保 险 职 业 学 院
保 险 职 业 学 院2013-3-2 1
,保险学概论,
申报 2005年度国家精品课程
保险职业学院
保 险 职 业 学 院
保 险 职 业 学 院2013-3-2 2
, 保险学概论, 教学内容
第一章：风险与保险
第二章：保险的本质
第三章：保险的基本原则
第四章：保险法与保险合同
第五章：财产保险
第六章：人身保险
第七章：再保险
第八章：保险运行环节
第九章：保险经营
第十章：保险市场
第十一章：保险监管
第十二章：社会保险
保 险 职 业 学 院
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第八章 保险运行环节
一、保险展业的概念、方式、方法与技巧
二、承保的概念
三、保险防灾防损的方法
四、保险理赔的概念、原则与程序
保 险 职 业 学 院
保 险 职 业 学 院2013-3-2 4
一、展业的概念
保险展业就是保险公司进行市场
营销的过程,
即向客户提供保险商品和服务
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保 险 职 业 学 院2013-3-2 5
保险销售系统和销售活动及其管理，保险市场
调查和保险品种设计，以及保险代理人的招聘、
订约和培训等
保险市场营销的内容,
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保 险 职 业 学 院2013-3-2 6
注意,
? 保险展业是保险市场营销的最后一个阶段，即
销售的过程
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二、保险展业的方式
?直接展业
?通过代理关系展业
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具体来说
?
?
?保险经纪人展业
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三、展业的方法与技巧
?
?
?及时获取有关信息
保 险 职 业 学 院
保 险 职 业 学 院2013-3-2 10
本章内容大纲
?保险展业的概念、方式、方法与技巧
?承保的概念
?保险防灾防损的方法
?保险理赔的概念、原则与程序
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承保
保险经营的重要环节，是
指保险人对被保险人的选择,
即保险人决定接受或拒绝投保
人投保的行为
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注意
? 保险公司在进行承保时，应做好以下几方面工
作
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?应当由承保部门制订与公司目标相一致的承
保方针和编制承保手册，承保手册具体规定承
保的险种、展业的地区、所使用的保险单和费
率厘订计划，以及可以接受的、难以确定的和
拒保的业务、保险金额等。
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注意,
承保手册便于保险展业人员贯彻执行公司的方
针政策
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?承保部门在决定是否接受投保时要对投保人
作出评价。
评价需要得到有关信息，信息的种类随险种而
定
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?承保部门在对有关信息进行评估后，要作出
承保决策
决策的方式有,
第一，接受投保，出立保险单；
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保 险 职 业 学 院2013-3-2 17
本章内容大纲
?保险展业的概念、方式、方法与技巧
?承保的概念
?保险防灾防损的方法
?保险理赔的概念、原则与程序
保 险 职 业 学 院
保 险 职 业 学 院2013-3-2 18
保险防灾防损的含义
? 保险防灾防损是保险双方共同努力，采取措施，
减少或消除风险发生的因素，从而降低保险经
营成本，提高经济效益的经营活动
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注意
? 保险防灾防损是保险公司一项不可忽视的重要
工作，需要遵循积极主动、经常、及时、有效
和与社会有关防灾部门密切配合的原则
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保险防灾防损的方法
?加强保险防灾宣传、咨询工作；
?积极配合社会上专门的防灾组织，开展各项防
灾工作
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保险防灾防损的方法 (续 )
?对重点保户进行安全检查；
?条款制约与费率优惠，如在投保、续保中规定
无赔款或防护好的优待、有赔款加费；规定免
赔率或免赔额；对经常发生保险赔款的保户，
在投保时拒保。
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本章内容大纲
?保险展业的概念、方式、方法与技巧
?承保的概念
?保险防灾防损的方法
?保险理赔的概念、原则与程序
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一、保险理赔的概念
? 理赔，即保险的赔偿处理，是指保险人履行保
险赔偿和给付责任，被保险人或受益人享受保
险权利的具体表现，是保险补偿职能的体现
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保险理赔分类
?直接理赔
?保险代理人理赔
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注意,
? 理赔工作由理赔员来处理。在财产与责任保险
中，理赔员主要有理赔代理人、公司理赔员、
独立理赔员和公众理赔员等
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二、保险理赔的原则
?贯彻, 主动、迅速、准确、合理, 的八字方针。
?
?实事求是 。
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三、保险理赔的基本程序
?
?损失检验
?审核各项单证
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三、保险理赔的基本程序 (续 )
?
?核定损失程度和数额，赔付结案。
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谢谢大家 !
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第一章：风险与保险
第二章：保险的本质
第三章：保险的基本原则
第四章：保险法与保险合同
第五章：财产保险
第六章：人身保险
第七章：再保险
第八章：保险运行环节
第九章：保险经营
第十章：保险市场
第十一章：保险监管
第十二章：社会保险
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第八章 保险运行环节
一、保险展业的概念、方式、方法与技巧
二、承保的概念
三、保险防灾防损的方法
四、保险理赔的概念、原则与程序
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一、展业的概念
保险展业就是保险公司进行市场
营销的过程,
即向客户提供保险商品和服务
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保险销售系统和销售活动及其管理，保险市场
调查和保险品种设计，以及保险代理人的招聘、
订约和培训等
保险市场营销的内容,
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注意,
? 保险展业是保险市场营销的最后一个阶段，即
销售的过程
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二、保险展业的方式
?直接展业
?通过代理关系展业
保 险 职 业 学 院
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具体来说
?
?
?保险经纪人展业
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三、展业的方法与技巧
?
?
?及时获取有关信息
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本章内容大纲
?保险展业的概念、方式、方法与技巧
?承保的概念
?保险防灾防损的方法
?保险理赔的概念、原则与程序
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承保
保险经营的重要环节，是
指保险人对被保险人的选择,
即保险人决定接受或拒绝投保
人投保的行为
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注意
? 保险公司在进行承保时，应做好以下几方面工
作
保 险 职 业 学 院
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?应当由承保部门制订与公司目标相一致的承
保方针和编制承保手册，承保手册具体规定承
保的险种、展业的地区、所使用的保险单和费
率厘订计划，以及可以接受的、难以确定的和
拒保的业务、保险金额等。
保 险 职 业 学 院
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注意,
承保手册便于保险展业人员贯彻执行公司的方
针政策
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?承保部门在决定是否接受投保时要对投保人
作出评价。
评价需要得到有关信息，信息的种类随险种而
定
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?承保部门在对有关信息进行评估后，要作出
承保决策
决策的方式有,
第一，接受投保，出立保险单；
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本章内容大纲
?保险展业的概念、方式、方法与技巧
?承保的概念
?保险防灾防损的方法
?保险理赔的概念、原则与程序
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保险防灾防损的含义
? 保险防灾防损是保险双方共同努力，采取措施，
减少或消除风险发生的因素，从而降低保险经
营成本，提高经济效益的经营活动
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注意
? 保险防灾防损是保险公司一项不可忽视的重要
工作，需要遵循积极主动、经常、及时、有效
和与社会有关防灾部门密切配合的原则
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保险防灾防损的方法
?加强保险防灾宣传、咨询工作；
?积极配合社会上专门的防灾组织，开展各项防
灾工作
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保险防灾防损的方法 (续 )
?对重点保户进行安全检查；
?条款制约与费率优惠，如在投保、续保中规定
无赔款或防护好的优待、有赔款加费；规定免
赔率或免赔额；对经常发生保险赔款的保户，
在投保时拒保。
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本章内容大纲
?保险展业的概念、方式、方法与技巧
?承保的概念
?保险防灾防损的方法
?保险理赔的概念、原则与程序
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一、保险理赔的概念
? 理赔，即保险的赔偿处理，是指保险人履行保
险赔偿和给付责任，被保险人或受益人享受保
险权利的具体表现，是保险补偿职能的体现
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保险理赔分类
?直接理赔
?保险代理人理赔
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注意,
? 理赔工作由理赔员来处理。在财产与责任保险
中，理赔员主要有理赔代理人、公司理赔员、
独立理赔员和公众理赔员等
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二、保险理赔的原则
?贯彻, 主动、迅速、准确、合理, 的八字方针。
?
?实事求是 。
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三、保险理赔的基本程序
?
?损失检验
?审核各项单证
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三、保险理赔的基本程序 (续 )
?
?核定损失程度和数额，赔付结案。
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谢谢大家 !
