第一章
医院和住院环境
第一节 医院
医院
是对群众或特定人群进行
防病治病的场所。
第一节 医院 (Hospital)
具备一定数量的病床、必要
的设备，以及具有救死扶伤
精神、精湛的医学知识和技
能的医务人员。
通过医务人员的集体协
作，达到对住院或门诊、
急诊患者实施科学和正
确的诊疗护理为目的的
卫生事业机构
医院的性质和任务
卫生部颁发的, 全国医院工作条例,
明确了医院的基本性质：
医院是治病防病，保障人民健康
的社会主义卫生事业单位，必须贯
彻国家的卫生工作方针政策，遵守
政府法令，为社会主义现代化建设
服务。
医院的性质
医院的任务
以医疗为中心，在提高医疗质量的
基础上，保证教学和科研任务的完成，
并不断提高教学质量和科研水平。同时
做好扩大预防，指导基层和计划生育的
技术工作。
医院的种类
? 按医疗技术水平划分
? 按收治范围划分
? 按服务对象划分
? 按所有制划分
? 按医疗机构分类管理要求划分
按医疗技术水平划分
一级医院
二级医院
三级医院
直接为地区提供医疗、护理、预防、康
复、保健综合服务的基层医院，主要指
农村乡、镇卫生院和城市街道医院 。
跨几个社区提供卫生服务的地方性医院，
是地区性医疗预防的技术中心，主要指
一般 市、县医院及省辖市的区级医院。
跨地区、省、市以及向全国范围提供医
疗卫生服务的医院，是具有全面医疗、
护理、教学、科研能力的医疗预防技术
中心，主要指 全国、省、市直属的市级
大医院及医学院的附属医院 。
专科医院综合性医院
按收治范围划分
分设内科、外科、妇
产科、儿科、眼科、
耳鼻喉科、皮肤科、
中医科等各专科，并
设有药剂、检验、影
像等医技部门以及相
应的人员和设备。
为诊治专科疾病而
设置的医院。
设立专科医院有利
于集中人力、物力，
发挥技术设备优势，
开展专科疾病的诊
治和预防。
按服务对象划分
? 军队医院
? 企业医院
? 临终医院等
各有其
特定任务
及特定
服务对象
按所有制划分
? 集体所有制
? 全民所有制
? 个体所有制
? 中外合资医院等。
按医疗机构分类管理要求划分
?非营利性医疗机构
非营利性医疗机构在医疗服务体
系中应占主导和主体地位
?营利性医疗机构
医院的组织结构
诊疗护理部门
诊疗辅助部门
行政后勤部门
诊疗护理部门
? 包括内、外、妇、儿等医疗科
? 急诊科、预防保健科。
诊疗辅助部门
药剂科,营养科,放射科、
临床检验科、临床病理科、麻醉科、
手术室,理疗体疗科、消毒供应室
功能检查 内窥镜室等。
行政后勤部门
? 包括各职能管理部门。
? 是进行人、财、物保障的辅
助部门。
门诊部
? 设置和布局
? 护理工作
设置和布局
? 门诊的候诊、就诊环境
? 门诊设置
? 诊察室
? 综合治疗室
以方便患者为目
的，做到美观、
整洁、安静、舒
适，布局合理，
备有醒目的标志
和指路牌。
挂号处、收费处、
化验室、药房、
综合治疗室与
分科诊察室等。
内应备诊察床、
遮隔设备、洗手
池。桌面整洁，
各种检查单、处
方等放置有序。
室内备有必要的
急救设备，如氧
气、急救药品等。
护理工作
1．预检分诊
2．组织就诊
3．健康教育
4．治疗工作
5．消毒隔离
6．保健门诊
准备
组织就诊
开诊前做好准备工作
环境
物品
分理初诊和复诊病案
收集整理化验单、检
查报告等
病案
根据病情测量
体温、脉搏、呼吸等，
并记录在门诊病历上。
测量
按先后次序叫号就诊。
必要时护士
应协助医生进行诊查
工作
叫号
观察
随时观察候诊者的病情
遇到高热、剧痛、呼
吸困难、出血、休克
等患者
立即安排提前就诊
或送急诊室处理
对病情较严重
或年老体弱者，
可适当 调整就诊顺序
健康教育
? 利用候诊时间开展健康教育
? 对患者提出的询问
? 耐心、热情予以解答。
治疗工作
? 治疗工作 需在门诊部进行的治疗
? 如注射、换药、导尿、灌肠、穿刺等，
? 必须认真执行查对制度
? 严格执行操作规程
? 确保治疗安全、有效。
消毒隔离
? 门诊人群流动量大，患者集中，易发生交叉
感染。
? 要认真做好消毒隔离工作，对传染病或疑是
传染病的患者，应及时分诊到隔离门诊就诊，
并做好疫情报告。
? 门诊空间、地面、墙壁、桌椅、诊察车、推
车、担架等，定期进行清洁、消毒。
? 各种治疗后的物品应立即按要求处理。
保健门诊
经过培训的护士可直接参与各类
保健门诊的咨询或诊疗工作。
急诊科
?急诊科 ?急诊科是医院诊治急症
患者的场所，是抢救患
者生命的第一线。
?对危及生命及意外灾害
的事件，应立即组织人
力、物力，按照急救程
序进行抢救。
?急诊科护士
?急诊科护士要求责任心
强
?有良好的素质
?具备一定的急诊抢救知
识和经验，技术熟练，
动作敏捷。
?急诊科管理
急诊科护理的组织管理
和技术管理达到
标准化
程序化
制度化
设置和布局
?设置
?布局
?设备
?急诊科一般设有预检处、
抢救室、诊疗室、治疗室、
手术室、观察室、监护室等
?还配有药房、化验室,X射
线室、心电图室、收费室等
?形成一个相对独立的单位
?醒目的标志
?专用的通道
?明亮的光线
?物品防置有序
?完备的传呼系统
一切抢救物品应做到五固定
?定数量品种
?定地点放置
?定专人保管
?定期消毒灭菌
?定期检查维修
急救物品完好率为 100%
护理工作
? 预检分诊
? 抢救工作
? 急诊观察室
预检分诊
?出迎 ?患者被送到急诊科，应有专人负责出迎
?预检护士要掌握急
诊就诊标准
?做到一问、二查、
三分诊、四登记
?遇危重患者
立即通知
值班医生
和抢救室护士?遇到意外
灾害事件
应立即报告
有关部门
组织抢救
?遇到法律
纠纷 …
遇到法律纠纷、刑
事伤害案件、交通
事故等应迅速与医
院保卫部门、公安
部门联系，并请家
属或陪送人员留下
抢救工作
严格按抢救程序、操作规程实施抢救措施，做
到分秒必争。
在医生未到之前，护士应根据病情作出直觉判
断，给予紧急处理，如测血压、给氧、吸痰、止血、
配血、建立静脉输液通路、气管插管进行人工呼吸、
胸外心脏按压等。
医生到达后，立即汇报处理情况，积极配合抢
救，正确执行医嘱，密切观察病情动态变化，为医
生提供有关资料。
抢救工作
? 在抢救过程中，凡口头医嘱必须向医生
复述一遍，双方确认无误后再执行。
? 抢救完毕，请医生及时补写医嘱和处方 。
各种急救药品的空安瓿、输液空
瓶、输血袋等均需集中放置，核
实后方可弃去 。
抢救工作
抢救工作
? 做好抢救记录和查对工作
?记录要字迹清晰、及时、准确
?必须注明时间 患者到达时间
医生到达时间
抢救措施落实时间
?记录执行医嘱的
内容及病情的
动态变化。
急诊观察室
? 急诊科设有一定数量的观察床
? 收治已明确诊断或暂不能确诊者
? 或病情危重暂时住院困难者
? 留观时间一般为 3～ 7天。
急诊观察室
?对留观患者进行入室登记，建立病
案，认真填写各项记录，书写病情
报告。
?对留观患者要主动巡视，加强观察，
及时完成医嘱，做好晨晚间护理，
加强心理护理。
?做好病区的管理工作，保持观察室
良好的秩序和环境。
医院和住院环境
第一节 医院
医院
是对群众或特定人群进行
防病治病的场所。
第一节 医院 (Hospital)
具备一定数量的病床、必要
的设备，以及具有救死扶伤
精神、精湛的医学知识和技
能的医务人员。
通过医务人员的集体协
作，达到对住院或门诊、
急诊患者实施科学和正
确的诊疗护理为目的的
卫生事业机构
医院的性质和任务
卫生部颁发的, 全国医院工作条例,
明确了医院的基本性质：
医院是治病防病，保障人民健康
的社会主义卫生事业单位，必须贯
彻国家的卫生工作方针政策，遵守
政府法令，为社会主义现代化建设
服务。
医院的性质
医院的任务
以医疗为中心，在提高医疗质量的
基础上，保证教学和科研任务的完成，
并不断提高教学质量和科研水平。同时
做好扩大预防，指导基层和计划生育的
技术工作。
医院的种类
? 按医疗技术水平划分
? 按收治范围划分
? 按服务对象划分
? 按所有制划分
? 按医疗机构分类管理要求划分
按医疗技术水平划分
一级医院
二级医院
三级医院
直接为地区提供医疗、护理、预防、康
复、保健综合服务的基层医院，主要指
农村乡、镇卫生院和城市街道医院 。
跨几个社区提供卫生服务的地方性医院，
是地区性医疗预防的技术中心，主要指
一般 市、县医院及省辖市的区级医院。
跨地区、省、市以及向全国范围提供医
疗卫生服务的医院，是具有全面医疗、
护理、教学、科研能力的医疗预防技术
中心，主要指 全国、省、市直属的市级
大医院及医学院的附属医院 。
专科医院综合性医院
按收治范围划分
分设内科、外科、妇
产科、儿科、眼科、
耳鼻喉科、皮肤科、
中医科等各专科，并
设有药剂、检验、影
像等医技部门以及相
应的人员和设备。
为诊治专科疾病而
设置的医院。
设立专科医院有利
于集中人力、物力，
发挥技术设备优势，
开展专科疾病的诊
治和预防。
按服务对象划分
? 军队医院
? 企业医院
? 临终医院等
各有其
特定任务
及特定
服务对象
按所有制划分
? 集体所有制
? 全民所有制
? 个体所有制
? 中外合资医院等。
按医疗机构分类管理要求划分
?非营利性医疗机构
非营利性医疗机构在医疗服务体
系中应占主导和主体地位
?营利性医疗机构
医院的组织结构
诊疗护理部门
诊疗辅助部门
行政后勤部门
诊疗护理部门
? 包括内、外、妇、儿等医疗科
? 急诊科、预防保健科。
诊疗辅助部门
药剂科,营养科,放射科、
临床检验科、临床病理科、麻醉科、
手术室,理疗体疗科、消毒供应室
功能检查 内窥镜室等。
行政后勤部门
? 包括各职能管理部门。
? 是进行人、财、物保障的辅
助部门。
门诊部
? 设置和布局
? 护理工作
设置和布局
? 门诊的候诊、就诊环境
? 门诊设置
? 诊察室
? 综合治疗室
以方便患者为目
的，做到美观、
整洁、安静、舒
适，布局合理，
备有醒目的标志
和指路牌。
挂号处、收费处、
化验室、药房、
综合治疗室与
分科诊察室等。
内应备诊察床、
遮隔设备、洗手
池。桌面整洁，
各种检查单、处
方等放置有序。
室内备有必要的
急救设备，如氧
气、急救药品等。
护理工作
1．预检分诊
2．组织就诊
3．健康教育
4．治疗工作
5．消毒隔离
6．保健门诊
准备
组织就诊
开诊前做好准备工作
环境
物品
分理初诊和复诊病案
收集整理化验单、检
查报告等
病案
根据病情测量
体温、脉搏、呼吸等，
并记录在门诊病历上。
测量
按先后次序叫号就诊。
必要时护士
应协助医生进行诊查
工作
叫号
观察
随时观察候诊者的病情
遇到高热、剧痛、呼
吸困难、出血、休克
等患者
立即安排提前就诊
或送急诊室处理
对病情较严重
或年老体弱者，
可适当 调整就诊顺序
健康教育
? 利用候诊时间开展健康教育
? 对患者提出的询问
? 耐心、热情予以解答。
治疗工作
? 治疗工作 需在门诊部进行的治疗
? 如注射、换药、导尿、灌肠、穿刺等，
? 必须认真执行查对制度
? 严格执行操作规程
? 确保治疗安全、有效。
消毒隔离
? 门诊人群流动量大，患者集中，易发生交叉
感染。
? 要认真做好消毒隔离工作，对传染病或疑是
传染病的患者，应及时分诊到隔离门诊就诊，
并做好疫情报告。
? 门诊空间、地面、墙壁、桌椅、诊察车、推
车、担架等，定期进行清洁、消毒。
? 各种治疗后的物品应立即按要求处理。
保健门诊
经过培训的护士可直接参与各类
保健门诊的咨询或诊疗工作。
急诊科
?急诊科 ?急诊科是医院诊治急症
患者的场所，是抢救患
者生命的第一线。
?对危及生命及意外灾害
的事件，应立即组织人
力、物力，按照急救程
序进行抢救。
?急诊科护士
?急诊科护士要求责任心
强
?有良好的素质
?具备一定的急诊抢救知
识和经验，技术熟练，
动作敏捷。
?急诊科管理
急诊科护理的组织管理
和技术管理达到
标准化
程序化
制度化
设置和布局
?设置
?布局
?设备
?急诊科一般设有预检处、
抢救室、诊疗室、治疗室、
手术室、观察室、监护室等
?还配有药房、化验室,X射
线室、心电图室、收费室等
?形成一个相对独立的单位
?醒目的标志
?专用的通道
?明亮的光线
?物品防置有序
?完备的传呼系统
一切抢救物品应做到五固定
?定数量品种
?定地点放置
?定专人保管
?定期消毒灭菌
?定期检查维修
急救物品完好率为 100%
护理工作
? 预检分诊
? 抢救工作
? 急诊观察室
预检分诊
?出迎 ?患者被送到急诊科，应有专人负责出迎
?预检护士要掌握急
诊就诊标准
?做到一问、二查、
三分诊、四登记
?遇危重患者
立即通知
值班医生
和抢救室护士?遇到意外
灾害事件
应立即报告
有关部门
组织抢救
?遇到法律
纠纷 …
遇到法律纠纷、刑
事伤害案件、交通
事故等应迅速与医
院保卫部门、公安
部门联系，并请家
属或陪送人员留下
抢救工作
严格按抢救程序、操作规程实施抢救措施，做
到分秒必争。
在医生未到之前，护士应根据病情作出直觉判
断，给予紧急处理，如测血压、给氧、吸痰、止血、
配血、建立静脉输液通路、气管插管进行人工呼吸、
胸外心脏按压等。
医生到达后，立即汇报处理情况，积极配合抢
救，正确执行医嘱，密切观察病情动态变化，为医
生提供有关资料。
抢救工作
? 在抢救过程中，凡口头医嘱必须向医生
复述一遍，双方确认无误后再执行。
? 抢救完毕，请医生及时补写医嘱和处方 。
各种急救药品的空安瓿、输液空
瓶、输血袋等均需集中放置，核
实后方可弃去 。
抢救工作
抢救工作
? 做好抢救记录和查对工作
?记录要字迹清晰、及时、准确
?必须注明时间 患者到达时间
医生到达时间
抢救措施落实时间
?记录执行医嘱的
内容及病情的
动态变化。
急诊观察室
? 急诊科设有一定数量的观察床
? 收治已明确诊断或暂不能确诊者
? 或病情危重暂时住院困难者
? 留观时间一般为 3～ 7天。
急诊观察室
?对留观患者进行入室登记，建立病
案，认真填写各项记录，书写病情
报告。
?对留观患者要主动巡视，加强观察，
及时完成医嘱，做好晨晚间护理，
加强心理护理。
?做好病区的管理工作，保持观察室
良好的秩序和环境。
