第 8 章 物流供应链管理
供应链管理利用现代各种信息技术手段, 通
过对业务流程进行改造和集成, 以及与供应
商和客户建立协同的业务伙伴联盟, 大大提
高了企业的竞争力, 从而使企业在复杂的市
场环境下立于不败之地 。
供应链管理思想为企业实现内部资源与
外部资源的有效控制、优化调配提供了
理论依据，为企业能集中精力关注供应
链上所有活动与做出正确的经营决策提
供了有效方法，为满足全球业务拓展的
需要提供有力的支持。
8.1 供应链概述
8.1.1供应链的概念界定
1.供应链的定义
所谓供应链是指围绕核心企业, 通过信
息流, 物流, 资金流的控制, 从采购原
材料开始, 制成中间产品以及最终产品,
最后由销售网络把产品传递到消费者手
中, 将供应商, 制造商, 分销商直至最
终用户 —— 国家连成一个整体的功能网
链结构模式 。
供应链结构示意图
核心企业供应链中的成员企业
n
2
3
1
2
1
1
n
2
1
3
n
1
2 1
n
2
n
1
2
n
1
3
－n
层
的
客
户
顾
客/
最
终
客
户n
3
－n
层
的
供
应
商
最
初
的
供
应
商
核心企业
第一层
用户
第二层
用户
3－ n层的
顾客 /最终用户
第二层的
供应商
第一层的
供应商
3－最初的
供应商
n
1
n
2.供应链的特征
(1)复杂性 。 因为供应链节点企业组成的跨
度 (层次 )不同, 供应链往往由多个, 多类
型甚至多国企业构成, 所以, 供应链结构
模式比一般单个企业的结构模式更为复杂 。
(2)动态性 。 供应链管理因为企业战略和适
应市场需求变化的需要, 其中节点企业需
要动态地更新, 这就使得供应链具有明显
的动态性 。
(3)面向用户需求 。 供应链的形成, 存在,
重构, 都是基于一定的市场需求而发生, 并
且在供应链的运作过程中, 用户的需求拉动
是供应链中信息流, 产品／服务流, 资金流
运作的驱动源 。
(4)交叉性 。 节点企业可以是这个供应链的
成员, 同时又是另一个供应链的成员, 众多
的供应链形成交叉结构, 增加了协调管理的
难度 。
8.1.2供应链的功能与类型
1.供应链的功能
供应链有 2种不同类型的功能：物理功能与市
场调节功能 。 其物理功能表现为：从供方开
始, 沿着供应链上的逐个环节, 把原材料转
化为在制品, 半成品和产成品直至需方的过
程 。
而市场调节功能表现形式不明显, 但却非常
重要, 其目的在于保证及时提供多样化的产
品, 以满足顾客多样化的需求, 避免缺货损
失或库存过量 。
上述 2种功能会产生各自不同的成本 。 物
理功能导致的成本主要有生产成本, 运
输成本, 库存成本等 。
而市场调节功能, 在不同情况下有不同
的成本产生；当供大于求时, 产品不得
不削价出售造成损失；反之, 则会丧失
销售良机, 顾客需求得不到满足 。
2.供应链的类型
对应于物理功能与市场调节功能,
供应链可分为实际效率型供应链
(physical efficient chain)和市
场反应型供应链 ( market
responsive supply)2类 。
实际效率型和市场反应型供应链
8.2供应链管理的概念和内容
8.2.1供应链管理的概念
供应链管理是通过前馈的信息流与反馈
的物料流与信息流，将供应链中的供应
商、制造商、分销商，直至最终用户连
成一个整体的管理模式。
一般地，供应链管理有以下几点基本原
则：
(1)供应链上的每个供应商、制造商、分
销商都能以最低的成本费用来可靠地满
足用户需求。
(2)供应链管理从一个全新的高度对物流、
信息流、资金流等进行有效管理，强调
系统优化与整体思考。
(3)贸易伙伴之间的关系密切，共享信息、
共担风险、资源互补，是一种战略合作
伙伴关系。
(4)一般都应用了现代科技如标识 (ID)代
码、条形码等作为管理手段。
8.2.2供应链管理的内容
供应链管理覆盖了从供应商的供应商到客户的
客户的全部过程，主要涉及 4个主要领域：供
应 (supply),生产计划 (schedule plan),物
流 (1ogistics),需求 (demand)。
如图所示，供应链管理是以同步化、集成化生
产计划为指导，以各种信息技术为支持，尤其
以 Internet／ Intranet为依托，围绕供应、生
产计划、物流，满足需求来实施的。供应链管
理的目标在于提高用户服务的水平和降低交易
成本，并寻求这 2种之间的平衡。
供应链管理涉及的主要领域
供应链管理关心的内容，除了企业内部之
间与企业外部之间的运输和实物分销这一
物料实体在供应链的流动以外，还包括以
下 6个方面的内容：
(1)战略合作伙伴关系的管理；
(2)供应链的需求管理；
(3)基于供应链的产品设计与制造管理、
生产集成化计划；
(4)客户关系与客户服务管理企业内部与
企业之间的物料供应与订单管理；
(5)交通信息管理：
(6)供应链的设计与再造。
8.2.3 供应链管理与传统物流管理的区别
供应链管理是传统物流管理的延伸与扩展，如图所示。
供应链不同管理范畴的描述
传统物流管理与供应链管理的比较
8.3供应链系统的构建
8.3.1供应链系统设计的原则
1,自顶向下和自底向上相结合的原则
2.简洁性原则
3.互补性原则
4.协调性原则
5.动态性原则
6.战略性原则
8.3.2供应链设计的基本步骤
供应链设计的步骤模型图
8.4 供应链合作伙伴选择
8.4.1供应链合作伙伴关系的定义
供应链合作伙伴关系 (supply chain
partnership简称为 SCP)指的是什么?它在
企业的实际供应链运行中究竟有什么含义?
很多人从不同角度对这个问题进行了论述。
Andrew D,Nicoll称之为供应联盟，指出
合作伙伴关系必须对双方都有好处。国内
学者马士华等将供应链合作关系定义为供
应商与制造商之间，在一定时期内的共享
信息、共担风险、共同获利的协议关系。
供应链合作伙伴关系具有以下几个鲜明特
征：
①双方高度的信任机制；
②双方有效的信息共享，信息交换包括成
本、进程与质量控制等信息更为自由的关
系；
③需方直接参与供方的产品研制等，共同
寻求解决问题和分歧的途径，而非寻找新
的伙伴；
④长期稳定的供应合同；
⑤以实现系统双赢为目标。这与传统的关
系模式有着很大的区别，如表所示。
供应链合作关系与传统供应商关系的比较
8.4.2供应链合作关系的形成及其
限制因素
1.供应链合作伙伴关系的建立
在一个企业能从实施供应链合作伙伴关系
获益之前，首先必须认识到这是一个复杂
的过程，供应链合作关系的建立不仅是企
业结构上的变化，而且在观念上也必须有
相应的改变。
所以，必须一丝不苟地选择供应商，以确
保真正实施供应链合作关系的利益。建立
供应链合作关系的步骤可以分为以下几个
方面，如表所示所。
供应链合作伙伴关系建立步骤
2.建立供应链合作伙伴关系的制约因素
良好的供应链合作伙伴关系首先必须得到
企业最高管理层的支持和协商并且，企业
之间要保持良好的沟通，建立相互信任的
关系。
在战略分析阶段，需要了解相互的企业结
构和文化，跨越社会、文化和态度之间的
障碍。在供应商评价和选择阶段，总成本
和利润的分配、文化兼容性、财务稳定性、
合作伙伴的能力和管理的兼容性等，都将
影响合作伙伴关系的建立。
在供应链合作伙伴关系建立的实施阶段，
需要进行期望和需求分折，相互之间需
要紧密合作，加强信息共享，相互交流
技术和提供技术支持。因而，相互之间
的信任最为重要，良好的愿望、柔性、
解决矛盾冲突的技能、业绩评价和资源
支持都很重要。
8.4.3选择合适的供应链合作伙伴
1.选择合作伙伴时考虑的主要因素
目前，我国企业在选择合作伙伴时，主要
的标准是产品质量，其他依次为价格、交
货提前期、批量柔性、品种多样性等。
选择合作伙伴的标准统计图
2.合作伙伴综合评价指标体系构建
构建合作伙伴综合评价指标体系应遵循 4
个基本原则，即系统全面性原则、简明
科学性原则、稳定可比性原则、灵活可
操作性原则。
根据企业调查研究，影响合作伙伴选择
的主要因素可以归纳为 4类：企业业绩、
业务结构与生产能力、质量系统和企业
环境。
合作伙伴综合评价指标体系结构图
复习思考题,1,4
供应链管理利用现代各种信息技术手段, 通
过对业务流程进行改造和集成, 以及与供应
商和客户建立协同的业务伙伴联盟, 大大提
高了企业的竞争力, 从而使企业在复杂的市
场环境下立于不败之地 。
供应链管理思想为企业实现内部资源与
外部资源的有效控制、优化调配提供了
理论依据，为企业能集中精力关注供应
链上所有活动与做出正确的经营决策提
供了有效方法，为满足全球业务拓展的
需要提供有力的支持。
8.1 供应链概述
8.1.1供应链的概念界定
1.供应链的定义
所谓供应链是指围绕核心企业, 通过信
息流, 物流, 资金流的控制, 从采购原
材料开始, 制成中间产品以及最终产品,
最后由销售网络把产品传递到消费者手
中, 将供应商, 制造商, 分销商直至最
终用户 —— 国家连成一个整体的功能网
链结构模式 。
供应链结构示意图
核心企业供应链中的成员企业
n
2
3
1
2
1
1
n
2
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3
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1
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层
的
客
户
顾
客/
最
终
客
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3
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层
的
供
应
商
最
初
的
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核心企业
第一层
用户
第二层
用户
3－ n层的
顾客 /最终用户
第二层的
供应商
第一层的
供应商
3－最初的
供应商
n
1
n
2.供应链的特征
(1)复杂性 。 因为供应链节点企业组成的跨
度 (层次 )不同, 供应链往往由多个, 多类
型甚至多国企业构成, 所以, 供应链结构
模式比一般单个企业的结构模式更为复杂 。
(2)动态性 。 供应链管理因为企业战略和适
应市场需求变化的需要, 其中节点企业需
要动态地更新, 这就使得供应链具有明显
的动态性 。
(3)面向用户需求 。 供应链的形成, 存在,
重构, 都是基于一定的市场需求而发生, 并
且在供应链的运作过程中, 用户的需求拉动
是供应链中信息流, 产品／服务流, 资金流
运作的驱动源 。
(4)交叉性 。 节点企业可以是这个供应链的
成员, 同时又是另一个供应链的成员, 众多
的供应链形成交叉结构, 增加了协调管理的
难度 。
8.1.2供应链的功能与类型
1.供应链的功能
供应链有 2种不同类型的功能：物理功能与市
场调节功能 。 其物理功能表现为：从供方开
始, 沿着供应链上的逐个环节, 把原材料转
化为在制品, 半成品和产成品直至需方的过
程 。
而市场调节功能表现形式不明显, 但却非常
重要, 其目的在于保证及时提供多样化的产
品, 以满足顾客多样化的需求, 避免缺货损
失或库存过量 。
上述 2种功能会产生各自不同的成本 。 物
理功能导致的成本主要有生产成本, 运
输成本, 库存成本等 。
而市场调节功能, 在不同情况下有不同
的成本产生；当供大于求时, 产品不得
不削价出售造成损失；反之, 则会丧失
销售良机, 顾客需求得不到满足 。
2.供应链的类型
对应于物理功能与市场调节功能,
供应链可分为实际效率型供应链
(physical efficient chain)和市
场反应型供应链 ( market
responsive supply)2类 。
实际效率型和市场反应型供应链
8.2供应链管理的概念和内容
8.2.1供应链管理的概念
供应链管理是通过前馈的信息流与反馈
的物料流与信息流，将供应链中的供应
商、制造商、分销商，直至最终用户连
成一个整体的管理模式。
一般地，供应链管理有以下几点基本原
则：
(1)供应链上的每个供应商、制造商、分
销商都能以最低的成本费用来可靠地满
足用户需求。
(2)供应链管理从一个全新的高度对物流、
信息流、资金流等进行有效管理，强调
系统优化与整体思考。
(3)贸易伙伴之间的关系密切，共享信息、
共担风险、资源互补，是一种战略合作
伙伴关系。
(4)一般都应用了现代科技如标识 (ID)代
码、条形码等作为管理手段。
8.2.2供应链管理的内容
供应链管理覆盖了从供应商的供应商到客户的
客户的全部过程，主要涉及 4个主要领域：供
应 (supply),生产计划 (schedule plan),物
流 (1ogistics),需求 (demand)。
如图所示，供应链管理是以同步化、集成化生
产计划为指导，以各种信息技术为支持，尤其
以 Internet／ Intranet为依托，围绕供应、生
产计划、物流，满足需求来实施的。供应链管
理的目标在于提高用户服务的水平和降低交易
成本，并寻求这 2种之间的平衡。
供应链管理涉及的主要领域
供应链管理关心的内容，除了企业内部之
间与企业外部之间的运输和实物分销这一
物料实体在供应链的流动以外，还包括以
下 6个方面的内容：
(1)战略合作伙伴关系的管理；
(2)供应链的需求管理；
(3)基于供应链的产品设计与制造管理、
生产集成化计划；
(4)客户关系与客户服务管理企业内部与
企业之间的物料供应与订单管理；
(5)交通信息管理：
(6)供应链的设计与再造。
8.2.3 供应链管理与传统物流管理的区别
供应链管理是传统物流管理的延伸与扩展，如图所示。
供应链不同管理范畴的描述
传统物流管理与供应链管理的比较
8.3供应链系统的构建
8.3.1供应链系统设计的原则
1,自顶向下和自底向上相结合的原则
2.简洁性原则
3.互补性原则
4.协调性原则
5.动态性原则
6.战略性原则
8.3.2供应链设计的基本步骤
供应链设计的步骤模型图
8.4 供应链合作伙伴选择
8.4.1供应链合作伙伴关系的定义
供应链合作伙伴关系 (supply chain
partnership简称为 SCP)指的是什么?它在
企业的实际供应链运行中究竟有什么含义?
很多人从不同角度对这个问题进行了论述。
Andrew D,Nicoll称之为供应联盟，指出
合作伙伴关系必须对双方都有好处。国内
学者马士华等将供应链合作关系定义为供
应商与制造商之间，在一定时期内的共享
信息、共担风险、共同获利的协议关系。
供应链合作伙伴关系具有以下几个鲜明特
征：
①双方高度的信任机制；
②双方有效的信息共享，信息交换包括成
本、进程与质量控制等信息更为自由的关
系；
③需方直接参与供方的产品研制等，共同
寻求解决问题和分歧的途径，而非寻找新
的伙伴；
④长期稳定的供应合同；
⑤以实现系统双赢为目标。这与传统的关
系模式有着很大的区别，如表所示。
供应链合作关系与传统供应商关系的比较
8.4.2供应链合作关系的形成及其
限制因素
1.供应链合作伙伴关系的建立
在一个企业能从实施供应链合作伙伴关系
获益之前，首先必须认识到这是一个复杂
的过程，供应链合作关系的建立不仅是企
业结构上的变化，而且在观念上也必须有
相应的改变。
所以，必须一丝不苟地选择供应商，以确
保真正实施供应链合作关系的利益。建立
供应链合作关系的步骤可以分为以下几个
方面，如表所示所。
供应链合作伙伴关系建立步骤
2.建立供应链合作伙伴关系的制约因素
良好的供应链合作伙伴关系首先必须得到
企业最高管理层的支持和协商并且，企业
之间要保持良好的沟通，建立相互信任的
关系。
在战略分析阶段，需要了解相互的企业结
构和文化，跨越社会、文化和态度之间的
障碍。在供应商评价和选择阶段，总成本
和利润的分配、文化兼容性、财务稳定性、
合作伙伴的能力和管理的兼容性等，都将
影响合作伙伴关系的建立。
在供应链合作伙伴关系建立的实施阶段，
需要进行期望和需求分折，相互之间需
要紧密合作，加强信息共享，相互交流
技术和提供技术支持。因而，相互之间
的信任最为重要，良好的愿望、柔性、
解决矛盾冲突的技能、业绩评价和资源
支持都很重要。
8.4.3选择合适的供应链合作伙伴
1.选择合作伙伴时考虑的主要因素
目前，我国企业在选择合作伙伴时，主要
的标准是产品质量，其他依次为价格、交
货提前期、批量柔性、品种多样性等。
选择合作伙伴的标准统计图
2.合作伙伴综合评价指标体系构建
构建合作伙伴综合评价指标体系应遵循 4
个基本原则，即系统全面性原则、简明
科学性原则、稳定可比性原则、灵活可
操作性原则。
根据企业调查研究，影响合作伙伴选择
的主要因素可以归纳为 4类：企业业绩、
业务结构与生产能力、质量系统和企业
环境。
合作伙伴综合评价指标体系结构图
复习思考题,1,4
