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第四章 市场信息系统
? 4.1 市场营销调研概述
? 4.2 市场营销调研的类型
? 4.3 市场营销调研程序与方法
? 4.4 市场营销调研技术
? 4.5 市场预测
4.1市场营销调研概述
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市场营销调研
? 是对市场营销活动全过程的分析和研究
? 市场营销调研的作用，体现在如下两方面：
– 市场营销调研是了解市场的重要手段
– 市场调研是企业制定营销策略的重要依据
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市场营销调研的内容
?市场需求情况调研
?企业营销策略调研
?市场环境调研
4.2 市场营销调研的类型
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市场营销调研的类型
? 探测性调研
? 描述性调研
? 因果关系调研
? 预测性调研
4.3 市场调研的程序与方法
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市场调研的步骤
?一般可根据调研活动中各项工作的
自然顺序和逻辑关系，分为以下三
个阶段,
– 准备阶段
– 设计阶段
– 执行阶段
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市场营销调研程序
确定调
查目标
拟定调
查计划
初步情
况分析
深入现
场调查
整理分
析资料
写出调
查报告
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市场营销调研的方法
?调查方法
– 访问法
– 观察法
– 实验法
?抽样方法
– 随机抽样
– 非随机抽样
?问卷设计
– 确定需要的信息
– 确定问题的内容
– 确定问题的类型
– 确定问题的词句
– 确定问题的顺序
– 问卷的试答
4.4 市场营销调研技术
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调查对象选择技术
?市场普查
?重点调查
?抽样调查
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问卷设计技术
问卷设计原则
1.被调查者愿意回答
2.被调查者回答方便
3.便于数据整理
问卷的基本结构
1.问候及填写说明
2.调查内容
3.被调查者基本情况
问卷的提问技术
1.封闭式提问
2.开放式提问
4.5 市场预测
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市场预测的内容
?环境预测
?市场潜量与企业潜量预测
?市场预测与企业预测
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市场预测的步骤
确定预测目标
预测结果评价
选择预测方法 收集市场资料 进行预测
预测结果报告
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市场预测的方法
定性预测法 定量预测法
1.个人经验判断法
2.集体经验判断法
3.专家调查法 (德尔菲法 )
1.简单平均法
2.加权平均法
3.平滑预测法
4.一元回归预测