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2006-08-03
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服务人员训练手册：电子版学员手册 - 第12讲 心灵鸡汤-克服顾客服务综合症
2006-08-03
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服务人员训练手册：电子版学员手册 - 第11讲 活学活用-如何平息顾客的不满
2006-08-03
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服务人员训练手册：电子版学员手册 - 第10讲 动的技巧-如何巧用身体语言
2006-08-03
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服务人员训练手册：电子版学员手册 - 第09讲 动的技巧-身体语言
2006-08-03
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服务人员训练手册：电子版学员手册 - 第08讲 说的技巧-顾客更在乎你怎么说
2006-08-03
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服务人员训练手册：电子版学员手册 - 第07讲 说的技巧-如何引导顾客
2006-08-03
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服务人员训练手册：电子版学员手册 - 第06讲 笑的技巧-微笑服务的魅力
2006-08-03
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服务人员训练手册：电子版学员手册 - 第05讲 听的技巧-如何接听电话
2006-08-03
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服务人员训练手册：电子版学员手册 - 第04讲 听的技巧-拉近与顾客的关系
2006-08-03
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服务人员训练手册：电子版学员手册 - 第03讲 看的技巧-预测顾客的需要
2006-08-03
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服务人员训练手册：电子版学员手册 - 第02讲 看的技巧-如何观察客户.PPT
2006-08-03
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服务人员训练手册：电子版学员手册 - 第01讲 服务意识
2006-08-03
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服务人员训练手册：电子版学员手册 - 学员手册使用说明
2006-08-11
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组织与人的对立统一：组织与人的对立统一（3）
2006-08-11
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组织与人的对立统一：组织与人的对立统一（2）
2006-08-11
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组织与人的对立统一：组织与人的对立统一
2006-08-11
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组织与人的对立统一：组织与人的对立统一(1)
2006-08-03
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同济大学：市场营销学：同济大学《市场营销学》206页
2006-07-10
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财务会计(荆州职业技术学院)：9
2006-07-10
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财务会计(荆州职业技术学院)：8
2006-07-10
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财务会计(荆州职业技术学院)：7
2006-07-10
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财务会计(荆州职业技术学院)：6
2006-07-10
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财务会计(荆州职业技术学院)：5
2006-07-10
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财务会计(荆州职业技术学院)：4
2006-07-10
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财务会计(荆州职业技术学院)：3
2006-07-10
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财务会计(荆州职业技术学院)：2
2006-07-10
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财务会计(荆州职业技术学院)：12
2006-07-10
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财务会计(荆州职业技术学院)：11
2006-07-10
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财务会计(荆州职业技术学院)：10
2006-07-10
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财务会计(荆州职业技术学院)：1
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《食品工艺学》课程教学资源（食品单元操作flash动画素材，共33个动画）
信息安全技术
重庆邮电大学：现代企业管理（陆龙坤）
合同法电子教案、案例分析（丘志乔）
石河子大学：发育生物学
华东理工大学：酶工程讲义
北京大学：发育生物学（三）
浙江工商大学：食品专业教学大纲合集（教学大纲）
华南师范大学：政治学原理
高级俄语综合课（第5、6、7、8册）
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