1
第四章 建筑企业文化
第一节 企业文化概述
一、企业文化的含义
要阐明企业文化，首先要了解, 文化, 的概念。广义的文化
是指人类在社会历史发展过程中所创造的物质文明和精神文明
的总和，即物质文化和精神文化。
狭义的文化可以称之为次文化、亚文化或软文化，是一种群体
意识形态的文化，即精神文化，一般指群体的意识、思维活动
和心理状态。
国内外学者的观点是,企业文化是指在一定的历史条件下，
企业及其员工在生产经营和变革的实践中逐渐形成的共同
2
? 思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性的
信念和行为方式。它包括价值观、行为规范、道德伦理、习
俗习惯、规章制度精神风貌等。
? 企业文化从外延来看，包括诸如经营文化 (信息文化、广告
文化 )、管理文化、教育文化、科技文化、精神文化等内容。
? 从内涵来看，包括企业精神、企业文化行为、企业文化素质
和企业文化外壳等 4个方面的活动。企业文化由以企业精神
文化为内核的 3个层次构成：第一是物质文化层，包括企业
生产经营的物质基础，诸如厂容、厂貌、建筑设施、机械设
备、产品造型、外观、质量等构成的所谓, 企业硬文化 ’,
是企业精神文化的物质体现和外在表现。
3
? 第二是制度文化层，包括企业领导体制、组织形式、人际关
系及其为开展正常生产经营活动所制订的各项规章制度。它
是企业物质和精神文化的中介。
? 第三是精神文化层，包括生产经营哲学、以人为本的价值观
念、管理思维方式、企业的群体意识和职工素质等构成的所
谓“企业软文化”，是企业文化的内核。
? 它的精髓是提高人的文化素质，重视人的社会价值，尊重人
的独立人格。企业文化是以物质文化为载体的精神文化，以
精神文化为核心的大众文化，以理论文化为指导的应用文化。
4
? 二、企业文化的特征
? 企业文化作为观念形态具有共同的特性，是现代管理理论
与文化理论的综合，一般呈现以下的本质特征：
? (一 )整体性
? 企业文化是综合、立体、全方位地研究企业。
? (二 )内聚性
? 企业文化在企业管理过程中起着, 粘合剂, 的作用，企
业通过各种形式的文化活动，把团结友爱、合作互助、奋发
进取的价值观念逐步渗透到广大职工的工作和交往之中,把
企业内部分散的力量凝聚在完成经营目标上来，形成一致的
巨大的合力。
5
? (三 )稳定性
? 企业文化的形成总是与企业的发展相联系，是一个长期渐进
的过程。
? (四 )人本性
? 企业文化非常重视员工的主体性，要求员工意识到自己是企
业的主人。它强调人的理想、道德、价值观、行为规范等在
企业管理中起核心作用；在生产经营管理过程中，尊重人、
关心人、信任人，使全体员工互相尊重，团结奋进，积极参
与企业管理，推动企业发展。
? (五 )时代性
? 企业文化受时代政治、经济、文化、社会形势的影响,在生
产经营过程中形成的企业文化必然带有时代特色，体现时代
的精神。
6
? (六 )民族性
? 不同的民族有着不同的历史文化背景，每个民族都有着自
己独特的进化方式与文化特征。
? 三、企业文化的功能
? (一 )凝聚功能
? (二 )激励功能
? (三 )协调功能
? (四 )约束功能
? (五 )辐射功能
? (六 )育人功能 具体内容不作详细介绍
7
? 四、企业文化体系 这部分内容不讲
? 第二节 建筑企业文化建设
? 企业文化建设是企业经营管理战略中的一项长期、艰巨、细
致的系统工程。
? 一、企业文化建设的原则
? (一 )企业文化建设与完成企业目标相一致
? 每一个企业都有一个明确的经营目标，如要占领某一地区某
类建筑市场，或要通过质量的提高赢得用户等，这些目标是
要靠企业职工来完成。
? (二 )企业文化建设要促成职工建立正确的价值观念
8
? (三 )企业文化建设要增强职工的凝聚力
? 职工在企业中都有社会交往的需要，企业文化建设要积极
促进这种关系，提倡互助，密切干群关系，减少对立和矛
盾。
? (四 )企业文化建设要促进职工积极参与管理
? 职工参与管理不应仅是在工作中来提倡，而是在职工的文
化生活中就应积极培养和体现。
? (五 )企业文化建设要激励职工积极向上的精神
? 一个企业不论是经营状况好与差，都不能悲观、自满和不
求上进，否则一个好的企业能变差，差的企业会更差以致
倒闭。企业的职工有积极向上的进取精神，是一个企业的
财富和希望。
9
? 二、企业文化建设的步骤
? (一 )分析内外因素，选择价值标准
? (二 )明确企业文化建设的目标
? (三 )将企业文化建设目标条理化和具体化
? (四 )设计企业文化体系
? (五 )倡导、强化、提高
? (六 )适时发展
? 三、企业文化建设的途径
? (一 )加强企业文化建设的前提是领导重视、做出榜样
? (二 )创建和树立优秀企业文化
? (三 )以多种形式宣传和推行企业文化。以上内容不作详细介
绍
10
? 四、建筑企业文化建设的特殊性
? 第三节企业精神和企业形象
? 一、企业精神
? (一 )企业精神的含义
? 企业精神是指企业在长期生产经营活动的实践中，为谋求
企业的生存和发展而逐步形成的，并为企业职工群众所认
同和信守的共同理想、价值观和基本信念。
? 它代表着企业职工的精神风貌，渗透在企业的宗旨、战略
目标、经营方针、职业道德、人事关系等方面，反映在厂
风、厂纪、厂容、厂誉上。它是企业文化的核心和灵魂，
是企业生机和活力的源泉。一般地说企业精神包括三个主
要方面：一是对社会, 国家、民族作出贡献的理想追求；
二是企业的价值观；三是企业群体的信念。
11
? 我们可以举出几个企业精神的实例，如，中建一局四公司的
“用我们的智慧和承诺，雕塑时代的艺术品”。南京二建集
团公司的“用大地人的精神，营造大地上的精品”。南京栖
霞建设集团的“立广厦于天地，奉爱心于人间”。这些企业
精神都不是口号式的，都反映了企业职工健康向上的精神，
具有凝聚力、号召力和鲜明的个性。
? (二 )企业精神的形成
? 企业精神有其自身形成、发展的规律，它是在企业生产经营
活动的基础上，经过内部孕育、外部影响、长期实践、反复
锤炼而成的。
12
? (三 )企业精神的培育
? 一个健康向上的企业精神，要通过长期培育和发展才能形
成。
? 在培育企业精神过程中要突出以下几个重点内容：
? 1．体现职工的主人翁精神。
? 2．体现爱国主义精神。
? 3．体现集体主义精神。
? 4．体现对社会和对人民的奉献精神。
? 5．体现尊重科学、认真求实的精神。
? 6．体现竞争进取精神。
13
? (四 )培育企业精神与企业思想政治工作功能的完善
? 这主要 体现在三个方面：
? 1．着眼点由世界观的转变到价值观的培育
? 2．工作方式由宣传教育到自觉规范
? 3．工作宣传由部门负责到群众参与
? 二、企业形象
? (一 )企业形象的含义
? 企业形象是指消费者、社会公众以及企业内部员工和企业相
关部门与单位对企业、企业行为、企业的各种活动成果所给
予的整体评价。
14
? 企业形象一般由三个方面来确定：即产品形象、组织形象和
企业领导的形象。它又可以通过美誉度和知名度两个指标来
表现。
? 对企业形象好与差的评价，是通过对下列一些因素的评价而
形成的：
? 1、产品。包括质量、造价、工期、售后服务等方面。质量高，
价格合理，按时交工，售后服务良好，那么企业形象就好。
? 2．企业内部工作。主要包括企业管理方式，企业创新活动，
企业财务状况，文明施工情况等。
15
? 3．企业领导。主要指董事长、总经理等领导在社会上的影
响，包括公众宣传方面的知名度和领导个人的工作作风及品
德素质。
? 4．政府职能部门。主要指建设管理部门、质量监督部门及
工商、金融部门对企业的价，而这些部门提供给社会和用户
的企业形象信息是举足轻重的。
? 5．用户和消费者。用户和消费者对产品质量的反映以及售
后服务情况，回访保修情况，及时处理质量问题的情况，是
对企业形象的直接评述。
? 6．社会。主要包括是否文明施工，是否困民扰民，是否损
害环境等。
16
? (二 )企业形象的作用
? 企业形象是企业文化建设的重要内容，它不仅对团结职工努
力工作有重要心理作用，而且在企业的外部也能产生很大的
社会心理效应。
? (三 )企业形象策划的内容、程序
? 企业形象策划是指策划者为了达到企业的目标，尤其是达到
树立良好企业整体形象之目的，在充分进行企业实态调查的
基础上，对企业总体形象战略和具体塑造企业形象活动进行
谋略、计划和设计的运作。
? 企业形象策划的程序：
? 1．企业形象调查
17
? 通过调查，了解公众对企业的意见、态度和反映，对企业形
象及其信誉做出自我反思与评价，寻找企业形象自我评价与
公众评价的差距。
? 2．策划方案制定
? 详细确定人员分工、传播媒介、经费开支、工作途径、行动
手段、效果检测以及运行结果等。
? 3．策划后的实施
? 策划后的实施重点要注意选择形象策划活动的媒介和活动方
式的有效性。
? 4．反馈与评估
? 通过反馈与评估，客观评价策划工作的成败，通过定性定量
评价、公众与市场的反映，对形象策划的媒介、活动方式进
行必要的调整。
18
? (四 )完善企业形象的策略
? 完善企业形象必须从企业形象的现状出发，根据其美誉度和
知名度高低所处的不同状态，以高美誉度高知名度为目标，
进行策略的计划调整。
? 1．对美誉度和知名度都低的企业其基本策略是：先提高美
誉度，后提高知名度。
? 2．对高知名度低美誉度的企业其基本策略是：首先弄清造
成这一状况的历史，一种可能是本来默默无闻的企业因发生
大的事故而导致企业出名。
? 3．对高美誉度低知名度的企业，企业的工作重点应是提高
企业知名度，扩大宣传范围，增强宣传力度。
19
? 4．对美誉和知名度都高的企业，企业的工作重点
是保持企业具有的美誉度和知名度。要给公众留
下持久的良好印象，必须具有鲜明的企业个性，
重视企业文化建设 。
第四章 建筑企业文化
第一节 企业文化概述
一、企业文化的含义
要阐明企业文化，首先要了解, 文化, 的概念。广义的文化
是指人类在社会历史发展过程中所创造的物质文明和精神文明
的总和，即物质文化和精神文化。
狭义的文化可以称之为次文化、亚文化或软文化，是一种群体
意识形态的文化，即精神文化，一般指群体的意识、思维活动
和心理状态。
国内外学者的观点是,企业文化是指在一定的历史条件下，
企业及其员工在生产经营和变革的实践中逐渐形成的共同
2
? 思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性的
信念和行为方式。它包括价值观、行为规范、道德伦理、习
俗习惯、规章制度精神风貌等。
? 企业文化从外延来看，包括诸如经营文化 (信息文化、广告
文化 )、管理文化、教育文化、科技文化、精神文化等内容。
? 从内涵来看，包括企业精神、企业文化行为、企业文化素质
和企业文化外壳等 4个方面的活动。企业文化由以企业精神
文化为内核的 3个层次构成：第一是物质文化层，包括企业
生产经营的物质基础，诸如厂容、厂貌、建筑设施、机械设
备、产品造型、外观、质量等构成的所谓, 企业硬文化 ’,
是企业精神文化的物质体现和外在表现。
3
? 第二是制度文化层，包括企业领导体制、组织形式、人际关
系及其为开展正常生产经营活动所制订的各项规章制度。它
是企业物质和精神文化的中介。
? 第三是精神文化层，包括生产经营哲学、以人为本的价值观
念、管理思维方式、企业的群体意识和职工素质等构成的所
谓“企业软文化”，是企业文化的内核。
? 它的精髓是提高人的文化素质，重视人的社会价值，尊重人
的独立人格。企业文化是以物质文化为载体的精神文化，以
精神文化为核心的大众文化，以理论文化为指导的应用文化。
4
? 二、企业文化的特征
? 企业文化作为观念形态具有共同的特性，是现代管理理论
与文化理论的综合，一般呈现以下的本质特征：
? (一 )整体性
? 企业文化是综合、立体、全方位地研究企业。
? (二 )内聚性
? 企业文化在企业管理过程中起着, 粘合剂, 的作用，企
业通过各种形式的文化活动，把团结友爱、合作互助、奋发
进取的价值观念逐步渗透到广大职工的工作和交往之中,把
企业内部分散的力量凝聚在完成经营目标上来，形成一致的
巨大的合力。
5
? (三 )稳定性
? 企业文化的形成总是与企业的发展相联系，是一个长期渐进
的过程。
? (四 )人本性
? 企业文化非常重视员工的主体性，要求员工意识到自己是企
业的主人。它强调人的理想、道德、价值观、行为规范等在
企业管理中起核心作用；在生产经营管理过程中，尊重人、
关心人、信任人，使全体员工互相尊重，团结奋进，积极参
与企业管理，推动企业发展。
? (五 )时代性
? 企业文化受时代政治、经济、文化、社会形势的影响,在生
产经营过程中形成的企业文化必然带有时代特色，体现时代
的精神。
6
? (六 )民族性
? 不同的民族有着不同的历史文化背景，每个民族都有着自
己独特的进化方式与文化特征。
? 三、企业文化的功能
? (一 )凝聚功能
? (二 )激励功能
? (三 )协调功能
? (四 )约束功能
? (五 )辐射功能
? (六 )育人功能 具体内容不作详细介绍
7
? 四、企业文化体系 这部分内容不讲
? 第二节 建筑企业文化建设
? 企业文化建设是企业经营管理战略中的一项长期、艰巨、细
致的系统工程。
? 一、企业文化建设的原则
? (一 )企业文化建设与完成企业目标相一致
? 每一个企业都有一个明确的经营目标，如要占领某一地区某
类建筑市场，或要通过质量的提高赢得用户等，这些目标是
要靠企业职工来完成。
? (二 )企业文化建设要促成职工建立正确的价值观念
8
? (三 )企业文化建设要增强职工的凝聚力
? 职工在企业中都有社会交往的需要，企业文化建设要积极
促进这种关系，提倡互助，密切干群关系，减少对立和矛
盾。
? (四 )企业文化建设要促进职工积极参与管理
? 职工参与管理不应仅是在工作中来提倡，而是在职工的文
化生活中就应积极培养和体现。
? (五 )企业文化建设要激励职工积极向上的精神
? 一个企业不论是经营状况好与差，都不能悲观、自满和不
求上进，否则一个好的企业能变差，差的企业会更差以致
倒闭。企业的职工有积极向上的进取精神，是一个企业的
财富和希望。
9
? 二、企业文化建设的步骤
? (一 )分析内外因素，选择价值标准
? (二 )明确企业文化建设的目标
? (三 )将企业文化建设目标条理化和具体化
? (四 )设计企业文化体系
? (五 )倡导、强化、提高
? (六 )适时发展
? 三、企业文化建设的途径
? (一 )加强企业文化建设的前提是领导重视、做出榜样
? (二 )创建和树立优秀企业文化
? (三 )以多种形式宣传和推行企业文化。以上内容不作详细介
绍
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? 四、建筑企业文化建设的特殊性
? 第三节企业精神和企业形象
? 一、企业精神
? (一 )企业精神的含义
? 企业精神是指企业在长期生产经营活动的实践中，为谋求
企业的生存和发展而逐步形成的，并为企业职工群众所认
同和信守的共同理想、价值观和基本信念。
? 它代表着企业职工的精神风貌，渗透在企业的宗旨、战略
目标、经营方针、职业道德、人事关系等方面，反映在厂
风、厂纪、厂容、厂誉上。它是企业文化的核心和灵魂，
是企业生机和活力的源泉。一般地说企业精神包括三个主
要方面：一是对社会, 国家、民族作出贡献的理想追求；
二是企业的价值观；三是企业群体的信念。
11
? 我们可以举出几个企业精神的实例，如，中建一局四公司的
“用我们的智慧和承诺，雕塑时代的艺术品”。南京二建集
团公司的“用大地人的精神，营造大地上的精品”。南京栖
霞建设集团的“立广厦于天地，奉爱心于人间”。这些企业
精神都不是口号式的，都反映了企业职工健康向上的精神，
具有凝聚力、号召力和鲜明的个性。
? (二 )企业精神的形成
? 企业精神有其自身形成、发展的规律，它是在企业生产经营
活动的基础上，经过内部孕育、外部影响、长期实践、反复
锤炼而成的。
12
? (三 )企业精神的培育
? 一个健康向上的企业精神，要通过长期培育和发展才能形
成。
? 在培育企业精神过程中要突出以下几个重点内容：
? 1．体现职工的主人翁精神。
? 2．体现爱国主义精神。
? 3．体现集体主义精神。
? 4．体现对社会和对人民的奉献精神。
? 5．体现尊重科学、认真求实的精神。
? 6．体现竞争进取精神。
13
? (四 )培育企业精神与企业思想政治工作功能的完善
? 这主要 体现在三个方面：
? 1．着眼点由世界观的转变到价值观的培育
? 2．工作方式由宣传教育到自觉规范
? 3．工作宣传由部门负责到群众参与
? 二、企业形象
? (一 )企业形象的含义
? 企业形象是指消费者、社会公众以及企业内部员工和企业相
关部门与单位对企业、企业行为、企业的各种活动成果所给
予的整体评价。
14
? 企业形象一般由三个方面来确定：即产品形象、组织形象和
企业领导的形象。它又可以通过美誉度和知名度两个指标来
表现。
? 对企业形象好与差的评价，是通过对下列一些因素的评价而
形成的：
? 1、产品。包括质量、造价、工期、售后服务等方面。质量高，
价格合理，按时交工，售后服务良好，那么企业形象就好。
? 2．企业内部工作。主要包括企业管理方式，企业创新活动，
企业财务状况，文明施工情况等。
15
? 3．企业领导。主要指董事长、总经理等领导在社会上的影
响，包括公众宣传方面的知名度和领导个人的工作作风及品
德素质。
? 4．政府职能部门。主要指建设管理部门、质量监督部门及
工商、金融部门对企业的价，而这些部门提供给社会和用户
的企业形象信息是举足轻重的。
? 5．用户和消费者。用户和消费者对产品质量的反映以及售
后服务情况，回访保修情况，及时处理质量问题的情况，是
对企业形象的直接评述。
? 6．社会。主要包括是否文明施工，是否困民扰民，是否损
害环境等。
16
? (二 )企业形象的作用
? 企业形象是企业文化建设的重要内容，它不仅对团结职工努
力工作有重要心理作用，而且在企业的外部也能产生很大的
社会心理效应。
? (三 )企业形象策划的内容、程序
? 企业形象策划是指策划者为了达到企业的目标，尤其是达到
树立良好企业整体形象之目的，在充分进行企业实态调查的
基础上，对企业总体形象战略和具体塑造企业形象活动进行
谋略、计划和设计的运作。
? 企业形象策划的程序：
? 1．企业形象调查
17
? 通过调查，了解公众对企业的意见、态度和反映，对企业形
象及其信誉做出自我反思与评价，寻找企业形象自我评价与
公众评价的差距。
? 2．策划方案制定
? 详细确定人员分工、传播媒介、经费开支、工作途径、行动
手段、效果检测以及运行结果等。
? 3．策划后的实施
? 策划后的实施重点要注意选择形象策划活动的媒介和活动方
式的有效性。
? 4．反馈与评估
? 通过反馈与评估，客观评价策划工作的成败，通过定性定量
评价、公众与市场的反映，对形象策划的媒介、活动方式进
行必要的调整。
18
? (四 )完善企业形象的策略
? 完善企业形象必须从企业形象的现状出发，根据其美誉度和
知名度高低所处的不同状态，以高美誉度高知名度为目标，
进行策略的计划调整。
? 1．对美誉度和知名度都低的企业其基本策略是：先提高美
誉度，后提高知名度。
? 2．对高知名度低美誉度的企业其基本策略是：首先弄清造
成这一状况的历史，一种可能是本来默默无闻的企业因发生
大的事故而导致企业出名。
? 3．对高美誉度低知名度的企业，企业的工作重点应是提高
企业知名度，扩大宣传范围，增强宣传力度。
19
? 4．对美誉和知名度都高的企业，企业的工作重点
是保持企业具有的美誉度和知名度。要给公众留
下持久的良好印象，必须具有鲜明的企业个性，
重视企业文化建设 。
