2010-5-13 1
第 11章 管理信息系统
11.1 信息与信息系统的概念
11.2 管理信息系统
2010-5-13 2
11.1 信息与信息系统的概念
信息,关于客观事实的可传输的知识。
特征,
真实性
时效性
不完全性
等级性
变换性
价值性
2010-5-13 3
分析处理 筛选
无组织的数据 信息 管理者可利用信息
2010-5-13 4
信息系统
? 概念：是一系列相互关联的可以收集（输
入）、操作和存储（处理）、传播（输出）
数据和信息并提供反馈机制以实现其目标
的元素或组成部分的集合。
? 能够经常为管理者提供所需信息的系统，
可以是基于手工的，也可以是基于计算机
的
2010-5-13 5
基于计算机的信息系统的构成
? 硬件
? 软件
? 数据库
? 远程通信和网络
? 人员
? 过程
2010-5-13 6
11.2 管理信息系统
演化历程
新发展
系统开发
信息系统对管理者工作的改进
2010-5-13 7
管理信息系统的 演变过程
阶段 时期 说明
集中数据处理 1954-1964 会计和事务性应用
面向管理的数据处理 1965-1979 直接支持管理和作业职能
分布式终端用户计算 1980-1985 在用户直接控制下的
个人计算机
交互式网络 1986- 联结个人最终用户
专家系统和蜂窝通讯 未来阶段
2010-5-13 8
新发展
? INTRANET
? 电子商务
2010-5-13 9
系统开发
? 系统开发准备阶段
? 系统调查研究
? 系统分析
? 系统设计
? 系统实施
? 系统维护
2010-5-13 10
管理信息系统内部运行结构
Management information system
高级管理人员 中层 /基层管理人员
计算机处理系统 参谋人员
中央数据库 外部数据与信息
其它子系统财务子系统生产子系统市场子系统
具体业务信息
查询
交流
查询
交流
根据不同的管理级别, 做出定
期的例行报告, 提交有选择的
计划和控制报告, 例行报告
2010-5-13 11
信息系统对管理者工作的改进
? 管理者的直接参与使其可以利用网络传递
邮件、开会及更密切地关注组织活动
? 一个有效的信息系统能提高管理者的决策
能力
? 扩大管理幅度和减少人员的双重作用使组
织结构变得更扁平
? 计算机化的控制系统强化了高级管理层的
控制手段而削弱了中层管理者的影响力
2010-5-13 12
管理信息控制 注意的问题
? 会议、短暂的会面、单独谈话、四处
巡视、社交活动、电话交谈等活动，
仍然是管理者获取信息的重要渠道
? 信息并非越多越好
? 管理信息系统并非越新越好
2010-5-13 13
? 信息失效方面。保证信息具有时间
上的可度量性。避免出现及时报告、
随时传递、立刻处理、尽快答复等
等无法考核的词句。
? 信息失真方面。保证信息（如企业
报表）在传递过程中不会受到人为
的篡改。
管理信息控制 注意的问题
2010-5-13 14
? 信息延时方面。部门之间进行信息
沟通时要减少由于信息延误而带来
的损失。
? 信息分割方面。注意部门之间的信
息共享。