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第八章人员激励
?一、动机与激励
?二、主要的激励理论
?三、人员的作用与原则
?四、人员激励的基本形式
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? 一、动机与激励
? 1、了解动机的含义和基本功能。
? 2、了解激励的基本过程。（动机 —— 行为 —— 业绩）
? 3、掌握人员激励的基本特点。
? 二、几种主要的激励理论。
? 1,需要层次理论
? 2,X理论,Y理论和 Z理论
X理论 是有关人性消极的观点。
Y理论 是有关人性积极的观点。
Z理论 则认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两
者的积极性可融为一体。
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? 3,激励 —— 保健理论（双因素理论）
? 4,强化理论
? 5,公平理论
? 6、期望理论
? 三、人员激励的原则和作用
? 1、原则
? ⑴目标结合原则
? ⑵物质激励与精神激励相结合的原则
? ⑶外激励与内激励相结合的原则
? ⑷正激励与负激励相结合的原则
? ⑸动态激励的原则
? ⑹民主公正原则
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? 2、作用
? ⑴人员激励是调动员工积极性的主要手段
? ⑵人员激励是提高人员素质的有力杠杆
? ⑶人员激励是形成良好组织文化的有效途径
? 四、人员激励的基本形式 —— 奖励与惩罚（重点掌握）
? 1、种类,⑴国家公职人员的奖励措施：嘉奖、记三等
功、记二等功、记一等功、授予荣誉称号五种。
? ⑵国家公务员的行政纪律处分的种类有：警告、记过、
记大过、降级、撤职、开除等六种。
? 2、手段,⑴物质手段：经济处罚，发放奖金、奖品，
晋级，奖励旅游、培训、出国考察等。
? ⑵ 精神手段：颁发奖状, 获奖证书, 奖杯, 奖章, 锦
旗, 通报表扬, 给予荣誉称号, 照片上光荣榜等 。
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? 3、人员激励的方式
? ⑴目标激励：设置适当的目标，激发人的动机，达到
调动人的积极性的目的
? ⑵奖罚激励
? ⑶考评激励：各级组织对所属成员及各方面的表现进
行考核和评定
? ⑷竞赛与评比的激励
? ⑸领导行为激励,领导者通过榜样作用、暗示作用、
模仿作用等心理机制激发下属的动机，以调动其工作、
学习积极性，称为领导行为激励。
? ⑹尊重和关怀激励
? ⑺榜样的激励
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? 4、奖励的技巧
? ⑴对于不同的员工应采用不同的激励手段 。
? ⑵注意奖励的综合效价 。
? ⑶适当拉开实际效价的档次，控制奖励的效价差。
? ⑷适当控制期望概率 。
? ⑸注意期望心理的疏导。
? ⑹注意公平心理的疏导。
? ⑺ 恰当地树立奖励目标。
? ⑻注意掌握奖励时机和奖励概率。
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? 5、惩罚的技巧
? ⑴惩罚要合理，不要全盘否定 。
? ⑵惩罚要与教育相结合，达到惩前毖后，治病救人的
目的 。
? ⑶要掌握惩罚的时机，及时处理。
? ⑷惩罚时要考虑原因与动机。
? ⑸惩罚时不要搀杂个人恩怨。
? ⑹惩罚时不要以罚代管。
? ⑺不可以以言代法。
? ⑻惩罚时应将原则性与灵活性相结合。