,人力资源管理,
课 件
Human Resource Management
第六章 员工培训
教学内容,
员工培训的必要性和重要性
培训的原则和形式
员工培训
培训的组织管理
组织学习与学习型组织
Human Resource Management
教学目标,掌握员工培训的概念、员工培训的必要
性和意义、员工培训的流程、学习型组织的概念,
理解新员工培训与在职员工培训的区别、员工培
训的管理及须避免的失误。要求从总体上对员工
培训有初步完整的理解和认识,并能够联系实际
进行员工培训计划的设计。
教学重点,员工培训的概念、员工培训的必要性和
意义、员工培训的流程、学习型组织的概念
教学难点,员工培训的流程分析与方案设计
教学时数:
教学过程:
Human Resource Management
第一节 员工培训的必要性和重要性
一、员工培训的概念
员工培训是以改进员工的知识、技能、态度和
社会行为,提高员工工作绩效和组织效益为目
的的一种学习过程
二、员工培训的目的
1.向本企业员工传授广泛的技能,包括解决问题
的技能、沟通技能,以及团队建设技能等等;
2.用来培训强化员工的奉献精神。
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三、培训的必要性和重要性
1.培训是协调人事矛盾的重要手段
人与事的结合处在动态的矛盾运动之中,要解决这
一矛盾,一要靠人员流动(即用, 因事选人, 的方
法实现人事和谐),二要靠员工培训,即用, 使人
适事, 的方法实现人事和谐。
2.培训是人才培养的主要途径
组织对员工进行必要的培训正是继续教育和终生教
育的一个重要的途径。
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3.培训是满足员工实现个人价值的愿望,降低员
工的流动率的有效途径
培训是调动员工积极性、降低员工的流动率的有效
方法。
4.培训是建立和强化组织文化的有效途径
企业文化建立和强化不是孤立的,特别是离不开人
力资源管理活动。培训是建设企业文化的重要环节,
应把企业文化作为人员培训的重要内容,在培训过
程中宣传和强化企业文化。
5.培训是培养企业核心竞争力的重要手段
培训着眼于提高人的素质,而人才正是企业最根本、
最主要的竞争优势。
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第二节 培训的原则和形式
一,人员培训的原则
1.理论联系实际,学用一致的原则
培训都应当有明确的针对性,从实际工作的需要出
发,与职位特点紧密结合,与培训对象的年龄、知
识结构、能力结构、思想状况紧密结合,这样才能
收到实效,推动工作水平的提高。
2.知识技能培训与组织文化培训兼顾的原则
企业既要安排文化知识、专业知识、专业技能的培
训内容,还应安排理想、信念、价值观、道德观等
方面的培训内容。使员工不仅有较强的专业技能,
又具有较高的职业道德修养。
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3.全员培训和重点提高相结合的原则
全员培训就是有计划、有步骤地对在职的各级各类
人员都进行培训,这是提高全员素质的必由之路。
但为了提高培训投人的回报率,培训还必须有重点,
这个重点就是对企业的兴衰有着更大影响力的管理
和技术骨干,特别是中高层管理人员。
4.严格考核和择优奖励原则
培训工作与其他工作一样,严格考核和择优奖励是
不可缺少的管理环节。严格考核是保证培训质量的
必要措施,也是检验培训质量的重要手段。只有培
训考核合格,才能择优录用或提拔。
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二,培训形式分类
1.从培训与工作的关系来划分,有在职培训、脱
产培训和半脱产培训。
在职培训即人员在实际的工作中得到培训;脱产培
训即受训者脱离工作岗位,专门接受培训;半脱产
培训介乎上述两种形式之间。
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2.从培训目的来划分,有文化补习、学历教育、
岗位职务培训等
文化补习的目的在于增加受训者的科学文化知识,
提高其基本素质,为以后的进一步提高奠定文化基
础;
学历教育的目的是全面提高受训者的专业素质,表
现为更高的学历;
岗位职务培训是以工作的实际需要为出发点,围绕
着职位的特点而进行的针对性培训。
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3.从培训的层次上划分,有高级、中级和初级培

一般而言,初级培训可侧重于一般性的知识和技术
方法;中级培训可适当增加有关理论课程;高级培
训则应侧重于学习新理论、新观念、新方法。
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第三节 员工培训
一、新员工培训
1.新员工培训的含义
指对新进人员提供企业的基本信息,以帮助他们顺
利地成为组织的一分子的过程。职前教育是企业中
新进人员社会化过程的一部分,它使员工了解企业
的现行的政策、态度、标准、价值观,以及企业和
所属部门所期望的行为模式。
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2.目 的
( 1) 增进了解
参与培训的管理者一方面要让新员工认识和了解自己,另
一方面也要尽可能多地认识新员工。有效的沟通和了解,
能帮助新员工能更快地融入到集体中,为尽快适应工作角
色打下良好的基础。
( 2) 消除疑虑
新员工是怀着各种各样的想法进人企业的,有对未来的美
好期待,也有对新环境的不安和疑虑。一般而言,这种不
安和疑虑的心理都会持续一段时间,但良好的培训和接待
将能够缩短这种不稳定的时间而使新员工更早并全力以赴
地投人工作。
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( 3) 适应工作
要让新员工了解即将从事的工作的基本内容和程序,知道
自己应该如何开始,如何尽快进人角色。
( 4) 培养归属感
员工对企业的归属感,就是员工对企业从思想、感情和心
理上产生的认同、依附、参与和投入,是对企业的忠诚和
责任感。归属感是培养出来的。新员工对企业还没有什么
归属感,但这却是培养归属感的最关键而又最有效的阶段。
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3.新员工培训的主要内容
( 1) 企业文化培训
包括要让新员工了解企业的历史、企业宗旨、企业精神、
企业的发展目标、经营哲学等,从而最终明确:企业提倡
什么,反对什么,应以什么样的精神风貌投人工作,应以
什么样的态度待人接物,怎样做一名优秀职工。
( 2) 规章制度培训
新员工不可能在开始就熟悉企业所有的规章制度,在本阶
段主要是要让员工了解他们最关心的以及不了解就难以开
始工作的制度。
( 3) 业务培训
包括本企业产品或服务的基本知识、企业的基本生产经营
特点、部门的主要职能、基本的工作流程、工作要求及操
作要领等
( 4) 熟悉环境
让新员工了解与其工作、生活关系最为密切的部门和场所。
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4.新员工培训的一般程序
( 1) 概况介绍
由了解企业情况的人员向新员工作介绍,或者播放介绍企
业的影片。介绍的内容包括企业发展历史、组织机构、主
要领导、平面布置等。
( 2) 参观
在参观过程中,除了向新员工介绍上文提到的关键部门和
场所外,还应重点了解企业环境内的纪念建筑。
( 3) 企业层次的培训
包括由企业主要领导(通常是总经理或董事长)宣讲企业
文化,由有关部门负责人介绍企业规章制度和企业生产经
营特点、技术特点,对新员工进行上岗前的岗位技能培训
等。
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( 4) 部门层次的培训
新员工分散到各部门后,各部门应组织相应的培训,包括
向新员工介绍本部门人员、本部门主要职能、本部门的特
殊规定以及对新员工继续进行必要的岗位技能培训等。
( 5) 有关领导与新员工单独面谈
面谈的主要目的是了解新员工个人的特殊情况,例如其职
业规划、遇到的困难、对上司及企业的期望等。
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二、在职员工的培训
1,在职员工的概念
在职培训是指让一个人通过实际做某项工作来学会
做这项工作。
2,在职员工的类型
在职培训有几种类型,人们最熟悉的是教练与实习
的方法,即由一位有经验的工人或直接主管人员在
工作岗位上对员工进行培训的方法。
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3,在职员工的优点
( 1)比较省钱,受训者边干边学,不需要像教室或
教学法计划要求的教学手段一样花较多的脱产培训
设施;
( 2)这种方法也能促进学习,因为受训者通过实干
来学习,能够迅速得到有关他们工作行为正确与否
的反馈。
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第四节 培训的组织管理
一、培训工作流程
培训工作流程主要包括三个阶段:培训需求
分析;培训设计和实施;培训评估
1,培训需求分析
需求分析关系到培训的方向,对培训的质量起着决
定性的作用。
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2.培训设计和实施
( 1)培训设计主要要完成两方面的任务:培训内容
设计和培训方法设计。这两方面是相辅相成的。
( 2)在确定培训内容的同时,就要选择适当的培训
方法。如授课、学徒制、讨论会、工作轮换、录像、
模拟、案例等。
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3.培训评估
( 1)培训评估的作用
一是决定是否应在组织内继续进行该项培训;
二是对培训进行改进。
( 2)从以下四个层次上对培训进行评估
反应;
知识;
行为;
成效。
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( 2)肤浅的培训
培训者对企业的培训需要不清楚或盲目跟风,社会上流行
什么培训,就对职工进行什么培训;或贪新求洋,在培训
项目的选择上喜欢猎奇,崇拜国外的培训教师和课程。
( 3)填鸭式的培训
在短时间内给学员灌输大量的知识而不给他们消化的时间
和过长时间的学习。
( 4)不考虑投入和产出的培训
培训也是企业的一项投资,要认真考虑产出效益,造成培
训资金的浪费常见的有三个原因:一是盲目投资;二是培
训对人不对事;三是把培训当成游玩的机会,名曰培训,
实则游玩。
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二、企业培训工作的管理
1.确立培训工作在企业中的重要地位关键是企业
主要负责人要深刻认识培训工作的深远意义。
2.制定培训计划
培训是一项经常性的、长期的、战略性的工作,不
是一时的权宜之计,因此必须从本企业实际出发全
面规划,统筹安排。
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3.建立健全培训组织
企业应有专司培训的部门或人员。
4.严格培训考核
这既包括对培训者的考核,也包括对受训者的考核。
对培训者考核的主要目的在于改进培训,对受训者
考核的主要目的是督促其全力以赴地完成培训。
5.保证培训投入
培训需要一定的物质条件,企业应保证培训的物质
投入。
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第五节 组织学习与学习型组织
一、组织学习的含义
组织学习是从个人学习的概念引申出来的。
组织学习是一个过程,在这个过程中,组织的
成员积极主动地应用资料(即与组织相关的信
息)来指导组织行为,以提高组织连续适应环
境的能力。
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二,学习型组织
1.学习型组织的定义
学习型组织是某一组织或某一群体的全体成员在共
同目标指引下注重学习、传播、运用和创新知识,
因而具备高度凝聚力和旺盛生命力的组织。
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2.学习型组织的特征
( 1)组织成员拥有一个共同的愿景
组织的共同愿景( shared vision),来源于员工个人的愿
景而又高于个人的愿景。它是组织中所有员工共同愿望的
景象,是他们的共同理想。
( 2)组织由多个创造性个体组成
在学习型组织中,团体是最基本的学习单位,组织的所有
目标都是直接或间接地通过团体的努力来达到的。
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( 3)善于不断学习
– 强调, 终身学习, 。即组织中的成员均应养成终身学习的
习惯,这样才能形成组织良好的学习气氛,促使其成员在
工作中不断学习。
– 强调, 全员学习, 。即企业组织的决策层、管理层、操作
层都要全心投入学习,尤其是经营管理决策层,他们是决
定企业发展方向和命运的重要阶层,因而更需要学习。
– 强调, 全过程学习, 。即学习必须贯彻于组织系统运行的
整个过程之中。
– 强调, 团体学习, 。即不但重视个人学习和个人智力的开
发,更强调组织成员的合作学习和群体智力(组织智力)
的开发。
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( 4), 地方为主, 的扁平式结构
传统的企业组织通常是金字塔式的,学习型组织的组织结
构则是扁平的,即从最上面的决策层到最下面的操作层,
中间相隔层次极少。
(5) 自主管理
学习型组织理论认为,,自主管理, 是使组织成员、能边
工作边学习并使工作和学习紧密结合的方法。团队成员在
,自主管理, 的过程中,能形成共同愿景,能以开放求实
的心态互相切磋,不断学习新知识,不断进行创新,从而
增加组织快速应变、创造未来的能量。
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( 6)组织的边界将被重新界定
学习型组织的边界的界定,建立在组织要素与外部环境要素
互动关系的基础上,超越了传统的根据职能或部门划分的
,法定, 边界。
( 7)员工家庭与事业的平衡
学习型组织努力使员工丰富的家庭生活与充实的工作生活
相得益彰,达到家庭与事业之间的平衡。
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( 8)领导者的新角色
在学习型组织中,领导者是设计师、仆人和教师。领导者
的设计工作是一个对组织要素进行整合的过程,他不只是
设计组织的结构和组织政策、策略,更重要的是设计组织
发展的基本理念;领导者的仆人角色表现在他对实现愿景
的使命感,他自觉地接受愿景的召唤;领导者作为教师的
首要任务是界定真实情况,协助人们对真实情况进行正确、
深刻的把握,提高他们对组织系统的了解能力,促进每个
人的学习。