本章包括电子商务系统的基本内容、电子商务系统的
体系框架结构、电子商务系统的运行平台及其服务中
介。在本章的学习过程中，建议采用理论讲授与案例
分析相结合的方式，并通过实地考察相关电子商务企
业以理解和掌握相关知识。
系统：是由相互联系、相互作用的组成部分结合而成，具
有特定功能的有机整体。
电子商务系统,
是由相互联系、相互作用的电子商务活动各个组成要素结
合而成，具有结构网络化、交易虚拟化、低成本、效率高
以及快速响应等特点。
要素主要包括：人、产品、信息、资金、网络、客户和时
间等等。
1．是指企业人员、政府公务员或事业单位人员
2．产品是企业生存的坐标所在,是组成物流的物质基础
3．资金是支持电子商务活动的能量来源，也是企业生存的
血液系统
4．信息是组成电子商务系统的非物质因素，信息成为电子
商务系统纽带，是必不可少的要素
5．网络是开展电子商务的特定环境
6．客户是产品直接服务的对象，也是电子商务系统的目的
要素
7．时间是指速度和速率，时间是生命，时间就是效益，电
子商务活动的时间速率是区别传统商务活动的根本所在
按构成要素划分
（ 1）产品生产运行子系统
（ 2）资金管理子系统
（ 3）信息管理子系统
（ 4）人力资源管理子系统
（ 5）营销运行子系统等等
系统功能来划分
（ 1）运行系统,
（ 2）支持系统
（ 3）指挥协调控制系统
1.电子商务系统物流层
这一层是整个电子商务系统运行的物质保障和最后终结。
2.电子商务系统基础层
电子商务系统基础层是信息流平台的主要组成部分，包括三个方面的内容
：网络环境、硬件环境、软件及软件开发环境。
3.电子商务系统服务层
内容包括安全、支付、认证、目录服务、负载均衡和流量控制等。
4.电子商务系统应用层
内容包括企业宣传、网络银行、网络购物、虚拟电子商场、拍卖和视频点
播有偿信息服务等。
5.社会环境保障和技术标准规范
社会环境保障和技术标准规范是所有电子商务应用的两大支柱。
（ 1）社会环境：主要包括法律、税收、隐私、国家政策及人才等方面。
（ 2）技术标准：指的是对信息出版工具、用户；界面和信息传输的具体
规定。
1.简述电子商务系统的结构。
2.电子商务子系统构成的基本要素有哪些？
3.简述电子商务系统的体系框架模型。
（一）物理运行平台
1.信息流平台
电子商务信息流平台实质上就是指电子商务系统运行过程中提供信息流传输
、存储、加工处理的网络设施和通道。
（ 1）企业内联网
（ 2）企业外联网 公共网络
专线网络
虚拟专用网络
（ 3）互联网
2.物流平台
（二）电子商务系统逻辑运行平台
1.资金流平台
2.契约平台
3.网络认证平台
电子商务系统服务中介
基础层：物流业、金融业、电信业
应用层
电子商务中介服务商
Internet服务提供商
Internet服务提供商（ ISP）
1．接入服务提供商（ IAP）
2．平台服务提供商（ IPP）
3．内容服务商（ ICP） 网上媒体运营商
数据库运营商
信息咨询商
信息发布代理商
电子商务中介服务商 —— 直接为买卖双方的交易提供服务
按照服务对象的不同可划分为,
1.提供 BtoC型交易服务的 电子商务服务商
它是以出租电子商务服务获取回报的模式。其典型形式是网上商城。
如 e国网站 (http://www.eguo.com)为客户提供的服务包括,
? 网上调查
? 网上商品销售
? 创建品牌专卖店
? 宣传商品及企业形象
2.提供 BtoB型交易市场的 电子商务服务商
它是通过收集和整理企业的供求信息，为供求双方提供一个开放的、自由的交易平台
。如 BtoB型 电子商务服务公司阿里巴巴。
3.提供拍卖中介服务的电子商务服务商
它是为消费者拍卖商家产品以及商家之间的拍卖交易提供中介服务。如网上拍卖公司
雅宝，既提供消费者之间的个人竞价服务，也提供消费者到商家的集体竞价服务。
总结：电子商务服务商不直接参与网上的交易。前者为网上交易的实现提供信息系统
支持和配套的资源管理等服务，是技术物质基础；后者则提供商务平台，是商务活动
基础。
1.简述电子商务系统运行平台。
2.电子商务系统运作模型的类型和特点。
体系框架结构、电子商务系统的运行平台及其服务中
介。在本章的学习过程中，建议采用理论讲授与案例
分析相结合的方式，并通过实地考察相关电子商务企
业以理解和掌握相关知识。
系统：是由相互联系、相互作用的组成部分结合而成，具
有特定功能的有机整体。
电子商务系统,
是由相互联系、相互作用的电子商务活动各个组成要素结
合而成，具有结构网络化、交易虚拟化、低成本、效率高
以及快速响应等特点。
要素主要包括：人、产品、信息、资金、网络、客户和时
间等等。
1．是指企业人员、政府公务员或事业单位人员
2．产品是企业生存的坐标所在,是组成物流的物质基础
3．资金是支持电子商务活动的能量来源，也是企业生存的
血液系统
4．信息是组成电子商务系统的非物质因素，信息成为电子
商务系统纽带，是必不可少的要素
5．网络是开展电子商务的特定环境
6．客户是产品直接服务的对象，也是电子商务系统的目的
要素
7．时间是指速度和速率，时间是生命，时间就是效益，电
子商务活动的时间速率是区别传统商务活动的根本所在
按构成要素划分
（ 1）产品生产运行子系统
（ 2）资金管理子系统
（ 3）信息管理子系统
（ 4）人力资源管理子系统
（ 5）营销运行子系统等等
系统功能来划分
（ 1）运行系统,
（ 2）支持系统
（ 3）指挥协调控制系统
1.电子商务系统物流层
这一层是整个电子商务系统运行的物质保障和最后终结。
2.电子商务系统基础层
电子商务系统基础层是信息流平台的主要组成部分，包括三个方面的内容
：网络环境、硬件环境、软件及软件开发环境。
3.电子商务系统服务层
内容包括安全、支付、认证、目录服务、负载均衡和流量控制等。
4.电子商务系统应用层
内容包括企业宣传、网络银行、网络购物、虚拟电子商场、拍卖和视频点
播有偿信息服务等。
5.社会环境保障和技术标准规范
社会环境保障和技术标准规范是所有电子商务应用的两大支柱。
（ 1）社会环境：主要包括法律、税收、隐私、国家政策及人才等方面。
（ 2）技术标准：指的是对信息出版工具、用户；界面和信息传输的具体
规定。
1.简述电子商务系统的结构。
2.电子商务子系统构成的基本要素有哪些？
3.简述电子商务系统的体系框架模型。
（一）物理运行平台
1.信息流平台
电子商务信息流平台实质上就是指电子商务系统运行过程中提供信息流传输
、存储、加工处理的网络设施和通道。
（ 1）企业内联网
（ 2）企业外联网 公共网络
专线网络
虚拟专用网络
（ 3）互联网
2.物流平台
（二）电子商务系统逻辑运行平台
1.资金流平台
2.契约平台
3.网络认证平台
电子商务系统服务中介
基础层：物流业、金融业、电信业
应用层
电子商务中介服务商
Internet服务提供商
Internet服务提供商（ ISP）
1．接入服务提供商（ IAP）
2．平台服务提供商（ IPP）
3．内容服务商（ ICP） 网上媒体运营商
数据库运营商
信息咨询商
信息发布代理商
电子商务中介服务商 —— 直接为买卖双方的交易提供服务
按照服务对象的不同可划分为,
1.提供 BtoC型交易服务的 电子商务服务商
它是以出租电子商务服务获取回报的模式。其典型形式是网上商城。
如 e国网站 (http://www.eguo.com)为客户提供的服务包括,
? 网上调查
? 网上商品销售
? 创建品牌专卖店
? 宣传商品及企业形象
2.提供 BtoB型交易市场的 电子商务服务商
它是通过收集和整理企业的供求信息，为供求双方提供一个开放的、自由的交易平台
。如 BtoB型 电子商务服务公司阿里巴巴。
3.提供拍卖中介服务的电子商务服务商
它是为消费者拍卖商家产品以及商家之间的拍卖交易提供中介服务。如网上拍卖公司
雅宝，既提供消费者之间的个人竞价服务，也提供消费者到商家的集体竞价服务。
总结：电子商务服务商不直接参与网上的交易。前者为网上交易的实现提供信息系统
支持和配套的资源管理等服务，是技术物质基础；后者则提供商务平台，是商务活动
基础。
1.简述电子商务系统运行平台。
2.电子商务系统运作模型的类型和特点。
