第十三章 市场营销活动的控制和市场营销信息系统
市场营销的战略和战术控制
市场营销活动的控制过程
市场营销的信息系统市场营销的战略和战术控制
战略控制
对目标本身的正确与否进行监控，也就是以战略的眼光来审定包括目标在内的整个活动是否有效。
市场营销的战略和战术控制
战术控制
对已经偏离预定目标的行动进行调整，
或对可能偏离预定目标的行动采取预防措施，以期达到预定目标。
市场营销的战略控制
由于社会需求随经济、人口、法律、技术等到环境的变化而弯，每个企业都必须随时根据已变化的环境来审视自己的生产并作出相应的调整，以保证整个经营活动的有效性。
市场营销的战术控制
在商品的数量、规格、品种上上力争完成规定的各项指标。
绩效分析实施测定实施与计划比较发现问题找出问题原因找出修正方法采取修正措施
1、控制的程序
2、控制的主要内容与方法
销售额
市场份额
销售收入与支出比例
利润
销售人员工作绩效
营销组合效果第二节 市场营销活动的控制过程
建立目标四个要素：数量、质量、时间、金钱
监测实绩
进行比较
采取行动第三节 市场营销的信息系统
内部报告系统 — 管理系统用业务报表来反映第三节 市场营销的信息系统
外部信息系统经济信息市场信息科技信息实物信息第三节 市场营销的信息系统 —
专题研究系统
研究主体
研究客体销售和市场商业与经济产品开发广告研究
研究手段