第二节 现代管理理论
【回顾与说明】
回顾：泰罗的科学管理理论和法约尔的一般管理理论及梅奥的人际关系理论的主要观点。
说明：第二节的知识体系，以及学习本节的要求，让学生对现代管理理论有一个总体认识。
【本节精言】
管理是系统的，又是权变的，不断地自我超越是管理的生命之源。
【走进管理】
【案例2.2】 联想—中国第一个学习型组织
联想集团创建于1984年，现已发展成为拥有19家国内分公司，21家海外分支机构，近千个销售网点，职工6000余人，净资产16亿元，以联想电脑、电脑主板、系统集成、代理销售、工业投资和科技园区六大支柱产业为主的技工贸一体、多元化发展的大型信息产业集团。1997年销售总额达125亿元人民币，并在各主要业务领域都取得了显著成绩，其中联想电脑闯入亚太十强排名第五，联想QDI主板跻身世界板卡供应第三位，联想系统集成公司成为国内优秀系统集成企业之一。1995年至1997年连续三年在全国电子百强企业中排名第二，全国高新技术百强企业排名第一,
联想的成功原因是多方面的，但不可忽视的一点是，联想具有极富特色的组织学习实践，使得联想能顺应环境的变化，及时调整组织结构、管理方式，从而健康成长。
早期，联想从与惠普(HP)的合作中学习到了市场运作、渠道建设与管理方法，学到了企业管理经验，对于联想成功地跨越成长中的管理障碍大有裨益；现在，联想积极开展国际、国内技术合作，与计算机界众多知名公司，如英特尔(Intel)、微软、惠普、东芝等，保持着良好的合作关系，并从与众多国际大公司的合作中受益匪浅。
除了能从合作伙伴那里学到东西之外，联想还是一个非常有心的“学习者”，善于从竞争对手、本行业或其他行业优秀企业以及顾客等各种途径学习。
柳传志有句名言：“要想着打，不能蒙着打。”这句话的意思是说，要善于总结，善于思考，不能光干不总结。
案例分析：1.联想是一个什么样的公司？
2.他有几种学习方式？
3.你如何概括？
提示：1、联想是一个非常善于从合作中学习的公司；联想是一个非常善于从自己过去的经验中学习的公司。
2、从合作中学习；向他人学习；从自己过去的经验中学习。
【讲授与训练】
一、现代管理理论概述
1.现代管理理论产生与发展的时期为20世纪30年代到70年代。这是管理思想最活跃、管理理论发展最快的时期，也是管理理论步入成熟的时期。
2.现代管理理论产生的背景（略）
3.现代管理理论发展的脉络
（1）管理理论的分散化。进入50年代以后，管理理论出现了一种分散化的趋势，形成了诸多的学派，被称之为管理理论的“热带的丛林”。
（2）理理论的集中化趋势。进入60年代后，管理理论的研究又出现一种集中化的趋势，学者们先提出系统管理理论，力求建立统一的管理理论；后来又提出更加灵活地适应环境变化的权变管理理论。 二、管理理论的分散化
（一）管理科学
1.管理科学是泰罗科学管理理论的继续和发展他们都是致力于在企业管理中，摒弃凭经验、凭直觉的传统管理，探索科学有效的工作方法和最优方案，以达到最高的工作效率。管理科学，作为一个学派，是指把现代自然科学和技术科学的最新成果广泛地应用于管理中来，建立一系列新的组织管理方法和现代管理技术的管理理论体系。
2.管理科学理论的特点与主要观点
A.管理科学的特点：
它强调以运筹学、系统工程、电子技术等科学技术手段解决管理问题，着重于定量研究，力图利用科学技术工具，为管理决策寻得一个有效的数量解。
B.管理科学理论的主要观点有：
⑴管理科学的核心就是寻求决策的科学化。
⑵注重定量分析，在管理决策中广泛应用数学工具和数量模型，认为决策的过程就是建立和运用数学模型的过程。
⑶广泛使用电子计算机。
（二）管理理论的热带丛林（见下表）
管理过程学派（或称管理程序学派）；经验学派；行为科学学派；社会系统学派；决策理论学派；数理学派；交流中心学派。
学派名称
代表人物 代表作
主 要 观 点
管理过程或称管理程序
哈罗德·孔茨、西里尔·奥唐奈《管理学》（两人合著）
⑴认为任何组织尽管它们的性质不同，一般有计划、组织和控制职能。(2)认为可以将这些职能逐一地进行分析，归纳出若干原则作为指导，以便于更好地提高组织效力，达到组织目标。(3)这个学派提供了一个分析研究管理的思想构架，主张按职能分析、研究、阐明管理理论。一些新的管理概念和管理技术均可容纳在计划、组织及控制等职能之中。
经验学派
戴尔《伟大的组织者》德鲁克
《有效的管理者》
主要从管理者的实际管理经验方面来研究管理，认为成功的组织管理者的经验是最值得借鉴的。他们通过分析一大批组织或管理者成功或失败的实例，研究在类似情况下，如何采用有效的策略和方法来达到改良的目标。通过分析总结，加以概括，找出他们成功经验中具有共性的东西，然后使其系统化，理论化，以建立一套完整的理论和技术体系。
人类行为
马斯洛、赫兹伯格、麦格雷戈
主张在管理中，应注重研究人的因素，研究人与人之间的关系，以有效调动人的积极性。
社会系统学派
巴纳德
其主要观点为：(1)组织是一个协作系统。 (2)组织存在需要明确的目标、协作意愿和意见交流三个基本要素。 (3)组织效力与组织效率是组织发展的两项重要原则。(4)管理者的权威来自下级的认可。
决策理论学 派
赫伯特·西蒙《管理决策新学科》
1)西蒙认为“管理就是决策”。他强调决策行为贯穿于整个管理过程之中。(2) 西蒙对于决策的程序、准则、类型及其决策技术等作了科学的分析，提出在决策中应用“令人满意”的准则代替“最佳化”准则。⑶强调不仅要注意在决策中应用定量方法、计算技术等新的科学方法，
数理学派
泰罗、甘特、吉尔布雷斯夫妇
他们注重量化分析，强调应用数学模型解决管理决策问题，以寻求决策的科学化与精确化。
三、管理理论的集中化趋势
（一）系统管理理论系统管理学派盛行于20世纪60年代。代表人物为美国管理学者卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊。卡斯特的代表作为《系统理论和管理》。系统管理学说的基础是普通系统论。
1.系统论的主要思想是：
⑴系统是由相互联系的要素构成的
⑵系统的整体性
⑶系统的等级性
2.卡斯特等人的系统学说
⑴系统哲学：强调系统是一种有组织的或综合的整体，强调 各个组成部分之间的关系。
⑵系统管理：把企业作为一个系统进行设计与经营，使企业的各部分、各种资源，按照系统的要求进行组织的运行。
⑶系统分析：确定有关变量，分析和综合各种因素，确定最有的解决方法和行动计划。
（二）权变管理理论卢桑斯的权变管理学说
（1）基本思路是：
先确定有关的环境条件，然后根据权变关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，以最有效地实现管理目标。他提出一个观念性的结构，并用矩阵图来加以表示。这一结构由环境、管理观念与技术、它们两者之间的权变关系等三部分组成。
（2）观念性的结构由三部分组成：
⑴环境。环境通常为自变量。
⑵管理观念与技术。这是观念结构中的自变量。把所有管理理论划分为四种学说：过程学说、计量学说、行为学说和系统学说。
⑶权变关系。权变关系是指环境变量与管理变量之间存在的函数关系。即：如果环境条件一定，那么就必须采用与之相适应的管理原理、方法和技术，以有效实现企业目标。
课堂讨论：
1.对同一组织，要保证目标的实现，你更倾向选择那一派理论？2.为什么说——管理就是决策？3.管理需要规范，更需要灵活和实事求是。对吗？
四、现代管理思想的新发展
（一）非理性主义倾向与企业文化 1.非理性主义倾向产生的背景。
2.非理性主义倾向的代表人物与代表作。
3.非理性主义倾向的主要观点：
⑴批判传统管理中的纯理性主义
⑵倡导对管理实务的研究。
⑶重视对企业成功经验的总结，在总结中提出以“软管理”为中心的管理模式。
⑷高度重视企业文化。
（二）战略管理思想 波特与《竞争战略》：
⑴提出对产业结构和竞争对手进行分析的一般模型，即五种竞争力(新进入者的威胁、替代品威胁、买方侃价能力、供方侃价能力和现有竞争对手的竞争)分析模型。
⑵提出企业构建竞争优势的三种基本战略。
（三）企业再造理论1.企业再造理论产生的背景：
1993年，企业再造理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克尔·哈默(M·Hammer)博士与詹姆斯·昌佩(J·Champy)合著了《再造企业——管理革命的宣言书》一书，正式提出了企业再造理论。
2.企业再造的基本含义：
按照哈默与昌佩所下的定义，是指“为了飞越地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（business process）作根本的重新思考与彻底翻新”。
3.企业再造流程的过程
⑴诊断原有流程
⑵选择需要再造的流程
⑶了解准备再造的流程
⑷重新设计企业流程
分析内容：如何理解哈默与昌佩所下的企业再造定义——“为了飞越地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（business process）作根本的重新思考与彻底翻新”。
（四）“学习型组织”理论1.“学习组织”理论产生的背景
“学习型组织”理论是美国麻省理工学院教授彼得·圣吉在其著作《第五项修炼》中提出来的。这一理论的提出，受到了全世界管理学界的高度重视，许多现代化大企业，乃至其他组织，包括城市，纷纷采用这一理论，努力建成“学习型企业”、“学习型城市“等。
2.“学习型组织”的基本思想未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。这种组织由一些学习团队组成，有崇高而正确的核心价值、信心和使命，具有强韧的生命力与实现共同目标的动力，不断创新，持续蜕变，从而，保持长久的竞争优势。
3.组织成员的五项修炼彼得·圣吉提出的五项修炼是：
⑴追求自我超越
⑵改善心智模式
⑶建立共同远景目标
⑷开展团队学习
⑸锻炼系统思考能力
【思考与训练】
1、现代管理理论有哪些主要学派?它们的主要观点是什么?
2.系统管理理论和权变管理理论的主要观点有哪些？
3、组织再造理论的实施
4、管理理论的“热带丛林”是指哪些主要学派？
5、现代管理的哪些具体原则和方法对你有最大的（最小的）使用价值？
6、讨论过的管理原则与方法，如何才能最有效的转化来提高你在工作上的成绩？
7.进入20世纪七八十年代，管理理论出现哪些全新的发展趋势？
【管理游戏】：管理游戏——接龙
【目标】
1.了解现代管理理论发展
2.掌握应用管理理论解释实际问题的技巧
【内容与要求】
运用不同学派的理论，一起玩接龙！设想你就是猎人，你想怎样对待猎狗？
（1）一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。牧羊人看到此种情景，讥笑猎狗说"你们两个之间小的反而跑得快得多。"猎狗回答说："你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！"（行为管理、目标管理）
如果猎人这样：猎人又买来几条猎狗,凡是能够在打猎中捉到兔子的,就可以得到几根骨头,捉不到的就没有饭吃。就这样过了一段时间,问题又出现了，大兔子非常难捉到,小兔子好捉，猎狗们专门去捉小兔子。慢慢的,大家都发现了这个窍门.猎人对猎狗说:最近你们捉的兔子越来越小了,为什么?猎狗们说:反正没有什么大的区别,为什么费那么大的劲去捉那些大的呢?（公平理论、量化管理）
接下来你怎么办？
如果猎人这样：
（2）猎人经过思考后,决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩,而是采用每过一段时间,就统计一次猎狗捉到兔子的总重量.按照重量来评价猎狗,决定一段时间内的待遇。但是过了一段时间,猎人发现,猎狗们捉兔子的数量又少了,而且越有经验的猎狗,捉兔子的数量下降的就越利害。猎狗说"我们把最好的时间都奉献给了您,主人,但是我们随着时间的推移会老,当我们捉不到兔子的时候,您还会给我们骨头吃吗?"（激励理论、期望理论）
接下来你还要怎么办？
如果猎人这样：
（3）猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量,规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后,即使捉不到兔子,每顿饭也可以得到一定数量的骨头。猎狗们都很高兴,大家都努力去达到猎人规定的数量。有一只猎狗说:我们这么努力,只得到几根骨头,而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头。我们为什么不能给自己捉兔子呢?"于是,有些猎狗离开了猎人,自己捉兔子去了.,你怎么办？（企业经营与管理理论）
【成果与检测】
同学们分组讨论，然后以接力的形式进行接龙一轮，看看谁接得好。
【回顾与说明】
回顾：泰罗的科学管理理论和法约尔的一般管理理论及梅奥的人际关系理论的主要观点。
说明：第二节的知识体系，以及学习本节的要求，让学生对现代管理理论有一个总体认识。
【本节精言】
管理是系统的，又是权变的，不断地自我超越是管理的生命之源。
【走进管理】
【案例2.2】 联想—中国第一个学习型组织
联想集团创建于1984年，现已发展成为拥有19家国内分公司，21家海外分支机构，近千个销售网点，职工6000余人，净资产16亿元，以联想电脑、电脑主板、系统集成、代理销售、工业投资和科技园区六大支柱产业为主的技工贸一体、多元化发展的大型信息产业集团。1997年销售总额达125亿元人民币，并在各主要业务领域都取得了显著成绩，其中联想电脑闯入亚太十强排名第五，联想QDI主板跻身世界板卡供应第三位，联想系统集成公司成为国内优秀系统集成企业之一。1995年至1997年连续三年在全国电子百强企业中排名第二，全国高新技术百强企业排名第一,
联想的成功原因是多方面的，但不可忽视的一点是，联想具有极富特色的组织学习实践，使得联想能顺应环境的变化，及时调整组织结构、管理方式，从而健康成长。
早期，联想从与惠普(HP)的合作中学习到了市场运作、渠道建设与管理方法，学到了企业管理经验，对于联想成功地跨越成长中的管理障碍大有裨益；现在，联想积极开展国际、国内技术合作，与计算机界众多知名公司，如英特尔(Intel)、微软、惠普、东芝等，保持着良好的合作关系，并从与众多国际大公司的合作中受益匪浅。
除了能从合作伙伴那里学到东西之外，联想还是一个非常有心的“学习者”，善于从竞争对手、本行业或其他行业优秀企业以及顾客等各种途径学习。
柳传志有句名言：“要想着打，不能蒙着打。”这句话的意思是说，要善于总结，善于思考，不能光干不总结。
案例分析：1.联想是一个什么样的公司？
2.他有几种学习方式？
3.你如何概括？
提示：1、联想是一个非常善于从合作中学习的公司；联想是一个非常善于从自己过去的经验中学习的公司。
2、从合作中学习；向他人学习；从自己过去的经验中学习。
【讲授与训练】
一、现代管理理论概述
1.现代管理理论产生与发展的时期为20世纪30年代到70年代。这是管理思想最活跃、管理理论发展最快的时期，也是管理理论步入成熟的时期。
2.现代管理理论产生的背景（略）
3.现代管理理论发展的脉络
（1）管理理论的分散化。进入50年代以后，管理理论出现了一种分散化的趋势，形成了诸多的学派，被称之为管理理论的“热带的丛林”。
（2）理理论的集中化趋势。进入60年代后，管理理论的研究又出现一种集中化的趋势，学者们先提出系统管理理论，力求建立统一的管理理论；后来又提出更加灵活地适应环境变化的权变管理理论。 二、管理理论的分散化
（一）管理科学
1.管理科学是泰罗科学管理理论的继续和发展他们都是致力于在企业管理中，摒弃凭经验、凭直觉的传统管理，探索科学有效的工作方法和最优方案，以达到最高的工作效率。管理科学，作为一个学派，是指把现代自然科学和技术科学的最新成果广泛地应用于管理中来，建立一系列新的组织管理方法和现代管理技术的管理理论体系。
2.管理科学理论的特点与主要观点
A.管理科学的特点：
它强调以运筹学、系统工程、电子技术等科学技术手段解决管理问题，着重于定量研究，力图利用科学技术工具，为管理决策寻得一个有效的数量解。
B.管理科学理论的主要观点有：
⑴管理科学的核心就是寻求决策的科学化。
⑵注重定量分析，在管理决策中广泛应用数学工具和数量模型，认为决策的过程就是建立和运用数学模型的过程。
⑶广泛使用电子计算机。
（二）管理理论的热带丛林（见下表）
管理过程学派（或称管理程序学派）；经验学派；行为科学学派；社会系统学派；决策理论学派；数理学派；交流中心学派。
学派名称
代表人物 代表作
主 要 观 点
管理过程或称管理程序
哈罗德·孔茨、西里尔·奥唐奈《管理学》（两人合著）
⑴认为任何组织尽管它们的性质不同，一般有计划、组织和控制职能。(2)认为可以将这些职能逐一地进行分析，归纳出若干原则作为指导，以便于更好地提高组织效力，达到组织目标。(3)这个学派提供了一个分析研究管理的思想构架，主张按职能分析、研究、阐明管理理论。一些新的管理概念和管理技术均可容纳在计划、组织及控制等职能之中。
经验学派
戴尔《伟大的组织者》德鲁克
《有效的管理者》
主要从管理者的实际管理经验方面来研究管理，认为成功的组织管理者的经验是最值得借鉴的。他们通过分析一大批组织或管理者成功或失败的实例，研究在类似情况下，如何采用有效的策略和方法来达到改良的目标。通过分析总结，加以概括，找出他们成功经验中具有共性的东西，然后使其系统化，理论化，以建立一套完整的理论和技术体系。
人类行为
马斯洛、赫兹伯格、麦格雷戈
主张在管理中，应注重研究人的因素，研究人与人之间的关系，以有效调动人的积极性。
社会系统学派
巴纳德
其主要观点为：(1)组织是一个协作系统。 (2)组织存在需要明确的目标、协作意愿和意见交流三个基本要素。 (3)组织效力与组织效率是组织发展的两项重要原则。(4)管理者的权威来自下级的认可。
决策理论学 派
赫伯特·西蒙《管理决策新学科》
1)西蒙认为“管理就是决策”。他强调决策行为贯穿于整个管理过程之中。(2) 西蒙对于决策的程序、准则、类型及其决策技术等作了科学的分析，提出在决策中应用“令人满意”的准则代替“最佳化”准则。⑶强调不仅要注意在决策中应用定量方法、计算技术等新的科学方法，
数理学派
泰罗、甘特、吉尔布雷斯夫妇
他们注重量化分析，强调应用数学模型解决管理决策问题，以寻求决策的科学化与精确化。
三、管理理论的集中化趋势
（一）系统管理理论系统管理学派盛行于20世纪60年代。代表人物为美国管理学者卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊。卡斯特的代表作为《系统理论和管理》。系统管理学说的基础是普通系统论。
1.系统论的主要思想是：
⑴系统是由相互联系的要素构成的
⑵系统的整体性
⑶系统的等级性
2.卡斯特等人的系统学说
⑴系统哲学：强调系统是一种有组织的或综合的整体，强调 各个组成部分之间的关系。
⑵系统管理：把企业作为一个系统进行设计与经营，使企业的各部分、各种资源，按照系统的要求进行组织的运行。
⑶系统分析：确定有关变量，分析和综合各种因素，确定最有的解决方法和行动计划。
（二）权变管理理论卢桑斯的权变管理学说
（1）基本思路是：
先确定有关的环境条件，然后根据权变关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，以最有效地实现管理目标。他提出一个观念性的结构，并用矩阵图来加以表示。这一结构由环境、管理观念与技术、它们两者之间的权变关系等三部分组成。
（2）观念性的结构由三部分组成：
⑴环境。环境通常为自变量。
⑵管理观念与技术。这是观念结构中的自变量。把所有管理理论划分为四种学说：过程学说、计量学说、行为学说和系统学说。
⑶权变关系。权变关系是指环境变量与管理变量之间存在的函数关系。即：如果环境条件一定，那么就必须采用与之相适应的管理原理、方法和技术，以有效实现企业目标。
课堂讨论：
1.对同一组织，要保证目标的实现，你更倾向选择那一派理论？2.为什么说——管理就是决策？3.管理需要规范，更需要灵活和实事求是。对吗？
四、现代管理思想的新发展
（一）非理性主义倾向与企业文化 1.非理性主义倾向产生的背景。
2.非理性主义倾向的代表人物与代表作。
3.非理性主义倾向的主要观点：
⑴批判传统管理中的纯理性主义
⑵倡导对管理实务的研究。
⑶重视对企业成功经验的总结，在总结中提出以“软管理”为中心的管理模式。
⑷高度重视企业文化。
（二）战略管理思想 波特与《竞争战略》：
⑴提出对产业结构和竞争对手进行分析的一般模型，即五种竞争力(新进入者的威胁、替代品威胁、买方侃价能力、供方侃价能力和现有竞争对手的竞争)分析模型。
⑵提出企业构建竞争优势的三种基本战略。
（三）企业再造理论1.企业再造理论产生的背景：
1993年，企业再造理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克尔·哈默(M·Hammer)博士与詹姆斯·昌佩(J·Champy)合著了《再造企业——管理革命的宣言书》一书，正式提出了企业再造理论。
2.企业再造的基本含义：
按照哈默与昌佩所下的定义，是指“为了飞越地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（business process）作根本的重新思考与彻底翻新”。
3.企业再造流程的过程
⑴诊断原有流程
⑵选择需要再造的流程
⑶了解准备再造的流程
⑷重新设计企业流程
分析内容：如何理解哈默与昌佩所下的企业再造定义——“为了飞越地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（business process）作根本的重新思考与彻底翻新”。
（四）“学习型组织”理论1.“学习组织”理论产生的背景
“学习型组织”理论是美国麻省理工学院教授彼得·圣吉在其著作《第五项修炼》中提出来的。这一理论的提出，受到了全世界管理学界的高度重视，许多现代化大企业，乃至其他组织，包括城市，纷纷采用这一理论，努力建成“学习型企业”、“学习型城市“等。
2.“学习型组织”的基本思想未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。这种组织由一些学习团队组成，有崇高而正确的核心价值、信心和使命，具有强韧的生命力与实现共同目标的动力，不断创新，持续蜕变，从而，保持长久的竞争优势。
3.组织成员的五项修炼彼得·圣吉提出的五项修炼是：
⑴追求自我超越
⑵改善心智模式
⑶建立共同远景目标
⑷开展团队学习
⑸锻炼系统思考能力
【思考与训练】
1、现代管理理论有哪些主要学派?它们的主要观点是什么?
2.系统管理理论和权变管理理论的主要观点有哪些？
3、组织再造理论的实施
4、管理理论的“热带丛林”是指哪些主要学派？
5、现代管理的哪些具体原则和方法对你有最大的（最小的）使用价值？
6、讨论过的管理原则与方法，如何才能最有效的转化来提高你在工作上的成绩？
7.进入20世纪七八十年代，管理理论出现哪些全新的发展趋势？
【管理游戏】：管理游戏——接龙
【目标】
1.了解现代管理理论发展
2.掌握应用管理理论解释实际问题的技巧
【内容与要求】
运用不同学派的理论，一起玩接龙！设想你就是猎人，你想怎样对待猎狗？
（1）一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。牧羊人看到此种情景，讥笑猎狗说"你们两个之间小的反而跑得快得多。"猎狗回答说："你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！"（行为管理、目标管理）
如果猎人这样：猎人又买来几条猎狗,凡是能够在打猎中捉到兔子的,就可以得到几根骨头,捉不到的就没有饭吃。就这样过了一段时间,问题又出现了，大兔子非常难捉到,小兔子好捉，猎狗们专门去捉小兔子。慢慢的,大家都发现了这个窍门.猎人对猎狗说:最近你们捉的兔子越来越小了,为什么?猎狗们说:反正没有什么大的区别,为什么费那么大的劲去捉那些大的呢?（公平理论、量化管理）
接下来你怎么办？
如果猎人这样：
（2）猎人经过思考后,决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩,而是采用每过一段时间,就统计一次猎狗捉到兔子的总重量.按照重量来评价猎狗,决定一段时间内的待遇。但是过了一段时间,猎人发现,猎狗们捉兔子的数量又少了,而且越有经验的猎狗,捉兔子的数量下降的就越利害。猎狗说"我们把最好的时间都奉献给了您,主人,但是我们随着时间的推移会老,当我们捉不到兔子的时候,您还会给我们骨头吃吗?"（激励理论、期望理论）
接下来你还要怎么办？
如果猎人这样：
（3）猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量,规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后,即使捉不到兔子,每顿饭也可以得到一定数量的骨头。猎狗们都很高兴,大家都努力去达到猎人规定的数量。有一只猎狗说:我们这么努力,只得到几根骨头,而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头。我们为什么不能给自己捉兔子呢?"于是,有些猎狗离开了猎人,自己捉兔子去了.,你怎么办？（企业经营与管理理论）
【成果与检测】
同学们分组讨论，然后以接力的形式进行接龙一轮，看看谁接得好。
