第二节 创新与运筹
【回顾与说明】
回顾：计划职能的定义、种类与程序；研究管理问题的分析与确定的模式与方法；什么是SWOT法。
说明：第二节的知识体系，以及学习本节的要求，让学生对现代管理理论有一个总体认识。
【本节精言】
管理无定法。创新是管理的灵魂，创新是管理巨大威力的不竭之源。
【走进管理】
【案例3.2】 如有人问：轮胎可以做什么？
缺乏创造力的人会说用来做救生圈或者捆在树上做秋千，富有创造力的人会说诸如“当大象的眼镜架”或是“机器人头上的光环”。富有创造力的人比缺乏创造力的人更加灵活。
美国明尼苏达采矿公司能产生新颖的思想并转换成盈利的产品，如玻璃纸袋、防刮、保护材料、带有松紧的一次性尿布等；同样，英特尔公司在芯片微型化方面领先于所有的制造商，当时，386和486芯片的开发成功，使该公司占有了与IBM兼容的个人计算机微处理器市场的75%份额。 以50亿美元的年销售收入作为支撑，该公司每年投入12亿美元用于厂房和设备，8亿美元用于研究开发，从而保证有新的更有力的铲平源源推出，使公司保证竞争的领先地位。
分析：如何进行创新呢？
【讲授与训练】
一、创造性思维与创意
（一）创造力的来源：
1.来自管理者自身的四个方面：
[1]创新精神：强烈的创新欲望，敢于创新的勇气，创新意识、创新观念；
[2]知识、经验与技能：是创新的知识基础；
[3]创造思维与创造方法；是创造力最直接、最重要的来源；
[4]勤奋工作：创新是通过脚踏实地、辛勤工作，实践中实现的。
2.来自外部的影响因素有激励与环境。
3.创造力来源模式（如图）：
【案例3.3】
接吻青蛙
在这方面，值得特别提出的是世界最富创新的美国3M公司。美国的3M公司，不仅鼓励工程师也鼓励每个人成为"产品冠军"。公司鼓励每个人关心市场需求动态，成为关心新产品构思的人，让他们做一些家庭作业，以发现开发新产品的信息与知识，公司开发的新产品销售市场在那里，及可能的销售与利益状况等。如果新产品构思得到公司的支持，就将相应地建立一个新产品开发试验组，该组由R&D部门、生产部门、营销部门和法律部门等的代表组成。每组由"执行冠军"领导，他负责训练试验组，并且保护试验组免受官僚主义的干涉。如果一旦研制出"式样健全的产品"，试验组就一直工作下去，直到将产品成功地推向市场。有些开发组经过3～4次的努力，才使一个新产品构思最终获得成功；而在有些情况下，却十分顺利。3M公司知道千万个新产品构思可能只能成功一～二个。一个有价值的口号是"为了发现王子，你必须与无数个青蛙接吻"。"接吻青蛙"经常意味着失败，但3M公司把失败和走进死胡同作为创新工作的一部分。其哲学是"如果你不想犯错误，那么什么也别干"。
分析：分析创新精神
（二）创造性思维的形式
1.发散型思维：
指为解决某一问题而最大限度地放开思路，从多视点、多方向、多途径寻求解决方法的一种开放性思维。具体包括：立体思维，想象思维，联想思维，联结思维与反联结思维，替代思维，求异思维，逆向思维，侧向思维。
2.收束型思维：
指利用已有的知识和经验，将众多信息、经验，进行分析、整理和综合，以便最终实现最优化和系统化的思维形式。
3.灵感思维：
要积累广博的知识和信息；要积极深入地进行思索；要创造适时的松弛。
（三）管理中的创造技法：
主要有寻异、综合、分解、择衷、换元、重组、移植、逆寻等。
（四）创意及其形成过程
1.创意的含义：
创意是创造性思维的成果，是心慌系在计划职能中的体现，是决定计划价值的核心要素。是独特设想与构思。
2.创意的形成过程：
A.创意的准备，B.创意的酝酿，C,创意的闪现，E.创意的确定，F.创意的完善。
（五）创意产生方法
1.詹姆斯?韦伯?扬创意法最广为人知的构想产生方法是詹姆斯?韦伯?扬所提出的。韦伯?扬生前曾任美国智威汤逊广告公司创意主任，并于1940年提出其产生构想的概念。
韦伯?扬创意法的构想有五个特定步骤：
（1）收集原始资料
（2）用心检查这些资料
（3）孵化阶段
（4）构想的产生
（5）最后形成与发展构想韦伯?扬最重要的观点是“新构想是不折不扣的老要素之新组合”。
2.奥斯本核对表法
如通过“把公共汽车加倍”的思考，可以想出双层公共汽车。
1）有没有其他用途----维持现状？稍做改变？
2）能否借用其他创意----有什么类似的东西？能借用别人的创意吗？过去有无类似的东西？能否模仿什么？可以模仿谁的东西？
3）可否改变形状、颜色、运动----重新塑造以下；实折改变意义、颜色、运动、声音、味道、形状、类型。
4）能否变大----加上一点什么；多花一点时间；增加次数；拉长；变薄；附加其他价值；重叠起来；夸张看看。
5）能否变小----试着取消一些东西；压缩看看；变小些；变低；缩短；除去；变成流线型看看。
6）能否替换----用别人去代替；用其他要素代替；用其他材料代替；改变一下程序；采用其他动力等等。
7）能否对调----保要素对调；换成其他类型；改用别种排列；采用别种顺序；原因和结果对调；改变速度等等。
8）能否颠倒----正负反过来；里外颠倒；上下颠倒；功能颠倒
9）能否加以组合----变成合金如何？组合起来如何？组合成单件如何？将目的组合起来；将创意组合起来等等。
3.狄波诺的“水平思考”
序号
垂直思考
水平思考
1
选择性的思考
生生不息性的思考
2
他的移动是在出现一个方向后才移动
他的移动则是为了产生一个方向
3
分析性的思考
激发性的思考
4
按部就班的思考
可跳来跳去的思考
5
用此方法者，必须每一步都正确
不一定每一步都正确
6
为封闭某些途径要用否定
不用否定
7
要集中排出不相关者
欢迎闯入的机会
8
类别、分类与名称都是固定的
不固定
9
遵循最可能的途径
探索最不可能的途径
10
是无限的过程
或然性的过程
4.头脑风暴法
A.选定项目：确定所面临的问题或所需要解决的问题，并由此确定有关会议的主题。
B.头脑风暴：召集会议集思广益，召集会议注意事项：
1）选出5-7名左右的会议参加者。
2）确定会议主持者。
3）召开会议前，给参加会议者设计师及最低程度的预 备和知识等相关资料。
4）会议的时间安排在90分左右较为适宜。
C.选择与评估
【学生练习】
通过头脑风暴法列出一些新企业创意，这些创意从何而来？哪些最具可行性？哪些最不可行？为什么？ 5、凯斯勒的创意法亚瑟凯斯勒创意法的概念建立于“二旧换一新”的构想。“二旧换一新：是指一个新构想通常可以出自两个相互抵触的想法的再生组合 。
二、管理方案的科学运筹
1.科学安排计划要素：
目标；对策与措施；资源、时限与责任者。
2.合理配置资源：
a.按目标任务分配资源，
b.正确处理重点与一般的关系，
c.资源使用的有效性与经济性。
3.巧妙运筹时空与活动：
a活动运筹
b程序运筹
c空间运筹
4.弹性与应变
a.弹性
b.预案
【单元小结】
这一单元主要介绍分析创造力的来源，介绍几种创意的寻求方法，以及如何进行方案的运筹问题。
【自我评估】
你是一位开创人吗？（课上完成）
该测验由Bridgeport大学的心理学家John Braun 教授所设计，该测验或能帮助你对自己的了解，今摘录如下：
1、假如你的双亲是移民，你的测验积分就加一分，否则减一分。
2、通常在学校中，并不是顶尖的人物。假如你是顶尖的学生，扣四分；相反地，加四分。
3、“开创人”在学校中，并不热心于团体活动。假如你参加这些活动，则扣一分；否则，加一分。
4、作为一个年轻人，“开创人”总是喜欢独处。你喜欢独处吗？是的话加一分；否则减一分。
5、孩童时代就从事企业工作，譬如小摊贩之类，加两分；因为早期就从事工作的人，比较懂得选择工作。否则扣两分。
6、坚持自己的立场做事，即使遭遇到艰难困苦，仍然如此的加一分。否则减一分。
7、“小心”即意味着不愿冒险。你是否为小心的人？是的话扣四分；否则加四分。
8、假如你比你的同伴胆大，加四分；否则扣四分。
9、假如在行事时，他人的意见常盖过你的意见，则减一分；否则加一分。
10、假如对日常例行事物的厌烦，有时是激发你去做事的一种激励因素的话，加两分；否则减两分。
11、假如你喜欢工作的话，你愿意熬夜吗？是的话增两分；否则扣两分。
12、假如要你不眠不休的工作，你仍愿意的话加四分；否则减四分。
13、“开创人”一般都喜欢各项活动，以致不停地由一项计划跳到另一项计划。当你完成一项计划后是否立即进行另一项计划？是的话加两分；否则减两分。
14、你愿意用你的积蓄，去开创事业吗？去加强学习提高自己的层次吗？是的话加两分；否则减两分。
15、假如你愿意向人借贷，以弥补资金的不足，就加两分；否则就减两分。
16、假如你失败了，是否会重新开始？是的话就加四分；否则，就扣四分。
17、假如你的失败反而让你想去寻求高薪的工作，就要扣一分；否则加一分。
18、你认为“开创人”是冒险的吗？如是则减两分；否则加两分。
19、假如你会做出长期与短期目标，则加一分；否则减一分。
20、假如你比他人对现金流动，有更丰富的知识和经验，就可得两分；否则减两分。
21、假如你是勇往直前的就加两分；否则就减两分。
22、假如你是个乐观主义者，就加两分；相反的，若是悲观主义者，就扣两分。
【结论检测】
最后计算你的得分，若你的最后得分大于30分你可以做任何事情！若你的得分在30和15分之间说明你有创造力的潜质，但还须加强！如你的最后得分小于15分，说明你的能力可能在其他方面。
【思考与训练】
1、简述创造力的来源
2、寻求创意的方法有哪些？
3、韦伯.扬的创意法。
4、奥斯本核对表法
5、通过头脑风暴法列出一些新企业创意，这些创意从何而来？哪些最具可行性？哪些最不可行？为什么？
【实训练习】计划与评价【目标】
1.培养学生创意性思维
2.培训学生制定计划能力
3.培养学生分析评价能力
4.培养学生沟通能力
【内容与要求】
1.将全班分成A、B两组，并相对而坐，围成圆圈。
2.教师每十分钟发放一个题目（也可以抽签）。
3.第一节由A组制定计划，B组分析评价计划；第二节课A、B两组轮换角色。
4.教师公布题目后，负责制定计划的一组用抢答的方式确定制定计划者，经过5—10分钟准备后提出一个简要的计划。
5.制定计划的重点：
(注重创意思维；
(注重方案运筹，形成基本合理的可行方案。
6.计划提出后，另一组成员对该计划进行评论，指出其合理之处，存在的问题和不足；制定一方本组人员可对计划做进一步补充和解释说明。
7.每一个计划的题目大约进行十分钟，总共利用大约两节课时间。
【成果与检测】
1.对于通过竞争制定计划的学生，为1分，计划制定较好者为2分。
2.分析评价方态度积极，观点正确，为1分，表现突出反驳有力的为2分。
3.其他参与发言的，一般记1分，较好的一般记2分。如果计划好，评价也好的总分记3分。
4.课程结束后上交书面资料（即计划提纲）。
附：计划项目
1.如果你是班长，怎样抓好一个班级建设，请草拟一份计划书；
2.请为我班策划一次周末联欢活动，草拟计划书；
3.计划在3.15消费者权益日策划一次街头宣传活动，请你作一份策划书；
4.如果你想承包一家校园超市，你怎样经营策划；
5.请你为校园“十大歌手大赛”进行策划；
6.请你为高职学院学生会体育部将要进行的足球比赛作一份计划书；
7.最近某班频繁发生违纪现象，请对此请制定一个整顿纪律的工作方案；
8.假如你所在寝室同学之间关系不和，寝室卫生较差，你作为新任寝室长将如何改变这种局面；
9.如果你所在的班级厌学，学习气氛不浓，请你制定一份激励全班同学努力学习的方案；
10、学生会举行校内大规模校园文化活动，需要你去拉赞助，请制定一份工作方案。
【回顾与说明】
回顾：计划职能的定义、种类与程序；研究管理问题的分析与确定的模式与方法；什么是SWOT法。
说明：第二节的知识体系，以及学习本节的要求，让学生对现代管理理论有一个总体认识。
【本节精言】
管理无定法。创新是管理的灵魂，创新是管理巨大威力的不竭之源。
【走进管理】
【案例3.2】 如有人问：轮胎可以做什么？
缺乏创造力的人会说用来做救生圈或者捆在树上做秋千，富有创造力的人会说诸如“当大象的眼镜架”或是“机器人头上的光环”。富有创造力的人比缺乏创造力的人更加灵活。
美国明尼苏达采矿公司能产生新颖的思想并转换成盈利的产品，如玻璃纸袋、防刮、保护材料、带有松紧的一次性尿布等；同样，英特尔公司在芯片微型化方面领先于所有的制造商，当时，386和486芯片的开发成功，使该公司占有了与IBM兼容的个人计算机微处理器市场的75%份额。 以50亿美元的年销售收入作为支撑，该公司每年投入12亿美元用于厂房和设备，8亿美元用于研究开发，从而保证有新的更有力的铲平源源推出，使公司保证竞争的领先地位。
分析：如何进行创新呢？
【讲授与训练】
一、创造性思维与创意
（一）创造力的来源：
1.来自管理者自身的四个方面：
[1]创新精神：强烈的创新欲望，敢于创新的勇气，创新意识、创新观念；
[2]知识、经验与技能：是创新的知识基础；
[3]创造思维与创造方法；是创造力最直接、最重要的来源；
[4]勤奋工作：创新是通过脚踏实地、辛勤工作，实践中实现的。
2.来自外部的影响因素有激励与环境。
3.创造力来源模式（如图）：
【案例3.3】
接吻青蛙
在这方面，值得特别提出的是世界最富创新的美国3M公司。美国的3M公司，不仅鼓励工程师也鼓励每个人成为"产品冠军"。公司鼓励每个人关心市场需求动态，成为关心新产品构思的人，让他们做一些家庭作业，以发现开发新产品的信息与知识，公司开发的新产品销售市场在那里，及可能的销售与利益状况等。如果新产品构思得到公司的支持，就将相应地建立一个新产品开发试验组，该组由R&D部门、生产部门、营销部门和法律部门等的代表组成。每组由"执行冠军"领导，他负责训练试验组，并且保护试验组免受官僚主义的干涉。如果一旦研制出"式样健全的产品"，试验组就一直工作下去，直到将产品成功地推向市场。有些开发组经过3～4次的努力，才使一个新产品构思最终获得成功；而在有些情况下，却十分顺利。3M公司知道千万个新产品构思可能只能成功一～二个。一个有价值的口号是"为了发现王子，你必须与无数个青蛙接吻"。"接吻青蛙"经常意味着失败，但3M公司把失败和走进死胡同作为创新工作的一部分。其哲学是"如果你不想犯错误，那么什么也别干"。
分析：分析创新精神
（二）创造性思维的形式
1.发散型思维：
指为解决某一问题而最大限度地放开思路，从多视点、多方向、多途径寻求解决方法的一种开放性思维。具体包括：立体思维，想象思维，联想思维，联结思维与反联结思维，替代思维，求异思维，逆向思维，侧向思维。
2.收束型思维：
指利用已有的知识和经验，将众多信息、经验，进行分析、整理和综合，以便最终实现最优化和系统化的思维形式。
3.灵感思维：
要积累广博的知识和信息；要积极深入地进行思索；要创造适时的松弛。
（三）管理中的创造技法：
主要有寻异、综合、分解、择衷、换元、重组、移植、逆寻等。
（四）创意及其形成过程
1.创意的含义：
创意是创造性思维的成果，是心慌系在计划职能中的体现，是决定计划价值的核心要素。是独特设想与构思。
2.创意的形成过程：
A.创意的准备，B.创意的酝酿，C,创意的闪现，E.创意的确定，F.创意的完善。
（五）创意产生方法
1.詹姆斯?韦伯?扬创意法最广为人知的构想产生方法是詹姆斯?韦伯?扬所提出的。韦伯?扬生前曾任美国智威汤逊广告公司创意主任，并于1940年提出其产生构想的概念。
韦伯?扬创意法的构想有五个特定步骤：
（1）收集原始资料
（2）用心检查这些资料
（3）孵化阶段
（4）构想的产生
（5）最后形成与发展构想韦伯?扬最重要的观点是“新构想是不折不扣的老要素之新组合”。
2.奥斯本核对表法
如通过“把公共汽车加倍”的思考，可以想出双层公共汽车。
1）有没有其他用途----维持现状？稍做改变？
2）能否借用其他创意----有什么类似的东西？能借用别人的创意吗？过去有无类似的东西？能否模仿什么？可以模仿谁的东西？
3）可否改变形状、颜色、运动----重新塑造以下；实折改变意义、颜色、运动、声音、味道、形状、类型。
4）能否变大----加上一点什么；多花一点时间；增加次数；拉长；变薄；附加其他价值；重叠起来；夸张看看。
5）能否变小----试着取消一些东西；压缩看看；变小些；变低；缩短；除去；变成流线型看看。
6）能否替换----用别人去代替；用其他要素代替；用其他材料代替；改变一下程序；采用其他动力等等。
7）能否对调----保要素对调；换成其他类型；改用别种排列；采用别种顺序；原因和结果对调；改变速度等等。
8）能否颠倒----正负反过来；里外颠倒；上下颠倒；功能颠倒
9）能否加以组合----变成合金如何？组合起来如何？组合成单件如何？将目的组合起来；将创意组合起来等等。
3.狄波诺的“水平思考”
序号
垂直思考
水平思考
1
选择性的思考
生生不息性的思考
2
他的移动是在出现一个方向后才移动
他的移动则是为了产生一个方向
3
分析性的思考
激发性的思考
4
按部就班的思考
可跳来跳去的思考
5
用此方法者，必须每一步都正确
不一定每一步都正确
6
为封闭某些途径要用否定
不用否定
7
要集中排出不相关者
欢迎闯入的机会
8
类别、分类与名称都是固定的
不固定
9
遵循最可能的途径
探索最不可能的途径
10
是无限的过程
或然性的过程
4.头脑风暴法
A.选定项目：确定所面临的问题或所需要解决的问题，并由此确定有关会议的主题。
B.头脑风暴：召集会议集思广益，召集会议注意事项：
1）选出5-7名左右的会议参加者。
2）确定会议主持者。
3）召开会议前，给参加会议者设计师及最低程度的预 备和知识等相关资料。
4）会议的时间安排在90分左右较为适宜。
C.选择与评估
【学生练习】
通过头脑风暴法列出一些新企业创意，这些创意从何而来？哪些最具可行性？哪些最不可行？为什么？ 5、凯斯勒的创意法亚瑟凯斯勒创意法的概念建立于“二旧换一新”的构想。“二旧换一新：是指一个新构想通常可以出自两个相互抵触的想法的再生组合 。
二、管理方案的科学运筹
1.科学安排计划要素：
目标；对策与措施；资源、时限与责任者。
2.合理配置资源：
a.按目标任务分配资源，
b.正确处理重点与一般的关系，
c.资源使用的有效性与经济性。
3.巧妙运筹时空与活动：
a活动运筹
b程序运筹
c空间运筹
4.弹性与应变
a.弹性
b.预案
【单元小结】
这一单元主要介绍分析创造力的来源，介绍几种创意的寻求方法，以及如何进行方案的运筹问题。
【自我评估】
你是一位开创人吗？（课上完成）
该测验由Bridgeport大学的心理学家John Braun 教授所设计，该测验或能帮助你对自己的了解，今摘录如下：
1、假如你的双亲是移民，你的测验积分就加一分，否则减一分。
2、通常在学校中，并不是顶尖的人物。假如你是顶尖的学生，扣四分；相反地，加四分。
3、“开创人”在学校中，并不热心于团体活动。假如你参加这些活动，则扣一分；否则，加一分。
4、作为一个年轻人，“开创人”总是喜欢独处。你喜欢独处吗？是的话加一分；否则减一分。
5、孩童时代就从事企业工作，譬如小摊贩之类，加两分；因为早期就从事工作的人，比较懂得选择工作。否则扣两分。
6、坚持自己的立场做事，即使遭遇到艰难困苦，仍然如此的加一分。否则减一分。
7、“小心”即意味着不愿冒险。你是否为小心的人？是的话扣四分；否则加四分。
8、假如你比你的同伴胆大，加四分；否则扣四分。
9、假如在行事时，他人的意见常盖过你的意见，则减一分；否则加一分。
10、假如对日常例行事物的厌烦，有时是激发你去做事的一种激励因素的话，加两分；否则减两分。
11、假如你喜欢工作的话，你愿意熬夜吗？是的话增两分；否则扣两分。
12、假如要你不眠不休的工作，你仍愿意的话加四分；否则减四分。
13、“开创人”一般都喜欢各项活动，以致不停地由一项计划跳到另一项计划。当你完成一项计划后是否立即进行另一项计划？是的话加两分；否则减两分。
14、你愿意用你的积蓄，去开创事业吗？去加强学习提高自己的层次吗？是的话加两分；否则减两分。
15、假如你愿意向人借贷，以弥补资金的不足，就加两分；否则就减两分。
16、假如你失败了，是否会重新开始？是的话就加四分；否则，就扣四分。
17、假如你的失败反而让你想去寻求高薪的工作，就要扣一分；否则加一分。
18、你认为“开创人”是冒险的吗？如是则减两分；否则加两分。
19、假如你会做出长期与短期目标，则加一分；否则减一分。
20、假如你比他人对现金流动，有更丰富的知识和经验，就可得两分；否则减两分。
21、假如你是勇往直前的就加两分；否则就减两分。
22、假如你是个乐观主义者，就加两分；相反的，若是悲观主义者，就扣两分。
【结论检测】
最后计算你的得分，若你的最后得分大于30分你可以做任何事情！若你的得分在30和15分之间说明你有创造力的潜质，但还须加强！如你的最后得分小于15分，说明你的能力可能在其他方面。
【思考与训练】
1、简述创造力的来源
2、寻求创意的方法有哪些？
3、韦伯.扬的创意法。
4、奥斯本核对表法
5、通过头脑风暴法列出一些新企业创意，这些创意从何而来？哪些最具可行性？哪些最不可行？为什么？
【实训练习】计划与评价【目标】
1.培养学生创意性思维
2.培训学生制定计划能力
3.培养学生分析评价能力
4.培养学生沟通能力
【内容与要求】
1.将全班分成A、B两组，并相对而坐，围成圆圈。
2.教师每十分钟发放一个题目（也可以抽签）。
3.第一节由A组制定计划，B组分析评价计划；第二节课A、B两组轮换角色。
4.教师公布题目后，负责制定计划的一组用抢答的方式确定制定计划者，经过5—10分钟准备后提出一个简要的计划。
5.制定计划的重点：
(注重创意思维；
(注重方案运筹，形成基本合理的可行方案。
6.计划提出后，另一组成员对该计划进行评论，指出其合理之处，存在的问题和不足；制定一方本组人员可对计划做进一步补充和解释说明。
7.每一个计划的题目大约进行十分钟，总共利用大约两节课时间。
【成果与检测】
1.对于通过竞争制定计划的学生，为1分，计划制定较好者为2分。
2.分析评价方态度积极，观点正确，为1分，表现突出反驳有力的为2分。
3.其他参与发言的，一般记1分，较好的一般记2分。如果计划好，评价也好的总分记3分。
4.课程结束后上交书面资料（即计划提纲）。
附：计划项目
1.如果你是班长，怎样抓好一个班级建设，请草拟一份计划书；
2.请为我班策划一次周末联欢活动，草拟计划书；
3.计划在3.15消费者权益日策划一次街头宣传活动，请你作一份策划书；
4.如果你想承包一家校园超市，你怎样经营策划；
5.请你为校园“十大歌手大赛”进行策划；
6.请你为高职学院学生会体育部将要进行的足球比赛作一份计划书；
7.最近某班频繁发生违纪现象，请对此请制定一个整顿纪律的工作方案；
8.假如你所在寝室同学之间关系不和，寝室卫生较差，你作为新任寝室长将如何改变这种局面；
9.如果你所在的班级厌学，学习气氛不浓，请你制定一份激励全班同学努力学习的方案；
10、学生会举行校内大规模校园文化活动，需要你去拉赞助，请制定一份工作方案。
