西南财经大学经济信息工程学院
张宽海,89967515,13708172821
E-mail:zhangkh_t@swufe.edu.cn
,电子商务概论,
—— 教师信息
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 2
教学目的和要求
通过本章学习让学生了解和掌握电子
商务的基本概念和发展趋势,使学生基
本上认识到电子商务是新世纪商务发展
的主流,它与传统商务的不同和差异,从
而能分析电子商务的自身特点,对这个
新的交叉学科有一定的感性上的认识。
教学课时,4学时
美国商务部的报告显示，对信息技术
产业和数字经济发展起主要推动作用的是
电子商务。电子商务对经济的影响远远超
出了其本身的价值，电子商务将是 21世纪
经济发展的制高点，是 21世纪经济增长的
发动机，是 21世纪全球化竞争的焦点。
第一章：电子商务概述
,电子商务代表着未来贸易方式的
发展方向。, —— 江泽民
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 4
内容提要
2、电子商务的影响
5、电子商务组成与实现
1、电子商务概念
6、电子商务发展与现状
4、电子商务分类与层次
3、电子商务的意义
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 5
1.1：电子商务定义
电子商务 (electronic commerce)是指贸易活
动各环节信息的电子化，也就是借助计算机技术、
网络技术和远程通讯技术，使得交易各方
当事人通过电子方式联系，摒弃传统的
纸面文件、单据的传输，
实现整个交易过程的电子化、
数字化、网络化。所以，
现代电子商务将通过网络，在网上
形成信息流、物质流和资金流的统一。
（目前，国内外对电子商务还没有统一的定义。）
第一：电子商务概念
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 6
电子商务的一种最通俗的提法
? 以电子作为载体的商务活动,
有二层含义,任何商务活动必然存在一个载体,而电子商务
却是使用电子作为媒介的载体 ;第二层电子商务是一个商务
活动,
传统的商务活动在交易的过程中是使用纸质媒介的载体,
例如交易合同、文件、凭证、支票、现金等等。
商务活动：商务活动按书上的定义就是将社会资源转换
为产品和服务，以盈利为目的的向消费者进行销售的有组织
的活动。从以上角度理解电子商务这个定义可以较方便的把
握住电子商务的特点和本质，并理解书上给出的几个定义。
同学们可就这一方面谈谈自己的看法？
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 7
1.2：对电子商务的理解
对于电子商务概念的科学理解应包括以下几
个基本方面：
??1 电子商务是整个贸易活动的电子化和网络化 。
??2 电子商务是利用各种电子工具和电子技术从
事各种商务活动的过程 。 其中电子工具是指计算
机硬件和网络基础设施 （ 包括 Internet,Intranet、
各种局域网等 ） ；电子技术是指处理, 传递, 交
换及获 得数据的各种技术的集 合 。
第一：电子商务概念
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 8
1.2：对电子商务定义的理解
? ?3 电子商务渗透到贸易活动的各
个阶段，因而内容广泛，包括信息交换、
售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚
拟企业、共享资源等等。
??4 电子商务的参与者包括消费者、销售商、
供货商、企业雇员、银行或金融机构以及政府等
各种机构或个人。
??5 电子商务的目的就是要实现企业乃至
全社会的高效率、低成本的贸易活动。
第一：电子商务概念
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 9
1.3：电子商务特点
1．电子商务将传统的商务流程电子化、数字化
，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少
人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间
和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、
任何地点进行，从而大大提高了效率。
2．电子商务所具有的开放性和全球性的特点，
为企业创造了更多 的贸易机会。
3．电子商务使企业可以以相近的成本进入全球
电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业
一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。
第一：电子商务概念
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 10
1.3：电子商务特点
4．电子商务重新定义了传统的流通模式，减
少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易
成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经
济运行的方式。
5．电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一
方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济
要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到
社会的经济布局和结构。
第一：电子商务概念
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 11
1.4：电子商务定位
美国商务部的报告显示，对信息技术产业和
数字经济发展起主要推动作用的是电子商务。电
子商务对经济的影响远远超出了其本身的价值，
电子商务将是 21世纪经济发展的制高点，是 21世
纪经济增长的发动机，是 21世纪全球化竞争的焦
点。
电子商务是经济增长的发动机,中国政府已确
定在 2001年至 2005年重点支持电子商务的发展。
第一：电子商务概念
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 12
2：电子商务影响
第二：电子商务影响
1、电子商务将改变商务活动的方式；
2,电子商务将改变人们的消费方式；
3,电子商务将改变企业的生产方式 ；
4,电子商务将对传统行业带来一场革命 ；
5,电子商务将改变竞争的形式 ；
6,电子商务将带来一个全新的金融业 ；
7,电子商务将转变政府的行为 ；
8,电子商务促进 Internet 发展 。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 13
2.1.电子商务将改变商务活动的方式
第二：电子商务影响
传统的商务活动最典型的情景就是“推销员满天飞”、
“采购员遍地跑”，“说破了嘴、跑断了腿”；消费者在
商场中筋疲力尽地寻找自己所需要的商品。现在，通过互
联网只要动动手就可以了，人们可以进入网上商场浏览、
采购各类产品，而其还能够得到在线服务；商家们可以在
网上与客户联系，利用网络进行货款结算服务；政府还可
以方便地进行网上招标、政府采购等。
电子商务缩短了生产厂商与最终用户之间供应链上的
距离, 同时改变了传统市场的结构 。 减少了交易成本 。
因特网提供了一个平台，产生更多的商业机会。培育
市场，开拓市场，发展市场。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 14
2.2：电子商务将改变人们的消费方式
第二：电子商务影响
网上购物的最大特征是消费者的
主导性，购物意愿掌握在消费者手中，
同时消费者还能以一种轻松自由的自
我服务的方式来完成交易，消费者主
权可以在网络购物中充分体现出来。
因特网对人的影响变大，它使人
更加现代的人，使社会更加民主、开
放的社会。
P C
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 15
2.3,电子商务将改变企业的生产方式
第二：电子商务影响
由于电子商务是一种快捷、
方便的购物手段，消费者的个性
化、特殊化需要可以完全通过网
络展示在生产厂商面前。为了取
悦顾客，突出产品的设计风格，
制造业中的许多企业纷纷发展和
普及电子商务，根据客户的不同
需要，生产不同的产品。
P C
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 16
2.4,电子商务将对传统行业带来
一场革命
第二：电子商务影响
电子商务是在商务活动的全过程中，通过人与电
子通信方式的结合，极大地提高了商务活动的效率，
减少了不必要的中间环节，传统的制造业籍此进入小
批量、多品种的时代，“零库存”成为可能；传统零
售业和批发业开创了“无店铺”、“网上营销”的新
模式；各种在线服务为传统服务业提供了全新的服务
方式。
以 Internet为基础的电子商务正在改变公司和部
门的内部结构。 Internet通过降低通信成本来影响公
司的纵向组织结构。公司为了提高效率，必须适应这
种变化而进行新的结构重组。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 17
2.5,电子商务将改变竞争的形式
第二：电子商务影响
低廉的交易成本和方便的市场准入环境, 以及各国
政府倾向于对 Internet免征税收的做法, 形成了对电子
商务活动的事实上的鼓励 。 电子商务活动将导致国内和
国际市场竞争的新形式, 同时, 使信息服务和其他服务
活动进一步多元化 。 消费者在电子商务竞争中将比传统
消费方式享受到更多品种的商品和更高质量的服务 。
电子商务改变了以往的市场准入条件，使中小厂商
从原先主要被大厂商占有或几乎垄断的市场中获得更多
的利润。 Internet能够影响到市场的集中程度，便于新
的竞争者进入竞争市场，这对于中小厂商来说尤其有利。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 18
2.6,电子商务将带来一个全新
的金融业
第二：电子商务影响
由于在线电子支付是电子商务的关键环节, 也
是电子商务得以顺利发展的基础条件, 随着电子商
务在电子交易环节上的突破, 网上银行, 银行卡支
付网络, 银行电子支付系统以及网上接入服务, 电
子支票, 电子现金等服务, 将传统的金融业带入一
个全新的领域 。 1995年 10月, 全球第一家网上银行
,安全网络第一银行, （ security first network
bank） 在美国诞生, 这家银行没有建筑物, 没有地
址, 营业厅就是主页画面, 能够提供 24小时的服务 。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 19
2.7,电子商务将转变政府的行为
第二：电子商务影响
政府承担着大量的社会, 经济, 文化的管
理和服务的功能, 尤其作为, 看得见的手,,
在调节市场经济运行, 防止市场失灵带来的不
足方面有着重大的作用 。 在电子商务时代, 当
企业应用电子商务进行生产经营, 银行是金融
电子化, 以及消费者实现网上消费的同时, 将
同样对政府管理行为提出新的要求, 电子政府
或称网上政府, 将随着电子商务发展而成为一
个重要的社会角色 。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 20
2.8,.电子商务促进 Internet 发展
第二：电子商务影响
电子商务交易成本的下降既刺激网上电子商
务的需求, 同时也刺激了消费者对网络的需求 。
这一点对积极推动国家信息基础设施建设的政府,
以及对开展电子商务全套解决方案的应用服务商
（ ASP） 来说是有利的 。
总而言之, 作为一种商务活动过程, 电子商
务将带来一场史无前例的革命 。 其对社会经济的
影响会远远超过商务的本身, 除了上述影响外,
还将对就业, 法律制度以及文化教育等带来巨大
的影响 。 电子商务会将人类真正带入信息社会 。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 21
3：电子商务意义
第三：电子商务意义
1：电子商务对思维方式的变革；
2：电子商务对人类经济活动的
变革；
3：电子商务对人类工作和生活
方式的影响；
4：创造企业网络环境下的竞争
优势 。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 22
3.1：电子商务对思维方式的变革：
第三：电子商务意义
1、新的思维方式的产生 ； （信息时代的
思维方式与信息技术密切相关 ）
2、电子商务下思维方式的特点 ； （电子
商务的思维方式具有的智慧型思维，智慧型思维应
具有创造性和整体性两个特征。 ）
3、电子商务下生产者和消费者思维的变
革 。 （时空观念的转换、低成本扩张的可能性、
学习的重要性 ）
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 23
3.2：电子商务对人类经济活动
的变革
第三：电子商务意义
1、电子商务对经济的影响 ；
2、电子商务对市场结构的影响 ；
3、电子商务对市场进入条件的影响 ；
4、电子商务对企业的影响 ；
5、电子商务对企业管理的影响；
6、电子商务对企业内部结构与行业结构的变
革 。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 24
电子商务不仅影响我们的经济、
企业管理，同时也改变我们的生活、
工作、学习以及娱乐方式。主要表现
在以下几个方面：
信息传播方式，生活方式，办公
方式，消费方式，教育方式。
3.3：电子商务对人类工作和生活方
式的影响：
第三：电子商务意义
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 25
3.4：创造企业网络环境下的竞争优势
1、创立企业的信息优势 ；
2,充分利用网络和信息优势； （ 充分利用信
息来研究市场和策划营销运作过程、充分利用信息展开
信息服务, 信息技术培训 ）
3,重组企业的运作流程 ；
4,将信息优势转化为竞争优势。
第三：电子商务意义
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 26
4.1：电子商务分类
按照不同的标准，电子商务可划分为不
同的类型。
1,按照商业活动的运作方式分类 ；
2,按照开展电子交易的范围分类 ；
3,按照商务活动的内容分类 ；
4,按照使用网络的类型分类 ；
5,按照交易对象分类 ；
第四：电子商务分类与层次
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 27
4.1,1.按照商业活动的运作方式分类
完全电子商务,是指完全可以通过电子商务
方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。换
句话说，完全电子商务是指商品或者服务的完整
过程是在信息网络商实现的电子商务。完全电子
商务能使双方超越地理空间的障碍进行电子交易，
可以充分挖掘全球市场的潜力。
非完全电子商务,是指不能完全依靠电子商
务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。
非完全电子商务要依靠一些外部因素，如运输系
统的效率等。
第四：电子商务分类与层次
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 28
4.1,2.按照开展电子交易的范围分类
按照开展电子交易的范围来分类，电子
商务可分为三类：本地电子商务，远程国内
电子商务，全球电子商务。
本地电子商务,通常是指利用本城市或者本地区
的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的范围较
小。 /本地电子商务系统是开展国内地址事务和全球
电子商务的基础系统，因此，建立和完善本地电子商
务信息系统是厂家和实现全球电子商务的关键。
第四：电子商务分类与层次
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 29
4.1,2.按照开展电子交易的范围分类
INTERNET
用户本地计算机 远程服务器
客户机 服务器
Telnet
运行 Telnet
应用程序
第四：电子商务分类与层次
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 30
4.1,2.按照开展电子交易的范围分类
远程国内电子商务,是指在本国范围内进行的网上电
子交易活动, 其交易的地域范围较大, 对软硬件和技术要
求较高, 要求在全国范围内实现商业电子化, 自动化, 实
现金融电子化, 交易各方具备一定的电子商务知识, 经济
能力和技术能力, 并具有一定的管理水平和能力等 。
全球电子商务,是指在全世界范围内进行的电子交
易活动，参加电子商务的交易各方通过网络进行贸易的活
动。它涉及到有关交易各方的相关系统，如买卖方国家进
出口公司系统、海关系统、银行金融系统、税务系统、保
险系统等。
第四：电子商务分类与层次
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 31
4.1,3.按照商务活动的内容分类
按照商务活动的内容来分类，电子商务可分
为：间接电子商务和直接电子商务。
间接电子商务,是指有形货物的电子订货与
付款等活动，它依然需要利用传统渠道（如邮
政服务和商业快递车送货等）送货。
直接电子商务,是指无形货物或者服务的订
货或者付款等活动，如某些计算机软件、娱乐
内容的联机订购、付款和交付，或者是全球规
模的信息服务。
第四：电子商务分类与层次
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 32
4.1,4.按照使用网络的类型分类
按照使用网络的类型来分类，电子商务目前
主要分为,基于 EDI网络的电子商务，基于
Internet网络的电子商务，以及基于 Intranet（企
业内部网）网络的电子商务。
EDI是指将商业或行政事务按照一个公认的标
准，形成结构化的事务处理或文档数据格式，以
及从计算机到计算机的电子传输方法。简言之，
也就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格
式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机
网络系统之间进行数据交换和自动处理。
第四：电子商务分类与层次
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 33
4.1,5.按照交易对象分类
按照交易对象分类，电子商务可以分为
四类：商业机构对商业机构的电子商务
（ Business-to-Business），商业机构对
消费者的电子商务（ Business-to-
Consumer），商业机构对政府的的电子商
务（ Business-to-Government），消费者
对政府的电子商务（ Consumer-to-
Government ），政府对政府的电子
商务（ Government-to- Government ） 。
P C
第四：电子商务分类与层次
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 34
4.2：电子商务层次
电子商务的参与者众多，其中以企业为主体。
因此，我们可以根据企业电子商务的运作程度将
其划分为初级、中级和高级三个层次。
初级层次是建立易于实施的可操作系统，换句
话说，也就是企业开始在传统商务活动中的一部
分引入计算机网络信息处理与交换，代替企业内
部或对外的部分传统信息存储和传递方式。初级
层次主要是宣传企业形象和进行市场调研。
第四：电子商务分类与层次
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 35
4.2：电子商务层次
企业通过建立自己的内部网来实现信息处理、存储
以及共享；建立独立的网页来宣传企业的产品，树立企业
的形象。这是电子商务最基本的应用方式。
调研市场信息，从中发现消费者需求动向，从而为企
业细分市场提供依据，是企业开展电子商务的重要内容。
在初级层次，投资成本低，易于操作，而且不涉及
复杂的法律和技术问题，因此实施比较容易，但是企业所
作的一切并没有构成交易成立的有效条件或者没有构成商
务合同履行的一部分。
第四：电子商务分类与层次
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 36
4.2：电子商务层次
中级层次是指维系牢固的商业链, 也就是企业利用电脑网
络的信息传递部分地代替了某些合同成立的有效条件, 或者构
成履行商务合同的部分义务 。 例如, 企业实行在线销售, 提供
有偿服务, 以及与合作伙伴约定文件或单据的传输等等 。
在中级层次，电子商务实施的程度加深，传输的信息复杂
程度低，操作程序也比较简单，但还必须有一定的人工干预。
特别是其操作涉及交易成立的实质条件或构成履行商务合同的
一部分，因此必须涉及一些复杂的技术问题（如安全）和法律
问题，这也就需要社会各界互相配合，以及政府机构和商业机
构为电子商务创造良好的发展环境。
第四：电子商务分类与层次
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 37
4.2：电子商务层次
第四：电子商务分类与层次
高级层次是指实现全方位的数字自动化，也就是企
业将商务活动全部程序用计算机网络的信息处理和信息传
输所代替，最大程度消除人工干预。这是电子商务发展的
理想阶段，它将实现企业最大程度的内部办公自动化和外
部交易的电子化联接 。
互联网络是一种新的市场环境，这一环境不只是对企
业的某一环节和过程，还将在企业组织、运作及管理观念
上产生重大影响。一些企业已经迅速融入这一环境，依靠
网络与原料商、制造商、消费者建立密切联系，并通过网
络收集传递信息，从而根据消费需求，充分利用网络伙伴
的生产能力，实现产品设计、制造及销售服务的全过程。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 38
5.1：电子商务基本组成
第五：电子商务组成与实现
电子商务系统涉及商务活动的各方, 包括商店, 消费者,
银行或金融机构, 信息公司或证券公司和政府等, 利用计算机
网络技术全面实现在线交易电子化的过程 。 电子商务系统的关
键在于完全实现在线支付功能, 所以为了顺利完成整个交易过
程, 需要建立电子商务服务系统, 通用的电子交易支付方法和
机制, 还要确实保证参加交易各方和所有合作伙伴都能够安全
可靠地进行全部商业活动 。
由于电子商务是在 Internet等网络上进行的, 因此, 网络
是电子商务最基本的构架；电子商务还强调要使系统的软件和
硬件, 参加交易的买方, 卖方, 银行或金融机构, 厂商, 企业
和所有合作伙伴, 都要在 Internet,Intranet,Extranet中密
切结合起来, 共同从事在网络计算环境下的商业电子化应用 。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 39
5.1.1,电子钱包（ e-wallet）
第五：电子商务组成与实现
电子钱包：简单地说就是客户的加密银行帐户, 它的安装
程序可以从网上下载, 或直接到银行领取安装光盘 。 一些银行
甚至直接用普通信用卡代替电子钱包的功能 。
电子钱包是顾客在电子商务购物活动中常用的一种支付工
具, 是在购物或购买商品时常用的新式钱包 。
在使用电子钱包时, 将有关的应用软件安装到电子商务服务器
上, 利用电子钱包服务系统就可以把自己的各种电子货币或电
子金融卡上的数据输入进去 。
在发生收付款时, 如果顾客要用电子信用卡付款, 例如用
Visa卡或者 Master Card卡等收付款时, 顾客只要单击一下相应
项目 （ 或相应图标 ） 即可完成 。 在电子钱包内装有电子货币,
即装入电子现金, 电子信用卡, 在线货币, 数字货币等 。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 40
5.1.2,电子商务服务器
第五：电子商务组成与实现
在网络上开展实际电子贸易和交易业务, 首先要建立电
子商务系统, 电子商务系统的核心是设立电子商务服务器 。 电
子商务系统通常采用客户机／服务器 （ Browser/Server） 的工
作方式, 采用这种方式在客户机一端通常可以使用电子钱包进
行电子商务交易活动 。 电子钱包的应用软件通常都是免费提供
的, 使用起来也很方便快捷 。 电子商务安全保密服务器也使用
了相应的密码加密算法, 用来对交易的数字信息进行加密和签
名 。
在服务器一端的服务器软件称为电子商务支付系统, 也称
电子商务出纳系统 。 电子商务系统的服务公司已经建立了传统
银行和 Internet之间安全可靠保险的联系, 在电子商务服务器
上通常采用三种付款方式, 即电子信用卡与电子银行储蓄卡,
电子货币与电子支票和电子现金 。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 41
5.1.3,支付网关
第五：电子商务组成与实现
支付网关 （ Payment Gateway）,是连接银行
网络与 INTERNET的一组服务器 。 其主要作用是完成
两者之间的通信, 协议转换和进行数据加, 解密,
以保护银行内部网络的安全 。 支付网关的功能主要
有：将 INTERNET传来的数据包解密, 并按照银行系
统内部的通信协议将数据重新打包, 接收银行系统
内部反馈的响应消息, 将数据转换为 INTERNET传送
的数据格式, 并对其进行加密 。 实际上, 支付网关
起着一个数据转换与处理中心的作用 。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 42
5.1.4,认证中心（ CA）
第五：电子商务组成与实现
认证中心专门为参与网上交易的各方发放网上
身份证 —— 数字证书 。 在网上交易中, 个人 /持卡
人, 商户 /企业, 银行 /网关不可能直接见面, 为了
确认交易各方的身份以及保证交易的不可否认, 需
要有一份数字证书进行检验 。 数字证书由 CA
（ Certificate Authority） 认证中心来发放 。
电子商务的实现必须依赖两个通信网：因特网
和金融专用网 。 在组成电子商务网的各环节中, 支
付网关和认证中心是至关重要的环节 。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 43
电子商务网络示意图
第五：电子商务组成与实现
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 44
5.2：电子商务实现环节
第五：电子商务组成与实现
信息流, 物质流和资金流是实现电子商务的三
各环节, 即：信息服务, 交易和支付 。 主要内容包
括：电子商情广告；电子选购和交易, 电子交易凭
证的交换；电子支付与结算以及售后的网上服务等 。
电子商务是商务模式的改变, 它不能代替传统企
业, 它仍属于服务领域；电子商务离不开物资的流
动, 这就需要传统企业的积极参与, 特别是配送系
统的建立至关重要；资金的流动可以通过电子货币
来实现 。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 45
5.2：电子商务实现环节
第五：电子商务组成与实现
一般来说, 进行电子商务的步骤如下：
（ 1） 信息的收集,通过网络信息收集, 对于熟
悉网络的人并不陌生 。 可能你已经习惯了网上那
,铺天盖地, 的信息 。 通过网络收集商业信息,
重点应该是要到哪里去寻找有用信息 。
（ 2） 信息发布及客户支持服务,信息发布和客
户支持服务都以网上公司的建设为基绌的 。 通过
网上公司站点的建立, 了解网上商务活功的基础
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 46
5.2：电子商务实现环节
第五：电子商务组成与实现
（（ 3） 宣传与推广,准备好之后, 最重要的工作
就是宣传推广自己的公司了, 树立起公司良好的商
业形象是电子交易的基础 。
（ （ 4） 签订合同：
（ （ 5） 在线交易,这里最重要的是电子银行的参
与, 怎样进行资金的流通和转换, 是电子商务的关
键环节 。
（ 6） 商品运输与售后服务,金融交易完成后, 必
须完成商品的转移并提供相关的售后服务 。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 47
6.1：电子商务发展（国际）
第六：电子商务的发展与现状
电子商务始于网络计算。网络计算是电子商务的
基础。没有网络计算，就没有电子商务。其发展形
式多种多样，从最初的电话、电报到电子邮件以及
其后的 EDI，都可以说是电子商务的某种发展形式。
70年代，美国银行家协会（ American Bankers
Association）提出的无纸金融信息传递的行业标准，
以及美国运输数据协调委员会（ Transportation Data
Coordinating Committee,TDCC）发表的第一个 EDI
标准，开始了美国信息的电子交换。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 48
6.1：电子商务发展（国际）
第六：电子商务的发展与现状
随着美国政府的参与和各行业的加入，美国全
国性的 EDI委员会于 80年代初出版了第一套全国性
的 EDI标准，接着,80年代末期联合国公布了 EDI
运作标准 UN/EDIFACT（ United Nations Rules for
Electronic Data Interchange for Administration,
Commerce and Transport），并于 90年由国际标准
化组织正式接受为国际标准 IDO9735。随着这一系
列的 EDI标准的推出，人们开始通过网络进行诸如
产品交换、订购等活动,EDI也得到广泛地使用和
认可。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 49
6.1：电子商务发展（国际）
第六：电子商务的发展与现状
直到 90年代，随着基于 WWW的 Internet技
术的飞速发展，这些想法逐步成熟,Internet网
络开始真正应用于商业交易，这时电子商务才
日益蓬勃起来，并成为 90年代初期美国、加拿
大等发达国家的一种崭新的企业经营方式。
因此我们可以说电子商务在今天成为继电
子出版和电子邮件之后出现在 Internet上的又一
焦点的主要原因就是 Internet技术的成熟、个人
电脑互联性的增强和能力的提高。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 50
6.2：电子商务发展 （中国）
第六：电子商务的发展与现状
我国电子商务的发展仅有十多年的历史，而互
联网的快速发展带动了信息技术应用网络化与电子
商务的发展。
1987年 9月 20日，中国的第一封电子邮件通向
世界，揭开了中国互联网发展的序幕。
1990年,EDI电子商务应用出现。
1993年，金关、金卡、金税“三金工程”为电
子商务的发展打下了基础。
1995年，中国互联网开始商业化，互联网公司
崛起。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 51
6.2：电子商务发展 （中国）
第六：电子商务的发展与现状
1998年 3月，中国第一笔互联网网上交易成功；
国家经贸委与信息产业部联合启动以电子贸易为主
要内容的“金贸工程”；北京、上海等城市启动电
子商务工程。
1999年 3月,8848等 B2C网站正式开通，网上
购物进入实际应用阶段；政府上网、企业上网、电
子政务（政府上网工程）、网上纳税、网上教育、
远程诊断等广义电子商务开始启动。
2000年，我国电子商务进入了实质发展阶段，
电子商务全面启动并已初见成效。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 52
6.3：电子商务发展
第六：电子商务的发展与现状
一般来说, 电子商务的发展往往需要经历四阶段：
第一阶段, 人们在 Internet上互发电子邮件来传
递信息；
第二阶段, 在 Internet上开发一个主页, 把企业
的内容和形象发布到网上；
第三阶段, 在网上可以互动式交换信息；
第四阶段，是电子商业的最高境界，网络不再
用来做信息发布，而是帮助企业打破时空限制，实
现在线交易 。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 53
6.4：中国电子商务现状
第六：电子商务的发展与现状
1．政府开始网上办公，开展 G2B,G2C电子商务；
2．我国电子商务的环境正在逐步改善；
3．外贸、金融、证券、保险业率先发展电子商务；
4．部分地区电子商务试点工程进展顺利；
5．我国 B2B,B2C市场的发展顺利；
6．传统产业开始涉足电子商务 ；
7．在文教、卫生以及社会治安系统中电子业务的
应用有突破性进展
我国电子商务应用尚处在初级水平，大部分电子商
务是非支付型电子商务，即网上营销，网下支付 。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 54
6.5：电子商务发展存在的问题
1．电子商务发展所需要的市场环境尚不
完善
我国经济正处于从计划经济向市场经济的
转轨过程中，市场经济环境还不完善，有关市
场管理的法律法规、社会信用体系尚未完全建
立，企业管理体制、机制、管理理念与组织机
构尚不能适应市场经济的要求，电子商务的发
展所需要的市场环境尚不完善。
第六：电子商务的发展与现状
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 55
6.5：电子商务发展存在的问题
2．信息化水平低，信息技术在企业与家
庭中的应用尚不够普及
我国有 1000多万个企业,3000多万个城镇
家庭，但是目前上网比例较小，企业信息化水
平较低，与发达国家甚至发展中国家相比都有
很大差距。据国家统计中心研究，我国信息化
能力不仅远落后于美日等发达国家，也落后于
菲律宾、埃及、印度、泰国等发展中国家。
第六：电子商务的发展与现状
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 56
6.5：电子商务发展存在的问题
3．尚未完全建立起电子商务所需要的法
律环境
我国电子商务的政策法律环境尚待完善，
部分现有法律法规尚待修订，目前缺少有关电
子签名、电子合同等电子交易的法律法规。需
加快有关电子商务方面的立法以保护消费者权
益，目前还缺乏有力的技术经济政策推动信息
技术的广泛应用。
第六：电子商务的发展与现状
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 57
6.5：电子商务发展存在的问题
4．基础设施、网络安全、支付及物流配
送体系尚不能完全适应电子商务发展
的需要
我国网络带宽较低，反应速度慢，网络运
行质量差，电信费用较高；信息安全论证体系、
社会信用体系不健全，银行电子支付体系尚未
完全建立，配送体系不健全，消费者上网交易
的信心不足。要真正实现网络购物资金流的电
子化以及电子商务安全交易，还需要很长时间。
第六：电子商务的发展与现状
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 58
6.5：电子商务发展存在的问题
5．信息产业还不能提供国产的电子商务
所需的成套软硬件产品及技术服务
我国信息设备制造与软件产业尚不能满足
信息化与电子商务发展对软硬件产品的需求。
国产化产品市场占有率较低，重大应用工程与
大型应用系统所用的软硬件产品主要依靠进口；
信息服务业弱小，缺少联机信息服务产业 ; 系统
集成、信息服务水平有待提高。
第六：电子商务的发展与现状
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 59
6.5：电子商务发展存在的问题
6．企业采用信息技术等高新技术尚缺少
内在的动力
我国缺少信息技术人才，特别是缺少既懂
信息技术又懂行业业务技术的复合型人才。广
大职工及人民群众信息意识、信息技术知识水
平较低，消费观念与电子商务不相适应。部分
基层领导对信息技术与电子商务应用的重要性、
紧迫性认识尚需进一步提高。
第六：电子商务的发展与现状
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 60
结 束 语
简便, 快捷, 高效, 低成本, 电子通讯, 买
卖双方不谋面, 全球性, 开放性等是电子商务的主
要特点 。
电子商务具有鲜明的特点, 正在世界范围内方
兴未艾 。 电子商务将生产企业, 流通企业以及消费
者和政府带入了一个网络经济, 数字化生存的新天
地；电子商务所具有的全球性, 开放性的特点, 为
企业和消费者提供了更多的机会；电子商务突破了
时间和空间的限制, 使得交易可以随时随地进行,
从而大大提高了效率；同时电子商务也为中小企业
提供了与大企业进行平等竞争的机会 。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 61
结 束 语
电子商务通过大幅度降低交易成本, 增加
贸易机会, 简化贸易流程, 提高贸易效率；电
子商务提高生产力, 改善物流系统, 并推动企
业和国民经济结构的改革 。 对电子商务的关注
和投入可以发展新兴产业, 创造就业机会, 推
动国家和全球经济的发展 。
电子商务是一个新兴市场, 而且是一种替代
传统商务活动的新形式 。 它有可能彻底改变贸
易活动的本质, 形成一套全新的贸易活动框架 。
张宽海,89967515,13708172821
E-mail:zhangkh_t@swufe.edu.cn
,电子商务概论,
—— 教师信息
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 2
教学目的和要求
通过本章学习让学生了解和掌握电子
商务的基本概念和发展趋势,使学生基
本上认识到电子商务是新世纪商务发展
的主流,它与传统商务的不同和差异,从
而能分析电子商务的自身特点,对这个
新的交叉学科有一定的感性上的认识。
教学课时,4学时
美国商务部的报告显示，对信息技术
产业和数字经济发展起主要推动作用的是
电子商务。电子商务对经济的影响远远超
出了其本身的价值，电子商务将是 21世纪
经济发展的制高点，是 21世纪经济增长的
发动机，是 21世纪全球化竞争的焦点。
第一章：电子商务概述
,电子商务代表着未来贸易方式的
发展方向。, —— 江泽民
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 4
内容提要
2、电子商务的影响
5、电子商务组成与实现
1、电子商务概念
6、电子商务发展与现状
4、电子商务分类与层次
3、电子商务的意义
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 5
1.1：电子商务定义
电子商务 (electronic commerce)是指贸易活
动各环节信息的电子化，也就是借助计算机技术、
网络技术和远程通讯技术，使得交易各方
当事人通过电子方式联系，摒弃传统的
纸面文件、单据的传输，
实现整个交易过程的电子化、
数字化、网络化。所以，
现代电子商务将通过网络，在网上
形成信息流、物质流和资金流的统一。
（目前，国内外对电子商务还没有统一的定义。）
第一：电子商务概念
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 6
电子商务的一种最通俗的提法
? 以电子作为载体的商务活动,
有二层含义,任何商务活动必然存在一个载体,而电子商务
却是使用电子作为媒介的载体 ;第二层电子商务是一个商务
活动,
传统的商务活动在交易的过程中是使用纸质媒介的载体,
例如交易合同、文件、凭证、支票、现金等等。
商务活动：商务活动按书上的定义就是将社会资源转换
为产品和服务，以盈利为目的的向消费者进行销售的有组织
的活动。从以上角度理解电子商务这个定义可以较方便的把
握住电子商务的特点和本质，并理解书上给出的几个定义。
同学们可就这一方面谈谈自己的看法？
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 7
1.2：对电子商务的理解
对于电子商务概念的科学理解应包括以下几
个基本方面：
??1 电子商务是整个贸易活动的电子化和网络化 。
??2 电子商务是利用各种电子工具和电子技术从
事各种商务活动的过程 。 其中电子工具是指计算
机硬件和网络基础设施 （ 包括 Internet,Intranet、
各种局域网等 ） ；电子技术是指处理, 传递, 交
换及获 得数据的各种技术的集 合 。
第一：电子商务概念
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 8
1.2：对电子商务定义的理解
? ?3 电子商务渗透到贸易活动的各
个阶段，因而内容广泛，包括信息交换、
售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚
拟企业、共享资源等等。
??4 电子商务的参与者包括消费者、销售商、
供货商、企业雇员、银行或金融机构以及政府等
各种机构或个人。
??5 电子商务的目的就是要实现企业乃至
全社会的高效率、低成本的贸易活动。
第一：电子商务概念
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 9
1.3：电子商务特点
1．电子商务将传统的商务流程电子化、数字化
，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少
人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间
和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、
任何地点进行，从而大大提高了效率。
2．电子商务所具有的开放性和全球性的特点，
为企业创造了更多 的贸易机会。
3．电子商务使企业可以以相近的成本进入全球
电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业
一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。
第一：电子商务概念
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 10
1.3：电子商务特点
4．电子商务重新定义了传统的流通模式，减
少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易
成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经
济运行的方式。
5．电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一
方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济
要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到
社会的经济布局和结构。
第一：电子商务概念
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 11
1.4：电子商务定位
美国商务部的报告显示，对信息技术产业和
数字经济发展起主要推动作用的是电子商务。电
子商务对经济的影响远远超出了其本身的价值，
电子商务将是 21世纪经济发展的制高点，是 21世
纪经济增长的发动机，是 21世纪全球化竞争的焦
点。
电子商务是经济增长的发动机,中国政府已确
定在 2001年至 2005年重点支持电子商务的发展。
第一：电子商务概念
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 12
2：电子商务影响
第二：电子商务影响
1、电子商务将改变商务活动的方式；
2,电子商务将改变人们的消费方式；
3,电子商务将改变企业的生产方式 ；
4,电子商务将对传统行业带来一场革命 ；
5,电子商务将改变竞争的形式 ；
6,电子商务将带来一个全新的金融业 ；
7,电子商务将转变政府的行为 ；
8,电子商务促进 Internet 发展 。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 13
2.1.电子商务将改变商务活动的方式
第二：电子商务影响
传统的商务活动最典型的情景就是“推销员满天飞”、
“采购员遍地跑”，“说破了嘴、跑断了腿”；消费者在
商场中筋疲力尽地寻找自己所需要的商品。现在，通过互
联网只要动动手就可以了，人们可以进入网上商场浏览、
采购各类产品，而其还能够得到在线服务；商家们可以在
网上与客户联系，利用网络进行货款结算服务；政府还可
以方便地进行网上招标、政府采购等。
电子商务缩短了生产厂商与最终用户之间供应链上的
距离, 同时改变了传统市场的结构 。 减少了交易成本 。
因特网提供了一个平台，产生更多的商业机会。培育
市场，开拓市场，发展市场。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 14
2.2：电子商务将改变人们的消费方式
第二：电子商务影响
网上购物的最大特征是消费者的
主导性，购物意愿掌握在消费者手中，
同时消费者还能以一种轻松自由的自
我服务的方式来完成交易，消费者主
权可以在网络购物中充分体现出来。
因特网对人的影响变大，它使人
更加现代的人，使社会更加民主、开
放的社会。
P C
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 15
2.3,电子商务将改变企业的生产方式
第二：电子商务影响
由于电子商务是一种快捷、
方便的购物手段，消费者的个性
化、特殊化需要可以完全通过网
络展示在生产厂商面前。为了取
悦顾客，突出产品的设计风格，
制造业中的许多企业纷纷发展和
普及电子商务，根据客户的不同
需要，生产不同的产品。
P C
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 16
2.4,电子商务将对传统行业带来
一场革命
第二：电子商务影响
电子商务是在商务活动的全过程中，通过人与电
子通信方式的结合，极大地提高了商务活动的效率，
减少了不必要的中间环节，传统的制造业籍此进入小
批量、多品种的时代，“零库存”成为可能；传统零
售业和批发业开创了“无店铺”、“网上营销”的新
模式；各种在线服务为传统服务业提供了全新的服务
方式。
以 Internet为基础的电子商务正在改变公司和部
门的内部结构。 Internet通过降低通信成本来影响公
司的纵向组织结构。公司为了提高效率，必须适应这
种变化而进行新的结构重组。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 17
2.5,电子商务将改变竞争的形式
第二：电子商务影响
低廉的交易成本和方便的市场准入环境, 以及各国
政府倾向于对 Internet免征税收的做法, 形成了对电子
商务活动的事实上的鼓励 。 电子商务活动将导致国内和
国际市场竞争的新形式, 同时, 使信息服务和其他服务
活动进一步多元化 。 消费者在电子商务竞争中将比传统
消费方式享受到更多品种的商品和更高质量的服务 。
电子商务改变了以往的市场准入条件，使中小厂商
从原先主要被大厂商占有或几乎垄断的市场中获得更多
的利润。 Internet能够影响到市场的集中程度，便于新
的竞争者进入竞争市场，这对于中小厂商来说尤其有利。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 18
2.6,电子商务将带来一个全新
的金融业
第二：电子商务影响
由于在线电子支付是电子商务的关键环节, 也
是电子商务得以顺利发展的基础条件, 随着电子商
务在电子交易环节上的突破, 网上银行, 银行卡支
付网络, 银行电子支付系统以及网上接入服务, 电
子支票, 电子现金等服务, 将传统的金融业带入一
个全新的领域 。 1995年 10月, 全球第一家网上银行
,安全网络第一银行, （ security first network
bank） 在美国诞生, 这家银行没有建筑物, 没有地
址, 营业厅就是主页画面, 能够提供 24小时的服务 。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 19
2.7,电子商务将转变政府的行为
第二：电子商务影响
政府承担着大量的社会, 经济, 文化的管
理和服务的功能, 尤其作为, 看得见的手,,
在调节市场经济运行, 防止市场失灵带来的不
足方面有着重大的作用 。 在电子商务时代, 当
企业应用电子商务进行生产经营, 银行是金融
电子化, 以及消费者实现网上消费的同时, 将
同样对政府管理行为提出新的要求, 电子政府
或称网上政府, 将随着电子商务发展而成为一
个重要的社会角色 。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 20
2.8,.电子商务促进 Internet 发展
第二：电子商务影响
电子商务交易成本的下降既刺激网上电子商
务的需求, 同时也刺激了消费者对网络的需求 。
这一点对积极推动国家信息基础设施建设的政府,
以及对开展电子商务全套解决方案的应用服务商
（ ASP） 来说是有利的 。
总而言之, 作为一种商务活动过程, 电子商
务将带来一场史无前例的革命 。 其对社会经济的
影响会远远超过商务的本身, 除了上述影响外,
还将对就业, 法律制度以及文化教育等带来巨大
的影响 。 电子商务会将人类真正带入信息社会 。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 21
3：电子商务意义
第三：电子商务意义
1：电子商务对思维方式的变革；
2：电子商务对人类经济活动的
变革；
3：电子商务对人类工作和生活
方式的影响；
4：创造企业网络环境下的竞争
优势 。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 22
3.1：电子商务对思维方式的变革：
第三：电子商务意义
1、新的思维方式的产生 ； （信息时代的
思维方式与信息技术密切相关 ）
2、电子商务下思维方式的特点 ； （电子
商务的思维方式具有的智慧型思维，智慧型思维应
具有创造性和整体性两个特征。 ）
3、电子商务下生产者和消费者思维的变
革 。 （时空观念的转换、低成本扩张的可能性、
学习的重要性 ）
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 23
3.2：电子商务对人类经济活动
的变革
第三：电子商务意义
1、电子商务对经济的影响 ；
2、电子商务对市场结构的影响 ；
3、电子商务对市场进入条件的影响 ；
4、电子商务对企业的影响 ；
5、电子商务对企业管理的影响；
6、电子商务对企业内部结构与行业结构的变
革 。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 24
电子商务不仅影响我们的经济、
企业管理，同时也改变我们的生活、
工作、学习以及娱乐方式。主要表现
在以下几个方面：
信息传播方式，生活方式，办公
方式，消费方式，教育方式。
3.3：电子商务对人类工作和生活方
式的影响：
第三：电子商务意义
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 25
3.4：创造企业网络环境下的竞争优势
1、创立企业的信息优势 ；
2,充分利用网络和信息优势； （ 充分利用信
息来研究市场和策划营销运作过程、充分利用信息展开
信息服务, 信息技术培训 ）
3,重组企业的运作流程 ；
4,将信息优势转化为竞争优势。
第三：电子商务意义
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 26
4.1：电子商务分类
按照不同的标准，电子商务可划分为不
同的类型。
1,按照商业活动的运作方式分类 ；
2,按照开展电子交易的范围分类 ；
3,按照商务活动的内容分类 ；
4,按照使用网络的类型分类 ；
5,按照交易对象分类 ；
第四：电子商务分类与层次
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 27
4.1,1.按照商业活动的运作方式分类
完全电子商务,是指完全可以通过电子商务
方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。换
句话说，完全电子商务是指商品或者服务的完整
过程是在信息网络商实现的电子商务。完全电子
商务能使双方超越地理空间的障碍进行电子交易，
可以充分挖掘全球市场的潜力。
非完全电子商务,是指不能完全依靠电子商
务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。
非完全电子商务要依靠一些外部因素，如运输系
统的效率等。
第四：电子商务分类与层次
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 28
4.1,2.按照开展电子交易的范围分类
按照开展电子交易的范围来分类，电子
商务可分为三类：本地电子商务，远程国内
电子商务，全球电子商务。
本地电子商务,通常是指利用本城市或者本地区
的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的范围较
小。 /本地电子商务系统是开展国内地址事务和全球
电子商务的基础系统，因此，建立和完善本地电子商
务信息系统是厂家和实现全球电子商务的关键。
第四：电子商务分类与层次
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 29
4.1,2.按照开展电子交易的范围分类
INTERNET
用户本地计算机 远程服务器
客户机 服务器
Telnet
运行 Telnet
应用程序
第四：电子商务分类与层次
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 30
4.1,2.按照开展电子交易的范围分类
远程国内电子商务,是指在本国范围内进行的网上电
子交易活动, 其交易的地域范围较大, 对软硬件和技术要
求较高, 要求在全国范围内实现商业电子化, 自动化, 实
现金融电子化, 交易各方具备一定的电子商务知识, 经济
能力和技术能力, 并具有一定的管理水平和能力等 。
全球电子商务,是指在全世界范围内进行的电子交
易活动，参加电子商务的交易各方通过网络进行贸易的活
动。它涉及到有关交易各方的相关系统，如买卖方国家进
出口公司系统、海关系统、银行金融系统、税务系统、保
险系统等。
第四：电子商务分类与层次
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 31
4.1,3.按照商务活动的内容分类
按照商务活动的内容来分类，电子商务可分
为：间接电子商务和直接电子商务。
间接电子商务,是指有形货物的电子订货与
付款等活动，它依然需要利用传统渠道（如邮
政服务和商业快递车送货等）送货。
直接电子商务,是指无形货物或者服务的订
货或者付款等活动，如某些计算机软件、娱乐
内容的联机订购、付款和交付，或者是全球规
模的信息服务。
第四：电子商务分类与层次
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 32
4.1,4.按照使用网络的类型分类
按照使用网络的类型来分类，电子商务目前
主要分为,基于 EDI网络的电子商务，基于
Internet网络的电子商务，以及基于 Intranet（企
业内部网）网络的电子商务。
EDI是指将商业或行政事务按照一个公认的标
准，形成结构化的事务处理或文档数据格式，以
及从计算机到计算机的电子传输方法。简言之，
也就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格
式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机
网络系统之间进行数据交换和自动处理。
第四：电子商务分类与层次
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 33
4.1,5.按照交易对象分类
按照交易对象分类，电子商务可以分为
四类：商业机构对商业机构的电子商务
（ Business-to-Business），商业机构对
消费者的电子商务（ Business-to-
Consumer），商业机构对政府的的电子商
务（ Business-to-Government），消费者
对政府的电子商务（ Consumer-to-
Government ），政府对政府的电子
商务（ Government-to- Government ） 。
P C
第四：电子商务分类与层次
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 34
4.2：电子商务层次
电子商务的参与者众多，其中以企业为主体。
因此，我们可以根据企业电子商务的运作程度将
其划分为初级、中级和高级三个层次。
初级层次是建立易于实施的可操作系统，换句
话说，也就是企业开始在传统商务活动中的一部
分引入计算机网络信息处理与交换，代替企业内
部或对外的部分传统信息存储和传递方式。初级
层次主要是宣传企业形象和进行市场调研。
第四：电子商务分类与层次
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 35
4.2：电子商务层次
企业通过建立自己的内部网来实现信息处理、存储
以及共享；建立独立的网页来宣传企业的产品，树立企业
的形象。这是电子商务最基本的应用方式。
调研市场信息，从中发现消费者需求动向，从而为企
业细分市场提供依据，是企业开展电子商务的重要内容。
在初级层次，投资成本低，易于操作，而且不涉及
复杂的法律和技术问题，因此实施比较容易，但是企业所
作的一切并没有构成交易成立的有效条件或者没有构成商
务合同履行的一部分。
第四：电子商务分类与层次
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 36
4.2：电子商务层次
中级层次是指维系牢固的商业链, 也就是企业利用电脑网
络的信息传递部分地代替了某些合同成立的有效条件, 或者构
成履行商务合同的部分义务 。 例如, 企业实行在线销售, 提供
有偿服务, 以及与合作伙伴约定文件或单据的传输等等 。
在中级层次，电子商务实施的程度加深，传输的信息复杂
程度低，操作程序也比较简单，但还必须有一定的人工干预。
特别是其操作涉及交易成立的实质条件或构成履行商务合同的
一部分，因此必须涉及一些复杂的技术问题（如安全）和法律
问题，这也就需要社会各界互相配合，以及政府机构和商业机
构为电子商务创造良好的发展环境。
第四：电子商务分类与层次
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 37
4.2：电子商务层次
第四：电子商务分类与层次
高级层次是指实现全方位的数字自动化，也就是企
业将商务活动全部程序用计算机网络的信息处理和信息传
输所代替，最大程度消除人工干预。这是电子商务发展的
理想阶段，它将实现企业最大程度的内部办公自动化和外
部交易的电子化联接 。
互联网络是一种新的市场环境，这一环境不只是对企
业的某一环节和过程，还将在企业组织、运作及管理观念
上产生重大影响。一些企业已经迅速融入这一环境，依靠
网络与原料商、制造商、消费者建立密切联系，并通过网
络收集传递信息，从而根据消费需求，充分利用网络伙伴
的生产能力，实现产品设计、制造及销售服务的全过程。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 38
5.1：电子商务基本组成
第五：电子商务组成与实现
电子商务系统涉及商务活动的各方, 包括商店, 消费者,
银行或金融机构, 信息公司或证券公司和政府等, 利用计算机
网络技术全面实现在线交易电子化的过程 。 电子商务系统的关
键在于完全实现在线支付功能, 所以为了顺利完成整个交易过
程, 需要建立电子商务服务系统, 通用的电子交易支付方法和
机制, 还要确实保证参加交易各方和所有合作伙伴都能够安全
可靠地进行全部商业活动 。
由于电子商务是在 Internet等网络上进行的, 因此, 网络
是电子商务最基本的构架；电子商务还强调要使系统的软件和
硬件, 参加交易的买方, 卖方, 银行或金融机构, 厂商, 企业
和所有合作伙伴, 都要在 Internet,Intranet,Extranet中密
切结合起来, 共同从事在网络计算环境下的商业电子化应用 。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 39
5.1.1,电子钱包（ e-wallet）
第五：电子商务组成与实现
电子钱包：简单地说就是客户的加密银行帐户, 它的安装
程序可以从网上下载, 或直接到银行领取安装光盘 。 一些银行
甚至直接用普通信用卡代替电子钱包的功能 。
电子钱包是顾客在电子商务购物活动中常用的一种支付工
具, 是在购物或购买商品时常用的新式钱包 。
在使用电子钱包时, 将有关的应用软件安装到电子商务服务器
上, 利用电子钱包服务系统就可以把自己的各种电子货币或电
子金融卡上的数据输入进去 。
在发生收付款时, 如果顾客要用电子信用卡付款, 例如用
Visa卡或者 Master Card卡等收付款时, 顾客只要单击一下相应
项目 （ 或相应图标 ） 即可完成 。 在电子钱包内装有电子货币,
即装入电子现金, 电子信用卡, 在线货币, 数字货币等 。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 40
5.1.2,电子商务服务器
第五：电子商务组成与实现
在网络上开展实际电子贸易和交易业务, 首先要建立电
子商务系统, 电子商务系统的核心是设立电子商务服务器 。 电
子商务系统通常采用客户机／服务器 （ Browser/Server） 的工
作方式, 采用这种方式在客户机一端通常可以使用电子钱包进
行电子商务交易活动 。 电子钱包的应用软件通常都是免费提供
的, 使用起来也很方便快捷 。 电子商务安全保密服务器也使用
了相应的密码加密算法, 用来对交易的数字信息进行加密和签
名 。
在服务器一端的服务器软件称为电子商务支付系统, 也称
电子商务出纳系统 。 电子商务系统的服务公司已经建立了传统
银行和 Internet之间安全可靠保险的联系, 在电子商务服务器
上通常采用三种付款方式, 即电子信用卡与电子银行储蓄卡,
电子货币与电子支票和电子现金 。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 41
5.1.3,支付网关
第五：电子商务组成与实现
支付网关 （ Payment Gateway）,是连接银行
网络与 INTERNET的一组服务器 。 其主要作用是完成
两者之间的通信, 协议转换和进行数据加, 解密,
以保护银行内部网络的安全 。 支付网关的功能主要
有：将 INTERNET传来的数据包解密, 并按照银行系
统内部的通信协议将数据重新打包, 接收银行系统
内部反馈的响应消息, 将数据转换为 INTERNET传送
的数据格式, 并对其进行加密 。 实际上, 支付网关
起着一个数据转换与处理中心的作用 。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 42
5.1.4,认证中心（ CA）
第五：电子商务组成与实现
认证中心专门为参与网上交易的各方发放网上
身份证 —— 数字证书 。 在网上交易中, 个人 /持卡
人, 商户 /企业, 银行 /网关不可能直接见面, 为了
确认交易各方的身份以及保证交易的不可否认, 需
要有一份数字证书进行检验 。 数字证书由 CA
（ Certificate Authority） 认证中心来发放 。
电子商务的实现必须依赖两个通信网：因特网
和金融专用网 。 在组成电子商务网的各环节中, 支
付网关和认证中心是至关重要的环节 。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 43
电子商务网络示意图
第五：电子商务组成与实现
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 44
5.2：电子商务实现环节
第五：电子商务组成与实现
信息流, 物质流和资金流是实现电子商务的三
各环节, 即：信息服务, 交易和支付 。 主要内容包
括：电子商情广告；电子选购和交易, 电子交易凭
证的交换；电子支付与结算以及售后的网上服务等 。
电子商务是商务模式的改变, 它不能代替传统企
业, 它仍属于服务领域；电子商务离不开物资的流
动, 这就需要传统企业的积极参与, 特别是配送系
统的建立至关重要；资金的流动可以通过电子货币
来实现 。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 45
5.2：电子商务实现环节
第五：电子商务组成与实现
一般来说, 进行电子商务的步骤如下：
（ 1） 信息的收集,通过网络信息收集, 对于熟
悉网络的人并不陌生 。 可能你已经习惯了网上那
,铺天盖地, 的信息 。 通过网络收集商业信息,
重点应该是要到哪里去寻找有用信息 。
（ 2） 信息发布及客户支持服务,信息发布和客
户支持服务都以网上公司的建设为基绌的 。 通过
网上公司站点的建立, 了解网上商务活功的基础
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 46
5.2：电子商务实现环节
第五：电子商务组成与实现
（（ 3） 宣传与推广,准备好之后, 最重要的工作
就是宣传推广自己的公司了, 树立起公司良好的商
业形象是电子交易的基础 。
（ （ 4） 签订合同：
（ （ 5） 在线交易,这里最重要的是电子银行的参
与, 怎样进行资金的流通和转换, 是电子商务的关
键环节 。
（ 6） 商品运输与售后服务,金融交易完成后, 必
须完成商品的转移并提供相关的售后服务 。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 47
6.1：电子商务发展（国际）
第六：电子商务的发展与现状
电子商务始于网络计算。网络计算是电子商务的
基础。没有网络计算，就没有电子商务。其发展形
式多种多样，从最初的电话、电报到电子邮件以及
其后的 EDI，都可以说是电子商务的某种发展形式。
70年代，美国银行家协会（ American Bankers
Association）提出的无纸金融信息传递的行业标准，
以及美国运输数据协调委员会（ Transportation Data
Coordinating Committee,TDCC）发表的第一个 EDI
标准，开始了美国信息的电子交换。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 48
6.1：电子商务发展（国际）
第六：电子商务的发展与现状
随着美国政府的参与和各行业的加入，美国全
国性的 EDI委员会于 80年代初出版了第一套全国性
的 EDI标准，接着,80年代末期联合国公布了 EDI
运作标准 UN/EDIFACT（ United Nations Rules for
Electronic Data Interchange for Administration,
Commerce and Transport），并于 90年由国际标准
化组织正式接受为国际标准 IDO9735。随着这一系
列的 EDI标准的推出，人们开始通过网络进行诸如
产品交换、订购等活动,EDI也得到广泛地使用和
认可。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 49
6.1：电子商务发展（国际）
第六：电子商务的发展与现状
直到 90年代，随着基于 WWW的 Internet技
术的飞速发展，这些想法逐步成熟,Internet网
络开始真正应用于商业交易，这时电子商务才
日益蓬勃起来，并成为 90年代初期美国、加拿
大等发达国家的一种崭新的企业经营方式。
因此我们可以说电子商务在今天成为继电
子出版和电子邮件之后出现在 Internet上的又一
焦点的主要原因就是 Internet技术的成熟、个人
电脑互联性的增强和能力的提高。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 50
6.2：电子商务发展 （中国）
第六：电子商务的发展与现状
我国电子商务的发展仅有十多年的历史，而互
联网的快速发展带动了信息技术应用网络化与电子
商务的发展。
1987年 9月 20日，中国的第一封电子邮件通向
世界，揭开了中国互联网发展的序幕。
1990年,EDI电子商务应用出现。
1993年，金关、金卡、金税“三金工程”为电
子商务的发展打下了基础。
1995年，中国互联网开始商业化，互联网公司
崛起。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 51
6.2：电子商务发展 （中国）
第六：电子商务的发展与现状
1998年 3月，中国第一笔互联网网上交易成功；
国家经贸委与信息产业部联合启动以电子贸易为主
要内容的“金贸工程”；北京、上海等城市启动电
子商务工程。
1999年 3月,8848等 B2C网站正式开通，网上
购物进入实际应用阶段；政府上网、企业上网、电
子政务（政府上网工程）、网上纳税、网上教育、
远程诊断等广义电子商务开始启动。
2000年，我国电子商务进入了实质发展阶段，
电子商务全面启动并已初见成效。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 52
6.3：电子商务发展
第六：电子商务的发展与现状
一般来说, 电子商务的发展往往需要经历四阶段：
第一阶段, 人们在 Internet上互发电子邮件来传
递信息；
第二阶段, 在 Internet上开发一个主页, 把企业
的内容和形象发布到网上；
第三阶段, 在网上可以互动式交换信息；
第四阶段，是电子商业的最高境界，网络不再
用来做信息发布，而是帮助企业打破时空限制，实
现在线交易 。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 53
6.4：中国电子商务现状
第六：电子商务的发展与现状
1．政府开始网上办公，开展 G2B,G2C电子商务；
2．我国电子商务的环境正在逐步改善；
3．外贸、金融、证券、保险业率先发展电子商务；
4．部分地区电子商务试点工程进展顺利；
5．我国 B2B,B2C市场的发展顺利；
6．传统产业开始涉足电子商务 ；
7．在文教、卫生以及社会治安系统中电子业务的
应用有突破性进展
我国电子商务应用尚处在初级水平，大部分电子商
务是非支付型电子商务，即网上营销，网下支付 。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 54
6.5：电子商务发展存在的问题
1．电子商务发展所需要的市场环境尚不
完善
我国经济正处于从计划经济向市场经济的
转轨过程中，市场经济环境还不完善，有关市
场管理的法律法规、社会信用体系尚未完全建
立，企业管理体制、机制、管理理念与组织机
构尚不能适应市场经济的要求，电子商务的发
展所需要的市场环境尚不完善。
第六：电子商务的发展与现状
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 55
6.5：电子商务发展存在的问题
2．信息化水平低，信息技术在企业与家
庭中的应用尚不够普及
我国有 1000多万个企业,3000多万个城镇
家庭，但是目前上网比例较小，企业信息化水
平较低，与发达国家甚至发展中国家相比都有
很大差距。据国家统计中心研究，我国信息化
能力不仅远落后于美日等发达国家，也落后于
菲律宾、埃及、印度、泰国等发展中国家。
第六：电子商务的发展与现状
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 56
6.5：电子商务发展存在的问题
3．尚未完全建立起电子商务所需要的法
律环境
我国电子商务的政策法律环境尚待完善，
部分现有法律法规尚待修订，目前缺少有关电
子签名、电子合同等电子交易的法律法规。需
加快有关电子商务方面的立法以保护消费者权
益，目前还缺乏有力的技术经济政策推动信息
技术的广泛应用。
第六：电子商务的发展与现状
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 57
6.5：电子商务发展存在的问题
4．基础设施、网络安全、支付及物流配
送体系尚不能完全适应电子商务发展
的需要
我国网络带宽较低，反应速度慢，网络运
行质量差，电信费用较高；信息安全论证体系、
社会信用体系不健全，银行电子支付体系尚未
完全建立，配送体系不健全，消费者上网交易
的信心不足。要真正实现网络购物资金流的电
子化以及电子商务安全交易，还需要很长时间。
第六：电子商务的发展与现状
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 58
6.5：电子商务发展存在的问题
5．信息产业还不能提供国产的电子商务
所需的成套软硬件产品及技术服务
我国信息设备制造与软件产业尚不能满足
信息化与电子商务发展对软硬件产品的需求。
国产化产品市场占有率较低，重大应用工程与
大型应用系统所用的软硬件产品主要依靠进口；
信息服务业弱小，缺少联机信息服务产业 ; 系统
集成、信息服务水平有待提高。
第六：电子商务的发展与现状
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 59
6.5：电子商务发展存在的问题
6．企业采用信息技术等高新技术尚缺少
内在的动力
我国缺少信息技术人才，特别是缺少既懂
信息技术又懂行业业务技术的复合型人才。广
大职工及人民群众信息意识、信息技术知识水
平较低，消费观念与电子商务不相适应。部分
基层领导对信息技术与电子商务应用的重要性、
紧迫性认识尚需进一步提高。
第六：电子商务的发展与现状
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 60
结 束 语
简便, 快捷, 高效, 低成本, 电子通讯, 买
卖双方不谋面, 全球性, 开放性等是电子商务的主
要特点 。
电子商务具有鲜明的特点, 正在世界范围内方
兴未艾 。 电子商务将生产企业, 流通企业以及消费
者和政府带入了一个网络经济, 数字化生存的新天
地；电子商务所具有的全球性, 开放性的特点, 为
企业和消费者提供了更多的机会；电子商务突破了
时间和空间的限制, 使得交易可以随时随地进行,
从而大大提高了效率；同时电子商务也为中小企业
提供了与大企业进行平等竞争的机会 。
第一章：电子商务概述 西南财经大学经济信息工程学院 61
结 束 语
电子商务通过大幅度降低交易成本, 增加
贸易机会, 简化贸易流程, 提高贸易效率；电
子商务提高生产力, 改善物流系统, 并推动企
业和国民经济结构的改革 。 对电子商务的关注
和投入可以发展新兴产业, 创造就业机会, 推
动国家和全球经济的发展 。
电子商务是一个新兴市场, 而且是一种替代
传统商务活动的新形式 。 它有可能彻底改变贸
易活动的本质, 形成一套全新的贸易活动框架 。
