质量管理学
第五章 质量成本
主讲教师：马立红
第一节 质量成本概念 →
第二节 质量成本分析 →
第三节 质量成本数据的收集和计算 →
第四节 质量成本的预测和控制 →
复习思考题
第五章 质量经济性
一、质量成本的定义
为了确保和保证满意的质量而
发生的费用以及没有达到质量所造
成的损失。
注,1.组织根据各自的准则对质量成本进行分类。
2.某些损失可能难以定量,但很重要,如丧失信誉。
第一节 质量成本概念
第
五
章
质
量
经
济
性
二、质量成本的组成
第一节 质量成本概念
分 类 内 容
质
量
成
本
运
行
质
量
成
本
预防成本 用于预防产生不合格品或发生故
障而需的各项费用
鉴定成本 为评定产品是否符合质量要求而
需要的一切费用
内部损失成本 产品出厂前,因不满足规定的质量
要求而支付的一切费用
外部损失成本 产品出厂后,因不满足规定的质量
要求而支付的一切费用
外部质量保证成本 在合同环境条件下,根据用户的要
求而提供客观证据所支付的费用
第
五
章
质
量
经
济
性
第二节 质量 成本分析
合
格
产
品
单
位
成
本
内部损失成本 +
外部损失成本
适宜质量水平
质量总成本
A
P*预防成本 +鉴定成本
100%合格100%不合格
O
质量成本曲线
第
五
章
质
量
经
济
性
第二节 质量 成本分析
Ⅰ 质量改进区域
?损失成本 >70%
?预防成本 <10%
?寻找突破性改进措
施
Ⅲ 质量过剩区域
?损失成本 < 40%
?鉴定成本 >50%
?研究检验费用，可放
宽标准，减少检验
Ⅱ 合适质量区域
?损失成本 ≈ 50%
?预防成本 ≈ 10%，
?如不能找到更有效的改
进措施, 应把重点放在控
制上
最低点
A
I II III
质量总成本曲线
质量成本曲线的最佳区域
第
五
章
质
量
经
济
性
第三节 质量成本数据的收集和计算
第
五
章
质
量
经
济
性
一、质量成本的数据来源
１。会计分离凭证
２。统计记录凭证
３。质量统计凭单
４。质量成本台帐
第三节 质量成本数据的收集和计算
第
五
章
质
量
经
济
性
二、质量成本数据的收集方法
１。质量成本管理的初级阶段
２。质量成本管理的中级阶段
３。质量成本管理的高级阶段
第三节 质量成本数据的收集和计算
三、质量成本计算
从管理会计的角度出发，质量成本
包括三个级别的科目。一级科目：
质量成本；二级科目：预防成本、
鉴定成本、内部损失成本、外部损
失成本；在二级科目下设明细帐。
第
五
章
质
量
经
济
性
第四节 质量成本的预测和控制
一、质量成本的预测
１。调查和收集资料
２。对资料进行整理分析
３。提出质量成本改进计划和措施
第
五
章
质
量
经
济
性
第四节 质量成本的预测和控制
二、质量成本计划的编制
１。主要产品单位质量成本计划
２。总质量成本计划
３。质量成本降低额计划
４。质量成本构成比例计划
５。质量改进措施计划
第
五
章
质
量
经
济
性
第四节 质量成本的预测和控制
三、质量成本的控制
１。事前控制
２。事中控制
３。事后控制
第
五
章
质
量
经
济
性
谢谢！