第十二课 人员配备
? 第一节 人员配备概述
? 第二 节 管理人员的选聘
? 第三 节 管理人员的考评
? 第四 节 管理人员的培训
本课学习的目的
? 掌握人员配备的概念与任务
? 了解人员配备的工作内容与程序
? 掌握管理人员选聘的方法
? 阐述管理人员的考核标准
? 阐述管理人员的培训方法
第一节 人员配备概述
? 一, 人员配备的概念与任务
管理学中的人员配备通常专指对管
理人员进行恰当而有效地选拨、培训和
考评，目的是为了配备合适的人员去充
实组织机构中所规定的各项职务，保证
组织活动的正常进行，实现组织的既定
目标。
（一） 从组织需要的角度考察
? 1．要通过人员配备使组织系统开动运
转。
2．为组织发展准备管理人员。
3．维持成员对组织的忠诚。
（二 ） 从组织成员需要的角度
考察
? 1．通过人员配备，使每个人的知识和能
力得到公正的评价、承认和运用。
2．通过人员配备，使每个人的知识和能
力不断发展，素质不断提高。
二,人员配备的工作内容和程
序
? 1、确定人员需要量
? 2、选配人员
? 3、制定和实施人员培训计划
三,人员配备的基本原则
? 职务要求明确原则
? 责权利一致原则
? 公开竞争原则
? 用人之长原则
? 不断培养原则
四,明确职务的方法
? （一）比较法
? （二 ） 职务系数法
? （三）时距判定法
第二节 管理人员的选聘
? 选聘的标准
1） 管理的愿望
2） 正直的品质
3） 冒险的精神
4） 决策的能力
5） 沟通的技能
选聘的方式
? 内部提升（, 内升制, ），优点：
? 对机构中的人员有较充实可靠的资料，
可了解候选人的优缺点，以判断其是否
适合干新的工作。
? 组织内成员对组织的历史和现状比较了
解，能较快地胜任工作。
? 可激励组织成员的进取心，努力充实提
高本身的知识和技能。
? 工作有变换机会，可提高组织成员的兴
趣和士气，使其有一个良好的工作情绪。
? 可使过去对组织成员的人力资本投资获
得回收，并可判断其效益如何。
? 从内部提升管理人员的缺点：
? 所能提供的人员有限。尤其是关键的管
理人员，当组织内有大量空缺职位时，
往往发生, 青黄不接, 的情况。
? 会造成, 近亲繁殖, 。因为组织成员习
惯了组织内一脉相承的做法不易带来新
的观念。而创新对组织是不可缺少的要
素。
? 组织内没有被提升到的人的积极性将会
受到挫伤。
1．外部招聘的优点
? 有较广泛的来源来满足组织的需求，并有可能
招聘到第一流的人才。
? 可避免, 近亲繁殖,,给组织带来创新的潜力。
? 可避免组织内没有提拔到人的积极性受挫，避
免造成因嫉妒心理而引起的情绪不快和组织成
员间的不团结。
? 由于大多数应聘者有一定的经验，可节省在培
训上所耗费的大量时间和费用。
2．外部招聘的缺点
? 由于不了解应聘者的实际情况，不容易对应聘
者作出客观评价，有时会造成很大的失望。
? 应聘者对组织的历史和现状不了解,需要有一
个熟悉的过程。
? 如果组织中有胜任的人未被选用，则从外招聘
会使他们感到不公平，对自己的前途失去信心。
管理人员的选聘程序与方法
? 公开招聘
? 粗选
? 知识与能力的考核
? 民意测验
? 选定管理人员
选聘工作应注意的问题
? 选聘的条件要适当
? 主持选聘的人员应具有较高的素质和能
力，并且具有伯乐式的慧眼
? 注意候选人的潜在能力
? 正确对待文凭与水平的关系
? 敢于启用年轻人
第三节 管理人员的考评
? （一 ） 考评的目的, 1．为确定管理人员的工
作报酬提供依据。
2．为人事调整提供依据。
3．为管理人员的培训提供依据。
4．有利于促进组织内部的沟通。
（二 ） 考评的要求,1．考评指标要客观。
2．考评方法要可行。
3、考评时间要适当。
? 4．考评结果要反馈。
二、考评的内容
? 贡献考评是指考核和评估管理人员在一定时期
内担任某个职务的过程中对实现企业目标的贡
献程度，贡献评估需要注意以下两个问题。
? 应尽可能把管理人员的个人努力和部门的成
就区别开来。
? 贡献考评既是对下属的考评，也是对上级的
考评。
? 能力考评。
第四节 管理人员的培训
? 人才生命周期的含义
正如一个产品有其产生、形成、发展
和衰退的周期一样，组织中的人才也有
其生命周期。一个人才在组织内的生命
周期，可分为四个阶段，即引入阶段，
成长阶段，成熟阶段和衰落阶段。管理
人员的培训应根据各个阶段的特点采取
相应的对策和措施。
二、培训的目标
? 管理人员培训的目的在于提高各级管理人员的
政治素质、业务水平和管理能力，以适应外界
环境的变化和组织的发展，保证组织目标的实
现。
1） 传递信息
2） 改变态度
3） 更新知识
4） 发展能力
培训工作应注意的问题
? 培训工作与组织目标密切结合
? 上级管理人员的支持和参与
? 教员问题
? 自愿学习
? 培训的内容要求
? 培训方法
? 理论与实践相结合
思考题
? 1．什么是人员配备？人员配备应遵循哪些基
本原则？
? 2．怎样评估现有人员的能力和素质？如何从
组织外部招聘合适的管理人员？
? 3．分析比较, 内升制, 与, 外求制, 的优缺
点。
? 4．为什么不仅要考评管理人员的贡献，还要
考评其能力？管理人员考评的目的是什么？
? 第一节 人员配备概述
? 第二 节 管理人员的选聘
? 第三 节 管理人员的考评
? 第四 节 管理人员的培训
本课学习的目的
? 掌握人员配备的概念与任务
? 了解人员配备的工作内容与程序
? 掌握管理人员选聘的方法
? 阐述管理人员的考核标准
? 阐述管理人员的培训方法
第一节 人员配备概述
? 一, 人员配备的概念与任务
管理学中的人员配备通常专指对管
理人员进行恰当而有效地选拨、培训和
考评，目的是为了配备合适的人员去充
实组织机构中所规定的各项职务，保证
组织活动的正常进行，实现组织的既定
目标。
（一） 从组织需要的角度考察
? 1．要通过人员配备使组织系统开动运
转。
2．为组织发展准备管理人员。
3．维持成员对组织的忠诚。
（二 ） 从组织成员需要的角度
考察
? 1．通过人员配备，使每个人的知识和能
力得到公正的评价、承认和运用。
2．通过人员配备，使每个人的知识和能
力不断发展，素质不断提高。
二,人员配备的工作内容和程
序
? 1、确定人员需要量
? 2、选配人员
? 3、制定和实施人员培训计划
三,人员配备的基本原则
? 职务要求明确原则
? 责权利一致原则
? 公开竞争原则
? 用人之长原则
? 不断培养原则
四,明确职务的方法
? （一）比较法
? （二 ） 职务系数法
? （三）时距判定法
第二节 管理人员的选聘
? 选聘的标准
1） 管理的愿望
2） 正直的品质
3） 冒险的精神
4） 决策的能力
5） 沟通的技能
选聘的方式
? 内部提升（, 内升制, ），优点：
? 对机构中的人员有较充实可靠的资料，
可了解候选人的优缺点，以判断其是否
适合干新的工作。
? 组织内成员对组织的历史和现状比较了
解，能较快地胜任工作。
? 可激励组织成员的进取心，努力充实提
高本身的知识和技能。
? 工作有变换机会，可提高组织成员的兴
趣和士气，使其有一个良好的工作情绪。
? 可使过去对组织成员的人力资本投资获
得回收，并可判断其效益如何。
? 从内部提升管理人员的缺点：
? 所能提供的人员有限。尤其是关键的管
理人员，当组织内有大量空缺职位时，
往往发生, 青黄不接, 的情况。
? 会造成, 近亲繁殖, 。因为组织成员习
惯了组织内一脉相承的做法不易带来新
的观念。而创新对组织是不可缺少的要
素。
? 组织内没有被提升到的人的积极性将会
受到挫伤。
1．外部招聘的优点
? 有较广泛的来源来满足组织的需求，并有可能
招聘到第一流的人才。
? 可避免, 近亲繁殖,,给组织带来创新的潜力。
? 可避免组织内没有提拔到人的积极性受挫，避
免造成因嫉妒心理而引起的情绪不快和组织成
员间的不团结。
? 由于大多数应聘者有一定的经验，可节省在培
训上所耗费的大量时间和费用。
2．外部招聘的缺点
? 由于不了解应聘者的实际情况，不容易对应聘
者作出客观评价，有时会造成很大的失望。
? 应聘者对组织的历史和现状不了解,需要有一
个熟悉的过程。
? 如果组织中有胜任的人未被选用，则从外招聘
会使他们感到不公平，对自己的前途失去信心。
管理人员的选聘程序与方法
? 公开招聘
? 粗选
? 知识与能力的考核
? 民意测验
? 选定管理人员
选聘工作应注意的问题
? 选聘的条件要适当
? 主持选聘的人员应具有较高的素质和能
力，并且具有伯乐式的慧眼
? 注意候选人的潜在能力
? 正确对待文凭与水平的关系
? 敢于启用年轻人
第三节 管理人员的考评
? （一 ） 考评的目的, 1．为确定管理人员的工
作报酬提供依据。
2．为人事调整提供依据。
3．为管理人员的培训提供依据。
4．有利于促进组织内部的沟通。
（二 ） 考评的要求,1．考评指标要客观。
2．考评方法要可行。
3、考评时间要适当。
? 4．考评结果要反馈。
二、考评的内容
? 贡献考评是指考核和评估管理人员在一定时期
内担任某个职务的过程中对实现企业目标的贡
献程度，贡献评估需要注意以下两个问题。
? 应尽可能把管理人员的个人努力和部门的成
就区别开来。
? 贡献考评既是对下属的考评，也是对上级的
考评。
? 能力考评。
第四节 管理人员的培训
? 人才生命周期的含义
正如一个产品有其产生、形成、发展
和衰退的周期一样，组织中的人才也有
其生命周期。一个人才在组织内的生命
周期，可分为四个阶段，即引入阶段，
成长阶段，成熟阶段和衰落阶段。管理
人员的培训应根据各个阶段的特点采取
相应的对策和措施。
二、培训的目标
? 管理人员培训的目的在于提高各级管理人员的
政治素质、业务水平和管理能力，以适应外界
环境的变化和组织的发展，保证组织目标的实
现。
1） 传递信息
2） 改变态度
3） 更新知识
4） 发展能力
培训工作应注意的问题
? 培训工作与组织目标密切结合
? 上级管理人员的支持和参与
? 教员问题
? 自愿学习
? 培训的内容要求
? 培训方法
? 理论与实践相结合
思考题
? 1．什么是人员配备？人员配备应遵循哪些基
本原则？
? 2．怎样评估现有人员的能力和素质？如何从
组织外部招聘合适的管理人员？
? 3．分析比较, 内升制, 与, 外求制, 的优缺
点。
? 4．为什么不仅要考评管理人员的贡献，还要
考评其能力？管理人员考评的目的是什么？
