
7.1.1 决策的概念
z 决策是人们为实现一定的目标而制定行动方案、
并准备实施的活动。
z 决策就是选择
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计 划 组 织
组织的长期目标？
组织的短期目标是什么？
采取什么策略来实现组织目标？
招聘多少人员？
权力如何分配？
采用何种组织形式？
领 导 控 制
如何对待积极性不高的员工？
如何解决出现的纷争？
如何贯彻某项新措施
组织中哪些活动需要控制？
偏差多大时才采取纠偏措施？
出现重大失误时怎么办？
7.1.1 决策的概念
z 决策 的 特点
y 决策是行动的基础
y 决策具有超前性
y 决策具有明确的目的性
y 决策方案的可选择性
y 决策的过程性
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7.1.2 决策的类型
z 1、按时间长短划分
y 长期决策,长期战略决策
y 短期决策,短期战术决策（日常营销决策等）
z 2、按重要程度划分
y 战略决策,企业长期发展战略等
y 战术决策,生产计划、工资水平等
y 业务决策,生产、销售、采购管理等
y高层领导应侧重于战略性决策；中层
领导应侧重于战术性决策；基层领导
应侧重于业务决策。
7.1.2 决策的类型
z 3,按照决策目标数量划分
y单目标决策,决策行动只力求实现一种
目标
y多目标决策,决策行动需要力图实现多
个的目标
z 4、按重复程度划分
y程序化决策,定期会计、统计报表等。
y非程序化决策,无章可循、不重复
（战略决策）
7.1.2 决策的类型
z 5、按可控程度划分
y确定型决策、风险型决策和不确定型
决策 （银行利息、新产品竞争性价格、
股票投资）
z 6、按决策的主体划分
y群体决策和个人决策
群体决策与个人决策
z 群体决策的优点
y 集思广益
y 有利于决策的执行
y 更能承担风险
z 群体决策的缺点
y 决策速度慢
y 责任不明
y 少数人对群体的操纵
y 个人屈服于群体的压力
返回
三个臭皮匠顶个诸葛亮
三个和尚没水喝
7.1.2 决策的类型
z 6、按决策需要解决的问题划分
y初始决策,组织对从事某种活动或从事该
种活动的方案所进行的初次选择。
y追踪决策,在初始决策的基础上对组织活
动方向、内容或方式的重新调整。
追踪决策三特征
z 1.回溯分析, 从起点开始，找出最初几个“失误
点”，分析原因。（扬弃）
z 2.非零起点, 原决策已实施，已消耗了资源，并
对环境造成了影响（决策必须审慎、迅速）
z 3.双重优化, A、追踪决策方案 >原有决策方案；
B、在几个新方案中进一步优化（一般决策 ——
益大于损；追踪决策 ——益大于损、或损中取小。
7.2 决策理论
z 7,2,1规范决策理论
z 7,2,2行为决策理论
完全理性 完全非理性
规范决策理论 行为决策理论
规范模型 有限理性模型 成功管理模型 社会模型
7.2.1规范决策理论
规范决策理论模型又称为古典模型、经济模型或
生态模型。这个模型认为决策者能够作出, 最优,
选择，决策者是完全理性的。
z 规范决策理论主要观点
y 从手段 -目标链的观点出发，决策可以趋于完全
合理
y 决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报
y 决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报
y 策者有能力完成作出, 最优, 决策所需的十分
复杂的计算
7.2.2行为决策理论
一、有限理性模型
有限理性模型又称西蒙模型或西蒙最满意模
型 。 它是一个比较现实的模型, 它认为人
的理性是完全理性和完全非理性之间的一
种有限理性 。
z 主要观点
y 手段 -目标链的内涵有一定矛盾, 一个简单的手段 -目
标链分析会导致不准确的结论
y 决策者追求理性, 但又不是最大限度追求理性, 决策
者只要求, 有限理性,
y 决策者在决策中追求, 满意, 标准, 而非, 最优,
标准
7.2.2行为决策理论
二、成功管理模型
成功管理模型又称皮特斯 -渥特迈模型 。 皮特
斯 (Peters)和渥特迈 (Waterman)在调查了许
多成功的工商企业后发现, 理性模型给工商
企业带来了不良后果, 因而这些工商企业并
不遵守理性模型, 它们有自己的成功管理模
型 。
7.2.2行为决策理论
z 主要观点
y 1,决策者流动于各个部门之间, 以掌握真实的正在发
生的情况 。
y 2,决策者尽可能在一段时间里只做一件事, 完成有限
的目标 。
y 3,决策者重视行动, 经常实验, 不惧怕失败 。 而理性
模型是不承认实验价值的 。
y 4,决策者注重速度和数量, 提倡立刻就干, 事做得多,
策略就越完善, 他们不怕实践, 也知道什么时候该放弃 。
y 5,拥有一个无形的有漏洞的体系, 企业的重大突破来
自对漏洞的改革 。
z 没有一套理性的决策程序, 属于非理性的模型 。
它尽管受到一些怀疑, 但解决了来自组织的实际
案例 。
7.2.2行为决策理论
三, 社会模型
社会模型又称为社会心理学模型 。 弗洛伊德
(F1oyd)认为, 人的行为大部分是由本身的
潜意识指导的 。 按照弗洛伊德的观点, 人们
是没有能力作出理性决策的 。 不管对弗洛伊
德的理论抱什么态度, 人们几乎都同意社会
因素对决策行为有深远影响, 社会的压力和
影响甚至会导致决策者作出完全非理性的决
策 。
7.3 决策过程
7.3.1决策的过程
(1)分析问题、确定决策目标
(2)价值准则
(3)拟定可行方案
(4)分析、评价方案
(5)抉择方案
(6)实施决策方案
(7)评价执行结果 决策过程很重要7个步骤要记清
决策的过程
审查, 评价
外部环境
抉择方案
内部条件
制定实施方案，并组织实施
区分和确定目标 反馈
提出目标
分析、评价方案
拟定可行方案
步骤一：
步骤二：
步骤三：
步骤四：
步骤五：
步骤六：
步骤七：
抉择决策方案模式
被决策方案 另选决策方案
审核价值准则
确定评价方法
确认决策目标
试验试制
决策指令
终止 确认 搁置
综合评价 试验试制结果分析
符合
检验准则吗？
不符合
符合
再论证
需要
确认
否定
输出
可能性？
需要典型
试验吗？
不需要
7.3.2 影响决策的因素
z 1.决策的重要性因素 (人、财、
物、时间）
z 2.决策者的因素
y (1)个人对问题的感知方式。
y (2)处理信息资料的能力。
y (3)个人价值系统。
z 3.其他有关人员（上下级、同
事、家人）
z 4.环境因素（组织内部、外部
环境）
7.4 决策的方法
z (1) 方案制定方法
z (2) 定量分析方法
z (3) 确定型决策的方法
z (4) 风险型决策的方法
z (5) 非确定性决策方法
(1)方案制定方法
z 1.头脑风暴法（ Brain
Storming）
z 2.哥顿法（ Gordon
Technique）
z 3.德尔菲法 (Delphi
Technique）
(2)定量分析方法
z 采用数学模型进行分析
定量分析 —— 数学模型
（ 3）确定型决策的方法
z 决策者对未来情况已
有完整的资料，没有
不确定的因素。
y 1.线性规划法
y 2.盈亏平衡分析
确定型决策
—— 银行利息
（ 4）风险型决策的方法
z 风险性决策也叫统计型
决策、随机型决策。能
够确定各种情况可能发
生的概率。
y 1.决策树
y 2.损益表
x (1)采用最大可能准则
x (2)采用期望值为标准的
方法
风险型决策
—— 已知概率
（ 5）非确定性决策方法
z 对未来的情况虽有一
定的了解，但又无法
确定各种情况可能发
生的概率。
y 1.悲观准则（或称小
中取大准则）
y 2.乐观准则
y 3.乐观系数准则
y 4.等可能性准则
y 5.“后悔值, 准则
stock
非确定型决策
—— 股票
讨论题
z 科学决策为什么不主张追求最佳方案？
z 科学决策与经验决策的做法有何区别？
z 按程序作出的决策是否就是正确的决策？
z 是否只有当大家意见都一致时才能决策？为什
么？
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案例一：科研项目管理
z 在高校中，导师和研究生主要从事科技项目的研
究和开发。一般情况是：导师申请到课题后，由
导师统一制定方案，确定研究人员、经费的使用，
学生具体执行，一切运行中出现的问题由导师决
定如何解决。在导师项目较少的情况下，由于学
生技术水平低，经验也不足，这种模式保证了科
研任务的有效完成。但随着项目数量的增加，导
师开始顾此失彼，学生在研究过程中碰到一些问
题时常常不能及时得到导师的指点，从而使研究
效率大大降低，项目延期现象增多。
z 问题：怎样才能改变这种状况？
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案例二：该由谁骑这头驴
z 一位农民和他的孙子到离村 12里地的城镇去赶
集。开始时老农骑着驴，孙子跟在驴后面走。
没走多远，就碰到一位年青的母亲，她指责农
夫虐待他的孙子。农夫不好意思地下了驴,让
给孙子骑。走了一公里，他们遇到一位老和尚，
老和尚见年青人骑着驴，而让老者走路，就骂
年青人不孝顺。孙子马上跳下驴，看着他爷爷。
两人决定谁也不骑。
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案例二：该由谁骑这头驴
z 两人又走了四里地，碰到一学者，学者见两人
放着驴不骑，走得气喘吁吁的，就笑话他们放
着驴不骑，自找苦吃。农夫听学者这么说，就
把孙子托上驴，自己也翻身上驴。两一起骑着
驴又走了三里地，碰到了一位外国人，这位外
国人见他们两人合骑一头驴，就指责他们虐待
牲口！
问题：你若是那位老农，你会怎么做？
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