第四节 人员组合与团队建设
【回顾与说明】
回顾：人力资源管理之人员选聘、人员培训、人员考核、人员奖酬等。
说明：第四节的知识体系，以及学习本节的要求，让学生对 人员组合与团队建设有一个总体认识。
【本节精言】
如果说“人群”是“散沙” 的话，那么，“团队”就是“混凝土”。
【走进管理】
【案例4.4】 你为王洪出主意王洪是一位公司的总经理,最近他发现公司中存在很多小团体。他知道这个问题处理不好会影响员工的工作情绪和工作业绩,但他不知道如何去处理这个问题,如果你是他的一位顾问,你会为他出什么样的主意?【讲授与训练】
一、人员组合人员组合是指组织内按管理或作业需要所进行的人员配置与合作。人员组合包括技术结构和社会结构两个方面的组合。人员组合解决人与人的配合问题。
（一）人员组合的原理与效应1.人员组合的原理
(1)人员组合最基本的原理是同素异构原理
(2)技术匹配原理
(3)社会心理相容与互补原理。
2.人员组合的综合效应
(1)最佳效应组合：Z>X+Y
(2)低效效应组合：Z=X+Y
(3)最差效应组合：Z<X+Y
（二）实现最佳组合的途径实现最佳知识、技能组合实现最佳年龄组合实现最佳气质、性格组合二、群体管理
（一）正式群体与非正式群体
1.正式群体
⑴正式群体是为实现组织目标而建立；
⑵是按组织的章程和组织规程建立；
⑶其成员有明确的编制；
⑷是建立在组织效率逻辑和成本逻辑的基础之上的。
2.非正式群体
⑴非正式群体是适应组织成员的某种需要而逐步形成的；
⑵是自发形成的；
⑶非正式群体没有正式的组织形态、名称与规程；
⑷是建立在感情逻辑基础上的。
3.正确处理正式群体与非正式群体的关系
⑴正确分析与对待非正式群体；
⑵对非正式群体积极引导；
⑶做好非正式群体核心人物的工作；
⑷在组织上实现非正式群体与正式群体的统一。
（二）群体的心理和谐
1.建立正确的群体目标
2.有效发挥群体规范的作用
3.适宜发挥群体压力的作用
4.提高群体凝聚力：
⑴教育与思想工作；
⑵建立合理的目标结构与激励模式；
⑶提高领导者的威信；
⑷感情融通与关系协调；
⑸善于运用外部环境压力。
（三）群体的心理冲突
1.群体心理冲突的作用
⑴消极作用；
⑵冲突的积极作用
2.分清冲突的性质，区别对待区别建设性冲突与破坏性冲突，采取不同方法
3.依冲突强度，采取不同的策略
⑴当冲突强度过大时；
⑵当冲突强度过小时
4.群体冲突的处置方法
⑴协商法；
⑵回避法；
⑶仲裁法；
⑷调节法三、团队建设
（一）团队的兴起
1.从传统的垂直式管理组织到扁平式的团队管理组织。
2.团队：
有明确目标与个人角色定位，强调自主管理，自我控制，沟通良好，合作协调的一种扁平型组织形式。
3.团队的特征：
⑴团队属扁平型组织；
⑵团队有明确的目标；
⑶强调自主管理，自我控制；
⑷形成一种跨部门、交叉功能的融合体系；
⑸构建合作、协调的团体。
（二）团队的类型
1.工作团队：
主要承担企业生产经营等基本工作任务
2.项目团队：
主要承担某个工作项目或解决特殊问题等专题性任务。
3.管理团队
（三）团队建设的阶段现代组织的发展趋势是由传统的工作群体向自我管理团队发展。
1.初始阶段：
按照现代团队的理念与模式进行教育与训练，逐渐地，这位监督者的职责会先被分派给某些团队成员。
2.过渡阶段：
随着团队成员必须担负起更多与团队每日运作管理有关的职责，团队领导者的角色也逐渐由监督者变为协调者。
3.成长阶段：
团队领导者（或称协调者）脱离了团队，团队成员则担负起制定例行决策的责任。
4.成熟阶段：
第一线的监督者角色也消失殆尽，团队成员完全负责团队的整个工作。
（四）团队建设的要领现代组织的发展趋势是由传统的工作群体向自我管理团队发展。
1.科学地设定目标
2.打造团队文化
3.促进跨部门整合与技能互补：
团队成员接受新的职责与角色，需要新的技能：
⑴技术性技能；
⑵行政技能；
⑶人际技能；
⑷决策与解决问题的技。
4.维持小规模的团队
5.重新设计信息系统
6.重新设计报酬系统。
【单元小结】
本节主要讲授人员组合、群体管理和团对建设问题。重点是群体管理和团对建设问题。
【思考与训练】
1.人员组合的综合效应?怎样实现最佳组合?
2.怎样处理正式群体与非正式群体的关系？
3.怎样促进心理和谐，正确处理心理冲突？
4.怎样理解“团队”与“命令型”组织的本质差别？团队有哪些类型？
5.团队建设有哪几个阶段？怎样建设有效团队？
【实训与实践】 校园体验——团队建设
【目标】
1.培养群团管理的能力；
2.培养团队建设的初步能力。
【内容与要求】
1.分析学生所在的班级、小组或寝室的群体状况（和谐程度、优势与缺点、团体氛围等），并表述群体的目标。
2.每个人制定一份团队建设方案。
3.课上班级组织交流，每个公司推荐2名成员作介绍，并对团队建设问题进行研讨。
【成果与检测】
1.每人提交一份团队建设方案；
2.由教师与学生共同对每个人的表现进行评估打分。
【本章复习思考题】
1.组织职能的内容有哪些?
2.部门划分有哪些方法?
3.怎样理解管理幅度与管理层次之间的关系?
4.组织结构的基本形式有哪些?各有何特点?
5.怎样理解职权配置的涵义及其基本类型?
6.影响集权与分权的因素有哪些?
7.应怎样进行授权?
8.怎样才能处理好职权关系?
9.怎样制定规范？什么是规范化管理？
10.人员选聘的方式和途径有哪些?
11.人员选聘的步骤有哪些?
12.人员培训的方式有哪些？怎样理解人的全面发展？
13.怎样理解人员考核的目的、内容、程序与要求？
14.考核有哪些方法？
15.怎样设计奖酬体系？
16.怎样理解工资形式与工资制度?
17.怎样设计奖金体系?如何发放奖金？
18.人员组合的综合效应?怎样实现最佳组合?
19.怎样处理正式群体与非正式群体的关系？
20.怎样促进心理和谐，正确处理心理冲突？
21.怎样理解“团队”与“命令型”组织的本质差别？团队有哪些类型？
22.团队建设有哪几个阶段？怎样建设有效团队？
【回顾与说明】
回顾：人力资源管理之人员选聘、人员培训、人员考核、人员奖酬等。
说明：第四节的知识体系，以及学习本节的要求，让学生对 人员组合与团队建设有一个总体认识。
【本节精言】
如果说“人群”是“散沙” 的话，那么，“团队”就是“混凝土”。
【走进管理】
【案例4.4】 你为王洪出主意王洪是一位公司的总经理,最近他发现公司中存在很多小团体。他知道这个问题处理不好会影响员工的工作情绪和工作业绩,但他不知道如何去处理这个问题,如果你是他的一位顾问,你会为他出什么样的主意?【讲授与训练】
一、人员组合人员组合是指组织内按管理或作业需要所进行的人员配置与合作。人员组合包括技术结构和社会结构两个方面的组合。人员组合解决人与人的配合问题。
（一）人员组合的原理与效应1.人员组合的原理
(1)人员组合最基本的原理是同素异构原理
(2)技术匹配原理
(3)社会心理相容与互补原理。
2.人员组合的综合效应
(1)最佳效应组合：Z>X+Y
(2)低效效应组合：Z=X+Y
(3)最差效应组合：Z<X+Y
（二）实现最佳组合的途径实现最佳知识、技能组合实现最佳年龄组合实现最佳气质、性格组合二、群体管理
（一）正式群体与非正式群体
1.正式群体
⑴正式群体是为实现组织目标而建立；
⑵是按组织的章程和组织规程建立；
⑶其成员有明确的编制；
⑷是建立在组织效率逻辑和成本逻辑的基础之上的。
2.非正式群体
⑴非正式群体是适应组织成员的某种需要而逐步形成的；
⑵是自发形成的；
⑶非正式群体没有正式的组织形态、名称与规程；
⑷是建立在感情逻辑基础上的。
3.正确处理正式群体与非正式群体的关系
⑴正确分析与对待非正式群体；
⑵对非正式群体积极引导；
⑶做好非正式群体核心人物的工作；
⑷在组织上实现非正式群体与正式群体的统一。
（二）群体的心理和谐
1.建立正确的群体目标
2.有效发挥群体规范的作用
3.适宜发挥群体压力的作用
4.提高群体凝聚力：
⑴教育与思想工作；
⑵建立合理的目标结构与激励模式；
⑶提高领导者的威信；
⑷感情融通与关系协调；
⑸善于运用外部环境压力。
（三）群体的心理冲突
1.群体心理冲突的作用
⑴消极作用；
⑵冲突的积极作用
2.分清冲突的性质，区别对待区别建设性冲突与破坏性冲突，采取不同方法
3.依冲突强度，采取不同的策略
⑴当冲突强度过大时；
⑵当冲突强度过小时
4.群体冲突的处置方法
⑴协商法；
⑵回避法；
⑶仲裁法；
⑷调节法三、团队建设
（一）团队的兴起
1.从传统的垂直式管理组织到扁平式的团队管理组织。
2.团队：
有明确目标与个人角色定位，强调自主管理，自我控制，沟通良好，合作协调的一种扁平型组织形式。
3.团队的特征：
⑴团队属扁平型组织；
⑵团队有明确的目标；
⑶强调自主管理，自我控制；
⑷形成一种跨部门、交叉功能的融合体系；
⑸构建合作、协调的团体。
（二）团队的类型
1.工作团队：
主要承担企业生产经营等基本工作任务
2.项目团队：
主要承担某个工作项目或解决特殊问题等专题性任务。
3.管理团队
（三）团队建设的阶段现代组织的发展趋势是由传统的工作群体向自我管理团队发展。
1.初始阶段：
按照现代团队的理念与模式进行教育与训练，逐渐地，这位监督者的职责会先被分派给某些团队成员。
2.过渡阶段：
随着团队成员必须担负起更多与团队每日运作管理有关的职责，团队领导者的角色也逐渐由监督者变为协调者。
3.成长阶段：
团队领导者（或称协调者）脱离了团队，团队成员则担负起制定例行决策的责任。
4.成熟阶段：
第一线的监督者角色也消失殆尽，团队成员完全负责团队的整个工作。
（四）团队建设的要领现代组织的发展趋势是由传统的工作群体向自我管理团队发展。
1.科学地设定目标
2.打造团队文化
3.促进跨部门整合与技能互补：
团队成员接受新的职责与角色，需要新的技能：
⑴技术性技能；
⑵行政技能；
⑶人际技能；
⑷决策与解决问题的技。
4.维持小规模的团队
5.重新设计信息系统
6.重新设计报酬系统。
【单元小结】
本节主要讲授人员组合、群体管理和团对建设问题。重点是群体管理和团对建设问题。
【思考与训练】
1.人员组合的综合效应?怎样实现最佳组合?
2.怎样处理正式群体与非正式群体的关系？
3.怎样促进心理和谐，正确处理心理冲突？
4.怎样理解“团队”与“命令型”组织的本质差别？团队有哪些类型？
5.团队建设有哪几个阶段？怎样建设有效团队？
【实训与实践】 校园体验——团队建设
【目标】
1.培养群团管理的能力；
2.培养团队建设的初步能力。
【内容与要求】
1.分析学生所在的班级、小组或寝室的群体状况（和谐程度、优势与缺点、团体氛围等），并表述群体的目标。
2.每个人制定一份团队建设方案。
3.课上班级组织交流，每个公司推荐2名成员作介绍，并对团队建设问题进行研讨。
【成果与检测】
1.每人提交一份团队建设方案；
2.由教师与学生共同对每个人的表现进行评估打分。
【本章复习思考题】
1.组织职能的内容有哪些?
2.部门划分有哪些方法?
3.怎样理解管理幅度与管理层次之间的关系?
4.组织结构的基本形式有哪些?各有何特点?
5.怎样理解职权配置的涵义及其基本类型?
6.影响集权与分权的因素有哪些?
7.应怎样进行授权?
8.怎样才能处理好职权关系?
9.怎样制定规范？什么是规范化管理？
10.人员选聘的方式和途径有哪些?
11.人员选聘的步骤有哪些?
12.人员培训的方式有哪些？怎样理解人的全面发展？
13.怎样理解人员考核的目的、内容、程序与要求？
14.考核有哪些方法？
15.怎样设计奖酬体系？
16.怎样理解工资形式与工资制度?
17.怎样设计奖金体系?如何发放奖金？
18.人员组合的综合效应?怎样实现最佳组合?
19.怎样处理正式群体与非正式群体的关系？
20.怎样促进心理和谐，正确处理心理冲突？
21.怎样理解“团队”与“命令型”组织的本质差别？团队有哪些类型？
22.团队建设有哪几个阶段？怎样建设有效团队？
