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2006-08-03
管理
服务人员训练手册:电子版学员手册 - 第12讲 心灵鸡汤-克服顾客服务综合症
2006-08-03
管理
服务人员训练手册:电子版学员手册 - 第11讲 活学活用-如何平息顾客的不满
2006-08-03
管理
服务人员训练手册:电子版学员手册 - 第10讲 动的技巧-如何巧用身体语言
2006-08-03
管理
服务人员训练手册:电子版学员手册 - 第09讲 动的技巧-身体语言
2006-08-03
管理
服务人员训练手册:电子版学员手册 - 第08讲 说的技巧-顾客更在乎你怎么说
2006-08-03
管理
服务人员训练手册:电子版学员手册 - 第07讲 说的技巧-如何引导顾客
2006-08-03
管理
服务人员训练手册:电子版学员手册 - 第06讲 笑的技巧-微笑服务的魅力
2006-08-03
管理
服务人员训练手册:电子版学员手册 - 第05讲 听的技巧-如何接听电话
2006-08-03
管理
服务人员训练手册:电子版学员手册 - 第04讲 听的技巧-拉近与顾客的关系
2006-08-03
管理
服务人员训练手册:电子版学员手册 - 第03讲 看的技巧-预测顾客的需要
2006-08-03
管理
服务人员训练手册:电子版学员手册 - 第02讲 看的技巧-如何观察客户.PPT
2006-08-03
管理
服务人员训练手册:电子版学员手册 - 第01讲 服务意识
2006-08-03
管理
服务人员训练手册:电子版学员手册 - 学员手册使用说明
2006-08-03
经济
北京大学:保险学:第四章人身保险
2006-08-03
经济
北京大学:保险学:第六章保险公司组织与管理
2006-08-03
经济
北京大学:保险学:第八章保险监管
2006-08-03
经济
北京大学:保险学:第五章财产保险
2006-08-03
经济
北京大学:保险学:第二章保险基本内容
2006-08-03
经济
北京大学:保险学:第三章保险合同
2006-08-03
经济
北京大学:保险学:第七章社会保险
2006-08-03
经济
北京大学:保险学:第一章风险与风险管理
2006-08-11
管理
组织与人的对立统一:组织与人的对立统一(3)
2006-08-11
管理
组织与人的对立统一:组织与人的对立统一(2)
2006-08-11
管理
组织与人的对立统一:组织与人的对立统一
2006-08-11
管理
组织与人的对立统一:组织与人的对立统一(1)
2006-07-05
统计
社会科学统计(英文版)(一):Lecture 1 Introduction to SPSS (W)
2006-08-03
管理
同济大学:市场营销学:同济大学《市场营销学》206页
2006-07-10
管理
财务会计(荆州职业技术学院):9
2006-07-10
管理
财务会计(荆州职业技术学院):8
2006-07-10
管理
财务会计(荆州职业技术学院):7
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